Trend2kids.dk Anmeldelser 29

Altid super service og hurtig levering :-)

Jeg har altid fået god service og hurtig levering, og vil klart anbefale Trend2kids

god og hurtig betjening. Gode varer til en rimelig pris.

Jeg har flere gange handlet i butikken, og hver gang var flere af de varer, jeg havde bestilt, ikke med i pakken, da de åbenbart var udsolgt - også dem, der var den primære grund til, at jeg overhovedet handlede her. Det er en alvorlig svaghed på denne hjemmeside, og der burde indføres et system, der tjekker, om varen er på lager, inden man kan lægge den i indkøbskurven. Se fx trendybaby.dk til inspiration. En anden ting er, at butikken ikke er god til at melde tilbage, om de har modtaget returvarer, og hvornår pengene bliver returneret, og hvordan. Det burde være en selvfølge. På den positive side er der hurtig levering og svar på e-mails og igen problemer med at få penge retur. Og så har butikken et stort udvalg af meget lækkert børnetøj.

Vi har handlet hos Trend2kids flere - og altid hurtig levering og god service.

Elendig service!
Bestilte 4 par sutsko i 2 forskellige str - da jeg modtager dem er de alle 4 lige store! Vil sende de 2 par retur da jeg ikke har noget at bruge 4 par til i samme str, men de vil ikke betale returportoen trods det er deres fejl!! Måtte kæmpe længe med dem, men fik min vilje til sidst og fik dem til at betale returportoen som forbrugerloven foreskriver at de skal!
Handler ALDRIG der igen!!

Bestilte 2 madkasser med navn slut ultimo august.
Efter 14 dage modtager jeg den ene men efter yderligere 1 mdr. har jeg stadig ikke modtaget den sidste.
Har gjort sælger opmærksom på, at varerne skulle bruges 1/9 dvs. 5 uger efter bestilling (lovede 1 uges levering), og hun beklagede, at den sidste ikke var nået frem endnu. Den var dog på trapperne (restordre).
Efter yderligere 14 dage er der stadig ingen madkasse, og nu har jeg sendt den anden retur.
Håber på at modtage mine penge. Sælger tager ikke sin telefon og ringer ikke tilbage, så man frygter det værste.

Jeg går ind på websitet og læser følgende tekst om de hjemmesko, jeg ønsker at købe: "Spec. tilbud - køb 2 par for kun kr. 150,00 - kan kombineres med de andre modeller der er mærket (TILBUD), prisen retter vi til manuelt inden din betaling hæves."
Jeg finder så 2 par tilbudsmærkede hjemmesko og bestiller og betaler med dankort.

Jeg modtager ordrebekræftelse lydende på 299 kr. Jeg skriver tilbage, at jeg henleder opmærksomheden på nævnte tilbud.

Modtager derefter mail, hvor virksomheden gør mig opmærksom på, at det alene gælder hjemmesko af et bestemt mærke, og sender link til den relevante side på deres website. Jeg klikker på linket, og bemærker at de har ÆNDRET I TEKSTEN i mellemtiden, så tilbudsteksten nu angiver, hvilket mærke tilbuddet gælder.

Men jeg har heldigvis taget screendump af den originale tekst.

Jeg sender screendump tilbage og gør dem opmærksom på, at de har ændret i teksten siden jeg godkendte min betaling.

De skriver tilbage sådan her:
"Ja vi har ændret teksten, da vi blev obs på, at det åbenbart ikke fremgik tydeligt nok hvilke modeller der er omfattet af tilbuddet. Det er første gang tilbuddet er blevet misforstået, og vi beklager selvfølgelig at det kunne ske.
Vi henholder os til vores bestemmelser m.h.t. taste og pris fejl."

Det er helt uantageligt, at man ændrer på vilkår efter at jeg har indtastet kreditkortoplysninger og klikket godkend.

Hvis de har lavet en tastefejl, må de overfor kunder, der allerede har indgået købsaftale æde den manglende fortjeneste, fordi de selv har begået en fejl, og så fremadrettet overfor nye kunder gøre de ny vilkår gældende.

Det er uredeligt og dårlig forretningssans at opføre sig på denne måde. Jeg har ophævet handlen og er ret rystet. Nethandel er baseret på tillid, og denne butik viser, hvor lidt der skal til før ens tillid forsvinder. Som jeg skrev, da jeg ophævede handlen: jeg kan jo ikke vide, at de har tastet forkert, hvordan skulle jeg kunne vide det? Jeg indgår handlen på basis af de oplysninger, de giver på websitet, og her var teksten klar og tydelig.

Bemærk desuden at de positive anmeldelser på denne side er skrevet af en Michael Larsen / Larsen. Der er sjovt nok en Michael Larsen som deler adresse med trend2kids.dk

Hurtig ekspedition!
Fik varen fra dag til dag.