Vattenfall Sverige  Anmeldelser 

Jag höll på att bli överkörd av en bil sponsrad av vattenfall. Lär era anställda att köra ordentligt speciellt om dom kör företagsbilar. Fy på er!

Vattenfall borde tas bort från Energiföretagens lista över elhandelsföretag som har "schysst elavtal".
Har blivit fakturerad 17736 kronor för att jag sade upp ett tre-årigt avtal tecknat i augusti förra året då elpriserna var skyhöga.

Det finns inget "schysst" med det.

Jag har väntat i 8 månader för att få min första faktura till vårt nybyggda hus, ringt och mailat, alltid lovad att en annan person skall ringa upp mig, det händer aldrig. Sjukt dåligt och hur skall jag betala snart ett helt årsförbrukning på en gång, du kan dela upp betalningen sa de..... jamen va bra tack!!

Jag bestämde mig för ungefär ett år sedan att beställa en laddbox. Efter lång väntan kom den tillslut levererad hem och i maj skulle den vara installerad. Jag fick vänta till 24/11 innan en installatör från min lokala elfirma slutligen kom ut. Nu en vecka senare fungerar fortfarande inte laddboxen trots att installatören varit hos mig vid tre tillfällen. Jag har förlorat ca 10.000:- på bränsle sedan maj då jag varit tvungen att köra på bensin. Hade jag haft en 100% elbil hade dock inte kunnat ta mig till jobbet överhuvudtaget taget eftersom jag bor utan kollektivtrafik. Jag betalade för laddboxen redan i våras men har inte sett röken av någon kompensation. Vattenfall skyller på sin underentreprenör InCharge som i sin tur skyller på apptjänsten Done som i sin tur inte går att kontakta. I sista ledet finns den lokala elfirman som inte heller har möjlighet att få någon information om hur boxen ska installeras korrekt. I slutändan blir jag som kund drabbad av ökade drivmedelskostnader, förlorad arbetsinkomst och fritid för att näst intill dagligen sitta i telefonköer eller prata med inkompetenta handläggare som inte har några mandat att åtgärda felen.

Dessa är bedragare och inget annat. Mitt hus i Huddinge varit helt stängd och ingen har bott i huset under 1 månadstid. Säkringarna var inte ens på men ändå har det förbrukats el över 2200 kwh. Förbrukningen har ökats med över 750% jämfört med föregående året.

Ringer deras kundtjänst, de kopplar mig bara vidare och tar inte tag i detta. Det enda de ber mig är att betala för fakturan.

I have not received an invoice from Vattenfall for more than 4 months now. Ellevio, our network provider invoices me every month. My agreement with Vattenfall is monthly invoicing.

I contacted Vattenfall customer service more than 1 month ago to inform them about the missing invoices and they gave me a very questionable reason for it and opened a case. I have not received any confirmation of this case nor a case number.

Today, I called them again and now I am informed that the reason for the delay in invoicing is that Vattenfall has not received the consumption numbers from Ellevio. When I asked why they didn't notice this before, they informed me that it was my responsibility to check that I received an invoice from Vattenfall. Right...

When I then ask them why they do not contact Ellevio to get the numbers, I am again informed that, according to my agreement (which I cannot find any details about on Mina Sidor), it is my responsibility as a customer to make sure that Vattenfall gets the correct information from Ellevio. I would like to see the details of the agreement where this is stated because when I contacted Ellevio (very helpful customer service), they informed me that they have an agreement with Vattenfall and that Vattenfall should contact them if there is a problem, not me, the customer.

I call back to Vattenfall customer service (a different agent) and I was informed that there are now 2 cases (1 more than 4 weeks open and 1 newly created today) to resolve the issue. When I ask about the expected resolution time, I get the answer that they don't know. Very strange way to provide your customer with the confidence that the problem is being taken care of.

I wonder what would have happened if I wouldn't have contacted them... Actually, at this point, I am not sure what will happen now that I have contacted them 3 times.

Varför försöker ni med saker ni inte kan? Förbruknings sidan hos vattenfall har gått från dålig, till sämre, till nu obefintlig? För ett halvår sedan kunde jag se dagen efter iaf vad jag hade för Förbrukning per timme. Nu har jag bara en månad. Vad har jag för nytta med att se att jag har använt den mängden en månad senare utan möjlighet att specificera. Ni byter elmätare utan att kunna tekniken. Antagligen har ni api:er som ni ska utnyttja men eftersom ingen av era tekniker verkar kunna något om det förstår jag inte varför ni försöker? Anställ någon med kunskap om tekniken ni försöker använda er av är mitt förslag.

Ni har blivit en gammal "dinosaurie" som lever på att ni fortfarande får äga elnätet.

Riktigt dåligt.

Eon skickade ut vattenfall för att flytta min elmätare och dra en ny matarkabel till vårt nybyggda hus. Jag kommer dit och dom får inte igenom kabeln genom tomröret, jag ser att dom tejpat kabeln i den tunna dragtråden som absolut inte är gjort för att dra en tung kabel, den är gjort för att dra igenom en riktig dragvajer. Dom skyller på att grävmaskinisten måste ha mosat röret med maskinen och därför får dom inte igenom kabeln. Killarna frågar mig vad dom ska göra med kabeln för 30000kr som dom tagit ut till mig, jag svara att det är inte mott problem att ni inte kan ert jobb. Jag frågar om dom inte kan trycka igenom en dragvajer? Men det har dom tydligen inte i bilen, vad är det för elektriker? Dom säger att dom kan ta med en maskin som matar igenom en snurrande vajer i morgon. När jag kommer dit dagen efter så har dom ingen maskin med sig och istället har dom skarvat den gamla matarledningen från 1930. Jag blir irriterad och ringer deras chef, inget svar. Jag ringer eon och dom säger att det är helt okej att skarva en gammal kabel. Jag säger att det var inte det vi var överens om men han skyller på vattenfall. Nu har jag ett meningslöst tomrör som jag dessutom skickade igenom en egen vajer utan några problem. Det sista Killarna säger är att "vi hade en annan kund som behövde din kabel så det är lugnt" alltså fy så fåfänga... för att vara ett av Sveriges största elbolag så behandlar dom sina kunder väldigt dåligt!

Vattenfall har monopol på elledningsnätet där jag bor och är omöjliga att få kontakt med. Vi har Tibber som elleverantör bl a pga vattenfalls dåliga kundcervice. Jag har nu mailat flera gånger och inte fått svar (som vanligt)gällande en orimligt hög nätavgift. Varför kan vi inte få in fler nätleverantörer på marknaden ? Vattenfalls verkar inte bry sig om kundperspektivet över huvud taget och behöver inte bry sig då dom har monopol.

Trots avtal om månadsfakturering så får jag en faktura för 10 månader. Utan någon förklaring eller ursäkt. Byter elleverantör.

Anlita ej detta företag! Första fakturan fick jag vänta på i tre månader... Kundservice nås efter ca en timme. De lovar lösa problemet, efter tre påstötningar, men fixar det inte. Får till sist rådet från kundtjänst att mejla till "utredning", någon särskild mejladress, Väntar en månad, inget svar. Stöter på och då kommer ett icke-svar efter en vecka. De råder mig att ringa kundtjänst! Sen höjer de det FASTA påslaget, trots att det i avtalet står att det är just FAST. Leveransen är under all kritik och kundservicen absolut sämst. Anlita ej detta företag!

Saknade första fakturan och fick sitta 58 min i kö först för att sedan kopplas till någon ny i ytterligare 42 minuter. riktigt missnöjd med både bemötande av första personen och hela upplägget med deras kundservice och "mina sidor" tjänst som inte fungerar heller som den ska.

Vattenfall, Ett statligt bolag som behandlar sina kunder uruselt. Håller inte utlovad leveranstid, kundtjänst lovar att återkomma med besked..gång på gång. Skyller på sin ue med div bortförklaringar. Byt ue eller skaffa fler om dom inte hinner med. Hade detta gällt ett privat bolag så hade den aktören inte funnits kvar med denna usla kundservice. Summa summarum, som statligt bolag kan man bete sig som man vill utan konsekvenser.
Betyget 1stjärna är för högt.
Återinför tjänstemanna ansvar...

Behöver skjuta upp fakturan för min pappas dödsbo. Ringer två gånger och det är över en timmes kö, så jag får lägga på. Ringer en tidig morgon och kommer fram efter en kvart. Dem lovar att kolla på ärendet och ringa upp, men ingen återkommer! Detta är inget roligt ärende och jag har inte tid arr ringa hur många gånger som helst... Svarar inte på mailen heller

Sämsta kundservicen jag varit med om!
Mailade första gången för en vecka sedan, ytterligare 3 gånger efter det. Ingen återkoppling.
Har ringt 4-5 gånger men gett upp efter 45-60 minuters väntetid.
Så fort avtalet går ut så byter jag.

Ingen svarar på kundservice. Ringt 2 dagar. Bör ju anställa lite folk som kan svara??!! Det har dom råd med när dom går med jättevinst!

Är i vårt fall i monopolställning. Höjer priset nästan dubbelt så mycket som andra jämförbara fjärrvärmebolag. Detta från redan höga nivåer. Jämför gärna....

Finns Vattenfall? De svarar vare sig på melj eller påringning.

Synd om de äldre som har haft fastpris avtal som sedan löper ut o så blir det ett nytt sinnessjukt avtal av sig själv på 1år till ocker pris... normala vore att efter ett avtal så blir det rörligt men inte här. Så jävl# synd om min fader