VITKAC Anmeldelser 

Kupiłem w sklepie internetowym Vitkac szorty Palm Angels. W opisie była zawarta informacja, że są z wysoko gatunkowej bawełny (100% bawełna). Kiedy je otrzymałem, okazało się, że są wykonane w 100% z poliestru. Przesłałem do sklepu zrzut ekranu produktu w momencie zakupu i metkę szortów. Ze sklepu dostałem lakoniczną informację, cyt.: "Przepraszamy, za niedogodności związane z tym, że produkt nie spełnia oczekiwań." Żadnych przeprosin za wprowadzenie w błąd! Nie zamówiłbym szortów, ponieważ nie kupuję produktów wykonanych z poliestru. Brak zwrotu kosztów za odesłanie towaru do sklepu!

👌 polecam obsługę klienta w sklepie vitkac zawsze pomocni i mili bardzo
Sklep jak najbardziej 🆗

Niestety, ale muszę odjąć dwie gwiazdki za czas wysyłki. W tych czasach rzadkością już jest oczekiwanie na przesyłkę 3-4 dni, większość dochodzi na następny dzień i trzeba nad tym popracować. Umówić odbiór paczek przez kuriera na późniejszą godzinę. Obsługa klienta bardzo miła, zwroty bardzo szybko są procesowane.

Obsługa na najwyższym poziomie. Szybki kontakt, bez problemu realizowana kwestia zwrotów i trochę bardziej skomplikowanych korekt faktury. To ten moment, który zawsze weryfikuje podejście do klienta. Zakupy w tym miejscu to czysta przyjemność i spokój ducha :)

J'ai rencontré un problème très simple avec une commande, mais leur service client s'est avéré extrêmement compliqué pour le résoudre et a en fait créé un vrai problème majeur. Ils ont annulé une commande complète et payée pour un simple problème de taille concernant un article… Je les éviterai à tout prix. Marzena, du service client, n'a rien à faire là. Je suis client Platinum et je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi incompétent, qui ne semble pas se rendre compte de son erreur. Non seulement elle m'a empêché de recevoir mes articles, mais elle a surtout ruiné mon expérience en tant que client et a brisé ma confiance envers cette boutique. Je ferai tout pour l'éviter à l'avenir. J'ai tenté de régler le problème avec un responsable, mais il semble que les agents du service client soient livrés à eux-mêmes, sans aucune supervision.

Jestem bardzo zadowolona zarówno zamawianymi produktami, ich estetycznym zapakowaniem i zabezpieczeniem, a przede wszystkim z całego serducha polecam osoby z działu obsługi klienta - pomogą we wszystkim! bardzo miłe doświadczenie 🩷

Karolina from the customer service is super helpful.

Jestem zachwycona pracą Pani Karoliny. Doceniam za szybkie działanie, profesjonalne podejście, przemiłą komunikację. Brawo :). Chciałabym, aby wszędzie obsługa klienta wyglądała właśnie tak :)

Compré una chaqueta de Zadig en rebajas a muy buen precio , más barata que en la web de otras tiendas en España, aún pagando los gastos de envío con devolución gratuita incluida, me seguía mereciendo la pena. Tardó una semana en llegar con DHL , bien empaquetada.

Jestem miło zaskoczona zakupami i kontaktem z Paniami z działu klienta. Bardzo pomocne i konkretne. Polecam serdecznie

Jestem bardzo zadowolony. Przegapiłem odbiór ale obsługa mega i problem rozwiązany. Jeszcze raz dziękuję

It was a 5-out-of-5 experience. I saw some negative reviews about the company, so I was still suspicious of whether it was legit, even after I ordered a new Diesel bag. They shipped the product in two days, and I got it the day after it was shipped. Good value for the money. Super happy with the order!

Kontakt z obsługą klienta doskonały, sprawa załatwiona w kilka minut.

Bardzo szybka i mila obsluga.
W ciagu 5 minut rozwiazano moja prosbe.
Dziekuje.

Fast delivery, easy returns

Very swift response to my enquiry and excellent range of items.

Excellent service and high professional standards! The communication was smooth, and my return was handled perfectly. I really appreciate the prompt responses from the support team. A trustworthy destination for luxury shopping. Will definitely shop here again!

My favorite clothing website.
It boasts not only an excellent selection of products but also very affordable prices.
Ongoing customer support is especially important to me.
The last time I received help, an employee named Caroline responded quickly and competently, and gave helpful advice. She's a valuable asset, and I'm grateful to her.

estoy muy contenta con mi compra, tanto por el envio rapido como por contestarme igual de rápido a mis correos para solucionar unas dudas, el envio impecable y con todo detalle,me ha sorprendido la presentación tan bonita, la única pega que les pongo es que sus envios con ups no se puedan redirigir a un punto de recogida,por lo demas de 10

Kolejny raz potrzebowałem omówić swoje zamówienie z obsługą klienta (w tym wypadku konkretnie z Panią Karoliną) i kolejny raz jestem bardzo zadowolony :)
Miło, sympatycznie, kulturalnie i sprawa rozwiązana jednym mailem z ukłonem w stronę klienta.

Tak trzymać! :)