Telia Sverige Anmeldelser 

Blev kontaktet af Pascal Alegre en sælger som kommer fra media-invest - et firma som Telia tilsyneladende benytter sig af, han havde et godt tilbud fra Telia vedrørende iphone6 telefoner, og slog man til hurtigt - der var kun et vist antal - så ville man kunne få telefonen tilsendt allerede fra den 26.9
Kontrakt på 3 stk iphone blev indgået - men i skrivende stund 11.10.2014 kan jeg end ikke få oplyst hvornår jeg vil kunne forvente at få tilsendt mine telefoner. Har så efterspurgt status på leverancen på mail 3.10.2014 kl 11:36 og Helle Lindgaard fra media-invest læser min mail 6.10.2014 16:06 - uden dog at svare på mailen. Rykker igen både 6.10 og 8.10 men først da jeg skriver at jeg ønsker kontrakten annulleret sker der noget. Bliver kontaktet af Bjarke Andersen fra media-invest der mere eller mindre blot siger at den kontrakt kan jeg ikke slippe ud af. Bliver lovet kontaktet indenfor 24 timer af en Telia medarbejder- Hanne Marouf , men det sker heller ikke. Ringer igen og får så beskeden at det er 48 timer - har ellers sms besked på det med de 24 timer. Men heller ikke efter 48 timer sker der noget, selvom Mathias Bech fra Teliasonara på mail har lovet det. Skide være med kundetilfredsheden synes politikken at være, blot vi har en kontrakt.
Den eneste grund til at jeg hoppede på limpinden var historien om at jeg ville kunne få disse 3 iphones allerede umiddelbart efter den 26 sept - måske så allerede den 27. Det er tilsyneladende ikke muligt at få kontakt til nogen fra Telia, men kun media-invest - men de har jo nok også deres provision at tage vare på. Så herfra skal lyde en advarsel om at ringer der en sælger fra telia/media-invest der har "et godt tilbud til dig" så læg røret på

NEJ TAK!

Det er sidste gang jeg vil stå model til sådanne en kundeservice.

Man skal være ualmindelig tålmodig for at være Telia kunde.
For det første gik der lang tid med at få overført mit abonnement fra Telenor, og jeg måtte opgive både telefonnummer samt kontrakt nummer adskillige gange for at kunne få overført vores numre. Derefter bliver der sendt en forkert faktura..
Fra starten er min betaling naturligvis tilmeldt PBS, som alle mine fakturaer.
Telia kompenserer så fint nok for bøvlet med en måneds gratis abonnement det er jo fint...
Næste gang jeg modtager noget fra Telia er det en faktura med et opkrævningsgebyr på 49 kr. fordi den ikke er tilmeldt PBS ????

Da jeg ikke kan komme igennem på telefonen, skriver jeg en besked på Facebook, 1 min efter svarer de på min besked...vi aftaler at jeg skal sende dem en mail, som jeg så modtager svar på efter en uge???
Min bank bekræfter at min faktura er tilmeldt PBS?? nu truer Telia med at spærre min tlf. ?
Det er svært at bevare tilliden til at de har styr på tingene hos Telia.

Nu har jeg simpelthen fået nok af Telia, vi har ellers været tilfredse kunder igennem en del år.
For ca. 1 år siden ringede en sælger og gennemgik vores abonnemeter og samtidig tilbød hun på en "lusket" måde 2x 4Business 20 GB Date - de kostede kun 1 kr. Fint dem tager vi, men men vi blev ikke oplyst om at det altså kostede kr. 99,00 pr. mdr. ja indtil bindings perioden var slut så steg de kr. 199,00 pr. stk. pr. mdr. for noget vi overhovedet ikke har brugt. Det samme gælder vores abb. som er udløbet, istedet for at blive ringet op, om vi ønsker at fortsætte - bliver vi sat op. En af vores medarbejder flyttede sin mobil til andet selskab - det kostede en ekstra regning på kr. 600,51 pga bindingsperioden først gælder fra 27. aug. og han havde opsagt pr. 15. aug. - det er SIMPELTHEN IKKE I ORDEN
Jeg fik at vide, at jeg skulle sende mail med klage, men det har jeg tidligere prøvet og fik ingen svar. JEG ER SÅ TRÆT AF TELIA

Det kan være jeg blot er heldig, men har kun haft gode oplevelser med Telia - jeg bruger selv meget trustpilot, men har aldrig skrevet en anmeldelse før, men nu har jeg lyst på grund af de gode oplevelser.

Kort fortalt så har jeg købt ny ipad og iphone med abbonement i Telia i maj - selve købsoplevelsen var super, sælgerne bag kassen var i godt humør, vi jokede og selvom om det tog lidt tid at få det hele sat op, så var det en rar oplevelse. Da jeg et par dage kommer tilbage for at få hjælp, får jeg hurtigt hjælp med et smil på læben fra samme sælger.

Idag forstod jeg ikke noget med mine regninger og får en Mathias i røret, som venligt og dejligt pædagogisk forklarer mig det hele og i det hele taget med en rar tone og forståelse for min egen forvirring.

Det var hurtigt og nemt for mig at komme til kundeservice og efter forklaring giver det hele god mening - så jeg er fuldt ud tilfreds med telia (omend jeg også kun har haft gode oplevelser)

jeg var glad for telia, indtil jeg skulle indlevere min iphone til rep i sidste uge. i fields, hvor den blev indleveret, fik jeg af vide, at de ikke havde en reserve mobil jeg kunne låne, men at jeg skulle komme tilbage på et andet tidpunk for at se om de så havde en der. ugen efter tager jeg derind, og de havde stadig ikke en.. de siger dog at jeg bare kunne tage ind i nogle af de andre telia butikker, for at låne en. da jeg ikke lige havde tid til at køre rundt i kbh hele dagen for at lede efter telia butikker, spurgte jeg så, om de kunne ringe rundt til de forskellige afdelinger i kbh, for at høre om de så havde en til rådighed.. men det kunne de slet ikke, da de ikke havde deres telefon numre.. (hvad skal der ske for, at de ikke har deres numre??) i mit hoved er det ren dovenskab.! efter jeg så er kommet hjem fra fields, så prøver jeg selv at ringe til de forskellige butikker. ingen af afdelingerne tog telefonen, og efter en halv time, gav jeg op. til sidst får jeg så fat i kundeservice, efter at skulle ringe 5-6 gange, vente 10min på at de tog den, og svare på 5 spørgsmål om hvorvidt jeg ville tale med en medarbejder eller ej. jeg får så fat i en tidsidst, og jeg får så af vide, at man kun kan få en låne telefon, hos den butik hvor man indlevere sin ''rep telefon''. jeg får også af vide, at jeg kun kan få en låne telefon den samme dag som indleveringen. jeg siger så at de ikke havde nogle, og at jeg lige har fået af vide af dem, at jeg kunne få en fra en anden afdeling.
det kunne jeg bestemt ikke og det var åbenbart dem i fields, som ikke anede en skid omkring noget.
det er sgu da for latterligt, at man ikke kan låne en telefon fra en anden butik, end den man har indleveret den hos!? og så at det SKAL være den samme dag som indleveringen!? Dem i fields sagde desuden også, at chancen for at de har låne telefoner i centrene er meget lille, i forholdet til en butik på gaden. intet af det her fik jeg af vide ved indleveringen, og nu skal jeg sidde i 2.3 uger uden en telefon, fordi at de ikke giver mig den rigtigt information!? hvis de nu havde fortalt mig de ting fra starten, så havde jeg nok indleveret den i en anden aflevering..!! jeg regner med at skifte selskab i slutningen af næste uge, hvis de ikke retter op på det her.! hold kæft en dårlig service.!

Jeg har brugt både Telia og et konkurrende selskab, og er meget tilfreds med Telia. Deres dækning er bedre, der hvor jeg bor, men specielt er de meget hjælpsomme i butikken, også når jeg skal have abonnementer til andre i familien med forskellige behov. Så jeg vil gerne give dem en god anmeldelse.

De respekter ikke en fuldmagt og vildleder og gør hele processen unødvendigt lang og kompliceret.

Jeg har haft Telia i et stykke tid nu og det er det bedste telefon abonnement jeg har haft i lang tid. De er billige og udover det, modtager jeg engang imellem sms'er om flere fordele på abonnement, hvor jeg f.eks. får ekstra data og taletid med på mit abonnement, uden at prisen ændres :D
Der er altid mega god kundeservice osv., når vi er inde i deres butikker og flinkt personale!
Alt i alt er jeg en meget tilfreds kunde!

Jeg fatter ikke hvordan man kan drive en forretning på denne måde.

Jeg tænkte igår at jeg ville blive kunde hos telia og samme omgang købe ny mobil.

Dette gik så helt galt jeg har en anden folkeregisteradresse. Medarbejderen hos telia sagde det kunne hun sagtens ændre selvom jeg havde godkendt fakturaen. Jeg har nu været i kontakt med en rigtig sød pige som har initialer vat0 et eller andet.som sagde jeg sagtens kunne få ændret adressen til en anden. Men det kunne ikke lade sig gøre fra postdanmark. Det skulle telia gøre. Så ringer jeg til telia for efter de siger de ikke kan levere den. Men de kan ikke stoppe den. Jeg sidder selv i kundeservice og det tager et enkelt opkald at gøre mig tilfreds men det ville medarbejder jeg nu snakkede med ikke kunne hjælpe mig. Hvor fanden er vi henne? KUNDESERVICE ???!!?!?.

Bliver ved med at få regninger for noget jeg har sendt tilbage og skal vente i kø i 45 min hver gang jeg skal snakke med dem.

Hurtig og god kundeservice betjening

Jeg synes at man føler sig dårligt behandlet når man ikke bliver informeret om at ens gratis spotify forløb er udløbet.. Og man bare får en regning man ikke lige havde regnet med..
Dårlig service

Kan kun give 5 stjerne til Telia og deres kundeservice + + + + +

Det er okay men lidt for hurtige med rykkere

Jeg valgte Telia som min bredbåndsleverandør, da jeg fandt 10 MBIT til 199 DKK om måneden, hvilket jeg tænkte var meget rimeligt.
Det burde jo være nok til at kunne streame film osv.. Efter at have talt med deres kundeserviceafdeling og bestilt det hos en meget sød dame, får jeg min pakke med bredbåndet.
Problemet er bare at jeg ikke kan installere det, fordi jeg ikke har noget tlf.stik i lejligheden. Da jeg så ringer til Telia herom, vil de gerne sende en tekniker ud, men det koster 1.200 DKK ?!
Men da jeg ikke er blevet oplyst dette ved bestilling, vil han give mig halv pris, så jeg kan få det for 600 DKK .. Som stadig er en god bunke penge for mig, men vel bedre end ingenting.
Men det stopper ikke helt der. For de kan åbenbart ikke liiige komme ud og installere det, fordi de først skal vide alle mulige mærkelige oplysninger omkring tlf.stik osv., som jeg selv skal finde ud af hos min udlejer, som knapt nok ved noget om det.
For ellers hvis de sender en tekniker ud, uden at vide dette, kan det tage længere tid, og dermed blive flere tusinde kroner dyrere for mig?!
Efter at have kæmpet med at finde ud af tingene for dem, som ingen kan, og som de selv burde løse, valgte jeg at benytte mig af min 14 dages fortrydelsesret. Det skal lige siges, jeg stadig ikke har modtaget mærkaten til at sende deres bredbåndsudstyr tilbage - på trods af afbestilling i mandags. Men de er vel ikke interesseret i at få deres ting tilbage.
Utrolig dårlig stil at man skal igennem så meget, på så meget arbejde selv, og det kan da vitterligt ikke passe, det skal være så svært at få internet i den her moderne verden?!

Indehaver af enkeltmandsfirma - reklamevirksomhed:

Efter at have abonneret på Telias produkt '4Business by Telia' i et par uger, erfarede jeg at det IKKE levede op til mine forventninger. - De 40 gb. data var simpelthen brugt op. Og dækkede altså på ingen måde mit firmas forbrug.

Jeg har ikke før haft en begrænsning på mit dataforbrug, så jeg var ikke helt klar over hvor mange jeg brugte om måneden.
Telias sælger havde på forhånd forsikret mig om, at selvom max-grænsen på 40 gb pr. måned var nået, ville jeg fortsat kunne bruge nettet. - "der ville bare blive skruet ned for hastigheden".
Hastigheden blev skruet så meget ned at det var umuligt for mig at arbejde.
Jeg kunne nu vælge at tilkøbe mere data: 1gb for 29 kr. - 10 gb for 119,-.

Siden da har jeg haft adskillige samtaler med Telia for at forsøge at finde en løsning hvor jeg ikke ender med at betale en latterlig høj pris til Telia hver måned, for noget så simpelt som internet-adgang.

Det lykkedes ikke.
De kunne ikke lave mit abonnement om til et med ubegrænset data.
De ville ikke lade mig opsige mit abonnement.
Der er nemlig en binding på 12 måneder.

I dag ringede jeg så til Telia for at sikre mig at mit abonnement opsiges i tide - at jeg altså ikke ender med at skulle betale til dem i mere end 12 måneder.

Men..
Til min overraskelse finder jeg nu ud af at jeg er TVUNGET til at betale til dem i 15 måneder!

Der er nemlig en 'opsigelses periode' på 3 måneder der bliver lagt oven i de 12 måneder.

Jeg er altså tvunget til at betale til fu*#@€! Telia i 15 måneder for et produkt jeg ikke kan bruge! - Og der er desværre ikke noget de kan gøre..

Mangler lige at sige at hastigheden også var voldsomt svingene - faldt til det helt uacceptable hvis man ikke sad klods op at deres router.

ELENDIG SERVICE OG USERIØST PRODUKT!
De kan pakke ind lige så meget de vil - og beklage med STOR forståelse..
Telia politik vedr. kundeservice er en joke!
- Har ikke andet end foragt tilovers for deres foretagende.

MEN DET KAN JEG IKKE !
Efter længere forløb på over et år hvor det har trukket penge uretmæssigt har de nu valgt ikke at overføre de penge som de havde lovet her den 1/11. men nu ringer jeg til dem og de siger nu 6/11- måske? eller 8/11 DET ER SATME FOR DÅRLIGT. HÅBER ALDRIG NOGEN SKAL IGENNEM DET FORLØB!

DEN RINGESTE KUNDESERVICE NOGENSINDE!

hmm 4g ja sikker har kun 6-8 mbit. ikke 20-40!!!!!!!!!!!!

køb det ikke

Alt for lange telefontid når man ringer til dem......det er et must det bliver bedre!