Trollhouse Anmeldelser 28

Har nu flere gange handlet her. Lækre produkter, super priser og suveræn kundeservice! Så langt fra sidste gang jeg handler her

Ingen respons på reklamation.
Hurtig levering og gode priser - men der er ingen respons på reklamation, selvom jeg har skrevet til dem to gange med billeddokumentation m.v........
De ønsker ikke at gå i dialog med utilfredse kunder og svarer utroligt grimt på kritik på trustpilot - læs alle svar på trustpilot på de anmeldelser, hvor de får dårlig kritik - før I beslutter jer for at handle der.
Det er super, at man først kan komme i dialog med jer, når man skriver til jer på trustpilot - og her kan vi naturligvis godt tage dialogen. I har på intet tidspunkt spurgt til, hvad der er sket. Jeg kan oplyse, at halen IKKE er knækket, men den har sluppet snoren/elastikken inden i elefanten, som holder på ben og hale, og som gør at man kan flytte på ben og hale. Det der sker, når halen har sluppet er, at så er benene også løse. Der er på intet tidspunkt ydet vold imod min elefant. Elefantens hale så fin ud ved leveringen for 10 mdr siden - men som jeg i mine henvendelser til jer har oplyst, så har jeg fået den i fødselsdagsgave og det er ikke 10 mdr siden. Da der er tale om et forbrugerkøb, går jeg ud fra, at den er omfattet af 2års garantien.
Så det du mener er, at jeres træfigurer ikke hører ind under Forbrugerbeskyttelsesloven - jeg kan jo ikke vide, hvordan den er behandlet hos jer inden jeg fik den - den har jo højest sandsynligt haft en skade, da jeg fik den.
Mon Spring Copenhagen er enig med dig i at deres produkter ikke er omfattet af Forbrugerbeskyttelsesloven?
Da elefanterne blev leveret, blev de tjekket og så fine ud - og det gjorde de også, da jeg fik dem i gave.
Da halen falder af primo april retter jeg straks henvendelse til Trollhouse, og da de ikke svarer, skriver jeg til dem igen. Da de fortsat ikke svarer, laver jeg en anmeldelse her på Trustpilot, hvor de så svarer, at jeg selv har ødelagt den.

Fair priser og god og hurtig service og forsendelse.
Meget tilfreds👍

De tager overpris for Spring copenhagen rensdyr fordi den er ved at være udsolgt. Hvad er det for et svindler firma??

Bestilte varer til gode priser en mandag (helligdag) og de blev leveret i ønsket pakkeboks onsdag formiddag, så det var god og hurtig betjening

Bestilte 3 Hoptimister om eftermiddagen, og modtog dem allerede dagen efter kl. 12.

Desværre var den ene Hoptimist defekt, men problemet blev løst af Bendt samme dag, som jeg henvender mig til Trollhouse om dette.

Virkelig flot og hurtig kundeservice.

svarer ikke paa emails og tager ikke telefon.
Sikkert fordi, at jeg skal returnere en vare.

Besvarelse til firmaets svar på mon rating: glad for at i kender loven. I skriver på jeres side, at man skal give besked om returnering.

jeg har bedt flere gange om at få videresendt de beskeder, som i siger, at I har sent til mig (fra anden adresse end jeg skrev til. Jeg skrev til adressen som i har på jeres hjemmeside) men jeg har istedet modtaget screenshots, hvor man ikke kan se min e-mailadresse. Jeg har forklaret, at jeg har ikke fået noget i inbox, spam og intet i slettede beskeder.
I har derefter fortalt, at i ikke tager telefonen, når den ringer, og I har ikke hørt min besked på telefon svaren.
Det er en god ide, at i oplyser på siden, at i ikke besvarer opkald.

Beklager , men jeg ændrer ikke min rating.

"Nem og overskuelig hjemmeside, fornuftige priser og hurtig levering"

Bestemt ikke et firma jeg vil anbefale, efter den behandling deres medlemmer får i facebookgruppen. Så ubehøvlet svar folk får og en gruppe, hvor folk bliver smidt ud fra, fordi de sælger deres trolde for billigt. Intet er nævnt i reglerne.
Så ikke flere af deres trolde til mig eller medlemskab i deres gruppe, er stået ud.
Jeg blander intet sammen.
Vær du kun glad for jeg ikke lægger et af dine ubehøvlet svar op her. Og så kan du i øvrigt kalde mig useriøs så længe du vil. Jeg og en del andre er færdige med dit firma.
Du burde skrive regler i dine grupper. Jeg var kort medlem i en af grupperne, hvor jeg troede køb og salg var tilladt. Gruppen sejlede, fordi admin. ikke evner at styre den og lave regler.
Jeg har ingen af mine venner eller har haft i nogen af dine grupper. Pure opspind fra din side af.
I øvrigt er det tilladt at sælge sine ejendele, det bliver aldrig til sorte penge. Men du mangler tilsyneladende selv penge, med den måde du behandler folk på
Din måde at skrive på her vil næppe fremme dit salg. Tværtimod vil det skade dig selv på sigt.
I øvrigt er det strafbart at true folk med politianmeldelse.

I facebook gruppen Trollhouse.dk sælger nedenstående herre trolde, selv om han hårdnakket har skrevet noget andet.

Jeg ved ikke lige hvorfor Trollhouse bliver ved med at forfølge mig? Men vel sikkert pga. af min anmeldelse. Men det beviser vel i bund og grund endnu engang hvordan de behandler deres kunder!!!
Og kan manden ikke finde oplysningerne han søger med få museklik, så har han da godt nok ikke bare et men da vist mange flere problemer.
Det næste bliver vel han også skal have både personnummer og bankkonto oplysninger!!!!!

Lige en tilføjelse. Idet der blev skrevet tidligere at politiet var kontaktet, så må herren jo have vidst, hvem han har anmeldt, så der ser meget mystisk ud de oplysninger han forlanger nu!!!!

Hurtig levering allerede dagen efter bestilling.

Fantastisk hurtig levering og fremragende service. Kan klart anbefale Bendt og Trollhouse 🙂

Suveræn service og hurtig levering - og rigtig gode tilbud!
Der var en fejl på en af mine nisser, og kontaktede Trollhouse pr. mail. Jeg fik lynhurtigt svar fra Bendt og fik valget mellem 2 løsninger og sagen blev løst hurtigt og yderst tilfredsstillende.
Kan klart anbefale Trollhouse.dk

Skulle købe nogle "Kunst trolde" og fandt dem alle hos Trollhouse til fornuftig pris. Bestilte i går kl. 15:00 og i dag kl. 12:19 blev pakken leveret af PostNord. Under et døgn efter bestillingen - fantastisk service. Af både Trollhouse og PostNord.

Jeg vil bare lige sige den,Service og Venlighed og gode priser findes ikke bedre.
Her kunne mange lærer noget af Bendt.
Trollhouse.dk er toppen af poppen.
Så jeg starte, på den hjemmeside næste gang.
Kan kun give mine anbefalninger til at handle her.

Sjældent har jeg fået så fin behandling.

Jeg fik ved en fejl den forkerte trold og ringede derfor og fik fat i Bendt. Han sendte straks den rigtige, og jeg sendte den forkerte retur på deres regning. Dagen efter havde jeg den fineste trold i hænde og en lille beklager-ulejligheden-trold også! 😄

Jeg vil helt sikkert handle der igen!

PS. Min kæreste købte 2 trolde samtidig og fik de rigtige, så der var altså tale om en helt almindelig fejl.

God service og hurtig levering. Der fulgte en fin gave med min ordre. Her vil jeg handle igen :-)

Super godt købsforløb. Jeg bestilte et sødt nissepar til en virkelig god pris. Trollhouse præsterede at levere min bestilling, oven i købet med en ekstra gave, på et døgn, midt i den allerværste juletravlhed. Havde ikke troet, jeg kunne nå at få pakken inden jul. Så kan det ikke gøres bedre. Mine bedste anbefalinger til firmaet.