velobecane.com Anmeldelser 259

Brûlures au niveau des doigts à cause d’un problème de sécurité au niveau de la prise de charge… Malgré cela, réparation non prise sous garantie ! Service après vente lamentable ! Je n’oublie pas…

Un fatbike en commande depuis le 20 août 2021. Lors de la commande, le site affichait une livraison possible jusqu'au 15 septembre 2021 ...... et au 15 octobre, toujours pas de livraison, le sav fait l'autruche et le commerçant garde l'argent en attendant ......

Malheureusement lorsqu'on achète en livraison souvent les colis prennent des coups et le mien est arrivée endommagée mais le service après-vente est vraiment professionnel et très réactif ils me répondent très rapidement à mes mails parfois même dans l'heure. Avec quelques photos pour preuve et toutes mes pièces de rechange toute neuve sont arrivés en 48 heures. E-commerçant sérieux je recommande cette marque et le vélo et tout simplement magnifique c'est un snow fat bike

vélo a fuir jeu dans les moyeux,axe de pédalier,roue derailleur est pédale qui se détache sur la route toute le vis a resserré meme a fond ils se desserré, je contact le services apres vente pas de réponse, si un mail robotise avec video pour règle le derailleur

La fourche de mon vélo a un défaut d'usinage. Le disque de frein frotte et empêche l'utilisation de ce dernier. Ce vélo a moins d'un an et Velobecane ne veut rien savoir. Mon vélo n'a subit aucun choc. J'ai même emmené le velo chez un réparateur qui a confirmé ce diagnostique.
La fourche n'est pas sous garantie comme les vitesse et les freins.
Mais qu'y a t il sous garantie alors ???????

MARQUE A EVITER !!!!!!!

lamentable, deux vélo acheté, et reçu défectueux garde de boue et guide chaine tordu, une batterie hs( emballage impeccable ) donc se n'est pas la faute du livreur, ...opérateur SAV qui se prend pour dieux le pére.. qui se moque des besoin de leur clients, ont a été obligé de se dépanner nous même, car ont avais réserver des randonnées payante, si c est ça le made in france la prochaine fois ont achètera sur les sites chinois. je vais m'employer a partager mon expérience sur les réseaux sociaux pour que tous sache comme velobecane considère leur clients

BONJOUR
.....J’AI ACHETÉ 2VELOS FAT BIKE SNOW (NOIR ET VERT ARMÉE) 2000€ les 2 achat mois de mai 2020...grincements partout depuis des petits bruits au début,vous appelerez le SAV abonné absent.., vous envoyez de mails 15 j pour vous répondre,il vous envoie des tuto... Alors que ces velos et soi disant garantie 2 ans..
J’étais en week-end des pentecotes juin 2021 moyeu cassé sur un vélo...et l’autre vitesse ne passe plus... autonomie batterie 30km.. je pèse 60kg j’ai roulé à plat avec mode économie...
les pires qu’il m’a envoyé un mail... proposant d’acheter un moyeu.. et une jante déjà un moyeu dessus... je n’ai pas hésité j’ai passé tout de suite les commandes de 2 articles .,au moment de l’achat sur internet c’était bien MARQUÉ ET INDIQUÉ SUR LE SITE ARTICLE DISPONIBLE TOUT DE SUITE LIVRÉ COLISSIMO 48H OU 5jrs MAXIMUM...UNE FOIS COMMANDE VALIDÉ 2JRS APRÈS IL M’ENVOIE UN MAIL QUE LES COLIS SERA EXPÉDIÉ ENTRE 15 /07/2021 et 15/08/2021...ils ont vraiment culotté.., C’EST UNE MARQUE À FUIR..soi disant fabrication française c’est une honte.,,,

J'ai plusieurs critiques à faire à velobecane :

- le nom du vélo, la marque et le petit drapeau français sur le cadre sont trompeurs : il ne s'agit en aucun cas d'un vélo fabriqué en France...

- le vélo est arrivé avec une roue voilée, qu'il m'a fallut faire réparer pour ensuite me faire rembourser des travaux. Du temps et de l'énergie...

- les sacoches sont purement décoratives, les fermetures éclaires sont cassées depuis presque le premier jour

- les finitions sont très "premier prix", il en est de même des pédales, poignées, freins

- dernière expérience en date (le vélo a un an), la poignée de freins a cassé ! Le vélo est entreposé dans un garage, ne sert pas régulièrement, seule la qualité même du matériaux peut expliquer cette casse.

Je regrette mon achat.

J’ai reçu mon Snow une semaine après la commande . Modèle noir avec batterie de 15ah .lors de ma cmde c’était la seule couleur compatible avec cette batterie.
Le vélo est arrivé bien emballé et monté (sauf les pédales j’en étais informé)
J’ai suivi la procédure de vérification selon le tutoriel Velobecane assez bien fait.
Je ne suis pas du tout mécano, je n’y connais rien pour autant la vérification fut simple. Toutes les visses était correctement serrées.
J’ai fait un essai 20km.
(Don’t une montée de 2km ) Je pèse 80 kg
A l’arrivée la batterie affichait un solde d’énergie de 3 barres restantes. De ce point vue j’ai bien fait de commander (( avec supplément de 200 euros )) une batterie de 15ah .
Alors les points négatifs sont , je pense , : l’autonomie .
Le poids du velo et peut être la fiabilité du changement des vitesses ça craque parfois …..
Sinon c’est un beau velo , sympa à rouler et robuste . A ce jour je ne regrette pas mon achat (bien que je n’ai pas eu encore affaire au Sav ) .

SAV inexistant(3 mails à ce jour et aucune reponse ref16373 et 16374).
La relation client n'est pas une priorité visiblement chez Velobecane.Je possède un snow date d'achat septembre 2020,actuellement environ 40kms au compteur,et les petits tracas commencent:
Cage à billes potence de direction je.
7ième vitesse ne passe pas ou plu.
Roue av légèrement voilée.
Vibrations du garde boue av .
Ce velo ne tient pas ces promesses.
Je suis déçu de mon achat et surtout de la relation client.
J'ai donc changé le roulement et fait régler le passage des vitesses par un velociste,bien sûr à mes frais,alors que la garantie aurait du remplir sa fonction,mais pas facile quand personne ne prend le temps de vous répondre.
Futurs acheteurs vous voila au jus.
Méfiance,ce velo n'a de français que le nom.
J'attends toujours que velobecane me contact ,mais j'ai bien peur que le courage leur manque.

Livraison dans les temps; Montage simple velo operationnel de suite (verifier la charge de la batterie qu'en meme).
Achat de 2 velos a essayer ce WE. Je recommande VELOBECANE
Loleine78

Super produit!
Je recommande vivement cette marque de vélo électrique!
Le produit est de qualité, le tarif imbattable je recommande vivement le Velobecane Snow il est passé partout et je le monte dans mon appart sachant qu il est pliant!
Dernier point leur SAV est très réactif!!

Beaucoup de retard sur la livraison et ne correspond pas à la couleur commandé initialement , mais vélo de bonne qualité et SAV m'a offert un antivol pour combler le retard et ma bien renseigné sur l'entretient et la maintenance je recommande donc cette marque

Le Velo Fat Bike SNOW a été commandé début aout 2020 et devait être livré entre le 1er et le 30 septembre. En fait il a été livré mi octobre. A part ce délai très long, le vélo est d'excellente facture, magnifique, un seul problème il est trop grand pour moi et maintenant que j'ai bien déchiré le carton pour le déballer, je n'ai plus rien pour le réexpédier... Dommage mais c'est un très beau vélo !!!

J’ai commandé deux vélos pliable électrique

début août j’ai reçu un il y a 2 a 3 semaines Avec des petits pète sur la peinture rien de bien grave Et revisser certains vices mais quand même au bout de trois appelle deux Messages je vais peut-être recevoir le vice qui tient le bouton du klaxon et des phares j’attends toujours le miens vélo pliable électrique avec des gros pneus Le service SAV pas mal des gens aimable je pense que c’est au service montage que ça coince un peu dommage!!!!!!!! je vient de perde tout les vis qui tenait le disque de frein arrière !! purée sa fait peur !! et j ai fait que 135 km je regrette mon achat !!!Acheter pas cher c toujours trop cher !!! A quand la nouvelle panne ?

Il aura fallu plus de trois mois et demi pour recevoir ma commande dont un mois et demi de retard par rapport à la date officiellement annoncé de livraison.
Jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moulte tentatives de contacts et on me re jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moult tentatives de contacts, on me promet une date De futurs livraison, 1 × 2 × 3 fois Et enfin une quatrième fois et enfin une quatrième fois !
Aucune considération, on se fou littéralement de vous, mais c’est pas fini car après réception, l’article s´avère abîmé, des rayures et même des points de rouille, preuve d’un mauvais conditionnement, sur le cadre et le porte-bagages. de plus, aucun Réglages, les freins disques sont montés n’importe comment et le dérailleur doit être complètement réajuster.
Très déçu, j’envoie un recommandé, il m’est revenu, personne ne l’a jamais réceptionné ni même été cherché à la poste. L’entreprise serait au Tadjikistan que ça serait pareil.

Pas très sérieux pour une marque soit disant française tout est chinois ils ne font que les assemblée et apparemment débordé selon leurs dire livraisont très en retard et quand on arrive à les avoir au tel que du baratin si le service après vente est pareil ça crin
Si j avez sus j aurais commandé directement en Chine et livré plus tôt si le mien arrive un jour

bonjour, j'ai commandé 2 vélos ( compact et snow) le 3/08/2020 ! très content pour le compact livré dans les délais :) par contre , toujours aucune nouvelle du Snow qui devait être livré pour le 30/09 . j'aurai aimé que la société Vélobécane me tienne au courant mais le service communication semble inexistant :( j'espère avoir une réponse rapide

Vélo commandé le 03/08, livraison annoncée entre le 01/09 et le 30/09.
Appel de la boutique le 09/09 pour m'annoncer une livraison entre le 18/09 et le 25/09.
Le 25/09, aucune nouvelle, j'appelle la boutique qui m'annonce cette fois une livraison "à la fin du mois".
Nous sommes le 30/09, on m'annonce encore 1 semaine de délai.
Le pire ? Un débit total de la commande, non pas à l'expédition, mais dès la commande.
Bref, j'ai dépensé 1000€ pour un vélo que j'attends depuis bientôt 2 mois. Aucun geste commercial proposé, j'attends ce vélo pour mes déplacements professionnel. J'attends.

Vélo reçu en début de semaine, très sympa les gens viennent vous parler du vélo dans la rue 🙂. Le service client est à l'écoute et répond très rapidement.