Tranekaerkro 

Det er en pæn rigtig dansk kro.
Da vi trådte ind, stod der et stort skilt med aftenens menu: noget laks, oksemørbrad og is, så vi glæder os.
Vi blev modtaget af ejeren Job Eshun, en meget venlig mand, der viste os rundt og til vort værelse.
På vejen til værelset stod et andet skilt med aftenens menu: Salat med rejer, Hakkebøf og Is ???
Vi spurgte hvad aftenens menu var, (det er vigtigt for os, vi elsker god mad), men det vidste han ikke sagde han, det var køkkenet der stod for det, han serverede bare !
Værelset var OK, det var som det bør være, og endda en lille terrasse med lille bord og 2 stole.
Så fik vi kaffe og kage, øh, der gik 30 minutter til det kom, for kromanden var vist alene, og skulle også vise nye gæster rundt.
Kaffen smagte af ingenting, og kagen var vist købt i Fakta. (undskyld Fakta)
Så var det spisetid, vi havde købt opholdet som en deal via Travel-Deal.
Spisesalen er meget flot og der var flot dækket op.
Først velkomst, 1 glas rose vin i champ.glas. - Så kom forretten, det var salat m. rejer, noget ala en rejecocktail. Dertil et glas hvidvin, der kunne drikkes. Hovedret : Friturestegt flæsk m. ubestemmelig kryddersauce.
Det ville vi ikke have, i vores mening serverer man ikke "stegt" flæsk som en fin menu på et weekend ophold, så vi sagde vi spiser ikke flæsk, men så fik noget andet. Hakkebøf m. brun TYK sovs, og 2 store kartofler, 2 stk. grønne asparges, der ikke kunne skæres over. Hvad bøffen var lavet af ved jeg ikke, min kone heller ikke og hun er kok, men der var vist oksekød i ?? - men jeg vil kalde det uspiseligt. Dertil, ja, en flaske rødvin på bordet, som er den ringeste rødvin jeg har smagt i mit liv, vi drak dog et glas af den.
Til dessert et glas med is, OK
Næste morgen var der morgen buffet, den var meget fin, og ingen kan klage over den ! - kaffen smagte stadig ikke af noget.
Der er en grund til at man i Danmark står 3-4 år i lære som kok eller tjener, og derefter kan starte sit eget sted, hvor man kræser om sine gæster. - Her har værtsparret ikke en pind forstand på at drive kro eller restaurant.
Hvis de vil have tilfredse gæster, må de bl.a.servere spændende veltillavet mad og drikke, man kan ikke nøjes med at være flink og snakkesalig. !

Husk lige at der er Tranekær Kro og Tranekær Slotskro - det er to forskellige steder!!!

Grov opførsel, uærlig virksomhedsdrift!

Med et Sweetdeal bevis i hånden og en skriftlig bekræftelse på at de har modtaget vores booking bliver vi i døren afvist med beskeden om at der er overbookede værelser.
Han beder os derfor om at finde anden overnatning.
Jeg stiller mig yderst kritisk og spørger hvordan i alverden det kan ske?
Bliver fejet af, men tilbydes et loftsværelse der på ingen måder er et rigtigt værelse.
Der er ikke varme eller varmt vand.
Utæt vindue med støj og regn silende ind.
Skævt gulv og dertil hørende virkelig dårlig sovestilling.
Generelt dårlig hygiejne og meget mærkeligt med den stejle trappe der leder op til værelset ude fra et køkken.
Jeg er højgravid på daværende tidspunkt og har min 6 årige datter med.
Vi er kørt i 3 timer og jeg orker helt ærligt ikke at skulle ud og finde andre muligheder.
Jeg spørger ejeren som jeg sidenhen har korresponderet skriftligt med (Job Eshun) om det virkelig kan være rigtigt at han ikke vil yde kompensation for den ringe kvalitet og fejlen ved at have givet vores værelse væk.
Han nægter pure og siger at vi jo har fået overnatning, mad, varme og el.
Jeg kører derfra vred over at være blevet groft uretfærdigt behandlet.

Jeg skriver mails med ham for at have dokumentationen på plads men her beskylder han MIG for at være en tyv og afpresse ham for penge.

Jeg har klaget til flere instanser og givet ham mulighed for at kompensere økonomisk for vores ophold.
Han er grov i sin måde at korrespondere på og jeg synes det er dybt forkasteligt at man som kroejer/forpagter kan få lov at dyrke denne form for organiseret svindel - som jeg efter at have orienteret mig på Trustpilot kan se at han driver.

Jeg vil på det kraftigste anbefale at man HOLDER SIG LANGT VÆK FRA TRANEKÆR SLOTSKRO.
Det er uhæderlige mennesker der driver kroen og man får på ingen måde hvad man betaler for.

Jeg forstår slet ikke alle de grimme anmeldelser der er mod Tranekær Slotskro.
Her i weekenden fra 19. - 21. oktober 2018 havde min datter og svigersøn et ophold på kroen. En fødselsdagsgave de havde fået af mig.
For at der ikke skulle være forvirringer omkring bookingen og betalingen, fordi det hele var i mit navn, talte jeg med værten i telefonen et par gange - også for at tjekke, at alt var klart og som det skulle være. Jeg havde jo skævet til et par af de dårlige anmeldelser.
Jeg kan kun sige, jeg har de par gange jeg har talt med værten, har han været utrolig flink og høflig. Så sent som fredag formiddag talte jeg med ham, for en sidste gang at høre om alt var i orden. Da siger han pludselig om det var noget med, at der havde været fødselsdag - hvortil jeg svarede ja. Fint siger han, så vil jeg lige gøre lidt ekstra for de unge mennesker. Jeg tænkte ved mig selv, at det nok var en buket blomster, lidt friske frugter i en skål eller en flaske vin. Men nej, det var ingen af delene, for da de ankom til kroen fik de at vide, at de var opgraderet til deres suite. Der kunne de uden ekstra beregninger hygge sig i weekenden.
I en af klagerne står der, at værterne er afrikanere og talte en meget dårlig dansk. Det er ikke helt sandt. Værtinden er fra Tanzania og værten er fra Frankrig.- født af en fransk mor og en faderen er fra Guldkysten. De har boet her i Danmark i rigtig mange år. deres børn er født her. Og som nævnt har jeg selv talt med værten et par gange - ja, man kan høre han er udlænding, men bestemt MEGET let at forstå.
Min datter og svigersøn var virkelig glade for opholdet. Værtsparret var overordentlige flinke og serviceminded, der var rent og pænt over det hele. Maden var virkelig god - veltilberedt og delikat.
Min datter siger, det er synd, der kun kan gives 5 stjerner - de havde gerne givet det dobbelte.
Man skulle ikke tro, der er tale om den samme kro, der skrives om. Er vi danskere ved at udvikle os til en masse af overforkælede teenagere med pubertetsproblemer. Sådan synes jeg i hvert fald tonen er ved at blive, når man læser alle de dårlige anmeldelser - eller smitter det lidt at se hvad andre skriver, Jeg ved det ikke - jeg ved bare min datter og svigersøn har haft en weekend de kan leve længe på .

Vi besluttede den 31. juli at tage et par dage til Sydfyn/Langeland og fandt et tilbud på Hotel.com indeholdende 2 dage med morgenmad fra 1. aug. på Tranekær Slotskro. En beslutning vi bitterligt fortryder og vil derfor gerne advare andre om at book til denne kro.
Da vi ankom kl. ca. 18:20 og fremviste vores bookning fik vi af en herre (det viste sig at være ejeren) oplyst, at vi desværre ikke kunne få samme værelse i 2 dage. Vi skulle på 2. dagen flytte til et andet værelse. Vi blev så via et baglokale og en temmelig stejl trappe så præsenteret for et værelse med 3 sovepladser (1 seng med plads til 2 og en extra seng) Gulvet i værelset var meget ujævnt og skråt. Det tilhørende badeværelse var meget gammelt og bruseren var opsat i.f.m. et badekar. Da vi ikke havde mod på at finde anden overnatning accepterede vi værelset. Da vi kort efter ville gå en lille tur i Tranekær så vi kroens tilbud om en aftenmenu - der manglede dog en pris - så vi spurgte ejeren om prisen. Nu blev vi bedt om at komme med udenfor, da han ikke ønske at køkkenpersonalet hørte om prisen - meget underligt???
Igen accepterede vi tilbuddet ( en stor fejl) og gik en tur og kom tilbage for at spise. Maden, servering og alt omkring afviklingen bar tydeligt præ af at ingen på stedet havde den mindste kendskab ordenligt krohold.
Maden var umådelig ringe og stemningen i spisestue, hvor også en antal andre gæster spiste, var en blanding af forundring, overbærenhed, opgivelse i forhold til et personale/ejerskab uden rimelig kendskab til servering, madlavning og service. Vi forlod næste morgen kroen og kan kun på det kraftigste advare om at tage ophold på stedet.

Havde booket et værelse gennem Hotels.com. Pris DK 1120.
Da vi, 3 voksne ankommer kl ca 17.15, får vi først at vide af en kvindelig ansat, at værelset ikke er klart.
Vi bedes derfor gå ind i en stue.
Havde forinden fået et glimt af gården/baglokalet, så ikke godt ud.
Derefter får vi af en mandlig ansat, formentlig ham der driver stedet, stedet er ejet via et ApS, at der ikke er flere værelser.
Der er kun suiten der er ledig, den koster DKK 1700 samt et ikke nøjere beløb for en extra opredning.
Jeg insistere på at få rummet for DKK 1120, men det vil han ikke hører tale om.
Vi vælger så at gå, men gør opmærksom på at jeg ikke vil betale.
Kan desværre ikke få en skriftlig bekræftigelse af dette/overbookingen.
Jeg prøver så Hotels.com mhp en overnatning i nærheden, kl. er vel 17.45, og ifølge Hotels.com er der 4!! ledige værelser på Tranekær slotskro.
Så stedet spekulere vist i at overbooke.
Vi fandt så ved hjælp af Restaurant Generalen, Virkelig godt sted, et andet værelse i Tranekær med superlækker morgenmad på restauranten.
De var bekendt med problemerne på Slotskroen.
Det skal bemærkes at de der driver slotskroen er fra afrika, og taler ret dårligt dansk.
Det er der i og for sig intet galt i, hvis de ellers forstod hvordan man driver hotel generelt.
Det gør de ikke, så hvis de vil drive hotel ad modum africa, bør de gøre det i afrika.
Desværre kan der ike gives 0 stjerner.

Jeg poster denne henvendelse til alle, som overvejer at købe et ophold på Tranekær Slotskro, jeg vil dele en helt anderledes, meget speciel og uanstændig oplevelse. Jeg købte 2 ophold til Tranekær Slotskro hos Sweetdeal. Kort tid efter, forsøgte jeg at booke de 2 ophold direkte hos kroen som oplyst i dealen, og her starter en helt grotesk situation. Efter flere forgæves opkald til det oplyste mobilnr. bliver jeg bedt om at sende en sms på min booking. Ingen respons på denne. Sender så flere mails til kroen, ingen respons. Ringer så igen på det oplyste mobilnr. og endelig får jeg forbindelse til en kvinde, som oplyser, at hun ikke er i stand til at tage stilling, men jeg kan sende en mail med det ønskede bookingtidspunkt. !!! ENDELIG, modtager jeg en bekræftelse fra kroen, som tituleres `kære Hans`, jeg hedder Hanne. Så langt, så godt. I forgårs møder vi så op på kroen, og bliver modtaget af værten, som anviser de 2 rum vi skal overnatte i. Det skal lige nævnes, at vi også oplever, et andet par blive afvist, og dette på trods af, at de kunne fremvise en booking bekræftelse. Kl. 19.00 skal vi ifølge aftale spise den middag som er en del af dealens indhold, og dette giver anledning til forskellige forviklinger. Forrettens indhold er forskellig, og da vi gør opmærksom på, at ikke alle har fået brød til retten, korrekses vi af værten, som siger at vi ikke skal brokke os !! Der ligger døde fluer/insekter på dugen som er plettet, og vi beder om at der disse døde insekter fjernes, her korrekses vi igen af værten, som nu mener at vi er onde mennesker. Ja, jeg kunne blive ved, og målet for hvad der er helt uacceptabelt, er da værten afslutter med, at han for øvrigt ikke ønsker homoseksuelle i hans kro !! Kroen er temmelig slidt, dette kunne vi nok se ud over, hvis vi var blevet mødt med en ordentlig og redelig adfærd fra værternes side. Der findes andre gode muligheder for et dejligt ophold på Langeland, så mit råd til alle er, GLEM Tranekær Slotskro

Vi var på rundtur i Danmark, og havde booket alle vores overnatninger hjemmefra 1 mdr. Før turen begyndte, Incl vores overnatning på Tranekær Slotskro. Da vi ankom kl. 16, godt trætte lød beskeden ALT OPTAGET vi kan ikke hjælpe jer. Gode råd var dyre. DET er bare ikke iorden, spørg lige hvor frustrer vi blev, godt vi ikke først ankom der kl 20 om aften. 😡😡😱

Vi synes ikke de har fortjent alle de dårlige anmeldelser. Det er ikke er luksushotel, men rigtig hyggelige og venlige kroværter.

Kroen er noget anderledes end hvad vi havde forventet, men accepterer man den anderledeshed som eksisterer opdager man den hygge, jordnærhed og venlighed som kroværterne besidder. Vi havde et sjovt, hyggeligt og anderledes kroophold, dog er prisen til den lidt dyre side, i forhold maden og hotel standard.

Vi havde via Expedia.dk bestilt et værelse på kroen.
Da vi ankom, blev vi ikke mødt af noget personale, som vi selv måtte opsøge ude i køkkenet.
Gjort bekendt med at vi havde reserveret et værelse, fik vi blot på en arrogant og ligegyldig måde at vide, at der ikke var flere værelser.
Forevist vores bekræftelse på reservationen fik vi igen på en meget arrogant måde oplyst, at der ikke var flere værelser.
Da vi ytrede vores utilfredshed med situationen, begyndte ejeren nu at hidse sig op over, hvordan vi kunne være utilfreds med, at han havde udlejet alle værelserne. Ja, fordi vi havde RESERVERET et værelse, som vi nu ikke kunne få.
Vores anbefaling er klart, at man holder sig meget langt væk fra det sted. Også fordi man på stedet var fuldstændig ligeglad med den situation, som de nu havde sat os i.

Som alle andre skriver,hold jer væk...... Vi havde booket en overnatning med en 3 retters menu. Vi havde fået en mail med at værelset var booket. Vi køre der ned og bliver mødt af en mand der hverken siger goddag eller noget andet end at der er overbooket og vi godt kan køre igen. Vi siger så vi har en mail fra ham med at værelset var booket,men det var han ligeglad med da det var hans kontordame der havde sendt den,den var sjovt nok bare underskrevet i hans navn. Vi siger så vi gerne vil have pengene tilbage,men det ville han heller ikke,vi kunne selv få dem ved travel-deal.
HOLD JER VÆK FRA TRANEKÆR KRO

Vi troede vi skulle have et godt måltid på Slotskroen og bestilte en af de to retter der kunne vælges imellem. Vi valgte oksemørbraden. Tallerkenerne kom og vi betragtede et stykke kød som var banket fladt til ukendelighed og skamstegt til en skosål. Oven i købet var det klasket op på er kedeligt stykke rugbrød. Hertil udkogte kartofler, en slatten asparges, et mikroskopisk stykke broccoli samt noget der vist nok skulle forestille sig at være bearnaisesauce. Vi tillod os i høflige vendinger at nævne, at dette var under standarden til kr. 250,- . Dette afstedkom en i særklasse uhøflig, aggressiv og truende adfærd fra værtsparret der til og med kaldte os racister da vi havde betalt. Hold jer væk!!!

Min mand og jeg havde, via hotels.com booket en overnatning på kroen. Vi ankom d.d kl. 16;30 og bliver på trappen mødt af et yderst oprørt ægtepar, som fortæller kroen er overbooket, og der ingen værelser er tilbage. Desuden beretter de, at ejeren er meget uhøflig og uforskammet. På parkeringspladsen, står endnu et skuffet ægtepar, som heller ikke har noget værelse - og hvem ved hvor mange der har været før os?
Vi går ind, og bliver mødt af en ejer, som bekræfter, der ikke er flere værelser tilbage, og det er fordi han mange gange har oplevet, at gæster ikke er dukket op, og han ikke vil miste penge. Jeg spørger, om han så overbooker med vilje? Dertil svarer han - med et højt og klart; JA!
Min mand, beder ham om hans kort/navn, så vi kan kontakte hotels.com, og få vores bookning annulleret, så vi ikke bliver trukket for en overnatning. Ejeren, bliver ved med at sige, at vi må jo kunne forstå, at han ikke vil miste penge, når folk ikke dukker op. Min mand, siger, at det er han faktisk ret ligeglad med, da vi har booket - og er dukket op!
"Sådan, skal du ikke tale til mig, du får ikke mit navn eller kort, du kan se det på vores hjemmeside".! Så var den samtale afsluttet.
Trist slutning, på det der skulle have været en hyggelig overnatning i en smuk by og område.
Aldrig, er vi blevet behandlet så dårligt - under hele forløbet var der ingen form for undskyldning eller beklagelse. Meget hårdhændet måde, at drive en kro på, hvor man ved, at folk kommer langvejs fra - og bliver sat i en ualmindelig dårlig situation, fordi der overbookes med vilje..... så; SKAM JER!!!!
( Det skal nævnes, at hotels.com gerne ville hjælpe med en anden overnatning på Langeland, men vi valgte at køre hjem igen)

Tranekær Slotskro - En virkelig virkelig dårlig oplevelse!
Vi var på vandretur via Vagabond tours, som havde booket to enkeltværelser, en tre retters menu samt gjort dem opmærksom på, at der kom en bagagetransport fra Rudkøbing da vi selv kun bar en dagsrygsæk. Da vi ankom til hotellet kunne vi ikke finde nogen, så efter 10 min begyndte vi at lede i køkken m.v. Køkkenet lignede ikke et sted man havde lyst til at få mad fra, og jo længere man kom ud bagved, jo mere snusket blev det. Efter ca 15 min dukkede ejeren op, og spurgte om der var noget han kunne hjælpe med på en meget lidt imødekommende måde. Vi forklarede at vi gerne ville have vores værelser og vores bagage. Så røg han op i det røde felt og råbte at vores bagage ville han ikke have noget med at gøre overhovedet, og det gad han slet ikke diskutere! Vi så måbende på ham og spurgte om han vidste hvor vores bagage var, og han svarede meget vredt at det havde han afvist. Da vi forklarede ham, at det jo var en del af aftalen, råbte han vredt at det var hans kro, så han kunne gøre hvad der passede ham. Desuden viste det sig, at han havde lejet det ene af vores værelser ud, og da vi påtalte dette, svarede han blot at det var hvad vi kunne få, og hvis vi ikke tog imod var det UD lige med der samme.
Jeg har aldrig oplevet en opførsel SÅ grotesk, ej heller i udlandet, det er simpelthen så vandvittig en dårlig behandling man får her, at vi kun kan opfordre folk til at holde sig langt væk herfra. Ved ikke om det er en kultur de har taget med fra deres oprindelsesland, de talte med accent, så måske har de slet ikke fattet hvordan man driver en dansk kro.
Heldigvis havde vi et buro i ryggen, så ved deres og med meget venlige Tranekær beboers hjælp, endte vi med en super god service og forplejning andre steder i byen - så tak Tranekær for jeres venlighed, håber virkelig snart kroen får nye ejere, så denne sorte plet i jeres fantastiske by ikke giver jer dårlig omtale, for det fortjener i virkelig ikke.
NB. Imens vi sad og ventede på bagagen oplevede vi både en familie og et par få lige så dårlig behandling, de dobbeltbooket simpelthen værelserne - de er amatøragtige og utroværdige!

Det er et amatørforetagende, som straks burde fratages bevilling - havde booket stedets suite til en betragtelig pris i februar då og på trods af vores henvendelse i kroen kl 11.30 samme dag som overnatningen, måtte vi konstatere, at der ikke var det omtalte værelse ledigt kl 20.30!
Værtsparret kunne ikke finde en grimasse, der kunne passe og havde ikke noget forslag til løsning på problemet - helt uacceptabelt!!
Iøvrigt var værtsparret travlt optaget i et meget snusket køkken uden forklæde eller passende uniform til produktion af aftenmenu til gæsterne.
Fratag bevillingen så hurtigt som muligt!

Via Sweetdeal havde vi for 2 måneder siden booket et ophold på Tranekær Slotskroen. Vi fik en bekræftigelse på mail, hvor der stod at de glæder sig til at se os.
Da dagen oprandt, havde vi kørt i 2 timer, og manglede kun 13 kilometer til Slotskroen, da vi blev ringet op og fik beskeden om at der var overbooket, så der var ikke plads til os. I samtalen, blev der blots sagt, sådan er det bare!, vi kørte trods det, ned til kroen for at få en ordentlig forklaring, da vi jo havde betalt og fået bekræftigelse pr mail.
Da vi kom frem til kroen, blev vi mødt af en ubehagelig og meget lidt imødekommende kvinde, der oplyste os om, at der var jo overbooket, det måtte vi jo da nok kunne forstå. Vi prøvede igen at få en forklaring, men blev afvist på en nedladende måde, med besked om at hendes mand måske kunne forklare os det, men at det jo var hende der ejede kroen.
Mandens forklaring var den samme, men at han jo nok kunne finde et lille værelse de ikke brugte, som han jo kunne støvsuge, så kunne vi jo da få det, hvis vi ville det. Meget lidt imødekommende og igen meget afvisende.
Vi takkede nej til det lille værelse, da vi slet ikke oplevede nogen form for imødekommenhed, men stor undren over at vi jo måtte kunne forstå, at der var overbooket.
En rigtig dårlig oplevelse, som gør, at vi aldrig sætter vores ben i Tranekær Slotskro igen.

Vi fik en SweetDeal-gave t overnatning, mad m vin, men mødte en tidskrævende og omstændelig booking process og kunne så ikke få fundet nogen dato, hvor der var ledigt på Tranekærkro.

Det var ærgerligt. Mit indtryk var dog også, at kroen forsøgte for at finde en dato som kunne passe, mens de samtidig var meget booket.

Det gav så problemer med at bruge gaven indenfor tidsfristen, men det er så dialog vi naturligt tog med SweetDeal, og som SweetDeal sørgede for en god løsning på.

Vi havde købt og betalt et 2 dages ophold og havde fået en bekræftelse fra kroen. Men da vi ankom fik vi sammen med et andet par besked om at hotellet var overbooket. Vi kunne ikke få en skriftlig bekræftelse på afvisning, værts parret var yderst ubehagelige, og mente at vi selv var skyld i at vi ikke kunne få vores bookede værelse, fordi vi havde betalt gennem sweet deal, og de først ville få deres penge fra sweet deal efter vores afrejse. De kom også med en forklaring om at deres computer system var gået ned tre dage før og at de derfor ikke kunne se hvor mange gæster der havde booket. Jeg håber nu bare at sweet deal er søde at returnere vores penge og jeg håber at de vil kontakte alle de kunder de har solgt den samme deal til så de ikke kommer til at stå i samme vanskeligheder når de kommer frem til Tranekær og tror at de skal have et dejligt ophold.

Købt Travel Deal hvoraf det fremgår, at Booking skal ske ved opringning til Tranekær Slotskro.
Ved opringning for Bookning, blev jeg meget uhøflig bedt om at sende en mail med påført ønske om ankomstdato. Jeg spurgte så, hvad jeg skulle gøre, hvis ønsket dato var optaget, fik det svar, at hans svarmail ville oplyse alternative datoer. Jeg forsøgte igen at få ham til at booke mig, da jeg nu havde tlf. kontakt. Han svarede at han ikke kunne klare op til 60 opringninger om dagen, jeg skulle sende en mail.
Svaret på min mail var, at der var optaget, og ikke nogle alternative datoer.
Jeg har derfor bedt Travel Deal om at annullere min handel, jeg har aldrig tidligere oplevet så dårlig behandling.

Min mand og jeg fik en gave til et weekend ophold på tranekær slot. Vi kommer ind på grunden og bliver modtaget af nogle børn der løber rundt og leger. De går så ind og leder efter ham i et stykke tid, imens går min mand og jeg indenfor og prøver at finde receptionen, men sådan en er der ikke? 😮 Så vi sætter os ned i en gammel sofa og venter..
Og vi venter. Så finder vi ejeren selv og får spurgt lidt ind til værelserne og fakturaen.,.. Han anede ikke hvad vi have bestilt og værelserne var ikke klar unger der render rundt og laver ballade, og han render også rundt og er forvirret. det var fuldstændig kaos!! Så dårlig service har vi aldrig oplevet før! Vi fik så meget nok at vi bare kørte derfra. Og ringede og fik pengene tilbage heldigvis! Hold nu kræft 😁😁😁😂