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Esperienza pessima: prodotto danneggiato, nessuna assistenza, nessuna soluzione

Abbiamo acquistato una bilancia pesapersone a colonna (fattura n. 2539) e al momento della consegna il quadrante è arrivato con il vetro rotto, nonostante l'imballo esterno fosse perfettamente integro.

Da qui è iniziato un lungo scambio di mail in cui l'azienda ha scaricato ogni responsabilità sul cliente, sostenendo che senza "riserva specifica di controllo" firmata al corriere non fosse possibile alcuna sostituzione o rimborso, nemmeno del solo vetro danneggiato. Abbiamo inoltre fatto notare che la firma riportata sul tracking non corrispondeva a nessuno presente in sede quel giorno, chiedendo copia della bolla di consegna per verificarlo: ci è stato risposto di rivolgerci direttamente e autonomamente a Poste Italiane, a nostre spese.

Abbiamo anche richiesto la ricevuta di spedizione compilata dall'azienda stessa, utile a chiarire la dinamica, ma ci è stata negata perché considerata "documento riservato".

Dopo settimane di scambi, l'azienda ha comunicato di non voler più fornire assistenza, adducendo motivazioni legate a una precedente recensione negativa ricevuta.

Risultato: prodotto danneggiato non sostituito, nessun rimborso, nessuna reale disponibilità a chiarire la dinamica del danno. Comunicazioni sempre molto formali e cariche di riferimenti a condizioni contrattuali, ma di fatto nessuna soluzione concreta per il cliente.

Sconsigliamo l'acquisto, soprattutto per prodotti delicati o soggetti a possibili danni da trasporto.

Da anni uso i vostri cerotti per taping insieme ai salva pelle e trovo che siano un valido rimedio per prevenire le tendiniti, che sono molto frequenti per chi fa jogging come me.

Ho acquistato dei guanti per uso medicale. Dovrebbero essere più precisi con misure. Io scelgo Large. Una volta arriva misura 9, una volta arriva 10. 9 e 10 non sono uguali. Allora indicate le misure numeriche!

Ottima azienda con vasta scelta di prodotti buona qualità prezzo precisi e veloci nell' evadere gli ordini

Una nostra professionista ha ordinato direttamente via mail una bilancia pesa-persone del valore di € 251, 98. La consegna è avvenuta tramite corriere che ha lasciato il pacco nell'ingresso del condominio, firmando a nome nostro con riserva. Il pacco esteriormente non presentava alcun danno da possibile urto All'apertura del pacco (che è stata registrata), il vetro della bilancia è risultato rotto e il polistirolo che avrebbe dovuto proteggerlo, era frantumato. Cosa palesemente strana, perchè esteriormente il pacco era integro. Abbiamo fatto ulteriori foto e inviate al fornitore con la richiesta di sostituzione della bilancia. Ci è stato risposto che abbiamo firmato solo con RISERVA e non con RISERVA DI CONTROLLO, per cui loro non si ritengono responsabili del danno. Quando abbiamo fatto presente che il ritiro non è stato effettuato dal nostro personale, ma che il corriere aveva firmato in piena autonomia, la risposta è stata la seguente: "la responsabilità sulla corretta ricezione del pacco ricade unicamente sul destinatario, che deve garantire reperibilità, controllo dell’area di consegna e sicurezza del luogo in cui il corriere effettua il recapito" Inoltre a chiusura della loro mail, hanno fatto presente che: "come già comunicato senza riserva specifica, il danno non è contestabile". Il nostro centro medico è aperto da 35 anni, abbiamo ricevuto centinaia di consegne, e a volte ci sono stati dei danni. Non era mai capitato che un fornitore non ci venisse incontro, almeno con il pezzo in sostituzione di quello rotto. Mi complimento, sicuramente questo è il primo e ultimo acquisto che faremo a questa azienda.

esperienza di acquisto molto soddisfacente: veloci, puntuali, precisi dal punto di vista contabile, ottima tracciabilità della spedizione

Servizio impeccabile dall’ordine alla consegna! Rapidissimo

Tutto perfetto

I servizio di msg al medico curante non consente di specificare se il mag è una mera richiesta di ricetta o altro, non vi è la possibilità di copiare o reiterare recette pregresse

Ho acqustato due lacci emostatici e nel giro di un paio di giorni li ho ricevuti. Direi buon servizio. Grazie

Tutto perfetto, come da descrizione, tempi di consegna veloci e puntuali

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Bel sito, materiale disponibile, prezzi interessanti e spedizione velocissima

Personale molto gentile e pronto a dare spiegazioni aiuto recandosi presso l istituto anche in giornate pre festivo.
Devo ringraziare in particolare il Sig Gian Luca.
Grazie e ancora grazie

Ordine Umidificatore Humi per laringectomizzato pervenuto in modo perfetto. Assistenza ha risolto problema di fatturazione con gentilezza. Hanno verificato che la merce fosse spedita all'indirizzo corretto visto omonimia. Per cui molto soddisfatta dalla rapidità e dalla cortesia.