verdie-voyages.com Anmeldelser 

Nous n’avons jamais été déçus des voyages Verdié en circuit (notamment du choix des guides) et notre récent autotour en Irlande s’est bien déroulé jusqu’au moment du départ. Notre véhicule étant bloqué (grillé fermée la nuit) dans le parking préconisé par l’hôtel choisi par Verdié avec des conséquences. Dans les deux cas, aucune de ces 2 conditions ne nous est imputable (de + nous avons payé 2 pleins et Europcar ne nous a jamais renvoyé le support téléphone et le câble restés ds la voiture. Bref, de retour à l’agence et après avoir fourni tous les documents, sans nouvelles, nous sommes passés 2 fois à l’agence de Cahors en 2 mois. Très mauvais accueil, très sec : « c’est pas la peine de passer aussi souvent, on vous contactera quand on aura du nouveau…. ». Nous sommes en décembre !! On est loin de l’accueil très pro de Valérie Biche, là on a à faire à une vendeuse qui connaît à peine son catalogue, tant que cette personne sera à l’agence de Cahors…on évitera (et on n’est pas les seuls)….

sur les bons conseils de Patricia et Morgane, je suis partie au Sri Lanka, très enthousiasmée par cette diversité de sites et par la nature et je remercie ces personnes bienveillantes de Narbonne d'être attentives à mes souhaits pour chaque voyage, je reviens vite vers elles pour une suite d'aventures .
merci pour votre attention à vos voyageurs

Verdier me répond que les clients sont satisfaits de leur repas italien alors que nous avons tous mal mangé.
Il suffit de lire les avis négatifs sur Verdier les lacs italiens.
Je ne suis pas du tout surpris par leur réponse.
C'est coutumier.
Merci

Par ou commencer, un voyage pour 2 personnes de plus de 70 ans en partance de Nimes vers Ténérife, ils ont du faire le trajet Nîmes- Toulouse en voiture ( environ 3 h de route) a leur frais, avec un retour a l aéroport a 23h30 sans hotel donc retour de nuit et sous la pluie apres un trajet en bus puis avion et donc 3 h de voiture en prime.
Etre une agence de voyage ne veut pas dire uniquement faire les meilleures marge possible mais aussi s occuper au mieux de ses clients et particulièrement les personnes fragiles.

J ajoute que les 2 personnes ne voulaient pas prendre leur voiture mais et je cite " la personne de l agence a fortement insisté sur ce trajet donc on n a pas pu refuser trop longtemps" .

Manipuler des personnes fragiles pour améliorer sa marge de profit est a vomir et je déconseille de passer par cette agence de voyage

Le 25 septembre 2024De retour d'Afrique du Sud nous ne pouvons que vous faire part de notre déception .Voyage très alléchant sur catalogue :un circuit mal organisé des trajets en car qui n'en finissent pas des hôtels difficilement accessibles des buffets midi et soir avec le même menu ,un car vieillissant dont il a fallu changer une durite au milieu de nulle part un safari prévu à 8h mais repoussé à 11h30 etc etc

Retour de notre voyage en Toscane. Toscane belle région. Le circuit au pad de course, interdiction de faire pipi dans le bus car le chauffeur ne peut pas vider les sanitaires en Italie ! Donc pause à programmer tous ensembles ! Des journées de visites surchargées de commentaires historiques au détail près, nous étions tellement fatigués que personnes n'ecoutés.Bref la guide nous a très bien résumé le séjour : " ce ne sont pas les vacances messieurs dames ! " Alors ils vendent quoi chez Verdiė Voyage ???

Circuit en Albanie
Vol au départ de Toulouse, via Frankfort,arrivée à Tirana vers 23h....Retour idem, transit par Munich, et là surprise.....notre vol pour la France est annulé, on dort par terre à l'aéroport, des jus d orange, des mars, biscuit sales sont mis à notre disposition. Aucuns prise en charge! Lamentable!Seul le petit déjeuner nous est remboursé et la chambre que ne avions réservée à Toulouse. C'est Louftanca! A fuir.
Avec d autres agences, ou compagnies aériennes on est prevenus des changements, pris en charge, et remboursé le cas échéant. Merci à Air France et Havas voyages pour avoir assumé les desagrements
Quant au circuit......par 38° après le déjeuner, visiter des sites archéologiques, 'se trainer' dans les villes, des hôtels, trop loin du centre ville, ou pas fonctionnel comme à Giroskastra. Ect.......

J ai demandé un devis pour Londres fin juin 2024 pour un voyage en mai 2025, en avion. Je comprends très bien que la personne ne puisse pas me donner un tarif exact au sujet de l avion. J aurais aimé un ordre de prix cependant. Une compagnie concurrente l a bien fait..
Je viens de rappeler ce jour pour savoir si par hasard un devis envoyé par mail m aurait échappé cet été..et bien non. " nous avons été débordés avec la rentrée "
Oui depuis le 24 juin, c est sûr....
Voilà j irais chez les concurrents cette année. Pas grave.

RAS sur l'organisation générale, hormis le fait que l'hébergement en famille (séjour linguistique à Londres) ne correspond pas à ce qu'on est en droit d'attendre.
Simple prestation para hôtelière, sans repas en commun avec la famille, ni dégustation d'au moins une
spécialité anglaise. L'organisme devrait faire preuve d'un peu plus d'ambition en la matière!...

Voyages scolaire en Angleterre pour ma fille au mois de mai.elle branche son téléphone sur les prise usb pour garder de la batterie (Comme tt les ados il faut rester connecté) et il se trouve que 3 téléphones au bout de 20 minutes surchauffent.
Après avoir fait constater au chauffeur et à l'enseignante rien à bouger depuis et on vous légèrement pour pris pour un menteur.
L'agence de voyage m'indique qu'il ne fallait pas prendre un téléphone aussi cher pour le voyage (valeur actuel 600€ d'occasion).Je rêve !!!
Après avoir passer plusieurs appels directement à l'agence de voyage et d'autocar rien ne sera pris en charge car juste par le jugement du mécanicien FAURE le problème ne vient pas du bus.
Je trouve inadmissible de prendre les personnes pour des abrutis.
Je déconseille fortement cette agence pour leur manque de discernement avec aucune volonté de trouver une solution.
Et je déconseille également les autocars FAURE.
A fuire !!!!!

Pour une première fois avec Verdié, nous nous attendions à mieux. Aucune synchronisation des repas, vous mangez du poulet à midi, vous remangez du poulet le soir. Que dire de l'hôtel 4* Montresor Tower à Bussolengo? Nul au niveau des repas du soir et aussi sur la qualité des mets. Je ne comprends pas pourquoi, les menus n'ont pas été détaillés un peu avant d'arriver au restaurant. J'ai vu des personnes laisser leur assiette sans y toucher? Pour notre part, un soir, nous avons choisi de ne pas aller diner vu ce que j'ai décrit ci-dessus.
Au niveau sanitaire, le guide monte à Carcassonne avec un "énorme rhume". Il ne se soucie pas de la santé des personnes à bord du car. Il aurait pu proposer que chacun porte un masque. Résultat, 50% du car contaminés et pour moi, le lendemain matin du retour, je me teste et je suis positif au Covid.
La bonne note de ce voyage: un chauffeur excellent en conduite et qui animait chaque jour le voyage grâce à son esprit de communication. Merci à lui!
Quant au circuit par lui-même, très bien dans l'ensemble avec des guides italiens qui maitrisaient bien leur connaissance.

Voyage découverte dans les Pouilles, juin 2024. Nous avons mis 25 heures pour rejoindre notre destination depuis Bordeaux. Le retour a été plus court : 23 h! Au lieu des vols directs Air France prévus nous avons dû prendre le train jusqu’à Roissy, passer la nuit dans un Campanile, payer notre repas et le lendemain matin prendre successivement 2 avions d’une compagnie Italienne pour enfin nous retrouver à Naples où nous attendait un van pour rejointe les Pouilles, 4h de route. Repas en cours de trajet à notre charge, même calvaire au retour. Les randonnées s’apparentaient à une marche forcée. Nous n’avions même pas le temps de profiter du paysage, le guide, jeune et aguerri n’a visiblement pas compris que nous avions tous autour de 70 ans. De plus, comme nous n’étions que 6 nous avons dû payer un supplément pour des vacances ratées tellement nous étions fatigués. L’une d’entre nous a, du reste, été rapatriée sanitaire.
Cliente depuis plus de 20 ans de Verdié, j’avais noté depuis 2021 une dégradation que j’avais attribuée à l’après COVID mais cette fois, la coupe est pleine. Nous avons écrit au siège qui n’a pas daigné nous répondre. Les 5 autres personnes du groupe vivaient leur 1ère expérience avec Verdié, ce sera leur dernière m’ont elles dit. Il est scandaleux de traiter ses clients avec une telle désinvolture et un tel mépris. Bye, bye Verdié.

La voie des dieux ( exploration) en juin 2024.
Très grosse déception.
Proprement scandaleux .
Le voyage: parti de Montpellier la veille pour un départ de Toulouse à 4h30. Via Paris pour aller à Athènes.
Retour via Amsterdam pour arriver à Toulouse à 23h30.
Avons payé 370€ de plus car seulement 8 participants .
Devions avoir des petits hôtels, des guesthouses: bizarrement la liste des hôtels à été modifié 10 jours avant notre départ : que des hôtels de tourisme de masse ( quartier barbes à Athènes. Dîner et petits déjeuners exécrables.
Certains déjeuners en cours de voyage négociés au rabais . Hotel à Paros très bien situé mais quel vétusté à la limite de la propreté : déjections de pigeons...
Repas inmangeable (demande de contrôle sanitaire à faire).
Circuit : marchés prévues en plein soleil à 11h du matin.
Seul point positif : une super guide.

Très beau voyage de la Corse . Une semaine complète qui nous a permis de faire le tour. De plus, nous avions une guide EXTRAORDINAIRE. Oui Nathalie nous a développé tout au long du voyage et des régions les caractéristiques de celles-ci. SURTOUT GARDEZ LA un atout considérable pour le voyage.

Expérience toujours très bonne avec Claire. Notre voyage était magnifique! Merci encore

" De l'antiquité à Byzance: toute la Grèce"; tel était l'intitulé du voyage comprenant tous les sites admirables de la Grèce antique. Le guide-conférencier, grec, était présenté comme un "expert en histoire de la Grèce continentale et insulaire". Comme le menu d'un restaurant aux titres ronflants, il ne fallait pas s'y fier. Ce guide si " formidable" s'est tout de suite révélé d'une rare inculture. Il n'eut de cesse de nous parler exclusivement que de ses études en Italie, de la deuxième guerre mondiale, du rôle des américains et des russes... Où était la Grèce antique ? Où était sa soi-disante expertise ?? O^étaient les conférences promises ? Il fallait bien meubler ! Quant aux voyages en bus entre 2 sites, ils étaient dédiés à sa sieste. Cerise sur le gâteau--- je n'ose croire qu'il l'ignorait--- , à Athènes, il nous a emmené au Musée de l'Acropole un lundi à 16h45 ( jour de fermeture à 17h). Donc évidemment, impasse sur cette visite capitale. Sans un mot pour le groupe déçu, sans une excuse, sans proposer d'y retourner le lendemain. Le voilà débarrassé d'une corvée.
Je ne mentionnerai même pas les restaurants aux menus répétitifs qui sentaient la négociation à outrance et les prix tirés au maximum vers le bas.
Et ce n'est pas fini
En ce qui me concerne, le personnel de l'agence de Pau a fait une grossière erreur concernant l'aéroport de départ m'envoyant à Toulouse alors que je pouvais partir de Pau ce qui a induit, bien sûr, une somme conséquente supplémentaire. J'en ai été informée tout à fait incidemment. De retour, j'ai donc fait très poliment une demande de remboursement, minimisant l'erreur car l'erreur est humaine n'est-ce pas. Enfin, ça, c'est ce que je croyais. Il m'a été sèchement répondu qu'on ne me rembourserait absolument pas, sans aucune excuse , ni regret, ni même un quelconque dédommagement. Un NON catégorique et définitif.
S'en est suivi , lettre recommandée avec AR restée sans réponse, nombreux mails et appels téléphoniques tout aussi infructueux.
Pour le coup, très en colère devant tant de mépris, d'arrogance et de morgue, je les ai assignés au Tribunal; plus encore pour ce comportement inadmissible que pour l'argent qui était en jeu.
Une procédure de 7 mois, qu'importe; rien ne m'aurait fait abandonner
Résultat : Le Tribunal a tranché en mon entière faveur.
J'ai reçu le chèque sans même avoir besoin de leur faire signifier le jugement par voie d'huissier.Ce qui aurait été à leurs frais.
Epilogue: Je suis retournée à l'agence rapporter le lot de brochures et je vous donne en mille la réponse de l'agent:
" On est tombé de très haut, on était sûr de gagner" . Incroyable n'est-ce pas.
Verdié, 37 agences en France, qui brasse des centaines de millions d'euros et qui se conduisent comme des bandits de grand chemin
Alors, après cela, que puis-je vous conseiller , sinon de fuir , à moins que vous n'acceptiez de vous faire tondre la laine sur le dos et juste considérés comme des tiroirs-caisse. Il y a tant d'autres agences sérieuses, compétentes et honnêtes

Ayant du annuler notre croisière "Descente du Nil" à cause de la guerre en Ukraine par crainte de la réaction des "populations limitrophes", nous avons demandé le remboursement en perdant 20%
Puis, en lisant sur 60 millions de consommateurs que les taxes d'aéroport (100x2)devaient nous être remboursées, nous les avons donc, après coup, réclamées !!!!!! pour ne recevoir que 36€, sans aucun excuses et SANS aucun geste commercial de leur part depuis !!! alors que nous avions demandé à pouvoir reporter ce voyage.....REFUSE

Différence d'attitude entre le "contact" de départ et l'après vente

L'agence du XVII est à l'écoute et efficace.
J'ai apprécié l'invitation à la présentation de vos partenaires ASIA et LE PONANT le 21 mars dernier

J’ai globalement été très satisfaite de mes voyages précédents avec VERDIE VOYAGES.
Faire un voyage au Mexique était pour moi un rêve d’étudiante. J’ai aujourd’hui 56 ans.
Je les avais choisis pour ce voyage car j’avais confiance et ce pour un voyage en toute sécurité car je le faisais seule. Et…malheureusement, ce voyage fut un désastre, j’ai un peu vu…j’ai « fait »…mais en fait tout a été survolé et on ne m’a pas re-raconté.
Explications de ce qui n’a pas été et qui est inadmissible :
- Pas d’accompagnatrice à l’aéroport de Paris et encore moins à l’aéroport de México comme prévu dans le contrat
- A l’aéroport de México, à mon arrivée, personne pour m’accueillir, Verdie Voyages n’a pas organisé mon transfert à l’hôtel comme prévu sur le contrat. J’ai été contrainte de prendre un taxi vers l'hôtel vers 23h30...
- Les numéros de téléphone de l’hôtel et du guide local donné dans le carnet de voyage était erroné....
- Pas d’audiophone le 1er jour. J’ai « vu » sans entendre.
- Des repas très souvent froids, sauf la soupe. Pas assez diversifiés. Il fallait manger en moins de 20 mn! nous étions souvent en chambre à 20h15 à cause de l’éloignement des hôtels…
- Au niveau des hôtels, à part la grandeur des chambres très appréciables, ils étaient très sommaires, souvent très sales, surtout la salle de bain, (des cheveux partout, des blattes, des draps sales et des wc souillés). J’ai même subi une inondation dans ma salle de bain dans une des chambres et pas eu d’eau un autre soir.
- Au niveau de la gestion du temps et des visites : très mal géré par le guide : beaucoup de car et des visites au pas de courses
- Trop de boutiques « à touristes » choisis par le guide car il y avait sa commission…
- Nous n’avons vu qu’une seule cénote lors de la visite à Chichen Itza mais pas la cénote de rêve… l’eau stagnante était trouble et sale. Rien à voir avec les photos.
- Au niveau du car : sommaire, low cost, un micro qui marchait mal. D’où des heures de car dans le silence.
Et surtout :
-Une accompagnatrice VERDIE quasi inexistante le long du voyage. Elle nous laissait livrés à nous-mêmes lors des temps libres et des visites. Elle ne connaissait pas le programme. Elle ne nous parlait que quand on l’interrogeait. Pas avenante du tout.
Elle se l’est jouée touriste tout le long du voyage et n’a servi qu’à compter les gens dans le car et à donner les clés des hôtels.
Elle a perdu des gens à Mexico à la cathédrale et aux WC…

-Un guide accompagnateur local totalement défaillant qui n’a pas su transmettre, il ne savait pas se faire comprendre en français d’autant plus qu’on ne l’entendait pas bien ou pas du tout…
Il ne donnait aucune explication ou très succinctes pendant les nombreuses heures de car : des heures sans nous parler ni nous informer de la suite du programme. Il disait qu’il fallait se reposer !!…
Bref, il ne nous a quasiment rien appris ou le minimum.
Il courait souvent devant quand il utilisait l’audiophone, ceux de derrière n’entendaient rien, Quand on sait l’importance du guide pour un voyage, celui-ci fut vraiment insupportable.

Pour tous ces préjudices subis souvent non conformes au contrat signé, j’ai demandé un dédommagement financier par rapport au prix payé pour ce voyage (2 999.00 €), L’agence VERDIE VOYAGE m’a octroyé la ridicule somme de 100 €… elle estime n’avoir relevé que « quelques éléments d’incohérence dans ce voyage, en particulier dans les prestations d’hébergement »…elle minorise la défaillance du prestataire local choisi et de leur accompagnatrice. Je suis déçu de leur attitude et de leur « service après-vente ».

J’ai eu l’impression de faire cette fois-ci un voyage low cost « Lidl ». Je ne recommande pas cette destination avec VERDIE VOYAGES.

Le groupe VERDIE s'avère incapable de vérifier les conditions d'accueil des scolaires passant par ses services.
Nos enfants (de 12 ans) se sont retrouvés à être hébergés au milieu de crottes et d'urine de chien, de détritus, à dormir dans des draps sales avec des toilettes bouchées. Repas servis dans cette hygiène plus que douteuse (ils ont utilisé leur argent de poche pour s'alimenter "proprement" à l'extérieur).
Cerise sur le gâteau, la personne qui les hébergeait est tombée dans l'escalier et était inconsciente ! Ils ont du se débrouiller seuls (en Angleterre) pour alerter les secours et les voisins qui ont averti l'organisme (aucun n°de secours n'était à leur disposition). Malgré recommandé, envoyé par l'école/parents Verdie refuse tout dédommagement et n'assume aucune responsabilité sur le séjour. Photos de la salubrité du logement d'accueil et témoignages disponibles. Une honte !

En réponse au commentaire de Verdie : Verdie agence / verdie voyages /verdie open class / Verdie Hello sont bien reliés à une même entité dont le siège est au 26 avenue de bourran 12 000 Rodez siren 332276013
Le voyage a été réalisé avec Verdie Open Class qui est une marque déposée de ce groupe.