TMKAnmeldelser 

Vi fik nyt køkken (Svane) tilbage i 2006 med en laminatbordplade fra TMK. Efter et års tid begyndte laminaten at løsne sig fra overfladen, hvorved der kom store hvide plamager på bordpladen. Det var heldigvis inden for garantien, så vi fik bordpladen skiftet. Firmaet påstod, at pletterne var kommet, fordi vi havde brugt skrappe rengøringsmidler. Det har vi imidlertid ALDRIG brugt. Kun vand og opvaskemiddel. Og så får bordpladen jævnligt et særligt plejemiddel, som anbefales til laminatbordplader. Ca. 2 år efter, at vi havde fået vores nye bordplade, skete nøjagtigt det samme igen - denne gang bare til venstre for vasken (sidste gang var det til højre for vasken. Vi fik desværre givet Svane køkken besked om problemet, efter at garantiperioden var udløbet. Vi har i øvrigt flere gange henvendt os til Svane og beklaget vores nød. Hver gang siger de, at de aldrig har hørt om problemet før - og det har TMK heller ikke, påstår de. Jeg ved så ikke, hvorfor de aldrig har hørt om det, når vi har fået skiftet bordpladen én gang. Og jeg kan næppe tro, at vi er de eneste, der har haft det problem, når vi ovenikøbet oplever samme problem 2 gange. Nu har jeg skrevet til Svane om problemet, således at de ikke længere kan påstå, at de aldrig har hørt om problemet før. Problemet med vores bordplade er, at pletterne breder sig med lynets hast i øjeblikket, så om kort tid har vi nok en helt hvid bordplade. Svane har lovet os en ny bordplade til en skarp pris, men jeg kan have mine tvivl om, hvad de mener med skarp pris. I hvert fald er vi nødt til at forhøre os andre steder - og bordplade fra TMK bliver der i hvert fald ikke tale om overhovedet.

Vi købte et hus i 2011 hvor der var installeret et Tvis køkken, med grebsfri låger lakeret i silkemat finish.
Da vi overtog huset var køkkenet et par år gammelt, og i slutningen af 2012 opdagede vi at der begyndte at skalle lidt maling af lågerne ved kanterne, hvis blot man ramte dem lidt med en tallerken eller andet, som skulle ind og ud af skabe.
Ligeledes skallede malingen af, hvis der løb et par dråber vand ned og stod ovenpå en lågeforkant.
Inden jeg fik taget mig sammen til at kontakte TMK var det blevet slutningen af 2013 og den første melding var at køkkenet jo var en del ud over reklamationsretten, men hvis jeg sendte et par billeder ville de meget gerne kigge på det.
Da billederne var modtaget kunne man se at skaderne måtte skyldes en fejl i lakeringen og det var man som firma ikke interesseret i at have ry for.
Egentligt havde jeg forventet et tilbud om en reduceret pris på nye låger, men vi fik et flot tilbud om udskiftning af samtlige 24 låger og skuffefronter, mod at vi selv sørgede for at få dem skiftet.
Kan kun sige vi blev positivt overraskede - og er stadigt glade for vores køkken :)

Har købt et Jacob Jensen Kitchen 1 til en mindre formue, som udvikles i samarbejde mellem Jacob Jensen og TMK.

TMK er en del af en koncern der sælger køkkener i forretningerne Svane , Tvis, Svane, Lifa, Jacob Jensen, Modulia og Concepta .

I køkkenet indgår et display, som ved anskaffelsen ikke havde en ubetydelig pris - (vil tro det koster omkring 8-10.000). Dette display begynder efter 20 måneder at drille, men da vi tror det er fordi vi kommer til at læne os op af det, og det derved får nogle impulser, der kan indvirke på programmeringen af dette, foretager vi os ikke noget, men programmerer bare om. Der kommer dog hyppigere og hyppigere fejl, og jeg har kontakt til TMK, og får fra pålidelig kilde information om, at der er en del problemer med displayet, og at man IKKE kan få det repareret. Man har ikke kunnet blive enig med leverandøren af det pågældende display, om at lave nogle forbedringer, og man har valgt en ny samarbejdspartner, og nu skal man så købe et nyt.......
Jeg er helt på det rene med, at vi på dette tidspunkt, jeg kontakter TMK, er komme ud over den egentlige garanti og reklamations ret, men havde da forventet, at man kunne regne med en vis service, og forståelse for den problemstilling, men sætter sine kunder i fra TMK.
At man hos TMK laver en fejl, ved at vælge en leverandør, der ikke kan levere den varer man sælger videre til sine kunder, er nu pludselig blevet mit problem - jeg skal nemlig betale for et nyt. Jeg har fået oplyst at andre kunder har fået ombyttet deres display, og forventede at dette også gælder for mig - men der tog jeg fejl. Beskeden fra TMK var " At hvad man havde tilbudt andre kunder, kom ikke mig ved" ?!

Sagen er netop afsluttet, og jeg har lige betalt for et nyt display.
Endnu inden TMK var færdig med at installere og programmere displayet, blev vi truet med inkasso, hvis ikke vi betalte, når de var færdige - Mærkværdig opførsel.

Jeg vil den kommende tid, ligge så mange info på diverse fora, på nettet, ligesom der kommer en hjemmeside omkring denne uacceptable behandling.

Skal du have design køkken - så kik efter dette hos en leverandør, der også vil så ved deres fejl.

Der der d.d. 01-05-2013 købt domain til den nye hjemmeside, og så skal der bruges en pose penge på Adwords så budskabet kan komme ud og arbejde...
Mvh
Søren Petersen