Urvaerket.dk Anmeldelser 

Jeg forstår simpelthen ikke alle de gode anmeldelser, jeg kan læse herinde. Jeg har d. 6 december bestilt et ur, jeg endnu ikke har modtaget, da Urvaerket haft sendt den afsted uden min fulde adresse, så UPS ikke ved hvor de skal aflevere den.
Dette har jeg nu sendt 2 mails til Urvaerket ang. men har stadig ikke fået svar - eller min pakke!!

Supper
Godt

Fornuftig pris - hurtig levering

Bestile den 27.11 den kom den 22.12 det skulle kun tag 3 til 7 dage

Jeg ville egentlig gerne give 4 stjerner, for det har fungeret ret godt. MEN de trækker pengene fra betalingskortet 8 dage før afsendelse af pakken. Jeg oplever at de allerfleste webshops er rigtig gode til først at hæve pengene når varen bliver afsenddt fra dem. Og så skilter de ikke ret meget med at det er en svensk virksomhed med en dansk webshop. Det står godt nok nederst på siden, men der kiggede jeg ikke. Derfor trækker jeg to stjerner fra min anmeldelse.

Jeg bestilte mit ur den 21. november om aftenen. Jeg fik at vide at jeg skulle regne med en ekspeditionstid på 5-10 arbejdsdage, og så 3-5 dages forsendelse. Det er helt fint. Den 27. november bliver pengene trukket fra mit betalingskort. Fredag 5. december får jeg besked om at pakken er på vej, og mandag 8. december får jeg track&trace nummeret. Tirsdag lige inden udleveringsstedets lukketid bliver pakken leveret til udleveringsstedet, og i dag har jeg så afhentet pakken. Jeg glæder mig til at lære mit nye ur at kende.

Uret lever op til forventningerne, hurtig levering

Jeg havde sendt en ordre afsted, og opdagede to sekunder efter, at jeg havde bestilt den forkerte vare. Heldigvis kan man på urvaerket.dk nemt gå ind og finde sin ordre og annullere, såfremt at den ikke er sendt til behandling.
Ifølge urvaerket.dk blev min ordre lørdag eftermiddag sendt direkte til behandling, hvilket var status de næste 24 timer. Med andre ord kunne jeg IKKE få lov til at annullere min ordre til trods for, at jeg havde reageret med det samme og både havde forsøgt at annullere ordren via urvaerket's egen annulleringsservice, samt efterfølgende via email.
Sidstnævnte email blev svaret 24 timer efter ordren var afgivet med svar om, at min ordre nu lå til behandling, hvorfor den ikke kunne annulleres.

Det synes jeg ganske enkelt er for dårlig kundeservice. Jeg er med på, at jeg kunne have sikret mig, at ordren var korrekt. Men når urvaerket tilbyder en service, hvor jeg kan annullere min ordre, og så alligevel fratager mig denne mulighed ved automatisk at sætte ordrens status til "Under behandling", det synes jeg er under lavmålet !!!

Smukt ur. Hurtig levering. Spændt på om modtageren bliver tilfreds

Prisen på uret var ca. 200 kr under nærmeste konkurrent.

Smukt ur og super hurtig levering

Forsendelsen, svartid m.m.
Jeg bestilte et ur 23/11 med lovning på levering senest 27/11 hvor det skulle bruges til gave.
Det var klar til afhentning 26/11 i Kolding - jeg bor i Næstved, hvortil det var bestilt‼️ Jeg ringer til urværket og klager min nød. Jeg er i tvivl om vi forstår hinanden (damen taler svensk, jeg dansk), men mener at hun lover det vil blive sendt til den rigtige adresse. 2 dage senere er den stadig i Kolding. Jeg sender mails som besvares to-tre dage senere. Jeg får en ven til at hjælpe mig. Han henvender sig til UPS, som fortæller at de vil ændre det til den rigtige adresse og sende den hurtigst muligt. I dag 4/12 har jeg stadig ikke fået besked om at den er på vej til Næstved.

Min pakke er ikke kommet. Jeg har skrevet adskillelige beskeder til Urværket.dk men får bare et svar tilbage at pakken er på vej.
Har været i butikken hvor den skulle være leveret. De har ingen information på pakken

Fantastisk service - det bestilte ur kom allerede 4 dage efter bestillingen til Albertslund . Fortjener hver en stjerne!

God serveres

Jeg har desværre haft en meget utilfredsstillende oplevelse med Urværket i forbindelse med en returordre. Efter at have sendt min pakke tilbage med den returlabel, de selv udsteder og jeg betalt for , er forsendelsen blevet stående hos Bring i over en måned uden nogen form for fremdrift. Intet tyder på, at den bliver behandlet, og der kommer ingen opdateringer.

Jeg kontaktede Urværket for at få hjælp, men deres håndtering var alt andet end professionel. Det eneste, jeg modtog, var en generel besked, der ikke gav ny information eller hjalp mig videre. Siden da har jeg forsøgt adskillige gange at komme i kontakt med dem telefonisk, men opkald bliver afbrudt, og jeg får aldrig svar. Det virker ærligt talt, som om man gør alt for at undgå kundekontakt.

På nuværende tidspunkt venter jeg stadig på at få mine 2600 kroner retur, og der er ingen tegn på, at min sag bliver fulgt op. Der bliver hverken rykket Bring eller taget ansvar for den manglende levering, selv om pakken er forsikret.

Dette er den ringeste kundeservice, jeg har oplevet i lang tid. Responsen er ikke-eksisterende, og der bliver ikke leveret den hjælp, man som kunde bør kunne forvente. Jeg kommer ikke til at handle hos dem igen, og jeg kan ikke anbefale virksomheden til andre.

overskuelig hjemmeside