Ciao, approfitto per ricevere una risposta da parte del vostro store chiedendo informazioni riguardo un mio ordine effettuato giorno 10/12/2011 tramite bonifico (inviata copia via mail all'indir... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ho acquistato da Titanstore in due occasioni ed in entrambi i casi arrivato tutto, in perfette condizioni, imballi eccellenti, tempi rapidi e prezzi ottimi. Nella seconda spedizione, il corriere di... Se mere
Comprato Samsung 55 D8000. Pressochè rispettati i tempi prestabiliti (fuori di 1 giorno). Call center non risponde sempre (con attenuante che in questi giorni facevano il trasloco). Non viene... Se mere
Inaccettabile!!! Di seguito lo storico dell'ordine, hanno comunicato gli aggiornamenti e poi dal 05/06/2012 non abbiamo avuto più notizie. <removed personal customer data by Trustpilot> Ab... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
La nostra farmacia online offre una vasta gamma di farmaci per soddisfare le esigenze dei nostri pazienti per un'assistenza sanitaria conveniente ed economica. Cerchiamo di offrire ai nostri pazienti la possibilità di ricevere le cure migliori e di esercitare il loro diritto alla libera scelta. Offriamo una vasta gamma di farmaci per migliorare la qualità della tua vita sessuale, come Viagra, Cialis, Levitra o i farmaci generici, così come altri farmaci popolari per perdere peso, per aiutare a smettere di fumare e per la cura dell'alopecia. Tutti i nostri farmaci sono ufficialmente approvati e fabbricati in conformità con gli standard internazionali.
Kontaktoplysninger
1, Via Spinelle, Alvito, Alvito, Italien
- inbox@medsitalia.com
- www.titanstore.it
3,4
Middel
81 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Non rispettano i contratti
Torno a scrivere su Trustpilot perche' sembra l'unica maniera per ricevere risposte da Titanstore.
Premetto che la mia pessima avventura con questa azienda e' nata da un malinteso al momento dell'ordine (loro scrivevano "prenotalo subito" ed io pensavo che la prenotazione non prevedesse la consegna alle calende greche). Dopo numerose sollecitazioni riguardo ai tempi di consegna a cui ho avuto risposta solo su questo sito (mai una mail o un contatto telefonico) o deciso di revocare l'ordine il 16 gennaio 2012.
La mia speranza era che almeno nei tempi di rimborso fossero coerenti con quanto scritto nel contratto stipulato, ma ad oggi rimango ancora in attesa di ricevere i miei soldi!!!!
Allego il mio storico ordine
Data: 31/10/2011 7.38.18
Ordine n. 2913
Totale ordine: € 2.109,81
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: Annullato
Codice di spedizione: -
Note: 04/11-pagamento ricevuto
11/11-in lavorazione
17/11-in arrivo dal magazzino Samsung
**consegna dal 06/12**
**CONSEGNE DAL 18/01**
****************************************
**16/01-RECESSO ORDINE**
**IN CODA DI RIMBORSO**
IT06U0350052660000000020435
Massimo Bonati
scrivo queste righe solo per allertare chi vorra' in futuro acquistare materiale su Titanstore e riporto una risposta data dalla societa’ ad un altro cliente con il mio stesso problema
AGGIORNAMENTO: Salve, forse qui si comincia a travisare le cose e noi siamo davvero stufi! Avete ordinato un prodotto e i tempi di consegna sono scritti nel sito in bella vista, nessuno li ha nascosti e stessa cosa per le condizioni di vendita. Se i tempi di consegna non sono di vostro gradimento, inviate una raccomandata per annullare l'ordine e il venditore ha 30 giorni di tempo per il rimborso. Se è tutto scritto e la legge è stata rispettata, perchè ci si lamenta? Perchè non facciamo il rimborso in 1 giorno? Ma se la legge italiana ci permette di farlo entro 30 giorni, lei non ha nessun diritto di lamentarsi se anche fosse fatto il 29esimo giorno, perchè lei già lo sa fin dall'inizio che questa è una possibilità, dato che sottoscrive un contratto con queste clausole basate sulla traccia della legge Italiana sul commercio elettronico. Può esprimere un opinione, ma non decidere per gli altri e nemmeno fuorviare i clienti. Anche perchè non a tutti i clienti capita la stessa cosa, l'80% dei clienti viene rimborsato entro una settimana infatti. LO STAFF
11. marts 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Come da accordi è stata aperta la nuova pratica di rimborso. Ringraziamo per la fiducia nel nuovo staff di Titanstore.it. LO STAFF
La invitiamo a modificare la sua opinione, in relazione alla pratica di rimborso aperta e alla definizione degli accordi presi. LO STAFF
Nessuna risposta
Sono due settimane che provo a contattarvi per un ordine effettuato e pagato,ma nulla..il telefono suona a vuoto a qualsiasi orario,non rispondete nè al mattino nè al pomeriggio,provato a fare almeno una quindicina di chiamate neglio orari indicati ma nulla..mandato 4 mail,nessuna risposta..inviato 3 richieste tramite il modulo sul vostro sito e anche lì nulla.
Oltretutto il prodotto acquistato che veniva dato come disponibile al momento dell'ordine (avvenuto il mese scorso),ora non c'è più..e non parlo della disponibilità,è stato proprio eliminato insieme a tutta la sezione di prodotti hardware,quindi non sò nemmeno se continuare ad aspettare come un fesso un prodotto pagato che forse non arriverà mai
AGGIORNAMENTO
Ma vergognatevi,avete anche il coraggio di scrivere che non è vero il fatto che non rispondete al telefono e alle mail anche se TUTTI si stanno lamentando della stessa cosa..SONO 2 SETTIMANE CHE CHIAMO QUEI NUMERI NEGLI ORARI INDICATI E NON RISPONDE MAI NESSUNO,oltre le mail e i moduli di richiesta inviati a vuoto,dato che anche a quelli non ho mai avuto risposta.
Il numero ordine è il 3348..adesso che avete il numero ordine mi dite cortesemente dove caspita è la merce che ho ordinato/pagato e che ,guardando i tempi MASSIMI indicati per la consegna,doveva arrivare oggi o domani?? (cosa che ovviamente non avverrà dato che lo stato d'ordine è perennemente indicato come "in lavorazione" sul vostro sito)
AGGIORNAMENTO
Ma davvero avete il coraggio di dire che sono falsità il fatto che non rispondete al telefono?..ma siete seri?..ma le avete lette le altre lamentele?..scrivono tutti che non c'è comunicazione..io ho chiamato anche stamattina e non c'è stata nessuna risposta..CHIAMERO' ANCHE ALLE 16:00 E VEDIAMO.
Seconda cosa..io i termini li ho letti,cafoni! e indicano 12 giorni come tempi massimi,il pagamento l'ho fatto il 23 e quindi la consegna doveva avvenire oggi o domani,ma ovviamente non sarà così perchè lo stato d'ordine è ancora in lavorazione,non c'è nemmeno scritto che è stato spedito,significa che deve ancora partire da voi perchè sicuramnete non lo avete.
Magari aiutatevi con un pallottoliere,ma dal 23 febbraio ad oggi sono 11 giorni lavorativi e 15 totali..e se la merce non è ancora stata spedita (come vedo dallo storico ordini) allora è praticamente impossibile che arrivi domani.
Non cercate di sviare la cosa scrivendo che lo stato d'ordine è stato aggiornato il 27..I MIEI SOLDI LI AVETE RICEVUTI IL 23 QUINDI I TEMPI DI CONSEGNA PARTONO DA QUELLA DATA.
AGGIORNAMENTO
..no,io vi critico sia perchè non è così normale che indicate merce disponibile quando non lo è,uno si fà dei calcoli e poi aspetta come un fesso un prodotto che alla fine non arriva..sia perchè c'è ZERO comunicazione da parte vostra,nessuna risposta con nessun canale e questo vi assicuro che non è normale per una azienda!!!
AGGIORNAMENTO
..ah! che coincidenza..il mio ordine si è appena aggiornato come per magia "PRODOTTO ESAURITO"..siete vergognosi,un prodotto pagato 2 settimane fà che veniva dato come DISPONIBILE,adesso,e solo perchè vi stò scrivendo tramite questo canale,è stao aggiornato come "esaurito".
Oggi pomeriggio o domattina parte la raccomanda con ricevuta di ritorno per il rimborso..e mi immagino che viaggio allucinogeno partirà dato che,leggendo gli altri commenti negativi,c'è pieno di clienti che si lamentano per rimborsi in sospeso da MESI e ovviamente nessuna risposta da parte vostra in merito alla questione.
Tra l'altro il componente ordinato era uno dei pezzi di un pc assemblato che stò facendo,con altri componenti ordinati da altri siti,TUTTI ARRIVATI nel giro di pochi giorni,ma che non ho potuto provare dato che mancava il case ordinato da voì..e così mi sono scaduti anche i tempi di reso con gli altri siti,in caso salti fuori qualche componente difettoso!!!!
Bene,allora adesso allora parte un'altro count-down per i tempi di rimborso..quanti giorni avete dopo il ricevimento della raccomandata?
AGGIORNAMENTO
Un semplice privato ovviamente non ha ne i mezzi,ne la capacità di testare i componenti hardware singolamente,senza averli tutti disponibili e poter assemblare il pc.
Dati IBAN inviati..in attesa del rimborso.
AGGIORNAMENTO
Il rimborso non l'ho ancora ricevuto.
Cmq vediamo di ricapitolare:
- oggetto dato come disponibile,acquistato e pagato immediatamente con postepay
- 2 settimane di chiamate e mail senza mai nessuna risposta
- giunti ai tempi massimi di consegna e ancora nessun aggiornamento sullo storico ordine e nessuna riposta alle mie richieste di informazioni
- vi contatto tramite questo canale e come per magia immediatamente dopo lo stato ordine cambia e il prodotto viene dato come esaurito con ordine cancellato
..dopo una vicenda del genere vi aspettate un voto positivo?
AGGIORNAMENTO
Ma che caspita state dicendo?..ho riassunto la situazione e vi ho chiesto se dopo una vicenda del genere pretendete davvero un feed positivo?
..riguardo il cambio direzione,io non la userei come scusate per i clienti che si stanno lamentando..perchè su Titanstore avevo fatto un ordine mesi prima con il vecchio staff (potete controllare dal mio storico ordini) e nessun problema..risposto alla mail che avevo inoltrato per chiedere una info e prodotto arrivato perfetto nei tempi indicati sul sito.
7. marts 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, ha scritto un commento buttato lì a caso, senza nemmeno identificarsi su nulla... numero ordine, data acquisto, username... Oltretutto ciò che scrive non è assolutamente vero. Abbiamo un call center con 2 numeri: 015.4691243 - 015.4691206 dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 19. Ma la domanda importante è: chi è lei? Se nemmeno si sa di che ordine parla come possiamo dire qualcosa? Ci critica e si nasconde? LO STAFF
AGGIORNAMENTO: No, si vergogni lei per l'ignoranza. Li ha letti i tempi di consegna? Non credo l'abbia fatto, altrimenti avrebbe visto senza problemi che oltre ad essere nei tempi indicati il suo ordine è in lavorazione (indicato nello storico ordini, non me lo sto inventando) sono 9 giorni lavorativi dalla messa in lavorazione del gg 27/02. Non si inventi che non rispondiamo al telefono, sta solo riportando le chiacchiere da bar di altri utenti ed è ora di smetterla con ste bugie al solo fine di screditare il nostro lavoro. Dal 01/03 la sezione informatica è stata tolta dal sito, pertanto dopo gli ultimi ordini in sospeso non ci saranno altri ordini di quei tipi di prodotti. Se il prodotto è disponibile oppure no, le verrà comunicato e rimborsato. E poi ragazzi, per 81,49 euro, ma per chi ci ha preso!! Una stella di valutazione per cosa, per aver svolto bene il nostro lavoro? Davvero non si capisce più come i clienti valutano le cose, con un metro tutto loro... LO STAFF
AGGIORNAMENTO: E allora semplicemente verrà rimborsato. Direi che non c'è nulla da criticare. Se un prodotto non arriva nei tempi previsti viene comunicato e si viene rimborsati. Semplicissimo e come fanno tutti i siti online o qualunque commerciante. E lei ci critica per questo? Mah... LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Certo è normale farsi dei calcoli per l'arrivo di un prodotto, ma se il prodotto non è poi disponibile, che fa? Lei sa che Titanstore non ha magazzino, come tutti gli shop online (a differenza di chi dice che alcuni hanno magazzino) ma la merce viene ordinata alla conferma ordine e spedita o direttamente dai produttori o fornitori o dal ns magazzino. I nostri tempi di consegna sono indicati appositamente così lunghi per consentre l'arrivo dei prodotti al vostro domicilio. E' anche specificato che noi non abbiamo magazzino, quindi può capitare che alcuni prodotti subiscano ritardi o non siano più disponibili. In tal caso arriva a voi la comunicazione di prodotto esaurito e la richiesta dei dati per il rimborso. Lei trova sempre qualcuno al telefono, siamo qui tutti i giorni dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 19. 015.4691243 - 015.4691206 LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Ma che sta dicendo, se deve provare dei componenti può montarli anche senza case eh se deve testarli, come hanno sempre fatto i nostri tecnici. Non serve la raccomandata, le è già stata inviata la comunicazione di prodotto non disponibile, sta a lei inviare i dati IBAN per il rimborso. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Scusi, ma se ha la capacità di assemblare un pc, mi dice senza il case come è possibile non riuscire a testare tutto il resto dell'hardware? No perchè chi legge capisca che di un case per computer si tratta eh, non di una navicella spaziale pagata miliardi, e si sta facendo un polverone per un case da 80 euro, l'assurdo degli assurdi. Bah... LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Rimborso effettuato... Tanto rumore per nulla. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Sicuramente ha già ricevuto il rimborso. Se ha la gentilezza di cancellare o modificare la sua opinione. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Per la cronaca, il suo ordine era in lavorazione nei tempi indicati ed è stato rimborsato appena richiesto. Che motivo c'è di lamentarsi così? Ma che le abbiamo fatto? Mah... LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Mi scusi, ma perchè tutto questo accanimento? No ma che le abbiamo fatto? Ha acquistato un prodotto disponibile a listino, ma successivamente non lo era più per modifiche al listino ed è stato rimborsato appena ce l'ha chiesto. Oltretutto le abbiamo anche detto che c'è stato un cambio di staff e direzione dal 01/03/12 quindi noi abbiamo preso in mano tutti i vecchi ordini e quant'altro, un po' di pazienza. Caspita sembra che debba mettersi a fare il paladino della giustizia per non so che cosa poi, le siamo venuti incontro in tutto subito e lei ci ha aggredito come se l'abbiamo derubata. Va beh, fate voi. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Non è una scusante, ma se mesi fa lei ha acquistato e tutto è andato bene e negli ultimi mesi Titanstore non ha più operato bene, dopo il cambio di direzione le cose vanno recuperate. Allora invece di sparare lamentele se i clienti ci vengono incontro fanno un bene a loro stessi e a noi che sono solo 9 giorni che lavoriamo con questo sito. Voi vi state lamentando del precedente staff senza capire che noi ci stiamo facendo in 4 per venirvi incontro. Non mi sembra infatti che abbia dovuto attendere per il rimborso o per una risposta. Direi che siamo proprio al limite ora con sta telenovela tra lei e noi, per un case da 80 euro prontamente rimborsato... Dai, smettiamola per cortesia e siamo seri. LO STAFF
gianluca la spezia
Buongiorno,
il problema che ho riscontrato in questa società è che la comunicazione da parte loro non esiste.
Vi riepilogo il mio ordine effettuato il 05/01/12 oggi è il 05/03/12:
Data: 05/01/2012 15.01.06
Ordine n. 3200
Totale ordine: € 1.512,42
Modalità di pagamento: IWSmile
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: Data: 05/01/2012 Ora: 15:04:12 - PAGATO
10/01-in lavorazione
19/01-in lavorazione
02/02-in preparazione a produttore
Ad oggi ho scritto 4 mail ed inviato 2 fax, dove chiedevo se gentilemte mi aggiornavano sui tempi di consegna.
Il tv da me acquistato era disponibile al momento dell' acquisto !!!!
I giorni lavorativi trascorsi sono 40 ed a oggi non sò assolutamente nulla !!!!!!
E l' ultimo aggiornamente che è datato il 02/02 fino al 20/02 non era neanche visibile.
Se non avrò una risposta esauriente in tempi brevissimi, sarò costretto a rescindere il contratto
Cordialmente
5. marts 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, dal 01 marzo 2012 è cambiata la direzione di Titanstore. Tutte le operazioni in sospeso, ordini o rimborsi, verranno evase entro pochi giorni. Le modalità di operare di Titanstore dal 01 marzo 2012 sono cambiate e ora si lavora con un gruppo tutto nuovo per servire i clienti al meglio! Riceverà il rimborso in tempi brevi. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Come da accordi, il prodotto è stato spedito con in regalo il lettore blu ray. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Prodotto consegnato come da nuovi accordi. Se può modificare la sua opinione. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Attendiamo ancora la modifica o cancellazione opinione come da accordi! LO STAFF
finalmente un pò di dialogo
La prima valutazione era stata piuttosto negativa, ma nell ultimo periodo
con personaggi nuovi mi è sembrato che noi clienti ,almeno nel mio caso
sono stato piu' rispettato,la merce è arrivata,lo staff mi sembra si sia comportato bene.
Sono lenti ma può anche darsi che anche loro abbiano i loro problemi.
Tre stelle come incoraggiamento le voglio dare.
21. februar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie del suo commento e della sua pazienza. Stiamo lavorando al meglio per soddisfare le vostre richieste. LO STAFF
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
ordine 3002 del 17.11.2011 aggiornamento stato
Sono costretta a scrivere in questo sito per riuscire ad avere un contatto con l'azienda Titanstore riepilogo il mio storico ordine:
Data: 17/11/2011 15.20.49
Ordine n. 3002
Totale ordine: € 2.159,29
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: 21/11-pagamento ricevuto
24/11-in lavorazione
**CONSEGNA DAL 22/12**
**CONSEGNE DAL 18/01/2012**
Unica mail ricevuta di conferma ordine da parte di <NAME REMOVED> e poi più nessuna comunicazione in merito alla consegna della TV 3d Samsung, ho spedito raccomandata per annullo ordine e richiesta di rimborso in data 25.01.2012 ricevuta di ritorno firmata in data 01.02.2012 il recesso non è ancora stato registrato nel mio storico ordini. Attendo sollecito riscontro da parte dello staff Titanstore.
Aggiornamento al 19.02.2012.
Nessun riscontro ricevuto da Titanstore lo storico ordini riporta ancora consegna dal 18.01.2012, attendo i 30 gg previsti per il rimborso poi inoltrerò regolare denuncia presso la polizia postale di Padova.
Aggiornamento al 24.02.2012
Domenica 19.02.2012 spedisco mail all'indirizzo info@titanstore.it alle ore 10:54 per sollecitare una risposta dall'azienda in merito alla mia richiesta di recesso e relativo rimborso ed allego i giudizi inseriti in questo sito. Ore 13:10 ricevo la seguente mail da <NAME REMOVED>:
Salve, ma ha già inviato la raccomandata?
Può indicarmi il riferimento per verificare in amministrazione?
Abbiamo avuto la signora dell’amministrazione malata 15 giorni, quindi qualcosa non è aggiornato.
Se mi manda anche una copia della lettera o la data di consegna, le aggiorno lo storico
Spiacenti per l’accaduto
<NAME REMOVED>.
Ore 18:40 inoltro i riferimenti della racc via mail ed alle 19:57 ricevo la seguente mail:
Salve, ok grazie mille, provvederemo all'aggiornamento immediatamente.
Grazie per la collaborazione
<NAME REMOVED>
Nella stessa giornata, preciso giorno festivo domenica il mio storico ordini viene così aggiornato:
Data: 17/11/2011 15.20.49
Ordine n. 3002
Totale ordine: € 2.159,29
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: Annullato
Codice di spedizione: -
Note: 21/11-pagamento ricevuto
24/11-in lavorazione
**CONSEGNA DAL 22/12**
**CONSEGNE DAL 18/01/2012**
**DATA DI CONSEGNA NON COMUNICATA DAL PRODUTTORE**
*******************************************
01/02-RECESSO ORDINE
**IN CODA DI RIMBORSO
Iban IT............................................
<NAME REMOVED>.
Ad oggi 24.02.2012 il rimborso non è pervenuto ma i fatidici 30gg non sono ancora passati, prossimo aggiornamento nel mese di marzo speriamo positivo con il rimborso in conto corrente.
Aggiornamento 08.03.2012:
Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso nel mio conto corrente, spedita mail di sollecito il 03.03.2012 nessun riscontro da Titanstore. Confidavo nel cambio direzionale della società per porre fine a questa spiacevole avventura, ma è stata solo un'illusione.....
Aggiornamento del 15.05.2012.
Ho aderito al piano di rimborso proposto dalla nuova amministrazione Titanstore in data 16.03.2012 che prevede 5 rimborsi scadenziati ogni mese fino giugno 2012, ho ricevuto i primi due accrediti alle date previste ma il terzo accredito non è ancora pervenuto (18gg di ritardo) ho inviato 2 solleciti via mail in data 02.05 ed 08.05 nessuna risposta, vari tentativi di contatti telefonici negli orari previsti riposnde sempre la segreteria.
Attendo riscontro dell'azienda Titanstore tramite trustpilot precisando che nei prossimi giorni è in scadenza la quarta rata di rimborso.
14. februar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
AGGIORNAMENTO: Avvio pratica di rimborso come da accordi. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: I bonifici sono stati già eseguiti come da accordo. La preghiamo di controllare, grazie. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: In fase di riapertura pratica per conclusione rimborso. LO STAFF
Acquistato computer assemblato
Mi sono fatta assemblare un pc completo per mio figlio. Consegnato in 6 giorni perfetto in 2 scatole, una con il computer una con tutte le scatole dei pezzi. Mi hanno consigliato loro il pc e assemblato a solo 1 euro per il costo assemblaggio. Mio figlio è contentissimo. Grazie Titanstore
10. februar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
Arrivato anche il secodo ordine
Arrivato or ora il corriere con l'ordine e anche un omaggio. tutto perfettamente imballato come l'altra volta, Ma le televisioni e i ferri da stiro non potete prenderle sotto casa?
26. januar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, l'ordine è stato modificato. La consegna avverrà inizio prossima settimana. Il nuovo totale è € 142.15 in contrassegno. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Il prodotto è stato spedito, il tracking in email. LO STAFF
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
Grazie trustpilot!
Grazie a voi trustpilot sono riuscito a mettermi in contatto con il negozio Titan Store e a scongiurare il peggio.
Comunicazione con l e commerce pressocche assente se non un battibeccare qui sul tale servizio.
Dopo una mail di richiesta tramite la loro pagina, dopo ben quattro tentativi di prendere contatto al telefono, dopo giorni di attesa, dopo un fax con tanto di prova di avvenuto bonifico Titan Store si e' fatto vivo qui solamente a seguito di mia denuncia dei fatti (mia precedente recensione).
Il prodotto da me era disponibile al momento dell avvenuto bonifico ma poi (dopo ben 14 giorni dall effettivo pagamento) a detta di Titan store ne e' mancata la disponibilita.
Mai ricevute comunicazioni ne tantomeno controproposte da parte di Titan Store - sempre a detta loro il problema era la mia email.
Ho ottenuto il rimborso grazie a voi trustpilot, grazie di cuore.
[RISPOSTA 25/01/2012]
Con questa mia intendo rispondere alle vostre mistificazioni per l ultima volta.
Non rispondete alle mail, non rispondete al telefono e non offrite possibilita alcuna di lasciare messaggi, non rispondete nemmeno a richieste formulate per mezzo fax.
Trattate i vostri clienti come degli imbecilli senza un briciolo di rispetto.
Per voi questo e' lavorare.
Le persone leggono nella propria area personale di ordini pendenti nello stato di "pagamento non riscontrato" o di "ordine in lavorazione" per settimane...i propri prodotti acquistati poi svaniscono e ci si imbatte nell unica possibilita che e' quella di lasciare un riscontro del vostro lavoro.
Per curiosita, quante persone avete al momento che cercano disperatamente di prendere contatto con voi nell attesa di ricevere i propri prodotti pagati anticipatamente?
Siete soliti dire che la mail di noi clienti e' guasta?
24. januar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, continua a scrivere falsità... Lei ci ha inviato una sola email il 09/01 dicendo che avrebbe fatto il bonifico. Pagamento ricevuto il 11/01, comunicato dopo 8 giorni lavorativi che il prodotto non era disponibile e proposte 3 alternative o il rimborso. La sua email non funziona, perchè le abbiamo scritto 3 volte!!! Rimborso eseguito lo stesso giorno della richiesta. Invece di permettersi di criticare la gente che lavora, si vada a leggere le condizioni di vendita che lei ha sottoscritto e che noi abbiamo rispettato. Dal giorno che abbiamo ricevuto il pagamento al giorno che ha ricevuto lei il rimborso sono esattamente 10 giorni lavorativi. E' veramente un insulto criticarci dopo aver fatto tutto alla perfezione, forse si meriterebbe 1 stella lei! LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Mi dica, lei aspetta qualcosa da noi? Non mi pare proprio... Lei ha ordinato un prodotto, dopo pochi giorni le è stato comunicato che non era disponibile e anche nella sua area personale le è stato notificato. Appena ha richiesto il rimborso le è stato subito fatto il bonifico che ha ricevuto il giorno successivo. Allora adesso non si inventi altre storie. Quando lei dice che non riceviamo le sue comunicazioni è oro colato, quando noi le diciamo che le abbiamo scritto 3 volte e lei non ha ricevuto le nostre email non è vero perché lo dice lei? E tutto questo per una mainboard da 80 euro che non era disponibile e le abbiamo rimborsato subito. Si ostina a non leggere assolutamente né le condizioni di vendita che aveva accettato né le condizioni di consegna, i tempi sono in giorni lavorativi, è esplicitato correttamente, ma lei non legge, lei scrive a caso ormai per partito preso. Se le piace scrivere falsità faccia pure, noi siamo stufi di clienti ignoranti come lei che pretendono solo e non rispettano per niente il lavoro degli altri e non leggono una sola parola del contratto di vendita ma se lo fanno da se. LO STAFF
Finalmente uno STAFF SERIO.
17-03-2012
Finalmente un Staff serio e molto competente che sta cercando anche di risolvere i DANNI provocati dallo Staff precedente che chiamare incompetenza e' un complimento.
Finalmente il cliente Titanstore puo' scirvere direttamente alla Mail di Titanstore e ricevere risposta in brevissimo tempo e addirittura chiamare al telefono dove una persona addetta risponde.
Avevo chiesto il rimborso allo staff precedente poi mi sono sentito al telefono con il nuovo Staff e ho rimesso l'ordine in essere e in 5 giorni la merce e' andata in consegna e domani la ricevo.
Contattateli direttamente sul sito uno STAFF serio finalmente gestisce TITANSTORE.
Denis Bonfiglioli
22-03-2012
Grazie a Voi per la serietà' e la competenza che avete dimostrato nonostante tutti i DANNI creati dalla gestione precedente e questo vi rende ancora più' onore x il lavoro eccezionale che state facendo in soli 22 giorni dal vostro ingresso.
COMPLIMENTI RAGAZZI!!
23-03-2012
Il televisore e' arrivato esattamente come avevano detto, questo nuovo staff ha fatto in 5 giorni quello che il vecchio Staff non aveva fatto in 4 MESI!!!
COMPLIMENTI !!!!!!!!!!!!! ECCEZIONALI!!!!!!Ora la clientela di Titanstore...puo' stare tranquilla.
GRAZIE DI TUTTO RAGAZZI!!
Denis Bonfiglioli
24. januar 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
C'e' qualcunoooo!!!!!!!
16/02/2012
Vovevo aggiorvi in merito alla mia richiesta di rimborso:
-raccomandata inviata il 09/01/2012,
-ricevuta ritornata firmata con data 12/01/2012,
-sul sito di Titanstore il mio profilo risulta aggiornato con " in coda di rimborso".
Ma la domanda mi sorge spontanea "ma quanto è lunga questa coda?"
Oggi è il 16/02/2012 i fatidici 30 giorni sono passati, i soldi non sono stati ancora restituiti vi invito cortesemente a farlo celermente.
La pazienza è quasi terminata.
Se non ricevero' una risposta eloquente vi denuncero' alle autorita' competenti.
Data: 03/11/2011 8.42.54
Ordine n. 2930
Totale ordine: € 1.233,54
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: 07/11-pagamento ricevuto
11/11-IN LAVORAZIONE
17/11-in preparazione
**IN ARRIVO DAL 28/12**
**CONSEGNE DAL 18/01/2012**
Questo è il mio ordine che doveva essere evaso a dir vostro a fine novembre, esattamente il 24/11/2011 il sig. <NAME REMOVED> mi rispondeva cosi :
Salve, consegna per meta' prossima settimana.
Questa è stata la vostra ultima comunicazione, dopo di che non mi avete dato piu' informazioni nonostante vi ho inviato vari email e fax.
Ho sperato sino a fine dicembre in un miracolo ma la vostra ultima comunicazione sullo storico ordini ai primi di gennaio non mi ha lasciato presagire nulla di buono.
Esasperato in data 09/01/2012 vi ho inviato la raccomandata per richiedervi il rimborso ma ad oggi non vi siete degnati di rispondermi.
Spero che attraverso TRUSTPILOT di averne e vi sollecito come ho chiesto nella raccomandata di accelerare i tempi per farmi riavere il mio denaro.
Considerazione finale : avrete anche cambiato la grafica al vostro bellisimo sito, modificato le condizioni di vendita , annulato numero di telefono( tanto non rispondavate mai) , ma quello che cerca realmente il cliente è la sostanza e la serieta'.
Vi auguro in futuro possiate modificare il vostro attegiamento e migliorarvi.
24. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, il rimborso è stato effettuato. Spiacenti dell'accaduto, contiamo di recuperare la nostra reputazione verso di lei nei prossimi giorni. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Se le è possibile può modificare o cancellare la sua opinione, grazie. LO STAFF
Poco seria nel rispondere ai clienti.
Posso solo constatare che la lista delle lamentele risulta abbastanza lunga. Anch'io come altri clienti di Titanstore.it non ricevo nessuna informazione sull'acquisto di un'obiettivo fotografico pagato immediatamente con carta di credito (Tempo consegna 4-12 gg, ordine effettuato il 03-01-2012).
Non rispondono alle mail, sul sito da il prodotto in lavorazione e la segreteria telefonica serva a ben poco poichè non ti permette di lasciare messaggi).Posso capire i ritardi sulla consegna, ma credo che sia questione di serietà ricevere almeno una risposta concreta.
Rimango fiducioso per una immediata risposta.
23. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, se ricorda bene era scritto in home page che eravamo chiusi fino al 09/01, pertanto il suo ordine è stato messo in lavorazione da tale data. La consegna è già stata impostata per questa settimana. Dovrebbe ricevere il prodotto giovedì 26/01. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Come già vi avevamo scritto, il prodotto è stato spedito. Attendiamo aggiornamento della sua opinione! LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Confermate la ricezione del prodotto? Grazie. LO STAFF
finalmente la tv è arrivata
Data: 14/12/2011 20.00.23
Ordine n. 3106
Totale ordine: € 1.144,93
Modalità di pagamento: Bonifico anticipato
Stato ordine: Annullato
Codice di spedizione: -
Note: 16/12-pagamento ricevuto
19/12-in lavorazione
CHIUSURA PER FESTIVITA'
10/01-in preparazione
17/01-in coda di spedizione
**ANNULLAMENTO ORDINE**
**IN CODA DI RIMBORSO**
Da accordi telefonici mi avevate assicurato il rimborso entro il 23-2-2012 che ovviamente non è arrivato, comincio a domandarmi quanto sia lunga questa coda di rimborso visto che io per darvi i soldi che chiedevate c'ho impiegato qualche minuto e voi in un mese ancora niente,e non rispondetemi come a tutti citando le condizioni di vendita e i tempi di legge per il rimborso in caso di recesso, QUI NON SI TRATTA DI RECESSO MA DI VOSTRA INADEMPIENZA NEL RISPETTARE LE VOSTRE CONDIZIONI CONTRATTUALI, visto che non avete proprio la sensibilità di capire che questo non è il momento storico per giocare con i soldi della gente e che il dialogo civile e l'educazione con voi non servono a nulla, lunedì mi attiverò di conseguenza.
a presto
7-3-2012: La tv finalmente è arrivata.
20. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, siamo spiacenti per il ritardo nelel consegne. I TV non li abbiamo a magazzino, questo speriamo sia chiaro, come abbiamo scritto nella pagina dei tempi di consegna dei prodotti. Cerchiamo di dare il prezzo migliore proprio di quei prodotti più costosi ma purtroppo i tempi di consegna sono più lunghi rispetto ad altri prodotti in pronta consegna, come componenti informatici, fotografia e telefonia. In ogni caso, se si risparmiano 200 euro sul prezzo di listino, e spesso anche il 20% rispetto alla grande distribuzione, attendere qualche settimana per la consegna può essere un buon compromesso. Probabilmente questo nostro modo di lavorare non è compreso da molti clienti, che desiderano sia il prezzo superbasso che la consegna in 3 giorni. Questo è possibile per altri prodotti, ma non per i TV. Molto probabilmente se questo disagio continuerà, elimineremo la sezione TV perchè crea problemi a Voi e a noi. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Se il prodotto non arriva nei tempi da contratto, si provvederà al rimborso, come per tutti gli altri clienti. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Come da accordi il tv è stato consegnato. Se possibile modificare opinione. LO STAFF
Molto soddisfatto
Prodotto ordinato il 09/01/12 e arrivato il 15/01/12
Prezzo migliore trovato in rete.
Consegna in tempi buoni, imballo impeccabile. Prodotto in perfette condizioni.
Poca assistenza telefonica, ma mail essenziali e tempestive.
Molto soddisfatto!
19. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
Consegna in tempi da record!
Ho acquistato a novembre 2011 una stampante HP e l'ho ricevuta dopo soli due giorni: che efficienza! C'è stato un leggero ritardo nell'emissione della fattura, anche se ho ricevuto una pronta risposta dall'assistenza.
17. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
Prodotto eccellente!
Ho acquistato il monitor Dell U2212HM in data 20/12.
Il prezzo è il migliore che ho trovato in rete.
Il sito è ben strutturato e nelle condizioni di vendita è indicato tutto..... basta leggerle con attenzione!
Sto ancora attendendo la fattura online, ma mi hanno confermato via email che è in preparazione.
16. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Grazie per la fiducia dimostrata. LO STAFF
E la garanzia non è ancora arrivata .....
Un anno e mezzo che provo a chiedere la mia estensione di garanzia di 3 anni acquistata con il televisore sharp il 14-06-2010.Rispondendomi che ne avrebbero spedita un'altra, tuttora non è ancora arrivato niente .
ogni tanto provo a contattarli non rispondono piu' all'email.
Che fine ha fatto la garanzia?
Dettagli ordine: (ID: 4914231b63a640, N. 253) del 14-06-2010
AGGIUNGO RISPOSTA A TITANSTORE:
Dato che l'unico modo di avere risposte da parte vostra è tramite questo sito,sono a richiedervi
la scannerizzazione della garanzia al mio indirizzo email (cosi non dovrete sostenere ulteriori costi postali) altrimenti esigo il rimborso del costo dell estensione di garanzia da me sostenuto.
RISPOSTA A TITANSTORE:
L'opinione rimane tale causa la vostra scarsa professionalità (dubito fortemente che abbiate spedito due volte la garanzia in quanto non è arrivata a destinazione nemmeno una volta...potevate usare il corriere almeno la seconda volta)
Se non mi rivolgevo a questo sito non avrei ricevuto risposta da parte vostra e nemmeno la garanzia.
Per ultimo, causa tutto ciò, dubito che mi accettino l'estensione di garanzia in quanto doveva essere inviata entro un anno dall' acquisto. (per colpa vostra è passato UN ANNO E MEZZO! )
E VOLETE CHE CAMBI OPINIONE SU DI VOI?
Ultimo AGGIORNAMENTO
Come immaginavo non mi hanno accettato l'estensione di garanzia, no comment!!!! 60 euro buttati nel water!
SE POTESSI DAREI ZERO STELLE!!!
NON FIDATEVI!!!
9. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, le rammento che le abbiamo spedito 2 volte la garanzia. Non possiamo spedire 200 volte il prodotto in quanto ha un costo e se va perduto nessuno sostiene il costo tranne noi. Noi da parte nostra abbiamo fatto il nostro dovere spedendo 2 volte il prodotto. Altro ora non possiamo fare. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: E' stata messa in coda di spedizione un altra volta la garanzia, speriamo questa volta arrivi a destinazione. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Mi scusi, ma le abbiamo spedito 3 volte la garanzia e per ben 2 volte è andata persa, e noi ci becchiamo 1 stella dopo che abbiamo perso 130 euro per farle un piacere? No ma qui stiamo andando fuori eh... LO STAFF
AGGIORNAMENTO: L'estensione di garanzia dovrebbe esserle arrivata, quindi problema risolto in un baleno! E' ancora del suo giudizio? LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Mi scusi, ma le abbiamo spedito 3 volte l'estensione di garanzia e la colpa è la nostra adesso?? Noi ci abbiamo rimesso per ben 2 volte ed è lei quello che si lamenta? Se le sembra corretto così... LO STAFF
Che fine ha fatto il mio hard disck?
Che fine ha fatto il mio hard disck?
Quando ho ordinato l'hard disck il prodotto era disponibile e immediatamente pagato con carta di credito. Ho inviato svariate mail per conoscere lo stato di spedizione ma nulla, mai nessuna risposta, nemmeno telefonica.
Attendero' ancora un paio di giorni e poi inoltro denuncia alla Procura di Biella.
Sul sito prima scrivono che riprendono le spedizioni il 3 gennaio, poi oggi magicamente spostano la data al 9 gennaio.
Questi i dettagli dell'ordine:
Data: 19/12/2011 22.59.09
Ordine n. 3141
Totale ordine: 129,20
Modalità di pagamento: IWSmile
Stato ordine: In lavorazione
Codice di spedizione: -
Note: Data: 19/12/2011 Ora: 23:14:35 - PAGATO
AGGIUNTO DOMANDA A TITANSTORE:
Ora che le vacanze natalizie sono trascorse e voi avete ripreso le spedizioni il 9 gennaio vi chiedo nuovamente quando avete intenzione di spedire l'hard disck?
AGGIUNTO ULTERIORE DOMANDA A TITANSTORE:
Quindi, considerando che è trascorso quasi un mese dall'ordine e da un paio di giorni avete indicato che l'ordine è in spedizione, quando potro' avere il numero di traking???
Data: 19/12/2011 22.59.09
Ordine n. 3141
Totale ordine: € 129,20
Modalità di pagamento: IWSmile
Stato ordine: In spedizione
Codice di spedizione: -
Note: Data: 19/12/2011 Ora: 23:14:35 - PAGATO
22/12-in lavorazione
04/01-in preparazione
10/01-in spedizione
AGGIUNTO ULTERIORE DOMANDA A TITANSTORE:
Scusi ma la fattura?
sul Vs sito indicate di scaricare la fattura in formato pdf dallo storico ordini....peccato che il pdf non esiste!
Mi potete dare indicazioni, grazie.
5. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, le spedizioni dei prodotti sono state interrotte il 22/12 per le festività e riprendono il 09/01, come riportato sul sito in prima pagina. Siamo spiacenti che abbia acquistato proprio in questo periodo, ma era già scritto sul sito che non sarebbe stato possibile consegnarle il prodotto nella settimana di natale, era anche ovvio! Vi preghiamo di essere meno negativi, ma di verificare meglio i fatti prima di scrivere le opinioni. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Salve, la riapertura del negozio online è stata il 03/01 ma le spedizione sono riprese dal 09/01, questo era scritto in home page molto chiaramente. Siamo seri per cortesia, secondo lei truffiamo le persone per un hard disk?? LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Il prodotto dovrebbe già esserle arrivato nei tempi indicati nelle condizioni di vendita. Direi che il suo giudizio è stato pertanto affrettato... Se è così gentile da modificarlo. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: La fattura è nel suo storico ordini. Può stamparla direttamente. Speriamo in un aggiornamento della sua opinione, dato che abbiamo rspettato totalmente le condizioni di vendita. Una stella per quale motivo?? LO STAFF
TV COMPRATO ARRIVATO ROTTO.....Soddisfatti e rimborsati
ABBIAMO COMPRATO TV PER 1500 EURO ASPETTATO IL DOVUTO MA IL TV E' ARRIVATO ROTTO, PER COLPA DEL CORRIERE.
Siamo stati integralmente rimborsati, bravi.
4. januar 2012
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Rimborso in corso, come da accordi. LO STAFF
AGGIORNAMENTO: Rimborso totale effettuato. LO STAFF
Secondo acquisto, tutto ok
Acquistato hard disk esterno da 2tb, arrivato in pochi giorni. Grazie. Tutto bene anche al secondo acquisto.
4. januar 2012
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vergognoso 2
Cari amici di Titan Store, so che avete ricevuto la mia raccomandata di annullamento dell'ordine e di richiesta di risarcimento. Dando per scontata la mia fiducia nell'intelligenza dei Vs possibili clienti, che leggendo le varie recensioni qui su trustpilot si renderanno sicuramente conto con chi hanno a che fare, in doverosa risposta alla Vs qui sopra pubblicata, Vi preciso che:
I) non mi avete inviato alcuna mail, e la mia e-mail funziona perfettamente. Mi avete soltanto aggiornato l'ordine, solo dopo la mia negativa recensione, con consegna prevista dal 10/01/2012.
II) io ho letto le condizioni di vendita e di consegna, che qui vi riporto, nel caso Voi non le aveste lette:
I tempi di lavorazione ordine e consegna in mano del corriere sono variabili e riassunti in questa tabella:
1) TV: da 7 a 30 giorni oppure fino a 60 giorni per i prodotti *IN PRENOTAZIONE*
2) AudioVideo: da 7 a 12 giorni
3) Informatica: da 4 a 12 giorni
4) Fotografia: da 4 a 12 giorni
5) Ufficio: da 3 a 8 giorni
6) Telefonia: da 3 a 8 giorni
7) Prodotti con *SPED. IMMEDIATA*: entro 48 ore
Ricordiamo a tutti i clienti che per ogni ordine vengono rispettati dei tempi medi, ad esempio un componenti informatico che richiede 4-12 giorni può essere spedito in media in 6-8 giorni, quindi preghiamo di avere pazienza e di non pretendere i 4 giorni se già è indicato che è possibile che venga spedito anche dopo 12 giorni.
Mettete in conto i tempi medi e massimi, così evitiamo
III) Al punto 7 si può chiaramente leggere che i PRODOTTI (termine generico che si riferisce quindi a tutti i Vs prodotti) IN SPEDIZIONE IMMEDIATA, entro 48 ( quarantotto) ore!.
Il mio tv era in spedizione immediata ed è rimasto tale per più di un mese! Perchè non spedirlo?!
Misteri di Titan store.
E, comunque, anche a voler leggere il 1° punto ancora dopo 2 (due) mesi non si aveva notizia alcuna della spedizione! Pertanto mi sono determinato ad annullare l'ordine, per Vs grave inadempimento contrattuale!
Ora resto in attesa del rimborso, che se sarà TEMPESTIVO, non comporterà ulteriori conseguenze.
Viceversa il Vs comportamento sarà valutato da un Giudice, con gravi conseguenze a Vs carico.
Tengo a precisarvi che i 30 giorni che vi prendete per il rimborso, riguardano il solo caso di recesso da parte del consumatore per le vendite on line in condizioni normali, ma non in caso di violazione di norme contrattuali o di legge, come in questo caso.
Pertanto, come meglio precisatoVi nella raccomandata che Vi ho inviato, nel caso non mi rimborsiate nei termini ivi indicati, scatteranno gli interessi legali, il risarcimento del danno e spese legali, avendo la stessa valore di formale messa in mora.
Terrò, comunque, aggiornati gli utenti di trustpilot sull'esito della questione.
13/04/2012 = Come da accordi inerenti il rimborso, come già precisatoVi nella mail di accettazione, trattandosi di rimborso rateale, attendo il buon esito della questione per aggiornare la mia opinione, che, comunque, si riferisce alla precedente amministrazione.
Con la nuova, devo dire che adesso il dialogo via mail c'è.
per adesso aggiungo una stelletta, essendomi pervenuta la prima di 4 rate.
1. januar 2012
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Besvarelse fra medsitalia.com
Salve, dal 01/03 è cambiata l'amministrazione di Titanstore. Le è stata inviata una proposta di rimborso. Vi preghiamo di dare fiducia alla nuova amministrazione per la definizione delle varie pratiche sospese. LO STAFF
Salve, attendiamo modifica o cancellazione opinione dopo accordo di rimborso, come da email intercorse. LO STAFF
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