TonerMacher Anmeldelser 534

Ich habe einen Original-Toner von Brother bestellt und bezahlt.

Nach der Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und sollte auf ein anderes Produkt umgestellt werden. Dies habe ich ausdrücklich abgelehnt.

Geliefert wurde dennoch nicht der bestellte Artikel.

Auf meine Reklamation erhielt ich lediglich eine standardisierte Antwort ohne konkrete Lösung (kein Rücksendeetikett, keine Abholung).

Die Klärung musste letztlich über PayPal erfolgen.

Zusätzlich war das Telefonat aus meiner Sicht unangemessen im Ton. „Sind doch Doktor,wieso treffen sie so eine dumme Entscheidung…“

Fazit: Der Bestellprozess war für mich mit erheblichem Zeitaufwand verbunden und nicht kundenorientiert. Jeder kann sich überlegen, ob die Fehllieferung nicht zum Geschäftsmodell gehört. Wenn man die anderen Bewertungen liest, könnte man auf diesen Verdacht kommen..

Nach meiner Rücksendung des falschen Toners und negativen Bewertung bei trustpilot, erklärte die Firma dreist, eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages sei erfolgt. Wochen später ist das immer noch nicht passiert. Hier hat man den Eindruck, dass es sich um ein Geschäftsmodel handelt. So kann man den zurück erhaltenen Toner mehrfach verkaufen und das Geld des Kunden einbehalten, indem man einfach nicht reagiert. Also: Vorsicht, da das Unternehmen auf keine Reklamation reagiert.

Auf meine Bestellung wurde am Folgetag der Rechnungsbetrag bei meiner Kreditkarte belastet. Eine Lieferung kam nicht. Auf mehrmalige Nachfrage hieß es, sie wüssten auch nicht, wo die Lieferung abgeblieben wäre und würde die Ware erneut losschicken. Nach knapp drei Wochen kam dann etwas an, aber die Lieferung war nicht vollständig. Leider reagiert das Unternehmen nicht auf meine Kontaktaufnahme und es erfolgt weder eine Nachlieferung noch eine Gutschrift.

Habe mich überreden lassen, die Hausmarke statt Orginalkartuschen zu bestellen - werden vom Drucker aber nicht erkannt und ich warte nun seit Januar auf meine Rückerstattung. Keine Reaktionen auf meine wiederholten Anfragen. NIE WIEDER!!

Habe vor einiger Zeit ORIGINALE HP Kartuschen bestellt, werde 10 Minuten später angerufen und auf die Hausmarke überedet, viel günstiger, doppelte Menge. ABER AUF KEINEN FALL PROBLEME! Gesagt getan, Kartuschen kommen, eingesetzt, FEHLERMELDUNG. Reklamation über Woche aussichtslos. Paypal erstattet Geld, ein Glück. Zusätzliche Zahlung wieder wochenlang angemahnt und eingefordert. Jetzt endlich erstattet. Nie wieder TONERMACHER

Einfach, schnell, unkompliziert!

Wurde einfach angerufen und penetrant überredet, Replacement-Tinte (Ampertec) aus eigenem Hause zu kaufen (statt der bestellten Canon-Tinte). Dann die böse Überraschung: Der Drucker erkannte die Tinte nicht. Darauf dann keinerlei Support, die Firma stellt sich telefonisch und per Ticket einfach tot. Übelst!

Ich hatte Original Epson Toner bestellt und anschließend Anruf bekommen, ob ich nicht lieber den kompatiblen Toner haben möchte. Da wir das aufgrund schlechter Erfahrungen nicht wollten, wurde uns angeboten, diesen kostenlos zu testen. Wir willigten ein und uns wurde der kompatible Multipack zugeschickt, allerdings auch voll berechnet, sogar noch teurer als auf der Website. Ich sprach zweimal auf den AB, doch niemand rief zurück. Anschließend schrieb ich eine Mail und forderte die Rückzahlung. Da dies auch nicht geschah, zog ich meine Lastschrift zurück. Heute bekam ich eine Mahnung mit dem vollen Betrag. Wieder Mail hingeschickt .... Fortsetzung folgt?!

Nachdem ich im Onlineshop nach Druckertonern gesucht habe wurde ich direkt angerufen.
Am Telefon wurde mir direkt noch ein Rabatt angeboten wenn ich direkt jetzt am Telefon einen Toner (Hausmarke) bestelle. Dies habe ich dann auch getan.
Die Dame am Telefon meinte noch ich solle mich nicht wundern, zunächst würden Versandkosten auf der Rechnung stehen, diese würden aber später abgezogen da die Hausmarke versandkostenfrei ist.
10 Tage nach der Lieferung war die Versandkostenpauschale immernoch auf der Rechnung,
auf meine Mail keine Antwort, nirgends eine Telefonnummer hinterlegt, ich hatte nur die Nummer von dem Anruf, dort allerdings nach mehrmaligen Versuchen niemand erreichbar.
Ich habe nun die volle Rechnung bezahlt um keine Mahnung zu bekommen, schade dass sich keiner meldet, beim Verkaufen ging es ja auch.
Immerhin wird der Toner von meinem Lexmark Drucker erkannt, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Ich hatte Originaltoner bestellt, dann kam ein Anruf, ich könnte doch auch die Ersatztinte von Ampertec nehmen. Nach langem Zögern meinerseits doch die Ersatztinte genommen, Geld zurück bekommen und die Patronen funktionieren einwandfrei. Ich nenne das SERVICE !!!

Achtung: Unseriös, Finger weg. Telefonisch nicht erreichbar. Falsches Produkt geliefert. Verkäufer reagiert nicht auf Telefon oder Mails. Kann den Negativbewertungen nur zustimmen.

Kurz nach Bestellung im Online Shop klingelt Blitzschnell das Telefon, es wird versucht vom Original- Toner auf das Hauseigene Produkt zu verweisen bzw. zu verkaufen. Auch wird 10 Jahre Garantie auf die Ampertec Produkte gewährt sowie Schadensübernahme...
Sofort der erste Ampertec Toner ist im Gerät hochgegangen und hat alles mit Farbe verschmiert.
Fotos mit Doku umgehend eingereicht, schlecht erreichbarer Telefonsupport, mangelhafte Auskunft im Kundenservice und letztendlich meldet sich niemand zurück. Meine letzte Mail vom 04.03. bis heute keine Rückmeldung.

Aktualisiert 15.04.
Völlig richtig das der Toner erstattet wurde nachdem ich Ihn zurück gesendet habe. Aber der Drucker ist innen komplett mit Farbe verschmiert, ich habe davon Foto eingereicht sowie von der Druckqualität welche jetzt mit gelben Schlieren überzogen ist. Ich zitiere aus Ihrem Garantieschreiben: "1. Schadensübernahme: Sollte durch ein Ampertec-Produkt nachweislich ein Schaden an Ihrem Drucker entstehen, übernehmen wir die kostenfreie Reparatur oder stellen Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung."
Es hat sich nie jemand gemeldet, trotz eingereichter Belege und Fotos des verschmierten Druckbildes...

Leider haben wir die negative Bewertung von tonermacher bzw. Wiegand GmbH erst nach der Bestellung gesehen. Nachdem tonermacher uns eine nicht funktionierende Druckerpatrone zugesendet hat, wurde uns zugesichert, dass der Rechnungsbetrag kurzfristig zurücküberwiesen wird. 2 Monate sind nun vergangen ohne Rücküberweisung. Auf unsere zahlreichen Emails wurde ebenso nicht mehr reagiert.
Wir können nur davon abraten, bei tonermacher zu bestellen.

Eigentlich ist selbst dieser eine Stern zuviel...
Ich versuche seit fast zwei Monaten meine fehlerhafte Patrone zu reklamieren. Leider zwecklos. Auf meine mails, auch auf meine Tickets keine Rückmeldung..

Finger weg von diesem "Händler"

Viel Spam und Druck zum kaufen der Hausmarke, inklusive Versandkostenfrei NUR bei Kauf der Hausmarke. Ich mag es nicht belästigt zu werden.

Nachträglich wurde ich nacch der bewertung noch 2 mal angerufen. Auch im paket war noch werbung dabei, wenn aucb zu einer scchlecht gedruckten rechnung... Deshalb inzwischen runter auf 1*. Werbung und Belästigung sind eigentlich nicht so nahe beieinander...

Vorsicht! Die Firma hat den falschen Toner geliefert.Auf 5 Reklamationen per mail, Rücksendung des Toners, Fristsetzung für Rückzahlung, erfolgte in 6 Wochen, keinerlei Reaktion seitens der Frima Tonermacher. Telefonische Kontaktaufnahme ist auch nicht möglich. Auch mit Rechtschutzversicherung, ist der Zeitaufwand einfach ärgerlich

Kaum haben wir Orignaltoner bestellt kommt ein Anruf von Tonermacher, wir sollen doch das NoName Produkt kaufen, sei genauso gut.
Der am Telefon genannte Preis wurde dann aber nicht eingehalten.
Auf EMails wird nicht regagiert, an das Telefon geht keiner ran.

Super Alles

Die gelieferten Drittanbieter - Patronen von Tonermacher für unseren Epson Tintenstrahl haben leider das Gerät zerstört. Eine Reklamation wurde sehr schleppend bearbeitet, erst nach Wochen kam ein Retourenschein. Nach Einsendung der Patronen über 4 Wochen Funktstille. Niemand reagiert, die sitzen das aus. Finger weg von dieser Firma!