Tops Anmeldelser 35

Jeg købte et par dyre filtede hjemmesko til min mand i december 2025, og nu i april 2026 er der på den venstre sko kommet et hul i filten udvendigt på den ene side. Hullet er på størrelse med en enkrone og sidder et sted, hvor der ikke slides, hverken ved hvile eller gang.
Min mand var ovre for at reklamere, men ekspedienten påstod hårdnakket at der er tale om slid - det er der IKKE. Hullet sidder et sted, hvor der ikke er kontakt med andre flader. Der blev nægtet at tage retur, bytte eller som minimum reparere. Afsindig dårlig kundeservice, og mon ikke at forbrugerrådet TÆNK kommer til samme konklusion. Det er sidste gang, jeg lægger mine penge der.

Mig og min veninde var inde og skulle have nogle sandaler - Vi er begge start 20'er - vi går lidt og snakker mens vi er der inde og da vi når til den trejde hylde, begynder jeg lidt at kigge rundt efter en ekspedient - jeg får med det samme øjenkontakt med en, men bliver mødt med et meget surt blik, hvor hun der efter går videre til en ældre kunde og spørg lige pludselig meget glad om hun skal bruge hjælp.
Jeg følte lidt hun kun kiggede vores retning for at holde med os, som om hun mente vi ville stjæle fra dem.

Min veninde får også øjenkontakt med en, hvor hun bliver mødt med samme ligeglade blik.

Og jo længere vi går ind i butikken, jo mere synes vi nærmest de går væk fra os.
De 2 ældre kvinder der også var der, blev mødt med smil og service. Vi var i alt 4-5 kunder og nok 3 expedienter - der egentlig bare gik rundt i butikken og passede deres eget i stedet for at hjælpe.

Jeg købte et par dyre Vagabond sko til 1200kr i rosengårdscenteret d. 1/7 som jeg kunne bruge på mit arbejde. Skoene går desværre i stykker efter kun en måned og jeg går derned og får dem byttet til et nyt par d. 10/8. Jeg oplever igen at den ene sko går i stykker og at der kommer vand ind igennem bunden, hvorefter min fod bliver farvet sort af læderet.
D. 28/9 går jeg derfor ind i butikken igen for at snakke om skoene, men min oplevelse med medarbejderne på pågældende dag er dårlig og reklamationen på mine sko blive denne gang afvist da butikken mener at det er slid - skoene er helt sikkert blevet gået i, men efter så kort tid bør de ikke knække i bunden så der kan komme vand ind. Jeg kontakter kundeservice angående den oplevelse og for at snakke med dem angående afvisningen.
Jeg får en mail tilbage d. 1/10 om at butikken vil kontakte mig så vi kan finde en løsning.
Da jeg tager ned i butikken d. 3/10 får jeg af vide at det er på grund af måden jeg går på og at der ikke er noget de kan gøre, men jeg blev tilbudt at de kunne måle min fod så vi kunne finde nogle sko der ikke skulle gå i stykker af at jeg går i dem. Så ikke nok med at løsningen blev at jeg kunne få mine ødelagte sko igen, så forsøgte butiksejeren at sælge mig nogle andre sko, på trods af at jeg flere gange havde fortalt hende at jeg ikke har penge til et par nye sko og at jeg blev adviseret om at købe det pågældende par sko af en medarbejder helt tilbage i Juli.
Jeg mener helt sikkert at butikken efter HALVANDEN MÅNED bør være mere villige til at kompensere for et par ødelagte sko, i stedet for at sige til mig “jamen så kan du jo bruge dem når det ikke regner” - siden der jo kommer vand ind fra bunden. Jeg er ærgerlig over nu at stå med 1200kr sko der rigtig nok er blevet brugt, men jeg blev anbefalet at købe dem og efter så kort tid så bør de ikke blive så slidt, uanset hvordan jeg går. Sko er lavet til at blive brugt…
Butiksejeren var sød nok til at pudse mine ødelagte lædersko og gav mig endda en gratis pose så jeg kunne få dem med hjem, men det virkede komplet latterligt at mine ødelagte sko lige fik en kærlig hånd. Tanken var sød, men helt ærligt…
Tops Eurosko Rosengårdscenteret

Forfærdelig oplevelse.
Vi havde købt nogle ortopæd indesko til 899 kr. min mand har 2 cm speciallavet forhøjning på den ene sko. Efter kort tid går den højre sko op i limningen. Jeg kører fra Faaborg til Odense (70 km ialt) og jeg Beder dem om at reparere skoen hurtigst muligt ( da min mand ikke kan undvære skoen ) efter 14 dage kan vi atter køre til tops og hente skoene. Min mand går med dem i 12 dage og de går atter op i limningen??? Jeg
Kører igen til Tops. Jer siger, at vi ikke kan blive ved med at undvære skoen. De fortæller så at vi aller nådigst får et par nye sko. Min mand skal så hente de nye sko i dag, han beholder den forhøjede sko, og tager den ødelagte sko med i butikken. De vil så ikke udlevere skoene før de får hans forhøjede sko også??? Så min mand drager hjem med den ødelagte højre sko og en ny venstre sko uden forhøjning. Jeg ringer og er meget vred. Hendes eneste forslag er at vi bare kan købe nogle nye sko???
Det er den dårligste købs service jeg nogen sinde har oplevet.
Det skal siges, at der var en meget servicemindet ung pige (som den eneste) i butikken, men hun skulle gå i kælderen og spørge “overhovedet” og måtte på ingen måder tage en selvstændig beslutning, hvor var det ubehageligt at være vidne til,
Jeg tager kontakt til producenten af skoene og starter en sag i forbrugerklage nævnet.

Tops sko i Tarup Centret. Har aldrig fået så god en betjening og ekspedienten havde virkelig forstand på sko. Det var min mor på 86 år som har meget hævet og ømme fødder. Eksp.kom med to par sandaler,hvor det ene passede perfekt. Vi har været i mange skobutikker for at hun ku få sko,og er ikke kommet hjem med nogen. Så kun mange Roser til eksp.i Tops sko Tarup Centret. Vi kommer gerne igen. Og anbefaler meget gerne til mange. Tusind tak for den dejlige hjælp. Mvh. Britt

En forretning der er alt for fokuseret på at sælge, og knap så fokuseret på at sælge mig de sko jeg som køber har brug for.

Tops i Rosengårdscenteret
- Ualmindelig dårlig kundeservice - kun problemer. Og efter at have været i butikken for fjerde gang med samme sag fik jeg endelig mine penge retur.
Sætter aldrig mine ben i butikken igen.

Kommer ind i Tops i Tønder for at kigge på sko, da jeg kom ind står der 3 ekspedienter og ikke så meget som 1 af dem spørger om jeg skal have hjælp til nogen.

En elendig service man får i tønder ....
Jeg købte et par børne sko til 500 kr hun giver mig så kun en gave kvittering med ... Så da jeg sku ha penge retur da skoen ikke passede var jeg tvunget til at bestille dem der da de ikke ville give mig pengene retur... Dernæst så hjælper de aldrig en ... Det er som om de er bange for kunderne

ALTID den mest fantastiske kundeservice i Varde👌 Bedre findes ikke!

DE SNYDER!
Først og fremmest havde jeg købt 3 par sko i Tarup centeret, hvor de ikke havde en æske til det ene par, men de sagde at det havde ingen betydning i forhold til at få dem byttet. Dernæst tog jeg til Tops sko i Viby centeret fordi skoene ikke passede og de skulle derfor returneres. Så sagde ekspedienten at det tredje par uden æske ikke kunne returneres fordi de ingen æske havde! Jeg sagde at det var dårlig stil når nu vi havde fået af vide i Odense at det kunne de sagtens, men hun ville ikke returnere dem så vi returnerede kun de to andre par, som hun kun kunne give tilbage i kontanter og ikke på kort grundet ombygning. dernæst tager jeg til Tarup centeret et par dage efter for at få byttet det tredje par og finder så ud af at ekspedienten har streget de forkerte sko af på bonen og har derfor ikke givet os nok penge tilbage, og det har jeg jo selvfølgelig kun den bon på som ekspedienten gav mig i Viby centret. Så nu har jeg kun fået penge tilbage for det billigste par og ikke det dyre fordi hun har snydt mig i Viby centret! FANME DÅRLIG SERVICE! Ikke nok med at de lyver så snyder de fanme også en for sine penge! Lad være med at handle i deres butikker de snyder dig!!!!!

Ekspedienter er også mennesker

Jeg vil lige starte med at sige at jeg altid for en fantastisk og professionel service HVER gang jeg handler hos Tops i Tarup centret.

Og jeg var rystet over den opførsel jeg, fra en kunde til en af de ansatte, måtte overvære idag d. 15.08.22.:

En kunde der kommer ind med nogle støvler der eftersigende skulle være endt med nogle pletter efter en blokning. Den ansatte får ikke et ben til jorden og bliver beskyldt for straks at bilde kunden ind at det skulle være selvforskyldt, selvom dette meget tydeligt/lydhørt ikke var tilfældet. Ekspedienten forsøger forgæves at fortælle hun gerne vil hjælpe men bliver overfuset og er nødt til at bede en kollega om hjælp.
Jeg var mundlam!
Sådan en umenneskelig opførsel er aldrig okay.

Jeg syntes lige jeg ville give jer en lille håndsrækning, grundet episoden idag, da I desværre ikke selv har mulighed for at ytre jer på samme vis.

Mine varmeste anbefalinger og ros til Tarup afdelingen.

Et par ret dyre sko købt i april, var gået i stykker i hælen. Uden brok, byttede de dem til et par nye. Det skal de have ros for.

Nedladende ekspedient.
Ville købe nogle støvler og havde fra søde kollegaer i Tops Kongensgade fået én ting at vide omkring tilgodebevis, hvilket de tydeligvis ikke mente var rigtigt i Rosengårdcenteret. Fair nok, men tonen og måden hun “forklarede” sig på var modbydelig. Hun snakkede nedladende til mig, før hun overhovedet ville høre hvad jeg havde fået at vide i Kongensgade. Hun smilte slet ikke og fik mig til at føle mig utroligt dum.

Jeg havde købt et par vandrestøvler fra Tops Eurosko i Tønder. Ecco Exohike W, med en blød indersok af strækmateriale indeni.
Fantastiske støvler at gå i, og Ecco lover at de er 100 % vandtætte.
De er også vandtætte i alm regnvejr, men i forbindelse med en længere vandretur, med meget heftigt regn i mange timer, så trængte vandet alligevel igennem mine 100 % vandtætte støvler.
De var under 1 år gamle og ikke slidte.
Jeg forsøgte først at finde en løsning ved Ecco, men de kunne ikke hjælpe med reklamationen, men henviste til Tops Eurosko i Tønder, der hvor jeg havde købt dem.
Jeg reklamerede og efterlod mine vandrestøvler til Tops Eurosko Tønder, og opsøgte igen forretningen efter 9 dage. De havde undersøgt sagen nærmere, og kunne erklære, at støvlerne ifølge Ecco var Gore-tex og dermed 100 % vandtætte. Så var den sag afgjort!
Tops Eurosko i Tønder valgte dog at tage det på deres egen kappe, og byttede dem til et par andre lækre vandrestøvler, dog ikke samme model. Det er altså service. Derfor får Tops Eurosko i Tønder topkarakter, og jeg kommer gerne igen.

Tops Nicoline Sko, Svendborg

Meget dårlig oplevelse. Jeg har købt et par sandaler af mrk. Roots. Hurtigt efter købet synes jeg de sidder dårligt og er nødt til at spænde den ene sandal ét hak ind og den anden to hak ind. Efter at have forsøgt at gå dem til af et par omgange indser jeg at sandalerne er fejlproduceret og ikke ens. De to stykker læder har forskellige længder og sidder desuden ikke det samme sted på sålen. Jeg får derfor vabler på den ene fod. Jeg går ind i butikken med dem første gang jeg igen er i Svendborg. Jeg bor til daglig i København. Ekspedienten mener jeg kommer med reklamationen for sent og vil derfor ikke give mig hverken penge tilbage eller anden kompensation, dels fordi de "er brugt" og dels fordi "jeg kommer for lang tid efter de er købt" (2 måneder). Jeg forsøger at forklare at det ikke er fordi jeg har fortrudt mit køb, men at sandalerne har produktionsfejl og derfor ikke kan benyttes, men ekspedienten nægter at give mig penge tilbage eller andre sandaler. Jeg er i øvrigt arbejdsløs og har ikke økonomisk råderum til at købe flere sandaler. Jeg følte mig enormt dårligt behandlet og kommer ikke til at handle der fremover.

Virkelig dårlig service.. mangel på service!

Tops i kongensgade, Odense city.
Super god service, kan kun anbefale at handle der.

Tops, Rosengårdcentret Odense.
Rigtig dårlig kundeservice og rådgivning i forbindelse med køb af sko til barn.

Jeg har i januar købt 4 par sko inde hos TOPS, Kongensgade, Esbjerg City.
Denne omhandler det ene par, et par Woden sko. Venstre sko sidder rigtig godt, men højre sko er for lille.
Jeg kommer ind med skoene da der står 43 i bunden på begge sko, men højre sko er visuelt mindre end venstre.
Den første unge ekspedient er utrolig flink, men spørger sig til råds ved en kollega (indehaveren (troede jeg det var på daværende tidspunkt)). Indehaveren er utrolig ubehøvlet og snakker nedladende til mig.
Hun måler begge indvendige såler, de er lige store, hvilket jeg også selv ser. Hun siger nedladende at man ikke kan måle skoen uden på, som om jeg var komplet dum, men at man godt kan måle bunden, hvilket hun derefter gør. Nedladende siger hun de er lige lange, og jeg kan se hun ikke måler fra samme punkt, og da hun så vælger at gøre det, så ser jeg der er forskel på skoen, men hun siger igen de er lige store. Det ser jeg tydeligt de ikke er.
Ubehøvlet som hun er, siger hun at hendes højre fod jo også er større, og jeg nævner at min venstre altid har været større. Stadigvæk mener hun så at min højre fod naturligvis er større end min venstre. Hun spørger MIG om hvad hun dog skal sige til producenten når en kunde kommer ind med en sko der ikke passer, men som kunden har forsøgt at gå til i et par dage (da der jo stod 43 i bunden). Meget ubehøvlet måde at tale til en kunde på.

Jeg har efter oplevelsen målt skoen, fra 2 samme punkter på bunden. taget billeder som dokumentation. Der er 6 millimeter forskel på bunden. Og jeg kan tydeligt mærke, at sokken er mindre på højre sko.

Jeg tager kontakt til Woden, som siger det er en sag mellem TOPS og jeg. Jeg må ned til dem igen.

RETTELSE OG OPDATERING 31. Januar 2020:
Jeg får i dag en venlig betjening af en anden ekspedient i TOPS, Esbjerg City, hun måler endda skoen og ser den er. for hende, 5 millimeter kortere. Hun henviser mig til en mandlig indehaver i City Nord. Rigtig venlig betjening!
Det vil så sige at den første ekspedient ikke er indehaver, men opføre sig som om hun kan tillade sig alt.

OPDATERING 31. Januar 2020:
Jeg ringede ud til TOPS i City Nord, men indehaveren var der ikke. Ekspedienten ville dog gerne have jeg kom forbi alligevel.
Jeg kommer der ud, hun stiller ingen spørgsmålstegn ved reklamationen og tilbyder mig at bytte skoen til en anden da hun ikke kan give penge retur (ophørs udsalg). De har desværre ikke flere af samme sko, men jeg skulle bare en anden sko.
Rigtig god, venlig og behagelig ekspedition! Og jeg fik et par andre sko med hjem.

Derfor fra 1-4 stjerner. Pga den første ekspedient kan jeg ikke give 5 stjerner.