marine watersport  Anmeldelser 38

Reparatie uitgevoerd maar motor van boot niet werkend achtergelaten.
Hoop kosten voor niets. Verzint steeds weer wat nieuws en als je dat elders laat controleren is er niets aan de hand.
Dit is een oplichter 1e klas!

Ik heb mijn boot bij TMC Marine ondergebracht voor binnenstalling, groot onderhoud en aanvullende werkzaamheden, waaronder polijstwerk. Hiervoor heb ik in totaal circa €7.000 betaald. Op basis van de gemaakte afspraken mocht worden verwacht dat de boot bij oplevering vaarklaar en correct afgewerkt zou zijn.
Communicatie
Tijdens het traject verliep de communicatie structureel moeizaam:
Reacties op WhatsApp-berichten lieten regelmatig meerdere dagen op zich wachten
Telefonisch contact krijgen was vaak niet mogelijk, doordat de telefoon niet werd opgenomen
Terugkoppeling over voortgang of planning bleef beperkt
Eerste oplevering
Bij het eerste ophalen van de boot is het volgende geconstateerd:
Nieuwe schades aan zowel de boot als de trailer
De motor was niet startklaar (accu vrijwel leeg)
De boot stond zonder eindcontrole of overdracht klaar
De boot stond onbeheerd, niet op slot en buiten opgesteld
Er lagen sleutels van een andere klant op mijn boot
Er lagen nog persoonlijke en losse spullen in en rondom de boot
Het uitgevoerde polijstwerk was van onvoldoende kwaliteit, met zichtbare doffe plekken en een ongelijkmatig resultaat
De boot was zichtbaar niet gereedgemaakt voor gebruik
Na overleg heb ik de boot teruggebracht naar TMC Marine, zodat de geconstateerde punten alsnog konden worden opgelost.
Vervolg
De boot heeft vervolgens ruim een maand opnieuw bij TMC Marine gestaan. In deze periode zijn de eerder gemelde punten niet opgelost.
Toen ik hierna persoonlijk langs ben gegaan, bleek de situatie ongewijzigd. Tijdens dit bezoek was er tevens een andere klant aanwezig met vergelijkbare klachten over de uitgevoerde werkzaamheden.

Lang verhaal kort, GA NIET IN ZEE MET TMC.

TMC Marine en bij uitbreiding waterscoorterverhuur.nl opereren allemaal onder TC. Deze man is voor GEEN haar te betrouwen en bedot je. De positieve reviews zijn tegen betaling, waarschijnlijk met het geld van de mensen die hij bedot.

Ontzettend tevreden over hoe mijn buitenboordmotor is onderhouden. De service was top: vriendelijk, duidelijk en professioneel. De motor draait weer super en alles is keurig gedaan. Absoluut een fijne ervaring!

Als je genaaid wilt worden moet je bij deze oplichter zijn.

Perfecte service, erg tevreden met de onderhoud van de buitenboordmotor!

Top bedrijf ze hebben netjes en vakkundig onderhoud uitgevoerd aan me buitenboordmotor! Zeker een aanrader

Zeer tevreden over de service van Tmc Marine. Het onderhoud aan mijn buitenboordmotor is vakkundig en snel uitgevoerd. Fijne communicatie en duidelijk advies echt een betrouwbaar adres. Ik kom hier zeker terug!

Goede service en het onderhoud van buitenboordmotor was top!

Goede jet service en geweldig onderhoud van buitenboordmotor.
Aardig mensen

Tyrohne Contein is een bedrieger. Hij geeft bih huur boot de hoge waarborg niet terug met als excuus dat hij dit eerst moet bekijken met zijn baas. Hij vraagt om slechte review eraf te halen en dan zou je geld terugkrijgen (wat hij niet doet). Geef bij slechte ervaring zijn naam door aan politie om hem zo hopelijk te stoppen.

Goed geholpen met mijn boot en klantvriendelijk

Een top winkel, de medewerker was vriendelijk en hulpzaam

Terrible service and lack of response! A delivery of a boat from Netherlands to Spain should have been taking 3 days, but ended up taking more than 2 weeks. There was no communication at all, and I had to call and write multiple time to get responses without any useful content. At some point I even thought the company was a scam because they just didn't answer for more days.
After the boat arrived to Spain they driver was even at the wrong address than the one provided.

Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut af te raden.

Mijn ervaring met TMC Marine en Tyhrone was ronduit slecht. Vanaf het begin was de communicatie gebrekkig, afspraken werden niet nagekomen en deadlines vlogen structureel voorbij zonder enige vorm van verantwoordelijkheid of transparantie.

Ik heb meermaals contact gezocht om duidelijkheid te krijgen over de stand van zaken, maar kreeg ofwel vage antwoorden, of werd compleet genegeerd. Werkzaamheden die zwart-op-wit waren afgesproken zijn óf slordig uitgevoerd, óf simpelweg niet gedaan. Toen ik Tyhrone hierop aansprak, volgde er geen excuses of oplossing, alleen ontwijkend gedrag. Uiteindelijk heeft dit me niet alleen tijd en geld gekost, maar ook enorm veel frustratie.

Wat misschien het meest kwalijk is: gebrek aan vakmanschap. De afwerking was beneden peil, en wat wél gedaan is moest door een andere partij gecorrigeerd worden. Dat zegt genoeg.

Als je écht goed werk wilt, vakmensen die hun afspraken nakomen en respect tonen voor jouw tijd en bezit, kan je beter een andere lokale partij zoeken!

TMC Marine? Nooit meer.

8 april 2024 een boot gekocht met eind mei levertijd. 24 april kregen we al de eerste berichten, '2-6 weken vertraging'. Afzien van de koop is dan al niet meer mogelijk volgens Tyhrone. 28 mei is de verwachting 2 weken, maar 14 juni horen we 'ietsje later'. Eind juni moeten wij zelf weer navraag doen, maar nog niets binnen.

Half juli, ondertussen een half vaarseizoen verder, is dan de boot binnen. Tenminste, half. We komen tot een compromis, de boot wordt te water gelaten zonder buiskap, kabelaring en polijsten. Want, volgens Tyhrone, verwachten we de buiskap 'snel, maar maximaal 2 weekjes'. We nemen dan maar voor lief dat we elke keer een afdekzeil met tiewraps moeten gebruiken om water tegen te houden. 3 augustus zoeken we contact, want we horen niets en Tyhrone blijkt op vakantie t/m 9 augustus. Andere mensen die ons kunnen helpen zijn er niet. 9, 12 & 13 augustus zoeken we contact, tevergeefs. Dat is eigenlijk wel standaard geworden.

15 augustus eindelijk contact, de buiskap is binnen volgens de leverancier. 22 augustus krijgen we dan weer een appje dat het toch niet zo is, waarin de leverancier van TMC aangeeft dat het door achterstallige betalingen komt (waar wij dus uiteindelijk de dupe van zijn). Vervolgens spreken we telefonisch af dat we de sleutel van de boot achterlaten, de buiskap in onze vakantie (september) gemonteerd wordt, zodat we nog enkele goede weken kunnen hebben. Belachelijk veel vertrouwen voor iemand met zulke service eigenlijk. 2, 3, 4 & 6 september zoeken we telefonisch contact, rijden we binnen openingstijden 2x langs, maar tevergeefs. Wij zijn dan genoodzaakt de boot uit het water te halen en in de stalling te zetten, gezien we 3 weken op vakantie zijn. 19 september krijgen we nog een appje of de boot de dag erna het water uit kan, om de buiskap te monteren.. Deze stond inmiddels al 1,5 week in de stalling..

Als klap op de vuurpijl is zelfs die boot, die we een ruim maandje hebben kunnen varen, nog vol gebreken. De accu/benzinetank in de klep lopen zelfs onder water (zie foto's). Diverse krassen en putten in de boot met het te water laten, want alles zou wel gepolijst worden met het plaatsen van de kap. 3x raden wat er gebeurd als we TMC daarnaar vragen. 'Jullie schuld, dus dat gaat meer kosten'.

Een goede oplossing komt er eigenlijk nooit. Communicatie is barslecht, meedenken werd nooit gedaan. Na dat we contact per mail vervolgden eind september, over de afhandeling van alles, werd het eigenlijk alleen maar erger. 'De buiskap is niet geplaatst, omdat wij de facturen niet voldaan hebben'. Best tegenstrijdig als je in je eigen communicatie zegt dat de laatste factuur pas voldaan hoeft te worden als de boot compleet en naar wens is.
Vervolgens worden de algemene voorwaarden aangepast, midden in de lopende discussie, om dan maar deze discussie te kunnen verantwoorden.
(Kortom, let op met aanschaf nieuwe boten, in de algemene voorwaarden staat dus nu dat TMC ook 20 weken vertraging mag hebben met afbouwen.)

Na het vaarseizoen maar besloten de boot weer te in te ruilen op een plek waar ze wel kwaliteit kunnen leveren. Daar hoorden we ook nog dat er ooit kabelaring op heeft gezeten, maar die eraf is gehaald, de boot vol zit met montagefouten en de motor last minute nog een keer in huis is gehaald (terwijl aangegeven werd dat deze al weken binnen was).

Bijgevoegde foto's geven dan een beeld hoe de communicatie verloopt als de levering niet soepel gaat. Een hoop frustratie, een hoop geld gekost en weinig voor teruggekregen. Ik zou ab-so-luut niemand aanraden hier te kopen.

Zeer slecht bedrijf. Ik heb een Yamaha 6pk naar TMC gebracht voor onderhoud en stalling. Dit motortje was op dat moment in zeer goede staat. Op dit moment werkt de motor niet. Sterker nog hij is deels gedemonteerd. Gewoon de kap erop gedaan en meegegeven. Heb ruim 200 betaald voor de beurt en stallen. Tyrone neemt z’n telefoon niet op en reageert helemaal niet meer. Dit is echt schandalig. Blijf ver van TMC vandaan.

Zeeer slecht bedrijf! Ik kan een lang verhaal ophangen over wat er allemaal fout is gegaan maar de conclusie is: ze voeren het werk niet goed uit, ze zijn zeer slecht in de communicatie en ze doen niet wat ze zeggen!

Ik ben gewoon opgelicht!! Ik zou voorrijkosten retour krijgen want sinds september tot nu hebben ze geen mogelijkheid gehad motor te brengen. Moest hem maar even ophalen. Uiteindelijk vergeten ze de helft te geven, mag ik eventjes terug rijden.

Benzinetank zou gereinigd worden, is helemaal niks gebeurd. Ik kan mijn motor niet testen dus ik vraag me af of ze überhaupt wel iets gedaan hebben voor +€500 voor een 8pk motor?

Vooral omdat ze nergens op reageren krijg ik het idee dat ik ben opgelicht!! Erg slecht. Heel jammer.

Goed geholpen met onze boot, goede service. Snel opgelost.