www.usgdanmark.dk Anmeldelser 73

Det er for vildt, anmeldte skade, fik SMS fra deres værksted, og lynhurtig blev min Iphone ombyttet til en ny... Kunne levere og afhente ved deres værksted på falkoner ale.

Vil klart anbefale videre. Tak for god service og flinke service folk.

Jeg afventer stadig afgørelse af om hvorvidt den dækker, men min oplevelse er indtil videre ikke imponerende:
- De sælger deres forsikring som Total forsikring, hvilket er noget vrøvl hvis man læser deres police igennem, hvori det tydeligt fremgår at der intet "totalt" er over den. Da jeg påpegede dette overfor kundeservicen på telefon var svaret et " det findes ingen forsikring der dækker alt og alle andre i markedet gør det også",
- Kundeservicen var ikke hjælpsom, og virkede sur at snakke med. Da jeg spurgte hvorvidt min klage over brugen af ordet Total forsikring samt at forretningen der solgte mig totalforsikringen fortalte at den dækkede alt, fik jeg at vide at det kunne måske nævnes til HR-chefen, men at det helt sikkert ikke ville komme videre.
- jeg havde ven en fejl tastet EAN nummeret ind istedet for serienummeret, men har stadig betalt 1.000 kr for deres forsikring, og faktura med serienummer. Fik at vide at det kunne betyde at min forsikring ikke galdt. Venter stadig på at høre tilbage vedr. skadeanmeldesen. Men hvis de afviser det på grund af dette forventet jeg selv. at få mine penge tilbage, da jeg i så fald har købt en ugyldig vare.

Somt sagt venter jeg stadig på endelig afgørelse, men har tænkt mig at kontakte forbrugerombudsmanden for at at anmelde brugen af ordet total forsikring, som er direkte falsk reklame.

Opdateret: Jeg er dybt rystet over at jeg inden for ti min. af min anmeldese på Trustpilot bliver ringet op. Først med et helt legitimt spørgsmål med min fejl på skadeanmeldensen, for derefter at opleve at samtalen bliver drejet hen på min trustpilot anmeldelse.
Når jeg så fremlægger min sag får jeg surt og gnavent besked på "at jeg tydeligvis ikke ved noget om forsikringer", at "det er latterligt at høre på på", og opfordres til at lave min anmeldelse om.
Det er herved gjort, og hvis jeg kunne have givet mindre stjerner ville jeg have gjort det. Uanset om min viden inden for forsikringsverden er minimal, er det simpelthen så dybt kritisabelt at ringe op og blive talt til på den måde. Jeg håber virkelig USG Danmark får gjort noget ved deres kundeservice, ellers vil jeg opfordre alle til at få sig en elektronik forsikring som tillæg til sin indbosforsikring, istedet for at skulle igennem ovenstående.

USG tvinger sine kunder (hvis man vil benytte sin forsikring) til at bruge selskaber som N1S. Derfor må N1S ikke-eksisterende service også reflektere sig på USG Danmark. Det har taget over 1 måned at få skiftet skærmen på min Samsung Galaxy S7 Edge. Og denne "hurtige" behandling er umiddelbart kun kommet af at man har været over dem (N1S og USG) 24/7.

Jeg vil gerne pointere at USG har virket ganske professionelle med deres arbejdsopgaver. Deres svartid og behandling har været hurtig og effektiv. Min utilfredshed er hovedsageligt med N1S - men igen - det er USG der tvinger sine kunder til at benytte N1S. Jeg ville gerne foreslå USG Danmark for venner og familie, men IKKE så længe de bruger så elendige service værksteder!

Pas på med at købe en forsikring via USG Danmark.

Efter et år gik skærmen på min telefon, og jeg var rigtig glad for at jeg havde tilkøbt en forsikring som ved køb og i forsikringsbetingelserne lovede at det var dækket. Ak ak gid det var så vel.

Telefonen blev erklæret total skadet pga. prisen for rep. oversteg telefonens værdi. hvilket en hurtig søgning på nettet af hvad rep. ville koste ikke var sandt. USG begyndte at stille krav om værkstedet selvom det ikke er nævnt i forsikrings betingelserne, hvilket betyder at forsikringstager faktisk selv må bestemme hvilket værksted der benyttes (ankenævnet for forsikring).
At selvrisikoen naturligvis også skal fratrækkes telefonens værdi før det bliver besluttet om de vil reparere den, fremgår heller ikke af betingelserne, hvor de faktisk selv skriver noget helt andet, købsværdi -15% pr år efter forsikringen er tegnet, intet om selvrisiko.

I deres betingelser står der dog at hvis produktet er totalskadet ejer forsikringsselskabet produktet.

Så nu står jeg:

1. uden telefon
2. med et tilbud om at få en kontant udbetaling på 1279 kr. 1300,- mindre end det vil koste mig at købe en ny telefon af samme mærke og model
3. uden mulighed for selv at kunne sende min telefon til rep. da de nu ejer min telefon
4. ca. 1300 til køb af ny telefon, ca. 600 i forsikrings præmie - et tab på 1900 kr. Fordi jeg tog deres forsikring som lovede en masse.

Den hurtige vil nok sige, "jamen du får da udbetalt noget"".
ja... 684 kr. - hvis jeg trækker de 595 kr. fra jeg gav i præmie.

Det er under alt kritik, jeg forsikre mig imod uheld ikke for at blive holdt for nar og på grund af denne tilkøbte forsikring er jeg langt værre stillet end hvis jeg ikke havde købt den, for så kunne jeg have fået min telefon repareret...

Ankenævnet for forsikringer kender til USG danmark og fraråder at tilkøbe denne type forsikringer til mobiltelefoner.

Prof og let behandling af skade Takker👍👍👍

Jeg har haft en Sony Xperia Z3 forsikret hos USG. og der synes jeg servicen har været hurtigt og services minded. Prisen vil jeg dog ikke give plus eller minus da den er det samme som alle andre steder jeg har haft mobil forsikring.

Hvor der imod telenors forsikring er langsom og upræcis, Det tog dem halvanden måned at finde ud af jeg skulle have en helt ny telefon pga en flækket skærm(iPhone 5S)

USG gjorde alt rigtigt - Det eneste irritatatrionsmoment er, at man selv skal lægge ud for reparationen. Hvis det var min datter selv der skulle gøre dette, ville hun ikke have haft penge til det - Det er lidt ufint og bestemt ikke noget jeg har oplevet som normal praksis.

Resten forløb dog fuldstændig gnidningsfrit og som det skulle!

Tabte telefonen om morgenen, sendte skadeanmeldelse via nettet, blev ringet op inden for en time, lavede aftale om reparation samme dag.

Kl. 17.30 konstateredes desværre, at telefonen var totalskadet.

Kl. 12.00 dagen efter var skaden behandlet færdig af USG og meddelelse om erstatning var sendt til mig.

Fantastisk behandling uden uforståelige tilbagemeldinger og omstillinger.

Jeg kan klart anbefale mobilforsikring.dk!!

Jeg købte en Samsung Galaxy S6 Edge hos computercity. De tilbyder ikke forsikring på smartphones. Efter lidt research på nettet fandt jeg mobilforsikring.dk. De tilbyder totalforsikring samt tyveri til lavere priser end dem man kan få i butikkerne. Fremover kommer jeg ikke til at tegne forsikring i butikkerne men hos mobilforsikring!.

Mit kamera gik i stykker efter udløb af fabriksgaranti, men heldigvis havde jeg tegnet en skadesforsikring, som nu har tjent sig hjem da USG dækkede reparationen uden nogen forbehold.

Man ringer, og 5 min. senere har man en TV Forsikring der så at sige *Dækker ALT* for f.eks dit nye TV i den periode du har betalt for. og mens vi taler om at betale, så er prisen også yderst rimelig 699,00 kr med fuld dækning for 4 år, ligesom de henter og bringer hvis Uheldet er ude, og skulle du komme til at tabe dit TV ja så får du et NYT, der kan det samme og har samme kvalitet, ligesom pixelfejl mm osse er dækket i den fulde periode du har betalt for. Sidst men ikke mindst, ja så henter og bringer de osse mit tv hvis det skal til reparation og sætter et andet tv op i mellemtiden. Alt i Alt vil jeg personlig ytre mig om min tilfredshed, Synes Forsikringen er meget billig, og når man ringer til Dem, er de virkelig venlige. Venlige hilsner Steffen Rugaard

Sendte min bærbar til reparation og fik svar fra dem efter 4-5 hverdage. De reagerer super hurtigt!

kan kun sige godt om dem, køb en forsikring hos dem hvis ikke du har den over indboforsikringen

Jeg har haft god brug af forsikringen, men har oplevet lange ventetider uden min telefon og har skulle ringe selskabet op flere gange for at få status på sagen. Her har medarbejderne imidlertid været meget venlige og forstående, hjælpsomme.
Ikke destomindre er det træls at gå uden en telefon i to uger, fordi det går så langsomt ...

Har været rigtig glad for dem, har haft dem 4 gange og mine ting er gået i stykker 2 gange.

Ingen svinger i valsen, god service.

Eneste minus er dog man skal købe et nyt produkt for at få sine penge (hvilket kan svært for studerende som undertegnet)

Jeg har nu adskillige gange købt - og et par gange brugt - forsikringer fra USG Danmark. Hver gang har jeg mødt fremragende kundeservice, venlige kompetente folk, som får tingene til at ske omgående - også hvis behovet rækker ud over det sædvanlige.

Samtidig er prisen i bund, dækningen i top, og normalt er der heller ingen selvrisiko. Der er intet dårligt at sige. :-)

Dækning og fakturaer kommer prompte og fejlfrit, skal man have erstatning, lander pengene lynhurtigt på bankkontoen.
Mine er desværre gået for meget i stykker til, at reparation var mulig, så det kan jeg ikke udtale mig om. :-)

TAK fra en meget tilfreds kunde.

Jeg kan give USG Danmark de aller bedste anbefalinger. Jeg har tegnet forsikring på en computer, og har desværre haft behov for den et par gange, og hver gang har forløbet omkring reparation forløbet meget problemfrit og effektivt. I forbindelse med at computeren her sidste gang blev totalskadet, har dialogen omkring udbetaling af erstatningen fra USG Danmark været meget konstruktiv og man skal lede længe efter så kundeorienterede medarbejdere.

Jeg har forsikret 4 stk. iPhone 5S og en iPad hos USG i forbindelse med et skift til selskabet 3, hvor vi i virksomheden fik nye telefoner. Den ene skulle byttes og der opstod en fejl ved betaling af forsikringspræmien, så jeg fik en rykker med gebyr på kr. 75,- Da jeg ringede til USG fik jeg et arrogant svar og måtte bare betale.
Efter at have klaget over behandlingen, er jeg blevet ringet op af USG Danmark og fik en direkte undskyldning og fejlen er blevet rettet til fuld tilfredshed.
Det er godt, at man også hos USG Danmark finder god gammeldags kundepleje. :-)
Jeg kan godt anbefale dem!

Jeg har fået en go og upåklagelig sags- og reparations-behandling.
Ka dog ikke være tilfreds med, at der kun er et servicefirma og -sted i DK, -Hørsholm.
Jeg bor i Kolding-området og skulle ha repareret en mindre mekanisk del på en bærbar pc, -et hængsel. Det ville der sikkert være nogle lokale virksomheder der kunne udføre, istedet for fremsendelse til Hørsholm, med fragtudgifter til følge. -som vel at mærke ikke dækkes af garantien.

Selve reparationen var ok. Men da de skulle sende retur sendte de iPaden i en kæmpe kasse, (der kunne nemt ligge 2 poser grill kul i den), det kostede 116,- kr. mod de 46,- det kostede at sende den fuldt forsvarligt derover. Det er ikke god service