Thoentje Vanderzalm Anmeldelser 

Wij hebben gebruik gemaakt van 't hoentje vanderzalm verhuizingen (ofwel Naaldwijk Verhuizingen B.V. dit staat namelijk op de facturen die je krijgt).

Helaas blijkt het toch maar weer waar te zijn dat je toch beter naar je eerste gevoel moet luisteren. Het begon al bij het ophalen van onze spullen eind juni. Allereerst kwamen ze veel later dan was afgesproken een anderhalf uur later (reden file). Hoewel bekend dat het om een grote verhuizing ging (4 personen) kwam er toch maar 1 vrachtwagen met 3 man. Excuus was dat er door drukte en dingen die de vorige dag waren misgelopen er niet meer personeel beschikbaar was. Van de 3 man was er 1 chauffeur die (begrijpelijk) niet kon meehelpen en 1 iemand van kantoor. Ofwel we praten over 1 ervaren verhuizer die onze grote verhuizing zou moeten gaan doen en dat ook nog eens gedurende een warme zomerdag. Uiteindelijk hadden ze om 15:00 de vrachtwagen vol en moest er dus een auto bijkomen....Na lang wachten kwam dan eindelijk om 18:00 er een ploeg met wagen bij en waren ze om 19:00 klaar.....

Vervolgens alles naar hun opslag gegaan.

Twee maanden later wederom waren ze ruim een uur te laat, zelfde reden weer file! Ook deze keer weer met een veel te kleine groep van 4 man (1 chauffeur en 1 van kantoor, ofwel 2 (min of meer) ervaren verhuizers van rond de 18 jaar)….Ook nu was het weer een warme zomerdag en waren ze allemaal rond 14:30 helemaal kapot…terwijl alles van de zolder nog beneden in de woonkamer stond.

Afgesproken dat ze dan in het weekend terug zouden komen om het af te maken aangezien ze verders van de week geen tijd hadden…De volgende dag kreeg ik een belletje van het kantoor en zeiden ze dat ze het niet zouden redden om in de ochtend te komen…Ik dacht huh...jullie zouden toch het weekend komen….nee nee werd er gezegd dan werken wij niet…..uiteindelijk ruim een week met de fitness apparatuur en nog meer grote dingen in mijn woonkamer gezeten die dus nog naar zolder moesten…....Uiteindelijk zijn de 2 jonge verhuizers gekomen en hebben alles samen naar boven moeten brengen..

Dit alles was nog niet eens het ergste……er was ook schade veroorzaakt in beide trapgaten aan de muren…..enkele deuren….allemaal diverse krassen en deuken en een antieke kast was tijden het transport flink beschadigd…

Ik ben hier over gaan bellen en moest foto’s sturen per mail…..na ruim een week nog steeds niks op terug gehoord en ben weer gaan bellen…..ze hadden niks ontvangen…..nog een keer gemaild….die kwam binnen en de schade afdeling zou er naar gaan kijken en er op terug komen…..na ruim 2 weken nog niks te hebben gehoord maar weer eens gaan bellen en gezegd dat ik een beetje mijn geduld begon te verliezen….nou na wat overleg was ik er samen telefonisch met een vrouw uitgekomen dat ik 500,- euro vergoeding terug gestort zou krijgen…..maar dat kon 2 weken duren omdat (de schadeafdeling) dat zou gaan regelen…..nou na 2.5 week nog steeds niks te hebben gezien maar weer gaan bellen. Dezelfde vrouw aan de lijn wist opeens van niets meer en zou mij doorverbinden met de desbetreffende schade afdeling….na 3 keer een overgangs toon te hebben gehoord werd de verbinding verbroken….Toen ik probeerde terug te bellen kreeg ik eerst te horen "al onze medewerkers zijn in gesprek" en niet snel daarna "op dit moment is niemand aanwezig"….uiterst vreemd omdat ik 2 minuten daarvoor nog iemand aan de lijn had gehad….

Heb daarna nog diverse keren proberen terug te bellen, ook dagen daarna maar continue krijg ik te horen dat er niemand aanwezig is…wat ik denk is dat ze mijn nummer soort van geblokkeerd hebben..

Heb ook nog een mail erover gestuurd maar uiteraard niks meer op gehoord…

Ik wil dan ook iedereen waarschuwen maar beter niet met deze partij in zee te gaan….komen duidelijk hun afspraken niet na…..voel me opgelicht…….Ook al zijn ze nog zo scherp geprijsd…..uiteindelijk is goedk(o)oper…..duurkoop…

I hired them to do a moving on 29/06. On 28/06 at 14:30 they called me canceling the service. Rescheduled to next Wednesday and we agreed to a “handyman service” as compensation for the last minute cancellation. They came with a truck that did not fit all my stuff in it. When they finished the moving I checked my office desk (that they disassembled and reassembled) and notify them that engine to lift the table up/down was not working. They said they would fix it on 09/06 when they would bring the rest of my furniture that didn’t fit the truck. We agreed on 09/06 on the afternoon, but at 8am I get a call from an angry employee that he is at my old house to pick up the remaining furniture and no one was there. My husband drop his work to meet them there. When they arrive at my new house, the “handyman” says he cannot install the lamps I need because he’s not allowed to drill the wall, so no service was done. They disassembled the office desk to fix it and tell me that there is a piece of the engine missing. And now they are implying that I’m lying about the table because “it was working when they assembled it the first time”
I’m calling them almost every day and they keep saying that still need to check what happened and it’s been almost 3 weeks with NO solution, compensation or whatever. Once you pay them, they don’t care at all.
AVOID AT ALL COSTS