Vipp Anmeldelser 218

Vipp toiletbørste er slet ikke designet til at gøre toilet rent... Den har ubrugeligt bløde børster. Du gør mere rent med selve stangen end børsterne...

Vipp produkterne er IKKE designet til dagligt brug... Som jeg kan læse så mange andre har problemer med, ja så har jeg også fået afvist en reklamation på en defekt og rusten sæbedispenser. Da jeg afhente min defekt sæbedispenser - stod der i øvrigt en anden kunde hos Brdr. Sørensen Møbler i Aalborg og klagede over samme problem - det er bare ikke godt nok Vipp!

Mon ikke det kan gøre lidt bedre?

Har fået en Sæbedispenser i jule gave for ca 1 år siden og har flere gang haft problemer med den ruster rundt i kanten og har fået den ombyttet til en ny, men da jeg denne gang skrev til vipp om mit problem kunne de ikke hjælpe men en ny da jeg ingen bon har eftersom jeg har fået den i gave. Øv at det pludselig ikke kan lade sig gøre mere.

Jeg henvendte mig til Vipp, da jeg havde købt en brugt sæbedispenser, hvor jeg modtog denne med defekt pumpe. Jeg forsøgte at rense/sætte i blød osv, som der står på Vipps hjemmeside, men endte med at henvende mig til deres Kundeservice, hvor de bad mig sende billeder af pumpen. 5 minutter efter at jeg havde mailer mine billeder, skrev medarbejderen at jeg kunne henvende mig i deres butik i København og få udleveret en ny.

Dette blev jeg meget glad for, men jeg er bosat i Aarhus, så det ville ikke være rentabelt for mig at tage til KBH og hente en pumpe. Jeg tilbyder dem at betale Porto og et beløb for at få tilsendt pumpen, hvorefter at Vipps medarbejde hurtigt skriver at jeg så kan prøve Salling eller Magasin, og at de forøvrigt ikke har nogen på lager i deres butik, hvor den samme medarbejder tidligere samme dag har tilbudt mig at jeg kunne komme og hente en pumpe fra.

Jeg undrer mig, og spørger om de så evt. VED om Magasin skulle have nogle på lager. Det kan godt være det er dumt spurgt af mig, men her bliver medarbejderen irriteret og afviser at de overhovedet ved, hvornår de selv modtager dem igen.

Jeg ignorerer den lidt mærkelige situation og henvender mig i Magasin, hvor jeg får udleveret en ny pumpe med det samme. Magasin undskylder desuden på Vipps vegne.


Servicen var god og jeg er meget taknemmelig for at have modtaget en ny pumpe uden beregning, men det er lidt underligt at medarbejderen lige pludselig opdager at butikken ikke har nogen pumper på lager og iøvrigt heller ikke ved hvornår de får igen, efter man spørger om de kan sende deres produkter (mod modtager betaler Porto). Så er det bedre at sige sandheden, hvis de ikke sender eller at de ikke har nogen på lager.

Hold da OP for en ELENDIG "service"!!! : (

Vipp har tilsyneladende et problem med deres sæbedispensere.
Jeg har for ca. 1 - 2 år siden købt 4 sæbedispensere, 2 toiletbørster og 2 affaldsspande + affaldsposer i massevis fra Vipp (prisen på produkter fra Vipp kender ALLE Vipp kunder, helt sikkert).
3 ud af de 4 sæbedispensere er gået i stykker + alle dispensere har et problem med rust i toppen.

Da jeg ikke kunne finde nogle reservedele til Vipp´s sæbedispensere på nettet, henvendte jeg mig til Vipp og forklarede min situation.

Fik her beskeden, at jeg bare kunne henvende mig hos en af de nærmeste forhandelere og få dem byttet til nogle nye.
Den nærmeste forhandler ligger i Lyngby og er temmelig langt væk og umuligt for mig at nå, så fik overtalt min mand til at tage en halv fridag for at få pumperne byttet.

Det kunne så IKKE lade sig gøre hos 2 forhandlere i Lyngby, så min mand havde taget en halv fridag forgæves : (

Jeg skrev til Vipp endnu engang og forklarede, hvad forhandlerne havde sagt til min mand, nemlig, at de ikke længere kunne/ville tage ansvar for Vipp´s fejlproduktion og derfor ikke ville bytte deres sæbedispensere ud med nogle nye, med mindre jeg fik en skriftlig godkendelse fra Vipp, da de var trætte af at vrede kunder kom igen og igen med samme historie om Vipps sæbedispensere.
Derudover havde de dem heller ikke på lager, så min mand skulle henvende sig hos Vipp.

Svaret fra Vipp var nu (samme medarbejder hver eneste gang)
I kan henvende jer hos en af de nærmeste forhandelere og KØBE nogle nye, da Vipp ikke havde dem på lager.

Jeg beder så om at få en mail om, hvornår de kommer på lager hos Vipp igen, så jeg kan KØBE dem over nettet.
Derudover "tillader" jeg mig at spørge pænt, om ikke de vil være søde at sende dem med posten, når jeg har betalt for dem, hvorpå jeg så får følgende svar:
"Nej, vi sender ikke med posten, men jeg kunne jo henvende mig hos en forhandler, når de igen kom i butikkerne og købe dem dér", dog er varen ikke på lager i butikkerne heller og datoen for, hvornår de kommer er endnu ukendt".
Are you f****** kidding me???!!!

Super "flot" gået Vipp!!! ALDRIG har jeg fået så en elendig service og ALDRIG mere vil jeg anbefale Vipp.

Nu er min sæbedispensor igen istykker, den er blevet ombyttet ad to omgange. Begge gange har jeg mailet direkte med Vipp.
Hvor jeg fik en hurtig ombytning.
Den knækker simpelthen inde ved selve pumpe funktionen.
Igår fik jeg svar retur fra Vipp, ikke den samme gode service mere!
Nu henvises man til sin forhandler....
Tænker at deres produkter ikke lever op til den kvalitet som de burde og nu tører problemet af på butikkerne.

Jeg har en gang fået ombygget min sæbedispenser grundet rust i kanten. Det skete problemfrit hos Bahne i Horsens, hvor dispenseren var købt.
I mellemtiden er Bahne i Horsens lukket, men nu er den gal igen med rustdannelse langs kanten af dispenseren. Vi bruger Neutrals håndsæbe til dispenseren.
Hvad gør jeg nu, når butikken ikke længere eksisterere?

Er i øvrigt tilfreds med toiletbørste, affaldsspand og tandkrus!

Efterskrift:
vipp fortjener til fulde 5 stjerner for deres håndtering af mit problem med sæbedispenseren. vipp er en virksomhed som står bag sine produkter!

Jeg kan se flere, der falder i svime over, at man hurtigt får udleveret en ny sæbepumpe, når den gamle er defekt. Det ville det også være, hvis det skete en enkelt gang. Men nu har jeg for tredje gang måttet rende rundt fra forhandler til forhandler for at få en ny sæbepumpe. Den holder et halvt år, og så er den gal igen. Come on, Vipp, en sæbedispenser til 750 kr!
I dag forsøgte jeg så at få en ny Vipps flagshipstore. Men nej, den var "udsolgt", hvilket jeg godt forstår - I må da været løbet tør! Så jeg fik at vide af en næsvis ekspedient, at jeg måtte vente til slutningen af januar!! Det er simpelthen ikke godt nok, Vipp. Hvorfor gør I ikke, som andre firmaer, der har lavet en fejlproduktion? Trækker produktet tilbage og giver kunderne pengene tilbage eller giver et nyt og fejlfrit produkt? Dvs ikke en ny sæbepumpe, der går i stykker igen, men en fra jeres nye produktion. Kan det virkelig være meningen, at vi alle skal vente til slutningen af januar, fordi I som leverandører har lavet en fejl? Tænk på jeres kundesegment og giv service med lidt mere format! I øvrigt har jeg også en saltkværnen, der blev defekt efter 2 måneders brug. Bare til skræk og advarsel for jer andre derude.

Vi har mange Vipp produkter og generelt er det super god kvalitet, dog har vi oplevet at opvaske børste hovederne har haft ekstremt kort levetid. En hurtig mail til Vipp og der lå nye børstehoveder i posten. Super service. Vores ene sæbedispenser har ligesom andre herinde været ramt af knækket rør, nu har vi ikke fået det byttet endnu, men det virker som om Vipp har en fantastisk service og er gode ved deres kunder.

Det fungere og når det ikke fungere, så gør I alt for at udbedre dette :)

Fantastisk service ved reklamation!

Hurtig besvarelse på mail og hurtig samt nem ombytning!

Dejligt at reklamationen bliver lukket hurtigt og ikke trækker i langdrag. Havde fået en ny sæbedispenser tilsendt i løbet af meget kort tid.

Vores sæbedispenser der blot var et halvt år gammel, gik i stykker, da sugerøret var knækket.
Jeg kiggede på nettet efter reservedele til dispensereren, dog uden held. Jeg skrev derfor til info@vipp.dk, for at forhører mig, om man gennem firmaet kunne købe reservedele, og INDEN FOR 2 MINUTTER VAR DER SVAR TILBAGE. Jeg skulle blot henvende mig til min nærmeste forhandler(og der var vedhæftet et link, hvori jeg kunne se hvor min nærmeste forhandler lå), her skulle jeg så ombytte toppen på dispensereren, også selvom jeg ingen kvittering havde.
Super god service! :-)

Jeg fik en Vipp sæbedispenser i julegave for 1,5 år siden. Jeg var glad for produktet, men havde kun kortvarigt glæde af det. Da jeg skulle skifte sæbe første gang, var det som om noget gik galt. Efterfølgende var det som om pumpen ikke kunne få sæben op. Man skal pumpe 6-8 gange for at få bare lidt sæbe ud og det er som om det er en masse luft der kommer op i stedet. Jeg har prøvet at køre vand igennem pumpen og jeg har eksperimenteret med forskellige slags sæber, alt uden held. Jeg kan ikke se at pumpen skulle være beskadiget på nogen måde og den har aldrig været udsat for uheld eller fald. Jeg er skuffet over at så dyrt et produkt er så dårligt - og jeg er åbenbart ikke den eneste der har gjord mig den erfaring. Jeg har "desværre" fået produktet i gave og har derfor ikke en kvittering på produktet hvor jeg kan benytte mig af reklamationsretten :(

Vi har en del Vipp produkter og er generelt rigtig glade for dem. Vipp sæbedispenseren lever dog langt fra op til Vipps normale kvalitet. Efter godt 1 år knækkede "sugerøret" af og toppen er poppet op. Vil rigtig gerne have en fuld Vipp serie på vores badeværelser, men må indrømme at jeg er tilbageholdende med at købe en ny, da jeg kan se der er mange der har problemer med sæbedispenseren. Kan det virkelig passe at levetiden for dette produkt er 1 år?.

OPDATERING
Jeg har nu taget kontakt til Vipp og har fået fremsendt en ny pumpe, som virker perfekt. Virkelig god service af Vipp der fremsendte pumpen med det samme og betalte fragten til USA, hvor jeg er bosiddende.

Forhåbentlig holder den fremsendte pumpe i mange år. God kundeservice.

Jeg har fået en sæbedispenser i gave for ca 1,5 år siden. For kort tid siden gik pumpen i stykker og jeg kan ikke komme med en forklaring på hvordan det er sket. Den er ikke blevet tabt eller hevet i. Den har bare stået på sin plads på badeværelset. Jeg skrev til Vipp for to uger siden, men har stadig ikke hørt fra dem. Da det er en gave og da det er lang tid siden jeg har fået den har jeg ikke kvitteringen. Jeg er meget interesseret at få en ny pumpe, da jeg er glad for den, men kan som sagt ikke komme i kontakt med Vipp.

Vi har en hel del vipp produkter - affaldsspand til toilet x2, affaldsspand til køkken x1, sæbedispenser x2, toiletbørste x2 og endvidere også en affaldsspand som vi bruger som blespand, da vi ikke kunne lide designet på gængse blespande. Vi elsker designet og har været rigtig glade for alle produkter - pånær begge sæbedispensere! De er begge et par år gamle, hvide og har været brugt helt almindeligt i badeværelser af en lille familie på kun to personer. Desværre er begge er maljen blevet misfarvet (gullig - tror det er kalk, men med de rengøringsvejledninger som der er til produktet, så tør vi ikke bruge noget hårdere kalkfjerningsmiddel) og der er også gået et par små skår i emaljen unde at de har været tabt el. Det værste er dog at det "løber" ud med rust i lukning mellem låg og beholder - så der er altid lidt gulligt/rødt omkring plastic ringen i pakningem mellem låg og beholder. Desværre ikke bare lidt - i starten kunne det fjernes ved rengøring, men kom dog hurtigt igen (samme dag). Nu har det røde efterladt sig permanente mærker og begge dispensere ser således altid lidt "rust beskidte ud". Synes det er rigtigt ærgeligt for et produkt i den prisklasse - at man kun når virkelig at glæde sig over det i et par måneder før der så er problemer med det. Kan se at rust ikke er et ukendt problem for disse dispensere - og håber at vipp vil gøre noget seriøst ved det - selv billigere dispensere virker til at være problemfri i forholde til dette (som gør at produktet på meget kort tid ikke ser særligt lækkert ud!)

Vi fik i slutningen af 2009 den toplækre solgule sæbedispenser i gave. Hvor er det bare en fantastisk farve.. Men lykken varede kort. Allerede i 2011 knækkede "sugerøret" af i et fint lige snit (fabrikationsfejl blev vi oplyst). Vi fik dog toppen byttet hos en forhandler i Aalborg selvom vi ikke havde en bon da den jo var givet til os i gave. Og den har virket fint indtil nu. Nu popper låget man trykker på op, da en af de plastic dimser der holder låget åbenbart er knækket og plasticringen ved gevindet er også knækket :(
Ærgerligt at så pæn og dyr en sæbedispenser ikke kan holde til almindeligt brug i et par år :(

Nu er det anden gang vi har problemer med en Vipp sæbedispenser.

Første gang var det med rust hvor tuden simpelthen faldt af! Det til trods for vi havde brugt den rigtige slags sæbe... Efter en lang kamp fik vi en helt ny, hvilket jeg synes var rigtig god service til trods for tilbageholdenheden til at starte med.

Nu er denne ca 3 år gammel og nu er plast "sugerøret" til sæben knækket af ved fæstningen på selve undersiden af pumpen (øverst). Et dejligt rent snit, så det tyder på en dårligt plast "svejsning eller hvrdan det nu laves.
Jeg har forgæves søgt på om man overhovedet kan købe f.eks. top delen løst. Men heller ikke her har jeg været heldig.

Men alt i alt synes jeg ikke kvaliteten følger det ellers flotte design og den kvalitet firmaet selv mener produkterne bør leve op til.

/Henrik

Vi har flere af deres produkter, og vi er glade for dem. Der blev dog lidt problemer med sæbedispenseren desværre (noget rust) - og jeg skrev en mail til firmaet tiltrods for at den var over 2 år gammel, og jeg ikke havde bon længere. Jeg har i dag været inde i butikken i kbh og få en helt ny dispenser uden beregning! Det er SÅ god service!

Hverken første eller sidste gang vi køber deres produkter :)

Jeg finder det meget mistænkeligt at uanset hvor på nettet og i hvilken butik vi har set jeres produkter så koster de fulstændig det samme.

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse om et vipp produkt, vi ikke var tilfredse med.
Vi havde helt ærligt ikke tænkt over at klage eller forsøgt varen byttet, men efter vores anmeldelse her på siden kontaktede vipp os og beklagede. Vi har fået byttet vores produkt, hvilket vi syntes er meget flot. Dejligt at en dansk virksomhed holder fokus på have tilfredse kunder, og at forholdsvist dyre produkter skal have en vis kvalitet! Så nu kikker vi efter andre af deres lækre ting igen.

2016 - Af de 3 nye sæbedispensere vi fik ombyttet i 2013 har vi nu en tilbage der virker. Det skal siges at de ikke ruster som de gamle vi havde, men pumperne tilsyneladende er stået af i to af de tre. Så der er tilsyneladende en klar forbedring på selve metaldelen.

Det må være så frustrerende at være vipp og have et så vigtigt produkt på markedet der bare ødelægger "brandet" fuldstændigt. Folk starter jo som regel med de mindre produkter, og hvis de fejler så køber man jo ikke deres andre produkter. Så kan man jo undre sig ovre at de har været så mange år om at få den dispenser til at virke. Alle vores andre vipp produkter er helt ok, men jeg har sku ondt af jer vipp og ikke mindst jeres stakkels medarbejder der skal besvarer folk her på trustpilot. God dag til jer:-)