Ich habe Weine bestellt die auf Lager waren. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Jahrgang nicht mehr lieferbar ist. Ich habe mehrere Mails an Vinexus geschickt. Alle wurden nich... Se mere
Vinexus
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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Schlechtester Service ever. Wir warten seit Ende Januar auf unsere Weinlieferung und wurden nie proaktiv über die Verzögerungen informiert. Anfang Woche verspricht man uns, dass die Lieferung eintriff... Se mere
Virksomheden har svaret
Zu spät!!!! Sehr enttäuschend!!!!! Eine ganze Woche vor dem Geburtstag bestellt und direkt bezahlt mit angegebener Lieferzeit von 3 Werktagen…leider nichts zum Geburtstag angekommen…in welcher Zeit... Se mere
2x habe ich bei Vinexus australische Weine bestellt, vor rund einem halben Jahr sowie vorgestern. Nun wurde ich um eine Bewertung gebeten, die ich auch gerne abgebe. Beide Male wurde die Bestellung se... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Deutschlands führender Online Weinversand Vinexus - über 6000 hochwertige Weine aus allen Weinregionen zu fairen Preisen!
Kontaktoplysninger
Andre kiggede også på
grosse Enttäuschung
kürzlich hatte ich dort grössere Lieferung Wein bestellt. Leider war Personal extrem unfreundlich zu mir. Auch ging bei der Zulieferung eingentlich alles schief. kann ich nicht weiterempfehlen
22. december 2010
Uopfordret anmeldelse
Katastrophen Service
hatte erstmals diesen Weinversand über Google herausgefiltertert, Internetseite und Weinangebot schien mir sehr spannend. Aber dann passierte die Katastrophe, die ich mit über 15 Jahren intensivster Versandhandel Erfahrung noch nie erlebt hatte. Ich bestellte zwei Kisten Wein und gab unterschiedliche Lieferanschriften an.
Beide Bestellungen wurden mir per email mit richtiger Lieferanschrift bestätigt. Aber dann bei der Auslieferung wurden beide Liefererungen an eine konsolidiert, so dass einer meiner Kunden beide Geschenke und der andere nichts bekam. Rief sofort dort an. Aber was dann geschah war für mich unglaublich. Eine Dame belehrte mich ununterbrochen- ohne überhaupt zuzuhören über Sachen, die gar nicht zweckmässig waren- oder in irgendeiner Art relevat oder meine Bedürfnisse als Kunden abdeckten. Ich versuchte sie zu stoppen- aber keine Chance, als ich es dann fast schaffte , legt sie einfach auf. Da ich das Problem ja immer noch hatte rief ich nochmal an, die andere Dame hörte zumindest zu, konnte mir aber nicht helfen- versprach jedoch nächsten morgen anzurufen. Nächsten morgen hatte ich anscheinend wieder erste Dame, die versuchte mir zu erklären was ich für FEhler bei der Eingabe machte. So ein Quatsch habe ich im leben noch nie gehört- kam mir vor als sei ich der dumme kunde , der ihr System einfach nicht bedienen konnte, komisch beide Lieferungen wurden aber zunächst richtig per email bestätigt. Egal auch diesmal hatte ich keine Chance etwas zu klären und Dame legte wieder auf. Ich rief dann nochmal auf und andere Frau war es auch nicht mehr möglich Lieferung umzukoordinieren. Hatte mehrfach versucht GF zu erreichen, aber warum auch immer wurde mir dies verwehrt. Bin selbst ua GF über sehr grossen Versandhandel , wenn wir unsere Kunden so behandeln würden, dann wären wir nach kürzem konkurs. Dies war die erste und letzte Bestellung in diesem Haus.
21. december 2010
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vinexus
Sehr geehrter Hanno,
Ihr Beitrag hat mich entsetzt. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich kontaktieren, um sowohl den Versandfehler als auch das ungewöhnliche Verhalten unserer Mitarbeiterin zu besprechen. Bitte schreiben Sie mir eine eMail oder rufen mich ûber die 0800/5707008160 an. Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Katja Nasser
Marketingleitung Vinexus Deutschland
Katja.Nasser@vinexus.eu
www.vinexus.de
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.