Ich habe Weine bestellt die auf Lager waren. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Jahrgang nicht mehr lieferbar ist. Ich habe mehrere Mails an Vinexus geschickt. Alle wurden nich... Se mere
Vinexus
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Se, hvad kunderne siger
Schlechtester Service ever. Wir warten seit Ende Januar auf unsere Weinlieferung und wurden nie proaktiv über die Verzögerungen informiert. Anfang Woche verspricht man uns, dass die Lieferung eintriff... Se mere
Virksomheden har svaret
Zu spät!!!! Sehr enttäuschend!!!!! Eine ganze Woche vor dem Geburtstag bestellt und direkt bezahlt mit angegebener Lieferzeit von 3 Werktagen…leider nichts zum Geburtstag angekommen…in welcher Zeit... Se mere
2x habe ich bei Vinexus australische Weine bestellt, vor rund einem halben Jahr sowie vorgestern. Nun wurde ich um eine Bewertung gebeten, die ich auch gerne abgebe. Beide Male wurde die Bestellung se... Se mere
Virksomhedsoplysninger
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Deutschlands führender Online Weinversand Vinexus - über 6000 hochwertige Weine aus allen Weinregionen zu fairen Preisen!
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Andre kiggede også på
Ich habe Weine bestellt die auf Lager…
Ich habe Weine bestellt die auf Lager waren. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Jahrgang nicht mehr lieferbar ist. Ich habe mehrere Mails an Vinexus geschickt. Alle wurden nicht beantwortet. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Zum Glück gibt es noch andere Anbieter.
22. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Zu spät!!!
Zu spät!!!! Sehr enttäuschend!!!!!
Eine ganze Woche vor dem Geburtstag bestellt und direkt bezahlt mit angegebener Lieferzeit von 3 Werktagen…leider nichts zum Geburtstag angekommen…in welcher Zeit leben wir Bitteschön?
Sehr sehr enttäuschend kein Geburtstagsgeschenk zu haben….
23. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Zenzela Charming Rot falsche Versprechungen
seit 03/2020 beziehe ich regelmäßig von Vinexus ua.einen Wein :Zenzela Charming Rot 12.5% Alkh.
Meine Enttäuschung war riesen groß , als ich feststellte , das der gelieferter Wein mit 9.5% Alkh gekennzeichnet ist . Der Kundendienst am Telefon , konnte zur Sache keine Stellungnahme abgeben .
Erstaunlich ! Ein Jahr lang wurde der der Kunde schon getäuscht !!!
13. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Dreister Kundenservice
Dreister Kundenservice, warte seit 8 Wochen auf meine Lieferung da 2 Flaschen entgegen der Info auf der Webseite nicht lieferbar sind...
31. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vinexus
Lieber Kai Roettgers,
wir bedauern, dass Sie unerwartet lange auf Ihre Lieferung gewartet haben. Die Verfügbarkeit eines Weines hat sich länger als ursprünglich angekündigt verschoben und dazu hatten Sie keine weitere Information von uns erhalten.
Die Verfügbarkeit von Weinen kann sich immer kurzfristig verschieben und ist von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst. Während der Pandemie hat dies leider noch zugenommen.
Wenn sich nach einer Bestellung an der Verfügbarkeit der Weine noch etwas ändert, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Aktuell versuchen wir nachzuvollziehen, warum dies in Ihrem Fall anscheinend nicht passiert ist. Die Verärgerung darüber können wir natürlich nachvollziehen und bitten um Entschuldigung. Mittlerweile hat sich die Situation geklärt und Ihre Weine wurden geliefert. Wir werden uns noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wieder gutzumachen und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch wieder von unseren Qualitäten überzeugen können.
Beste Grüße von Vinexus
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!
Ich habe 6 Flaschen Wein bestellt bei Vinexus. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, wieso die Lieferung noch nicht angekommen ist. Habe diese extra an meinen Arbeitsplatz liefern lassen... Vinexus meinte, der Lieferdienst DPD hätte das Paket ausgeliefert, habe aber nie was erhalten.
Nun behauptet DPD ich hätte eine einmalige Abstellgenehmigung erteilt, so dass niemand den Erhalt des Pakets bestätigen muss. So was habe ich in meinem ganzen Leben noch nie gemacht. Vinexus stiehlt sich jetzt ganz einfach aus der Verantwortung und schiebt die Schuld zu DPD, ich müsse dort nachfragen. Ich habe aber bei Vinexus Wein bestellt und nicht bei DPD... einfach eine Frechheit – kein Wein, kein Geld....
5. august 2020
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Schlechtester Service ever
Schlechtester Service ever. Wir warten seit Ende Januar auf unsere Weinlieferung und wurden nie proaktiv über die Verzögerungen informiert. Anfang Woche verspricht man uns, dass die Lieferung eintrifft und auf Nachfragen hin erfährt man dann, dass es erneut einige Wochen länger dauert. Absolut nicht zu empfehlen.
8. april 2020
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Besvarelse fra Vinexus
Lieber Corrado Adriani,
leider sind wir erst heute auf Ihre Bewertung aufmerksam geworden.
Wir bedauern sehr, dass unsere Reaktion heute erst kommt und dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Ihren Usernamen hier können wir leider keinem Kundenprofil zuordnen, deshalb versuchen wir, über die Plattform per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um das Problem im Nachhinein zu klären und für eine kleine Wiedergutmachung für entstandenen Ärger zu sorgen.
Die Verfügbarkeit von Weinen ist ein komplexes Thema und von verschiedenen dynamischen Faktoren abhängig, die wir nicht selbst beeinflussen können. Wir versuchen, die Informationen, die wir von unseren Partnern, Lieferanten und Weingütern erhalten, so transparent und akkurat wie möglich im Shop abzubilden. Insbesondere in den ersten Wochen der Corona-Pandemie kam es allerdings bei einem gestiegenen Volumen von Bestellungen gleichzeitig zu Verzögerungen und Ausfällen in unseren Lieferketten, die wir leider nicht immer zeitnah und im Detail an betroffene Kunden kommunizieren konnten. In Ihrem Fall hat sich anscheinend eine schon länger bestehende Verzögerung weiter ausgedehnt. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Weine und Informationen warten mussten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald direkt erreichen, das Problem ausbügeln und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unseren Qualitäten überzeugen können.
Beste Grüße vom Vinexus Team
Erste Probleme - unverständliche Regelung!
Habe in den letzten beiden Jahren wiederholt bei Vinexus bestellt, war bisher immer zufrieden. In der letzten Lieferung (18 Flaschen) war eine Flasche mit Korken undicht, sie tröpfelte bei sachgerechter Lagerung. Auf den von mir verlangten Photos ist angeblich nichts zu sehen (Fotos von Tropfen am Flaschenhals, Tropfen auf der Ablagefläche bei liegender Lagerung). Jetzt soll ich "in Corona-Zeiten" eine Flasche im Wert von 11 Euro im Karton für 18 Flaschen zurückschicken, mich dazu in einer Warteschlange in einer Postfiliale anstellen. Oder eine "Kulanz-Regelung" von 15% Erstattung akzeptieren. Frechheit! Bin Kundin bei unterschiedlichen Weinhändlern, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Hat das Unternehmen so etwas nötig?
7. april 2020
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Einer der besten Wein-Online-Shops in Europa.
Einer der besten Wein-Online-Shops.
Extrem grosse Auswahl. Gute Preise. Schnelle Lieferung. Hervorragende Beschreibungen der Weine. Noch nie wurde eine Lieferung falsch geliefert. Immer die bestellten Jahrgänge erhalten. Da könnten viele CH-Shops und CH-Weinproduzenten noch einiges davon Lernen.
1. april 2020
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Toller kompetenter Kundenservice
Ich hatte kurzfristig bestellt und Dank des Kundenservices meine Bestellung innerhalb von 2Tagen erhalten
28. maj 2019
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Das Geburtstagsgeschenk war innerhalb…
Das Geburtstagsgeschenk war innerhalb einer Stunde unterwegs. So macht das Spaß.
21. september 2018
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OBS.: WARNING, WARNING, WARNING !!!
For your own sake - keep away from this Company.
Placed an order at 06.04.2016 and payed by Visa credit card and received a confirmation the same day. At 11.04.2016 the money was drawn on my bank without any notice of shipping. At 13.04.2016 they informed me that they could not deliever so i cancelled the order and asked for my money back. At 15.04.2016 i have not received any money. I wrote an email to the Manager of Vinexus, but without any response. They just claim that they have transferred the money. This is indeed a bunch of unprofessionals who just steal your money.
15. april 2016
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Besvarelse fra Vinexus
Dear Mr Gunnarsen,
we are very sorry that your shopping experience with Vinexus was not as pleasant as our customers are normally used to.
Two of the wines you ordered weren't available on short notice and unfortunately it was impossible to order some more. In the end the order was cancelled, however, due to a technical problem with our new shop system your creditcard had been charged early already. This is clearly a mistake and we would very much like to apologize for it. Normally it is our standard to charge a credit card not until the package leaves our warehouse. Our IT team has now fixed the problem so that this kind of early charging will not happen again.
Your money was transferred back to you immediately but this being an international transfer, the procedure may have taken a couple of days. Within a day we confirmed the re-transfer and sent you proof.
Again, we are deeply sorry for your inconvenience and send our apology for this blunder.
Your Vinexus Team
Schnelle Lieferung, gute Weine
Bin ein sehr zufriedener Kunde bei Vinexus - wenn ich Weine aus Südafrika suche, dann ist Vinexus meine erste Anlaufstelle.
Die Lieferungen erfolgen bisher immer sehr schnell und sicher.
10. august 2015
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Unterirdisch.....ganz klar nicht dort kaufen!! Hände weg von VINEXUS!
Ich habe zwei Bestellungen bei diesem Online-Weinhändler gemacht. Bei der ersten handelte es sich um 12 Flaschen eines sehr hochwertigen Rotweins des Weinguts Rust en Vrede aus Südafrika. Dieser Wein kostete immerhin 34,40 € die Flasche und ist lagerfähig.
Die Flaschen 10 und 11 (eine habe ich noch) haben massiv gekorkt.
Vinexus hat einen Austausch "wegen Zeitablaufs" abgelehnt und mir sogar ein Inkasso-Unternehmen wegen der 68,80 € auf den Hals gehetzt, weil ich diesen Betrag von einer Folgerechnung in Abzug gebracht habe.
Jeder Weinhändler, den ich kenne, der hochwertige Weine verkauft, kann sie beim Weingut umtauschen oder macht es selbst auf Kulanz. So etwas habe ich noch nicht erlebt, obwohl ich seit mehr als 30 Jahren auf Gütern und bei Händlern einkaufe. Und das auch innerhalb der für den Wein üblichen Lagerfristen. Natürlich war der Wein sachgerecht bei uns gelagert!
15. juli 2015
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Umfangreiches Weinsortiment + schnelle Lieferung
2x habe ich bei Vinexus australische Weine bestellt, vor rund einem halben Jahr sowie vorgestern. Nun wurde ich um eine Bewertung gebeten, die ich auch gerne abgebe. Beide Male wurde die Bestellung sehr schnell geliefert. Die Online-Weinexpertisen sind ausführlich und gut gemacht. Über die Suche kommt man schnell zum gewünschten Wein, die Übersichtsseiten laden aber auch zum Stöbern ein. Das Weinsortiment (jedenfalls aus Australien) ist sehr umfangreich. Sowohl die Klassiker des Landes als auch Empfehlungen sind reichlich vorhanden - fast schon zu viel, da leitet die Übersichtlichkeit etwas. Alles in allem ein zuverlässiger Onlinehändler, den ich nur empfehlen kann.
21. december 2011
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Fachkundige Wein-Beratung
Ich habe heute folgende Erfahrung mit dem Vinexus Shop gemacht: Als Erstkunde hatte ich 3 Flaschen eines südafrikanischen Rotweins, mehr oder weniger "auf gut Glück", bestellt. Onlinekauf, Bezahlung, Lieferung alles bestens. Dann hab ich gestern abend den Wein geöffnet... Eine totale Entäuschung! Der Wein hatte nichts von der Beschreibung im Shop, war weder extrem voll noch super aromatisch. Nun gut, kein echter Reklamationsgrund, aber weil ich mich geärgert habe und die Beschreibung unpassend fand, habe ich den Wein im Shop schlecht bewertet. Was hatte ich darauf erwartet? Natürlich nichts! Aber Vinexus hat mich heute eines besseren belehrt. Meine Negativ-Bewertung wurde zum einem freigeschaltet und als Antwort kam zudem prompt eine eMail mit Nachfragen und Weinempfehlungen. Das hat mich positiv überrascht und daher schreibe ich es hier nieder. Unaufgefordert habe ich eine 1A Beratung bekommen - so ein Service kann sich sehen lassen!!
5. juli 2011
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Gute Auswahl, guter Service
Ich habe nun schon zwei Mal bei Vinexus Wein bestellt. Einmal habe ich es direkt im Outlet abgeholt, einmal habe ich es mir liefern lassen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bei der Lieferung kam der Wein sehr schnell an. Alles bestens. Ich werde weiterhin bei Vinexus online kaufen.
16. juni 2011
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Schnelle Lieferung & gute Empfehlung
Ich habe 6 Flaschen Rosemount Shiraz 2008 bestellt, einen Wein den ich kenne und dazu noch 2 Flaschen Strandveld Adamastor 2009, einen Wein der auf der Vinexus Seite hochgelobt wurde. Beide Weine waren online ausführlich und treffend beschrieben. Die Lieferung kam am nächsten Tag gut verpackt an, die Rechnung gabs leider nur per eMail. Den Strandveld habe ich schon probiert und war mit der Wein-Empfehlung sehr zufrieden. Alles in allem war die Lieferung prima, bin sehr zufrieden.
18. maj 2011
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Absolute Spitze
Ich habe jetzt zum 2ten mal Wein gekauft und bin rundum zufrieden. Die Lieferung sehr schnell, der Wein von absoluter Spitzenqualität und der Preis angenehm. Für mich DER Weinlieferant
30. marts 2011
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kundenverhütung
auch ich hatte über die Weihnachtstage so meine allergrössten schlechten Erfahrungen mit diesem Weinversand. Was sich das Personal leistete geht wohl in die Sparte , bitte Kunden störe mich bloss nicht, ich habe eh recht, ein. Auch meine Lieferung ging total zum flaschen Kunden
27. december 2010
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.