Tuttoanatomia Anmeldelser 

Besvarelse fra Tuttoanatomia

2. jul. 2024

Gent.mo Vincenzo,
innanzi tutto desideriamo ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Ci dispiace moltissimo che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto sul nostro sito.
Prima del suo acquisto il prodotto era chiaramente contrassegnato come non disponibile in magazzino, quindi non è vero che abbia appreso soltanto dopo che il prodotto non era disponibile.
Il nostro impegno è di consegnare entro 30 giorni i prodotti non disponibili in magazzino, nel suo caso non è stato possibile perchè i crani erano in produzione, e non erano disponibili nemmeno presso i magazzini della casa produttrice. Le assicuriamo che il disagio non è stato dovuto alla nostra volontà o negligenza, appena ci è stato consegnato il riassortimento abbiamo provveduto a spedire tutti gli ordini in sospeso nel giro di poche ore.
Nel rinnovare le nostre scuse le comunichiamo che il nostro servizio clienti è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia

Besvarelse fra Tuttoanatomia

17. jun. 2024

Gent.ma Elisabetta,
innanzi tutto desidero ringraziarla per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio.
Ci dispiace moltissimo che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto.
Come chiarito telefonicamente l'inconveniente rispetto alla tracciabilità del pacco è dovuta al fatto che la spedizione del suo ordine è stata gestita direttamente dalla casa produttrice e purtroppo non abbiamo modo di inserire automaticamente i link di tracciamento nei nostri sistemi.
Come comunicato via email la consegna del pacco era prevista per il 17 giugno, e durante la nostra conversazione abbiamo potuto accertare che il pacco è effettivamente stato consegnato stamattina, che è la cosa più importante.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per qualsiasi tipo di ulteriore informazione di cui avesse necessità, non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia

Besvarelse fra Tuttoanatomia

2. apr. 2024

Gent.ma Patrizia,
innanzi tutto grazie per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Purtroppo è scappato un click sulla stellina sbagliata, ma non fa nulla.
Abbiamo scritto la risposta per non perdere le statistiche di velocità di risposta alle recensioni negative :)
Per noi l'importante è aver soddisfatto le sue aspettative.
Michele

Besvarelse fra Tuttoanatomia

22. jan. 2024

Gent.mo Davide,
grazie per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Ci dispiace che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto sul nostro sito.
Come abbiamo avuto modo di chiarire telefonicamente il prodotto da li ordinato ha avuto un problema di produzione. Gli esemplari prodotti non hanno superato il controllo di qualità e la casa produttrice ha dovuto rimetterli in produzione per evadere tutte le consegne.
Consideriamo questo un grande segnale di serietà del produttore che ha preferito ritardare le consegne invece di consegnare dei prodotti di qualità scadente.
Per ringraziarla della sua pazienza abbiamo emesso un buono sconto del 10% da applicare al suo prossimo ordine, il buono le da anche il diritto alla spedizione gratuita.
Ci metta ancora alla prova, non se ne pentirà.
Certi di averle fatto cosa gradita ci teniamo a ribadirle le nostre scuse più sincere.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia