Fantastisk hjælp da jeg ville booke opholdet med kort varsel 🌞 vi kom tidlig ned på pladsen, da kunne det ha været dejligt, hvis receptionen hvad oplyst at vi kunne kontakte jer, om vi evt kunne kom... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi bookede et telt til camping Della Colombaia via Vacansoleil to dage før afrejse, og alt faldt lynhurtig på plads. Servicen da vi ankom var helt fantastisk, fik sms før vi ankom og to meget søde... Se mere
Virksomheden har svaret
Vores booking gik fint, da vi bookede det første mobilhome. Da vi skulle booke det andet, var der problemer med siden. Da var det lige pludselig ikke tilladt med en voksen pr mobilhome, da krævede den... Se mere
Virksomheden har svaret
Ringe kundeservice! Der er et gebyr på 30 % af rejsens pris, hvis man vil rykke datoer eller generelt ændrer i sine ferieplaner - også selvom det handler om at forkorte sin ferie og dermed få mindre f... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vacansoleil Camping Holidays , markedsledende i Europa, tilbyder luksus mobilhomes, fuldt udstyrede bungalowtelte og standpladser på smukke og nøje udvalgte campingpladser i 22 europæiske lande. Lige meget hvad I vælger, vil I bo komfortabelt og samtidig være tæt på naturen og har rig mulighed for at nyde udelivet. Vi har ikke kun flest campingpladser, vi har de bedste og sjoveste campingpladser. På de smukkeste destinationer. Ligemeget hvad I vælger: Sol, hav og strand eller den friske bjergluft og magiske søer. En luksuriøs fem-stjernet campingplads eller hyggen på en mindre campingplads. Valget er jeres! I kan finde Vacansoleil campingpladser overalt, vi har noget for enhver smag og til ethvert budget. En miniferie eller forlænget weekend er også en succesfuld ferie. Bare følelsen af at være samlet hele familien, eller nyde et øjeblik for sig selv. Denne følelse af en bekymringsfri ferie, får I hos Vacansoleil. Vi sikre jer en masse feriesjov. Det er jeres ferie, derfor kan I hos Vacansoleil selv bestemme det hele: Den dag I ønsker at ankomme og afrejse, antal nætter og hvor mange campingpladser I ønsker at besøge. I kan ankomme alle ugens syv dage. Og I kan selvfølgelig også selv bestemme hvor lang tid I ønsker at være på campingpladserne. Minimums lejeperioden er forskellig fra plads til plads. I kan kombinere det helt efter jeres ønske. Forstil jer: Nyd en uge på en campingplads ved havet, så nogle dage i et campingparadis i bjergene og til sidst en weekend i et mobilhome, tæt på en storby. Lyder det ikke bare fantastisk?
Kontaktoplysninger
Kindhestegade 3A, 4700, Næstved, Danmark
- https://www.vacansoleil.dk/kundeservice/
- www.vacansoleil.dk
3,8
God
328 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Kære Maiken :) Tusind tak for den gode anmeldelse, det er vi rigtig glade for :) Rigtig god sommer og ferie til dig :) Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Det var fint jeg skulle bare lige…
Det var fint jeg skulle bare lige genstarte processen en gang så gik det
22. maj 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Flemming :) Tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil :) Og tak for din tålmodighed pga. at du af en eller anden grund, måtte processen igennem 2 gange :) Rigtig god sommer. Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Det var nemt
Det var nemt, var dog lidt forvirrende at man modtager en mail med et betalingslink på det beløb rejsen har kostet, selv om at man har betalt online ved bestilling
22. maj 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Martin :) Tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil. Ja du har da ret, det virker lidt forvirrende at få et link til betaling når du netop har betalt ferien. Du skulle derimod også gerne have fået en betalingsbekræftelse på mail, så du med det samme kan se, at betalingen er gået igennem. Rigtig god sommer og ferie :) hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Kære Sussi :) Mange tak for den gode og præcise anmeldelse af Vacansoleil. Jubii det er vi glade for. Rigtig god sommerferie til dig :) Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Generelt er booking jo nem
Generelt er booking jo nem. Men synes alle de ekstra omkostninger er unødvendige ved f.eks linned, baby stol osv. Hellere de var inkluderet så det ikke løber op i over 1000 ekstra - ellers oplys det tidligere i proces.
11. maj 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Kære Helene :) Tak for din anmeldelse af Vacansoleil :) Jeg forstår at det ville være rigtig rart hvis disse tilkøb bare var inklusiv prisen. Der er dog mange af vores gæster der selv ønsker at tage linned, håndklæder osv. med hjemmefra, så det er med at finde en balance, der kan gøre alle glade. Vi ønsker jer en rigtig god sommer og ferie :) Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Nemt og gennemskuelig bestil
Nemt at bestille og nemt og gennemskueligt hvad udvalget var.
19. maj 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Jeanette :) Tusind tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil :) Det er vi super glade for her på kontoret. Rigtig god ferie og sommer til dig :) Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Klaus :) Mange tak for din gode bedømmelse af Vacansoleil, det er vi glade for :) Rigtig god sommer til dig. Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Returer ikke penge!
Vi bestilte den 5. april et mobilehome ophold på campingplads i Normandiet, som blev trukket på kortet få dage efter.
Desværre fandt vi ud af, at der ikke var AC i den model vi havde valgt, at valgte derfor at annullere reservationen, hvilket vi fik en skriftlig bekræftelse på at pengene ville blive returneret 10-11 dage efter. Det var umiddelbart en langsommelig ekspeditionstid, men altid noget, at de var på vej tilbage.
Nu er der gået over en måned, og vi har fortsat ikke fået pengene retur, trods gentage rykkere pr. mail, hvor der hver gang bliver lovet, at der snart sker noget.
Sagen går snart videre til klageinstans/nævn, da det er helt uacceptabelt.
Vil derfor godt advare andre.
11. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Kristian!
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt se, at der gik en rum tid, før du fik det indbetalte tilbage. Bestillingen blev foretaget umiddelbart inden påske, og vi modtog annulleringen efter helligdagene. Herefter var ekspeditionstiden længere end sædvanligt pga. en menneskeli fejl. Det beklager jeg meget. Jeg kan dog se, du fik beløbet retur d. 11/5.
Normalvis koster det minimum 30% af det indbetalte beløb at annullere grundet gebyrer vi skal betale til pladserne. Kundeservice valgte dog at tage omkostningen for annulleringen på os. Du fik derfor hele det indbetalte beløb tilbage i stedet for kun en del af det. Igen skal jeg beklage latenstiden.
Jeg håber, at vi får lov at sende jer på ferie en anden gang.
Mvh. Emma/Vacansoleil Teamet
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Johnny, mange tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil. Dejligt at høre, at kommunikationen med vores rejseeksperter har været god, det er vi glade for :) Rigtig god sommer, hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Aflyser efter 4,5 mdr
Bookede ferie i december måned og selvom der godt nok står, at det blot er en forhåndsreservation, så gik der 4,5 måned inden de aflyste vores booking. De kan ikke tilbyde andet tilsvarende for perioden eller til prisen. Vi kommer ikke til at bruge Vacansoleil igen.
9. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Hanne!
Tak for din anmeldelse.
Det er rigtig ærgerligt, når en forhåndsbooking ikke kan gennemføres. Desværre sker det nogle gange, at forhåndsbookinger må ombookes af forskellige årsager. Forhåndsbookingens natur er præcis den, at den er foreløbig og skal endeligt bekræftes, som nævnt i bookingbekræftelsen. Derfor er det alligevel rigtigt ærgerligt, når sådan en booking ikke kan bekræftes.
Jeres forhåndsbooking havde ankomst i start juli, og vi fik besked fra pladsen i starten af maj, hvorefter min kollega forsøgte at ringe til dig gange. Jeg kan også se, at hun sendte dig forslag på forskellige, lignende ophold i samme område, men at det ikke havde interesse.
Derfor blev jeres indbetalte beløb returneret.
Vi beklager, at jeres forhåndsbooking skulle ombookes, men håber, at I trods alt får en dejlig sommer.
Mvh. Emma/Vacansoleil Teamet
Det var nemt.
28. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Maria :) Mange tak for din super gode anmeldelse af Vacansoleil, det er vi rigtig glade for. God sommer til dig :)
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Helt urimeligt
Efter bekræftelse og efter vi havde booket fly. Får vi besked om at vi alligevel ikke kan få hele den pågældende uge.
Vi får ingen kompensation udover prisen på de dage vi ikke kunne få alleligevel
26. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Mie!
Tak for din anmeldelse.
Det er en ærgerlig oplevelse, du og din familie har haft. Jeg kan se, at pladsen kontaktede os og oplyste os om, at jeres booking skulle afkortes med en dag i slutningen af opholdet, da de ikke havde en bolig ledig den sidste dag i opholdet.
Det er yderst beklageligt, at I skulle opleve den slags.
I er velkomne til at kontakte kundeservice på telefon eller email, så vi sammen kan finde en løsning.
Mvh. Emma/Vacansoleil Teamet
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Lotte :) Mange tak for de 5 stjerner, det er vi super glade for :)
God sommer til dig
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Fantastisk service!
24. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Kære Anders :)
Tusind tak for de 5 stjerner - det er vi helt vilde med :)
Rigtig god sommer
Emma / Vacansoleil teamet
Nemt og hurtig at finde de camping…
Nemt og hurtig at finde de camping pladser, som der er i det område vi gerne villle besøge. Dog måtte der gerne være flere billeder af pladsområdet til egne campingvogn.
23. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Linette. Tak for din anmeldelse af Vacansoleil :) Dejligt at høre, at det er nemt og hurtigt at finde campingpladserne i de bestemte områder.
Det er en god pointe med billeder fra pladsområdet til egen campingvogn. Vi forsøger hele tiden at blive bedre og bedre på billedmaterialet på vores hjemmeside, så forhåbentligt bliver denne del også forbedret snart :)
Rigtig god sommer
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Birk :) Tusind tak for de fantastiske 5 stjerner - det er vi rigtig glade for her på kontoret :)
Rigtig god sommer til dig
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Booking fejlede, men gik igennem alligevel
Da jeg skulle booke familiens ferie, var det let og overskueligt at vælge hvor vi skulle bo. Men da jeg skulle godkende betaling, opstod der en fejl, og jeg fik besked på at jeg skulle starte forfra. Dette var dog ikke muligt, da jeg nu fik en ny besked om at der nu er opstået en anden fejl. Jeg forsøgte mange gange at oprette en booking, men måtte til sidst opgive, og startede forfra med at finde en anden campingplads og et andet mobile home hos en anden udbyder. Jeg var lige ved at betale for det nye sted, da jeg så i min indbakke at der nu lå en e-mail om at min første booking var gået igennem, på trods af at jeg fik besked om at den var fejlet. Så det var rent held at jeg opdagede det, og jeg ikke pludselig stod med to bookinger til samme ferien.
22. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Casper :) Tak for din anmeldelse af vacansoleil.
Hvordan fejlen på siden er opstået er svær at sige, men pyh hvor var det godt, at du trods alt fik dit første valg af campingplads og feriebolig. Vi skal selvfølgelig være opmærksomme på henvendelser som din, så det ikke sker igen. Tak for det og rigtig god sommer.
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Nemt enkelt og hurtigt
19. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Henrik
Tusind tak for den gode anmeldelse af Vacansoleil og de 5 stjerner :) Det er vi super glade for.
Rigtig god sommer til dig :)
Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Vi ville booke en hytte til 5 personer
Vi ville booke en hytte til 5 personer. Da vi måske bliver 5
Det kan man ikke uden personlige oplysninger
Jeg var nød til at booke en hytte til 5 og kun anmelde 4 personer.
11. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Dennis :) Tak for din anmeldelse af Vacansoleil :)
Dejligt I har booket ferien hos os, det er vi rigtig glade for. Du er altid velkommen til at ringe til os ved spørgsmål. Det er sådan at man altid kan få lavet en navneændring i en booking, så det er i princippet fint med et fiktivt navn, indtil man kender alle rejsedeltagerne .
Jeg håber I får en skøn sommer :) Hilsner fra Emma / Vacansoleil teamet
Opfyldt ferieønske.
Vores ferieønske blev opfyldt ved telefonisk bestilling gennem venlig medarbejder. At vores bestilte feriebolig er helt ny, gjorde vores ferieforventning ekstra god.
13. april 2023
Besvarelse fra Vacansoleil Danmark
Hej Carsten :) Mange tak for din gode anmeldelse af Vacansoleil. Det er vi super glade for at læse. Vi ønsker jer en rigtig dejlig sommer. Mvh Emma / Vacansoleil teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.