TrekStor Anmeldelser 70

Jedes einfache Smartphone ist tausendmal schneller wie diesee Surftab von trekstor geht gar nicht die müssten uns Schmerzensgeld bezahlen

Lange Reparaturzeiten und auf Nachrichten wird auch nicht geantwortet. Eine bloße Frechheit ist dieses Unternehmen und die Qualität meines Produktes war einfach schlecht. Das Gerät ging einfach nach 12 Monate von allein kaputt, was ziemlich merkwürdig ist. Da der Hersteller 12 Monate Herstellergarantie anbietet.

Für mich steht fest, ich werde in geraumer Zukunft kein Produkt mehr von TrekStor kaufen!

Kundensupport sieht definitiv anders aus !!!

Terrible Customer Service and lack of aftercare service for a device which was obviously faulty which they decided was not under warranty (despite being only months old). An expensive mistake buying the product and dealing with TrekStor. Avoid both their equipment and customer service at all costs.

Ich warte seit 5 Wochen auf das eingeschickte primebook. Gut, dass ich nicht von dem Gerät abhängig bin. Dafür dass eine Garantie Verlängerung so teuer war ist mir der Service zu langsam. Mal sehen wie es ausgeht. Vielleicht geht die Bewertung dann noch etwas höher...

Habe ein laptop gekauft, drei monate genutzt, dann ging er nicht mehr an. Da man ihn ja nicht selbst aufschrauben darf um mal nachzuschauen wegen Garantieverlust also reklamiert. Dann ist erstmal nichts passiert, nach erneutem anrufen sagte man mir die Einschickung und Reparatur zu. Das dauerte dann ca. 6 Wochen, dann hat die Post es nicht hinbekommen das Paket zuzustellen (nochmal +2 Wochen, aber kein Fehler von Trekstor) natürlich super als Student in der Prüfungsphase. Ende vom Lied war das nichts gefunden wurde (laut dem Zettel). Der Akku ist immer noch mies und hält ab 100% ca. 2 Stunden. Kommt mal klar, was ist denn los?

Einmal und nie wieder! Bei der Einrichtung reagierte das Gerät "Trekstor Surfboo E 11 B " nicht auf meinen Router. Immer dieselbe Meldung, keine Verbindung möglich! Dann auf einmal, an, welchen ich nicht ausgewählt hatte. Trotzdem kein Zugang zum Internet. Zum löschen dieses Zugangs versuchte ich vergeblich alles. Dann wählte ich Zurück setzen. Das Gerät hat sich dabei aufgehängt und nun geht überhaupt nichts mehr. Also am: 03.03.2020 geliefert bekommen und nicht brauchbar. Das Gerät geht zurück, die sollen mit dem Schrott machen was sie wollen. Habe mich dazu auch schon beim Servise von Trekstor gemeldet und wurde vertröstet, dass ich umgehend Bescheid bekomme.

Sehr schlechter Service.
Kann meinGerät jetzt in die Tonne klobben.
Nie wieder Trekstor.
Leute kasst die Finger weg.

Nach 14 Tagen immer noch kein Lebenszeichen meines Surfbook Tab13b. Anruf beim Service sollte eine Bearbeitungszeit von knapp 4 Wochen abwarten. In der heutigen Zeit 4 Wochen, zumal erneut eingesandt wegen Spannungseinbrüchen, scheinen allg. eine übergreifendes Akku Problem zu sein. Die Garantie einseit und dann der Service auf der anderen Seite, werde mich für dieses Unternehmen und deren Töchter in der Zukunft schwer tun, zumal es Rechtsprechungen geben tut die die Auffassung vertreten das Reparaturdauer von über 14 Tagen heut zu Tage nicht haltbar seien.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Meine Warnung an alle Kunden,

Finger weg von Trekstor!!!!

Mein Tablet, was sich noch innerhalb der Garantie befand, musste wegen falscher Anzeige des Akkuladezustandes (Serienfehler) an den Service von Trekstor gesandt werden.

Erklärung: Ersatzteile dieser Art werden von Trekstor nicht geliefert! Heißt also immer Werkstatt!

Statt eines Austauschs des Akkus wurde mir ein anderes nicht dem eingeschickten Modells entsprechendes Gerät zugesandt.

Antwort nach einer Woche und Lieferung eines falschen Ersatzgerätes:
"Reparatur angeblich unwirtschaftlich"!

Da frage ich mich was passiert, wenn das Gerät außerhalb der Garantie gewesen wäre. Des weiteren kommt hinzu, dass bei dem Ersatzgerät nicht die gleichen Anschlüsse, für die ich schon Zubehör erworben habe, vorhanden sind. Zubehör also unbrauchbar! Auch musste das Ersatzgerät komplett neu aufgesetzt werden. Hierbei wurden nicht mehr alle Lizensierungen, welche ich an Software erworben habe, von den Herstellern wie Microsoft zugelassen. Ich war dadurch gezwungen, neue Lizenzen auf meine Kosten zu erwerben! Hiervon nimmt sich die Firma Trekstor nichts an, verweist auf deren Geschäftsbedingungen und lässt mich auf den Kosten, unabhängig vom Zeitaufwand, sitzen.
Alles in allem muss der Kunde von Trekstor damit rechnen, dass spätestens nach Ablauf der Garantie dessen Geräte nur noch nach Gusto von Trekstor Elektroschrott sind!

Fazit: Von einem IT Fachmann, nie wieder Trekstor!!!

Vor ca. einem halben Jahr ein T13B gekauft. Anfangs alles gut, lief super. Dann fing der Display sich aufzuhängen und immer die "Automatische Drehung" zu aktivieren. Tabletmodus ausgeschaltet, ging 2 Tage, danach wieder dass gleiche.
Support angeschrieben um Hilfe gebeten, keine Antwort.
Finger weg von "Dreckstor" Schmeiß das Ding jetzt in die Tonne und kauf anständiges Produkt

Grottenschlechter und unfreundlicher Service. Ersatzteile wie Akku etc. gibt es bei Trakstor für den Kunden nicht zu kaufen. Alles muss gegen teure Bezahlung zur Reparatur eingesendet werden. Bei meinem Primebook c13 war von Beginn an der Ladezustand bei max 89%. Da muss man sich dann sagen lassen, ist halt so und es wäre ja nur eine falsche Anzeige. Finger weg von Trakstor!

Seit nunmehr 3 Wochen befindet sich mein Notebook "auf dem Weg zur Werkstatt". Dies ist für ein Arbeitsmittel zu lange!!!
Der Bildschirm zeigte Verfärbungen und der Akku entlud sich innerhalb von 24 Stunden um 80% Prozent im ausgeschalteten Zustand. Der Service reagierte auf meine Mahnungen bisher nicht. Wenn schon fehlerhafte Ware produziert wird, sollte man wenigstens mit dem Service versuchen dies auszugleichen. Beim nächsten Mal werde ich einen anderen Anbieter ausprobieren, gleichgültig wie gut trekstor bei Tests abschneidet

Habe mir ein Primetab S11B gekauft, bis dahin war alles OK.
Dann beim ersten Einrichten festgestellt, das das mit gekaufte Office 365 Personal Jahresabo nicht zu aktivieren und lizensieren ist.
Auch nach 1 Woche täglichen Anrufens bei der Hotline noch keine Hilfe bekommen. Zugesagte Anrufe oder Links wurden nicht eingehalten.
Ich habe jetzt den Schnabel voll und werde entsprechend gegen Trekstor vorgehen.

I should have checked reviews prior buying one of these products. Useless support and customer service. Selling cheap laptops at premium price and then can not help with problems. If you can AVOID!

Mal abgesehen davon, dass mein primebook nach einem Jahr überhaupt schon defekt ist,ist eine Reparaturdauer von mindestens 20 !! Arbeitstagen nicht akzeptabel. Solche Geräte schafft man sich zum Arbeiten an, in diesem Fall für die Uni. So lange darauf verzichten zu müssen ist schlicht ein Unding. 1x TrekStor und sicher nicht wieder.

Die netten Menschen in der Hotline verdienen volle 5 Sterne!! Das gekaufte Surfbook ist aber leider keine gute Wahl. Akku hat schnell schlapp gemacht. Nach Einsendung und Austausch (innerhalb der Garantiezeit) hält der neue Akku max. 1 Stunde und das, bei Benutzung nur von Word und Google (mit zwischendurch Stanbybetrieb). Das Surfook kann ich leider nicht empfehlen aber, der Service war sehr nett.

Produktqualität und vorallem telefoischer Support TOP!
Bei einem Anruf bei der Hotline bis jetzt immer unterhalb 1 Minute mit einem kompetenten Berater verbunden wurden und Problem innerhalb weniger Minuten gelöst!

Bought two of these for use in a care home..... they lasted 3 weeks before quite literally falling apart.

Battery life is also shocking as is the after sales service!

Being returned and buying a more reputable brand

Habe das neue S11 Tablet Trekstor.,.das Teil ist für den Preis absolut super!! Akku hält lange,surft schnell. Ausstattung top!! 11.6 Zoll, 3GB RAM,32 GB Rom, full HD , 1.5 Gh. Für 199€ ! Für mich einmalig.

Seit Februar 2019 habe ich ein Trekstor Tablet, und jetzt muss man zweimal am Tag den Akku aufladen. so etwas habe ich ja mein Lebtag noch nicht erlebt und dann sehe ich eben, dass Trekstor für die Akkus nur ein halbes Jahr Garantie gibt. Ja da wundert mich gar nichts mehr. Tja aus Schaden wird man klug, werde mich jetzt nach einem anderen Tablet von einer anderen Firma umsehen.