Tiger of Sweden Anmeldelser 

Jeg bestilte julegave over deres hjemmeside søndag og idag mandag er parken leveret i flot indpakning.
Det er ikke sidste gang jeg bruger denne webshop.

Købte en jakke og returneredede den (købte den samme i anden farve i butik i Aalborg).
Rimelige sende tider.
Nem returneringsprocedure.
Pakken var ikke forsvarligt lukket men varen havde ikke taget skade.
Mail correspondence fungerede fint.

Jeg bestilte et jakkesæt på hjemmesiden for 14 dage siden, men havde til i dag stadig ikke hørt noget eller modtaget nogen bekræftelses e-mail. Jeg har skrevet til dem 2 gange men intet svar fået. De trak dog allerede pengene et par dage efter og ændrede status til "shipped" men pakken kunne ikke trackes via postdanmark. Jeg ringede så ind til dem i dag for at få at vide at de desværre ikke kunne levere, og at den eneste løsning hun kunne komme med, var at refundere beløbet. Hvad er det for en service?? Hvis jeg ikke havde ringet, hvornår havde jeg så fået svar?? Jeg står stadig og mangler et jakkesæt til bryllup!! Meget ringe serviceniveau og jeg er ellers stor tilhænger af Tiger of Sweden. Sørg for at bruge en fysisk butik i stedet for hjemmesiden!

Jeg købte nogle varer d. 20. maj, der blev leveret dagen efter. Varene var forsvarligt pakket og bukser og vest kom på en bøjle. Vesten var dog sort, og ikke blå som bestilt, og bukserne passede ikke.

Jeg sendte pakken retur samme dag, og fik en mail d. 22. maj om, at men returforsendelse var behandlet, og at de vil overføre pengene til mig igen. Det er en hurtig behandling af returvarer!

Super god og meget seviceminded medarbejder jeg talte med! Jeg fik al den hjælp, jeg havde brug for i forbindelse med en reklamation. Der gik under en dag, fra jeg sendte min habit ind, til jeg havde en kundeservicemedarbejder i røret og min reklamation var løst!
Jeg kan på ingen måder genkende den dårlige kundeservice, som andre anmeldere har været ude for! Jeg blev ringet op af en dansktalende medarbejder og kan derfor heller ikke genkende problemer med medarbejdere, der taler dårligt engelsk.
Jeg vil til hver en tid handle på Tigers webshop igen!

Aldrig har jeg oplevet noget lignende, så dårlig kundeservice i så stor og lækker en virksomhed. Fra man returnerer en vare, til man får pengene, eller til de overhovedet kan se, at varen er på vej, går der tre uger, og indtil da svæver varen tilsyneladende bare rundt i cyperspace. Deres kundeservice er uhøflig og meget dårlig til engelsk og åbenbart ude af stand til fx at slå en vare op med mindre man har ordrenummeret. Alle andre numre (referencenumre osv) samt e-mailadresser, navn eller andet, kan ikke anvendes til at identificere en pakke.
Har man, som jeg, modtaget en gave fra deres webshop, er det fuldstændig umuligt at bytte den - til mig. I dette tilfælde havde jeg alt paperwork, men alligevel blev pengene (efter tre uger) ført tilbage til køberen. Jeg kunne heller ikke få et tilgodebevis, dette ville ligeledes blive udstedt køberen - og ikke mig - modtageren. Så køb ALDRIG en gave til nogen hos TOS's webshop, for vedkommende, der modtager den, kan IKKE bytte den til noget ti sig selv - uanset om man har alle fakturaer osv. Alt bliver ført tilbage til den oprindelige køber, som så skal have bøvlet med at overføre pengene eller videregive tilgodebeviset til den gaven er givet til.

Utroligt at man bliver sendt frem og tilbage mellem butikker med reklamationssager som de sagtens vil give en ret i er berettiget med kun i den butik de er køb. Det eneste de har med hinanden at gøre, butikkerne imellem er navnet på døren. Og at de så ved deres kundeservice telefon så sammenligner situationen med Netto og fakta vidner da om et firma i identitetskrise!

Købte tirsdag to jakkesæt. Skal være express levering(+100kr) 1-2 arbejdsdage da jeg skulle bruge dem senest fredag. Da jeg ikke modtager dem torsdag eftermiddag ringer jeg og rykker og få bekræftet de bliver leveret fredag. Super fint. men men men fredag dukker der ikke noget op og må så ud og købe andet steds. Da jeg kommer retur efterfølgende uge kan jeg se de først er leveret onsdag. Åbner pakke og kan konstaterer at der kun er et jakkesæt og at jakkesætte har en stor sort alarm på. sendte pakken retur og afventer stadig den dag idag at få mine penge retur. Der er nu gået over 4 uger....

I august 2014 lavede jeg en reklamation over et jakkesæt, der meget hurtigt gik i stykker. Jeg blev bedt om at indsende billeder af fejlen, derefter indsende selve tøjet og til slut blev konklusionen, at jeg skulle have pengene refunderet.
Men, men, men. I hvert eneste skridt har jeg måttet rykke deres kundeservice 1-3 gange for svar og status er at jeg i december stadig ikke har fået pengene retur.
Jeg handler der aldrig igen.

Alt hvad jeg har købt hos dem er Syningerne gået op eller begyndt gå op. Hvis man henvender sig til dem er de hurtige til at ligge ansvaret fra sig.

Jeg havde købt en taske som efter lidt over et år gik i stykker (låsen faldt af). Jeg sendte så en mail til dem med et billede af tasken. Jeg fik af vide at de lige skulle finde ud af hvad de kunne gøre ved det. De næste to måneder kontaktede jeg dem mange gange både pr. mail og telefonisk, men fik hver gang af vide at de skulle snakke med deres manager. På et tidspunkt fik jeg også af vide at min reklamationsret var udløbet, og jeg måtte så sende dem både den danske og den europæiske købelov og måtte vise dem hvor der står at jeg selvfølgelig har to års reklamationsret. Efter to måneder fik jeg endelig af vide at jeg ville få mine penge tilbage indenfor 10 dage. Pengene kom dog ikke efter de 10 dage og det skulle vise sig at det tog dem en hel måned at give mig pengene tilbage. Jeg kan virkelig godt lide Deres tøj og accessories, men har Ikke lyst til at handle med dem mere når de behandler deres kunder så dårligt.

Har tilbagesendt vare for 5 uger side, og stadig ikke fået refunderet beløbet. Det er under al kritik.

Købte to par sko online, der hurtigt blev leveret i fin stand. Fin service.

Skulle dog returnere det ene par, hvorefter jeg sender dem afsted på TS' regning - igen fin service.

Desværre er der nu gået omkring tre uger fra jeg sendte dem afsted, hvorefter jeg modtager en mail, der fortæller mig, at min pakke nu er modtaget, og jeg skal forvente to-tre ugers ekspeditionstid, inden jeg vil få mit returbeløb. Det er ganske simpelt for lang tid, derfor kun tre stjerner.

Købte 4 stykker tøj hos Tiger of swedens onlineshop til udsalget. Varerne blev hurtigt leveret og var i fin kvalitet. Som forventet.

TS lover gratis fragt og retur. Det er en god service og også det der fik mig til at bestille mere end planlagt.

Noget af det passer ikke i størrelsen og jeg returnere det (i original pakke med medfølgende pakke label som allerede ligger i pakken). Nemt og smart!

Så er der kun at vente på at mine penge returneres. Og vente kommer jeg da også til. Efter godt 3 uger bekræfter TS at returpakken er modtaget, og at jeg vil få pengene retur i løbet af 2-3 uger. Det er lang tid og ikke særlig god service.
Derfor får de kun 3 stjerner - det må kunne gøres bedre.

For et mærke der koster stort set det samme som f.eks. Boss er det en mærkelig strategi at bruge elendige stofkvalitet og tro at kunderne bliver ved med at købe varen. At kundeservice så er ligeså dårlig som kvaliteten af tøjet gør at jeg er i hvert fald færdig med at købe fra Tiger.

At få en reklamation afvist med begrundelsen ”vi får simpelthen så mange reklamationer på vores trøjer så vi kan umulig acceptere dem alle” siger vist alt hvad der er at sige. Ikke underligt at de får mange reklamationer med den kvalitet. Det eneste gode ved Tiger er designet, men det holder desværre ikke når tøjet går i stykker og hurtigt mister facon.

Jeg havde set på nogle varer på deres hjemmeside. På grund af et spørgsmål ang. farve samt leveringsomkostninger ringede jeg ind til dem den 12. juli 13, og jeg talte med en ganske flink medarbejder. Han kunne godt se, at der var lidt forvirring med en farvekode, der ikke stemte overens med billedet. Jeg fik dog at vide, at jeg altid kunne sende den retur uden omkostninger, hvis det blev nødvendigt. Han lovede endvidere, at kreditere mig for de ekstra fragtomkostninger, så snart ordren var sendt afsted.

Jeg bestilte derfor mine varer den 12. juli 13. Jeg hentede mine varer den 18. juli 13, da jeg desværre ikke var hjemme, da DPD kom dagen før, hvorfor varen blev overgivet til Post Danmark. Fint nok, så jeg kunne hente varen på mit nærmeste postudleveringssted dagen efter.

Varene i sig selv er ganske fine. Varen, hvortil farvekode og billede ikke stemte overens på hjemmesiden, stemte heller ikke i virkeligheden overens med den oplyste farve, men den passede til gengæld meget godt på viste billede.
Jeg besluttede dog at beholde varen, da den - trods den afvigende farve - egentlig var meget pæn og brugbart til mit formål.

Jeg skriver til dem et par gange ang. de for meget hævede leveringsomkostninger, men jeg får intet svar.
I dag - 6. august 13, red. - skriver de så endelig til mig, at de nu vil refundere de for meget hævede leveringsomkostninger. MEN! Først og fremmest vil de refundere mindre end det reelt for meget hævede beløb. Dernæst skriver de i mailen: "Please allow 2-3 weeks for the funds to be credited to your account."
Udover at de altså vil refundere et for lille beløb til mig, så kan der altså også gå op til 2-3 uger før, at jeg har mine penge... (altså næsten 6-7 uger efter, at jeg blev lovet, at jeg havde pengene).
Jeg har netop skrevet tilbage til dem ang. det for lille beløb - nu er jeg så spændt på at se, hvor længe der går denne gang før, at de vil svare mig.

Sidst forstår jeg ikke, hvorfor al deres kundeservice, både via mail og telefon, skal være på engelsk. Bevares det kan da klares, men det er en dansk-svensk virksomhed med en webshop og hjemmeside specifikt rettet mod Danmark. Hvorfor pokker er kundeservicen så på engelsk!?

Det er ikke særligt tilfredsstillende, professionelt eller hurtigt fra ToS's side!

Så alt i alt:
Fine varer, men fejlagtige oplysninger på hjemmesiden og en ringe (nærmest ikke eksisterende) kundeservice! (Og jeg kan se her på siden, at jeg ikke er den eneste med dette problem...).

UPDATE
Jeg har modtaget størstedelen af det for meget hævede. Der mangler dog stadig nogle kr. - Man kunne få den mistanke, at det er bevist, da man let kan score kassen på kunder, der ikke gider tage kampen op.
Jeg har endnu ikke - surprice - modtaget svar på min henvendelse til kundeservice.
/13.08.13

Købte en tiger laptop taske til 2000,- i Tiger store ved Ny Østergade. Efter 4 måneder bliver lynlåsen ved med at springe op. Henvender mig i Tiger, ekspedienten fortæller mig at det er fordi jeg probber tasken (usandt). Herefter er påstanden at det skyldes slitage (vi snakker 4 mdr).

Jeg har eftefølgende afleveret tasken til en skræder for udskiftning af lynlås (kr. 650), som fortæller at hans vurdering er at det er de skarpe knæk og en for ringe kvalitet lynlås.

elsker mine tiger jakkesæt, deres snit er helt fabelagtigt.

fik super god rådgivning omkring købet i butikken i københavn (den tæt på gothersgade)

Jeg bestilte mit jakkesæt mandag, og allerede tirsdag eftermiddag fik jeg en mail om at det var afsendt og der var tracking nr, til dpd så jeg kunne følge den.
Torsdag modtog jeg så mit jakkesæt.
Fint pakket ind..
Det var bare i orden.

Jeg bestilte et par læder handsker for 11 dage siden, har endnu ikke fået dem. Jeg sendte derfor en mail til dem i går, som de ikke har svaret på, på trods af at de skriver at de vil svare indenfor 24 timer.