Objet acheté sur net. Ecran retractable de videoprojection. 1) les photos sur le site sont éronees. L'écran presente des bords courbes à l'ouverture alors que les photos presentent des bords parfait... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
VP Panasonic laser commandé en février dernier. Arrivé sous 24h via UPS. A sa mise en route gros problèmes sur l'image projetée. Après photos envoyées au SAV un bordereau UPS m'est envoyé par m... Se mere
Virksomheden har svaret
J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matéri... Se mere
Virksomheden har svaret
Exellent SAV, je viens de demander de l'aide aujourd'hui, 4 ans après mon achat qui s'étais d'ailleurs très bien passé! Réponse quasi immédiate par email avec la solution à mon problème avec expliqu... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
visunext.fr (ex-Videoprojecteur24) fait parti des fournisseurs les plus renommés dans le domaine du Home Cinema et des outils de présentation. N'hésitez pas à nous contacter par mail (info@visunext.fr) ou par téléphone au 01 76 36 15 80 pour que nous planifions vos projets ensemble.
Kontaktoplysninger
200 rue de Paris, 67116, Reichstett, Frankrig
- 0176361580
- info@visunext.fr
- www.visunext.fr
4,1
God
163 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
très bonne expérience pour ma dernière…
très bonne expérience pour ma dernière commande, disponibilité, conseils, rapidité, efficacité.
les écrans de projection sont de très bonne facture.
Je recommande sans hésiter
MERCI !
6. februar 2024
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour,
À bientôt sur visunext !
Attention aux fausses promotions
Attention aux fausses promotions. Sur ce site, projecteur Optoma UHZ65LV proposé à 2800 €. Mais au moment de la validation du panier, le prix était revenu au-delà de 3400 €.
C’est honteux !
20. november 2023
Besvarelse fra Visunext
Bonjour Monsieur,
La promotion à laquelle vous faites référence a pris fin peu avant votre commande. Le montant exacte vous a été clairement indiqué avant le paiement que vous n'avez donc par ailleurs pas effectué.
Le prix sans promotion a été actualisé sur la page principale du produit dans les quelques minutes suivant l'arrêt de l'offre, qui ne concernait qu'une quantité limitée de produit.
La semaine du Black Friday est une période intense et mouvementée, les offres sont mouvantes et peuvent évoluer d'un instant à l'autre, cela fait parti du jeu et sommes navrés que vous soyez passé à coté de notre offre cette année.
Comme nous vous l'avons conseillé dans nos autres échanges, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'échanger à ce sujet et trouver ensemble un compromis.
cordialement,
votre équipe visunext
Écoute recherche de solutions adaptées
Écoute recherche de solutions adaptées
Parfait très satisfait
11. december 2023
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions, c'est avec plaisir que nous essayons ensemble de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins !
Votre équipe visunext
D'abord le site est bien fait pour…
D'abord le site est bien fait pour choisir son vidéoprojecteur, avec notamment la simulation de la surface de projection qu'on ne trouve nulle part ailleurs, renseignement en général très difficile à obtenir et pourtant une des bases importantes pour faire son choix. Ensuite, il y a le choix, la disponibilité et les prix imbattables ! Merci et bravo
16. november 2023
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous avons mis notre nouveau site en ligne depuis avril 2023 et travaillons sans cesse sur de nouvelles fonctionnalités !
cordialement,
Votre équipe visunext
Une première expérience avec Visunext …
Une première expérience sans aucune difficulté. Un contact simple et efficace. Une livraison dans les délais et en bon état. On peut regretter toutefois que l'emballage n'ai pas été "anonymisé" car le carton révélait clairement la nature de son contenu (emballage du fabricant), d'où un risque éventuel de "disparition inexpliquée" comme trop souvent aujourd'hui. Mais heureusement UPS a assuré !
23. november 2023
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, pour des raisons écologiques nous évitons de suremballer certains articles. Le carton original du fabricant est prévu originellement pour les protéger suffisamment lors du transport. Le transporteur et nous même garantissons la livraison. En cas de dommage, de non livraison ou de vols de colis, nous sommes évidemment à votre disposition et prêt à envoyer de nouveau produits si besoin.
cordialement,
votre équipe visunext
Très Professionnels
A l'écoute du Client , conseil et suivi efficace , respect des engagements de livraison.
Très professionnels.
10. november 2023
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Bravo le SAV
Suite à une commande d'un Vidéoprojecteur BENQ, pour mon anniversaire, arrivé un peu avant par sécurité, et un problème lors de la première utilisation, refus d"échanger le produit (délai dépassé !), renvoi pour le SAV, AUCUNE INFORMATION de réception renvoyée, matériel retourné MAL EMBALLÉ et MAL PROTÉGÉ ! Bravo au SAV allemand...
Le problème apparaissait après 1h1/2 de fonctionnement, IL A ÉTÉ TESTÉ 10 MINUTES !!! La suite a été traitée directement par BENQ, et là, j'ai trouvé du répondant. VISUNEXT n'a visiblement AUCUNE compétence commerciale et se moque de ses clients ! A FUIR !
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Correctif après réponse Visunext :
Vous vendez le matériel, vous DEVEZ en assurer la maintenance, et pour le moins LA SUIVRE !
Je vous signale un problème qui se produit après 1h1/2 d'utilisation, le service après vente auquel vous vous êtes adressé a testé le matériel AU PLUS 1/4 d'HEURE !
Vous N'AVEZ PAS LE DROIT de prétendre que le matériel est réexpédié dans le carton d'origine ! Lors du renvoi, j'ai DOUBLÉ l'emballage d'origine avec un second carton et une protection polystyrène entre les 2 carton. Je l'ai récupéré dans son carton d'origine, à peine scotché et marqué de PLUSIEURS COUPS ! Quant à la façon de remettre l'appareil dans son carton, housse de protection na recouvrant pas la lentille de protection, sachet de protection de la télécommande déchiré... ça donne un aperçu du soin apporté au matériel...
Comme ma demande pour me prévenir de la réception / re-expédition du matériel, SUPERBEMENT IGNORÉE, pour ne pas dire MÉPRISÉE PAR VOS SERVICE.
Dois-je continuer à vous expliquer, après plus de 20 ans passés comme responsable d'un service technique, ce que je pense de votre façon de traiter vos clients ?
POUR LES LECTEURS - 1 SEUL MOT : FUYEZ VISUNEXT !
1. juli 2023
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour,
Pourriez-vous nous recontacter dès que possible à ce sujet ?
Nous pourrions regarder ensemble ce qu'il s'est passé lors du traitement de votre demande.
Pour information, lorsqu'un appareil est pris en charge par la garantie, il est envoyé en réparation chez le fabricant avant de vous être retourné par la suite.
Un appareil ne peut être remplacé par un appareil neuf que pendant la période de rétractation (14jours) et si il n'a pas été utilisé plus de 2h. Un appareil neuf peut également être envoyé dans le cas d'une indisponibilité de pièces détachées.
Nous ne sommes pas réparateur, la réparation s'effectue par le fabricant.
Les appareils sont renvoyés avec l'emballage dans lesquels ils ont été reçu.
Si le colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite.
cordialement,
votre équipe visunext
Total satisfaction
Totalement démunie de compétences, je devais équiper une salle pour une projection. Le vendredi, par téléphone, Christian Kunde m'a renseignée, conseillée et permis de faire la commande le 30/09 pour être reçue et installée le 4 octobre !!
Tout a été parfait. Merci !
30. september 2023
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Un SAV comme on n'en fait plus
Un SAV comme on n'en fait plus! Après un souci avec mon écran motorisé sur batterie, le support n'a pas lâché l'affaire jusqu'à me renvoyer un nouvel écran. On aimerait que les entreprises aient le quart de la moitié de leur soutien et de leur amabilité!
11. september 2023
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réactif et attentive
L'équipe de Visunext a été très réactive et m'a accompagné dans toute la procédure pour faire fonctionner la garantie de mon vidéoprojecteur.
11. september 2023
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Ecran de retroprojection non conforme
Objet acheté sur net. Ecran retractable de videoprojection.
1) les photos sur le site sont éronees. L'écran presente des bords courbes à l'ouverture alors que les photos presentent des bords parfaitement plats
2)le fournisseur en reponse post achat, admet que l'écran n'est pas adapté au retroprojecteur vertical:omission abusive.
6. september 2023
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Sav au Top
Je suis très satisfait du SAV suite à un mauvais choix de vidéoprojecteur. En effet, suite à la panne de mon Mitsubishi HC3100 fixé au plafond, j'ai commandé un nouveau mais sans faire attention à la distance entre l'écran et le support. J'ai du le renvoyer. J'ai contacté le SAV qui m'a très bien conseillé pour le choix du nouveau projecteur. Je remercie toute l 'équipe pour leur patience et leur écoute.
20. august 2023
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Honnête et professionnel
27. juli 2023
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SAV au top
SAV au top ! Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Ravi d'avoir fait appel à VISUNEXT pour le retour d'un écran motorisé en dysfonctionnement. Produit remplacé en 4 jours !
24. juli 2023
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SAV réactif prise en charge immédiate…
SAV réactif prise en charge immédiate après description de ma panne.
10. juli 2023
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VISUNEXT France est tout simplement…
VISUNEXT France est tout simplement remarquable ! Le vidéo projecteur que j'ai acheté chez eux a dépassé toutes mes attentes. L'image est d'une qualité exceptionnelle, avec des détails nets, des couleurs éclatantes et un contraste impressionnant. Je suis littéralement transporté au cœur de mes films préférés. Le son est également incroyable, avec une clarté et une puissance qui me plongent au cœur de l'action. Le service client est irréprochable, avec une équipe compétente et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je suis pleinement satisfait de mon investissement, sachant que j'ai fait le bon choix en optant pour VISUNEXT France. Si vous recherchez une expérience cinématographique immersive à domicile, je vous recommande vivement cette entreprise de confiance !
16. juni 2023
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Service relation client au top !!!
Service relation client au top !!!
J’avais besoin d’un bac en plastique pour ma machine à pop corn celexon CinePop CP1000 après une demande auprès de visunext par mail une personne m’a immédiatement répondu favorablement alors que le bac n’est pas destiné à être une pièce détachée et m’ont envoyé rapidement un bac.
Merci à eux pour leur gentillesse
7. juni 2023
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Équipe très pro
Équipe très pro, réactive et à l'écoute
Je suis resté presque 10 min au téléphone avec un conseillé pour me diriger sur un choix et il a été agréable et compétent.
La suite à été du même acabit en ce qui concerne la partie paiement et rapidité de l'envoi. Je recommande vivement visunext
1. juni 2023
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Première commande
Première commande sur ce site dimanche soir, colis expédié le lundi FÉRIÉ, reçu le mardi avec supplément DHL EXPRESS, que dire, impressionné !
Merci
Numéro de commande : 67130541
9. maj 2023
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Visunest accompagne tres bien ses clients !
L 'equipe Visunext accompagne parfaitement ses clients par ses conseils et informations au moment de l'achat avec un tres bon accueil et une bonne disponibilté !
Le suivi de commande et la livraison sont efficaces et conforme.
Une équipe professionelle qui fournit de bons équipements à des prix compétitifs !
13. april 2023
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Besvarelse fra Visunext
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour.
Nos conseillers restent à votre disposition si besoin pour vous aider à trouver un nouvel écran,
votre équipe visunext
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.