Teilauto Anmeldelser 

Den Kundenservice zu kontaktieren ist eine Katastrophe, die Art und Weise des Umgangs mit zahlenden Kunden ist unterirdisch. Man hat das Gefühl, da weiß niemand so recht, was er tut. Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen, wurde aber nun selbst des besseren belehrt. Dann geht’s eben zur Konkurrenz. Vielen Dank für‘s Augen öffnen.

Ich kann von teilAuto leider nur dringend abraten. Mir wurde ein Schaden in Höhe von 2.000 € angelastet, den ich nicht verursacht hatte. Erst nach einem einjährigen Prozess vor dem Amtsgericht bekam ich glücklicherweise Recht. Dieser unnötige Stress hätte mir erspart bleiben können, wenn man intern sorgfältiger geprüft hätte.

Zusätzlich ist der Kundenservice meiner Erfahrung nach katastrophal. Technische Probleme beim Öffnen der Fahrzeuge sind an der Tagesordnung. Zudem ist die Preisstruktur extrem kleinteilig – jede Aktion, sogar Stornierungen, kostet extra. Man muss jede Monatsrechnung akribisch kontrollieren. Ein Blick auf die Trustpilot-Bewertungen bestätigt mein Bild: Auf Kundenfeedback wird kaum konstruktiv eingegangen.

Fazit: Sucht euch lieber einen anderen Anbieter.

sie haben von mir das gesamte Betrag genommen obwohl ich meine Reservierung paar Minuten nach Buchung storniert habe und das Auto überhaupt nicht benutzt

unkompliziert, schnell,preiswert

Wenn man anruft, einfach ans Telefon gehen ! Hier habe ich 2 mal eine halbe Stunde durchgeklingelt und dann meldet sich jemand, der erzählt mir, dass er nur Telefondienst hat und sonst keine Ahnung. Online Anmelden geht nicht, sehr schwache Identifikations Software, habe leider unvorsichtiger Weise, gleich zu Anfang Kaution hinterlegt. Um die zurückzukriegen, muß ich jetzt einiges tun. Nicht zu empfehlen, nicht kundenfreundlich.

Das Aallerletzte! Kundenbetreuung unter aller Würde. Null Kulanz oder Verständnis. Einfach nur Abzocke. Kauft euch lieber ein gebrauchtes Fahrzeug oder Roller oder macht ne Fahrgemeinschaft oder halt den ÖNV. Alles ist besser als die Geldgier und die Abzocke bei Teilauto!

Ich möchte meine Erfahrungen mit TeilAuto schildern, damit sich jede*r selbst ein Bild machen kann. Bislang war ich eine zufriedene Kundin, habe die Bedingungen von TeilAuto erfüllt und bin sorgfältig mit den Autos umgegangen.

Umso fassungsloser war ich, als mir ein Schaden unterstellt wurde, den ich nicht verursacht habe. Trotz mehrfacher Nachfrage gab es keine nachvollziehbare Aufklärung oder transparente Prüfung – stattdessen wurde die Rechnung einfach vom Konto abgebucht. Das wirkt auf mich nicht wie fairer Kundenservice, sondern wie: Hauptsache, jemand zahlt. Am Ende trifft es dann offenbar die ehrlichen Kund*innen – und nicht unbedingt diejenigen, die den Schaden wirklich verursacht haben. Nicht zu empfehlen! Ich hoffe, dass diese Art der Geschäftemacherei Konsequenzen hat und am Ende auch diejenigen dafür zahlen, die den Schaden wirklich verursacht haben.

Einmal und nicht wieder.!!!
Reine arrogante Abzocke und völliges Versagen des Betreibers.
Ich war der erste Mensch der den Chip bei Abgabe nicht eingesteckt hatte, obwohl der Schlüssel vorher nur im Handschuhfach lag und die Öffnung per Code nicht funktionierte , hatte das Licht auf Automatik... Aber es hieß ich hätte es angelassen., Zack.. 60 Euro Strafe. Nun hatte ich einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen und wollte diesen wiederhaben... Dieses Martyrium über drei Tage kann man nicht einfach erklären,,, kein Kundenservice, keine Nummern oder am Servicepoint keine Öffnungszeiten,... dafür Lügen, Ausreden, Arroganz und Herabwürdigung. Zum Glück hatte ich Zeugen dabei. Leider absolut nicht zu empfehlen. Da nehm ich lieber wieder eine Autovermietung.,dauert nur 2 Haltestellen länger

Mir wurde eine Schuld von 700 € für einen Kratzer am Auto auferlegt, den ich nicht verursacht habe. Ich habe ihn bei der Fahrzeugübernahme einfach nicht bemerkt, weil er nur etwa 1 cm groß war und sich hinten unten befand. Trotzdem behaupten sie, dass ich dafür verantwortlich bin, ohne irgendwelche Beweise vorzulegen — nur weil der Schaden nach mir festgestellt wurde. Sie haben sich geweigert, die städtischen Kameras oder meine Route zu überprüfen, haben nichts unternommen, um die Situation fair zu klären, und haben das Geld einfach von meinem Konto abgebucht. Auf E-Mails haben sie nicht geantwortet. Ich bin eine sehr vorsichtige Fahrerin und weiß, dass ich diesen Schaden nicht verursacht habe. Eine schreckliche Firma — nutzen Sie ihre Dienstleistungen nicht.

Appregistrieung mehrfach nicht geklappt, fehlerhafte Software , 3x 100 Euro Kaution für umsonst überwiesen, um bei der Registrierung weiter zu kommen , keine Möglichkeit einen persönlichen Ansprechpartner zu bekommen. Bei Nachfragen seit über einem Monat entweder keine Antworten oder eine die nicht auf das komplexe Anliegen bezogen war. Komplette Hilflosigkeitssiuation aus Kundensicht

Hinweis vorab: Die folgende Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen und meine individuelle rechtliche Einschätzung des Vertragsverhältnisses wider.

​Ich habe teilAuto aus Überzeugung für den Sharing-Gedanken genutzt, bin jedoch von der praktischen Abwicklung massiv enttäuscht. Wer sich anmeldet, sollte folgende Punkte beachten:

1. ​Vertragliche Bindung: Die Kündigungsfristen sind an Quartalsenden gebunden. Nach meiner Auffassung führt dies zu einer unverhältnismäßigen Verlängerung der Vertragsdauer, die man in dieser Form eher von Mietwohnungen kennt. Für einen Mobilitätsdienst, den man vielleicht nur einmalig für einen Transporter nutzt, ist das aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich.

​2. Kautions-Management: Meine letzte Fahrzeugnutzung war bereits am 23.08.2025. Obwohl seither über vier Monate vergangen sind und keine neuen Risiken entstanden sind, wird die Kaution weiterhin einbehalten. Auf den Hinweis, dass der Sicherungszweck längst entfallen ist, reagiert der Kundensupport nach meiner Erfahrung nur mit Standardfloskeln statt auf die Sachlage einzugehen.

​3. Fahrzeugzustand & Dokumentationsrisiko: Ich habe Transporter in mangelhaftem Zustand erlebt (z. B. Defekte am Türgriff oder am E-Antrieb). Da die Fahrzeuge oft viele Schrammen aufweisen, ist man als Nutzer gezwungen, extrem penibel zu dokumentieren. Besonders in den Abendstunden bei Dunkelheit ist dies kaum möglich, wodurch man ein hohes Risiko eingeht, für Schäden von Vornutzern verantwortlich gemacht zu werden.

​Mein Fazit: Die Grundidee ist unterstützenswert, die Umsetzung – insbesondere beim Support und den Vertragsbedingungen, also wo teilauto unmittelbar handeln könnte – empfinde ich jedoch als unzureichend und unausgereift. Wer kann, sollte derzeit noch leasen oder ein eigenes Auto nutzen, um sich diesen Kampf zwischen David und Goliath zu ersparen.

I have rented cars all over the world but this company is by far my worst experience.They force you to pay the 100€ deposit (which they keep for 6 weeks after contract termination even if you use their platform for 1 minute!) otherwise you simply cannot proceed and have a look at your booking options.Also they charge an additional one time fee regardless of the month plan you choose.On top of that the dont explain that the charge the monthly fee from the 1st day of every month.So i am in dispute right now because i was charged for 2 months even though i book a car for the last 2 days of November and the first 2 days of December!Unbelievable!I dont know what else to expect when they send me the charges for the days and the kilometres!They will try to rip me off!Lastly,i had no instructions how to unlock the car (and also lock it when i ended the reservation) when i reached its spot and i had to end my phone number money credit to call them from a foreign country!Who is going to compensate me for this expense?Also they reply to emails after 3 days.I asked them what are their regulations about parking because i thought that i would be able to use their parking spaces in other German cities.We booked the car from Stuttgart and i parked in an orange spot in Wurzburg.In the evening i received a phone call from the company and they told me to move the car because another car from another company (Scooter) was waiting to park.The assistant told me that each city has dedicated cars and parking spots for their city only.HOW THE HELL SHOULD I KNOW?I had sent them an email the day before,then this incident happened and they replied to my email after 3 days!All in all they are not a serious company in any level.Not good prices at all,not clear rules and conditions and not good customer support.AVOID AT ALL COSTS

Also zunächst einmal muss ich meinem Vorredner in aller Deutlichkeit widersprechen. Man sollte vielleicht auch mal akzeptieren, wenn die Mehrheit schlechte Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht hat!

Stattdessen unterstellt man jenen (also auch mir!) einfach mal salopp so sinngemäß einen "eingeschränkten Intellekt". Das ist aus meiner Sicht schon sehr dreist und frech!

Wenn man selbst nur gute Erfahrungen hat gemacht - dann ist das ja gut und schön. Das ist dann aber nun einmal, wie die Bewertungen hier zeigen, die absolute Ausnahme! Dafür dann andere Nutzer, welche eben alles andere als gute Erfahrungen mit diesem Anbieter haben gemacht (und das ist die weit überwiegende Mehrheit – nicht nur hier auf dieser Plattform, sondern auch überall anders! Will man das etwa in Abrede stellen?!), abzuwerten ist keine feine englische Art! Das wird auch nicht besser, wenn man -klar ersichtlich-, mehrfach bewertet!

Die hier von den vorherigen Bewertungen geschilderten schlechten Erfahrungen sind nicht von irgendeinem „Intellekt“ abhängig, sondern können von JEDEM gemacht werden!

Wenn man bisher keinerlei Erfahrungen mit einem Elektroauto hat, woher soll man dann wissen, wie man mit dem Ladekabel zu verfahren hat?!

Wer liest bitte sehr die KOMPLETTEN (!) AGB VOR (!) der Nutzung durch und weiß dann auch, dass man sein privates Fahrzeug nicht auf dem Parkplatz abstellen darf? Es handelt sich hierbei nicht um Falschparken im eigentlichen Sinne (also einer sogenannten „Besitzstörung“ – denn der Fahrer des PKW hat ja während dieser Zeit, wo der PKW auf dem TeilAuto Parkplatz abgestellt ist, das dort regulär abgestellte TeilAuto-Fahrzeug in Nutzung.)!!!

Der Vorredner kann gerne weiterhin eine derartige Erbsenzählerei betreiben und behaupten, dass ihn diese Sachen bzw. jemandem mit gewissen „Intellekt“ niemals passieren würde – es bleibt dabei, dass Kundenfreundlichkeit definitiv anders aussieht und auch anders geht! Und genau das sagen nämlich auch die Bewertungen (meine eingeschlossen) eigentlich aus!

Ich zumindest muss leider die vorherigen negativen Bewertungen hier auf diesem Portal zu diesem Anbieter mehr als bestätigen. Telefonisch erreicht man immer nur (nach ewig langer Warteschleife) irgendein Callcenter – welches auch selten weiterhilft.

Bei Kontaktaufnahmen per E-Mail erhält man entweder keine Antwort oder erst nach Wochen (!).

Diese Antworten sind auch in den seltensten Fällen konstruktiv. Stattdessen wird immer wieder auf die AGB verwiesen. Auf entsprechende Einwände und Einsprüche wird dann nicht mehr reagiert.

Die erfolgt genauso bei erfundenen Forderungen z.B. in Form von Reinigungsgebühren, weil man das Fahrzeug angeblich verschmutzt hinterlassen haben soll.

Zum Mitschreiben: Nur, weil man das Fahrzeug zuletzt hatte benutzt, bedeutet das nicht, dass man auch für „angebliche“ Verschmutzungen verantwortlich ist!

Das Gleiche gilt für die allgemeine Interpretation der AGB. Wenn der Anbieter – mit Verlaub- zu blöd ist, diese einwandfrei auszuformulieren und diese somit unterschiedliche Interpretationen zulassen- dann ist er eben selbst schuld!

Es ist die TeilAuto, welche weiterhin mit unwahren (bis heute hat es TeilAuto nicht für nötig gehalten, mal einen entsprechenden Nachweis vorzubringen z.B. in Form von Fotos für die mir seither zur Last gelegten Verunreinigungen des Fahrzeugs) und nicht belegbaren Unterstellungen (warum hat man es denn dann bisher nicht getan, entsprechende Nachweise anzubringen?! Sind die mir unterstellten AGB-Verstöße in Form von übermäßigen Verschmutzungen z.B. Tierhaare, vielleicht nur erfunden?!?!?!) / mir zur Last gelegten Verstößen gegen die AGB von mir nach eben jener AGB Zahlungen / Beträge weiterhin einfordern.

Nach meiner Interpretation, sind diese Forderungen nicht gerechtfertigt bzw. nichtig.

Ich kann nur analog dem Duktus von TeilAuto zurückgeben: Es ist MEIN Geld, was TeilAuto haben möchte und somit ist nunmehr auch (insbesondere nach der durch TeilAuto erfolgen Kündigung des Vertrags – dieser hat also gar keinen Bestand mehr) MEINE Interpretation der AGB entscheidend! PUNKT!

Die AGB gibt in meinem konkreten Fall nach meiner Auffassung für das mir unterstellte angebliche falsche Abstellen des Fahrzeugs eben KEINE Strafgebühr her! Dass ich dann natürlich die Begleichung der Forderungen (unter anderem für das angebliche falsche Abstellen des Fahrzeugs „außerhalb des Geschäftsgebiets“) ablehne, ist ja wohl mehr als logisch!

TeilAuto hat nun Klage erhoben. Es wird also ein Richter nunmehr über die Sache entscheiden müssen. Wie sich die Geschichte in meinem Fall weiter entwickelt, werde ich berichten.

Lasst bloß die Finger von diesem Drecksverein!!!!!!

Bisher habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht mit teilAuto. Von der Registrierung über die Buchung, Ausleihe und Rückgabe. Und auch der Kundendienst hat bisher stets geholfen. Was ich von den absurden negativen Bewertungen hier halte ???

1. Ladekabel während der Ausleihe an der Station hängen lassen, anstatt ins Auto zu legen. Ähm ja, schön blöd.
2. Sein eigenes Auto auf dem teilAuto-Stellplatz während der Ausleihe parken und dann rum krakelen wenn teilAuto es hat abschleppen lassen. Ähm ja, wir kann man nur so dusselig sein.

Die meisten Beschwerden ähnlich wie die 2 beschriebenen hier, zeigen ja ja das hohe geistige Potenzial einiger teilAuto-Nutzer. Wundert mich, dass die überhaupt die Führerscheinprüfung bestanden haben.

teilAuto zahlt Kaution nicht zurück nach Kündigung gemäß AGB ohne Rückzahlungspflicht zu bestreiten.

Statt überfälliger Zahlung, unnötige, verwirrende "Rechnung ... Kautionsrückzahlung", erneutes Abfragen der Bankverbindung, die teilAuto längst mit Schreiben erhielt, das bestätigt wurde.

Dadurch bei teilAuto auch mehr Aufwand, der Fahrzeug-Nutzkosten erhöht.

Sie ziehen dir sofort, nur für die Kontoerstellung, eine Kaution von 100 € ab und zusätzlich 25 € für den Starttarif. Aber das bedeutet noch lange nicht, dass du dein Konto sofort bekommst – nein, nein. Du musst warten. Wenn du also in der Klemme steckst und schnell ein Auto brauchst – vergiss es. Zahlen musst du trotzdem.

Und wenn du deine Kaution zurückhaben willst, musst du den Vertrag kündigen. Das kannst du aber nicht sofort tun, sondern erst nach 6 Monaten. Und erst nach 6 Monaten und weiteren 6 Wochen bekommst du die Kaution zurückgezahlt.

Ich bete zu Gott, dass Miles mit seinem hervorragenden UX in alle deutschen Städte kommt!

Ich habe mich am 29.11.25 bei Teilauto registriert, um die Tarife mit anderen Anbietern besser vergleichen zu können.
Nach der Registrierung wird, vorher nicht transparent kommuniziert, ohne jegliche Leistung 25€ Startgebühr erhoben. Aufgrund dieser Gebühr hat sich für mich carl und carla mehr gelohnt.
Nachdem ich das Team von Teilauto am selben Tag auf diesen Umstand aufmerksam gemacht habe, hat mir Teilauto unter Verweis auf §18 der AGB gekündigt, möchte aber dennoch die Startgebühr von mir haben.
Das ist ein ungeheurer Vorgang und ich kann jeder und jedem, die oder der sich nicht mit Anwälten und kleingedruckten Paragraphen herumschlagen möchte, von Teilauto abraten.

Wenig Fahrzeuge verfügbar: insgesamt gibt es nur sehr wenige Fahrzeuge und fast nur Verbrenner. In der Regel muss man seine Fahrten mehrere Tage oder Wochen im voraus planen. Das nimmt die Idee einer Flexibilität.
Hohe Kosten: Mir wurde eine Mail geschickt in der behauptet wurde ich hätte einen Schaden verursacht. Meine Einwände wurden pauschal abgelehnt, ein Nachweis dass ich den Schaden verursacht habe wurde nicht geliefert und es wurden über 600 Euro abgebucht (Schadensbehebung und eine handvoll Gebühren). Die neuen AGB sehen eine fast vollständige Risikoabwälzung auf die Endkunden vor, selbst Strafzahlungen wenn man anstatt E10 mit E5 tankt. Es bleibt also immer ein inzwischen nicht unerhebliches Kostenrisiko bei geringer Verfügbarkeit der Fahrzeuge.

Kein komtak über Serbicehotline. Zwei Probleme an einem Tag mit geliehenem Auto! Man erreicht einfach keinem...

Kommentar zu den neuen Nutzungsbedingungen von teilAuto

Die neuen Regeln von teilAuto verwandeln das Mieten eines Fahrzeugs in einen rechtlich riskanten und einseitig belastenden Vorgang, bei dem alle Verantwortung und Risiken auf den Kunden abgewälzt werden.

1. Technische Kontrolle vor jeder Fahrt: Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Nutzung den Zustand von Karosserie, Reifen, Licht, Bremsen, Scheibenwischern, Ölstand, Kühlflüssigkeit, Kraftstoff (oder Ladezustand), AdBlue, Kabeln, Innenraum und Kofferraum zu überprüfen. Im Grunde führen Sie bei jeder Fahrt einen Mini-TÜV durch – kostenlos für teilAuto.

2. Nicht dokumentierte Schäden = Ihre Schuld: Alles, was Sie nicht vor und nach der Fahrt dokumentiert haben, kann Ihnen automatisch angelastet werden – selbst wenn Sie keinerlei Verantwortung tragen.

3. Keine zuverlässigen Beweissysteme: teilAuto verlangt Beweise, stellt aber kein geschütztes System oder Tool dafür bereit. Sie müssen eigene Fotos oder Videos verwenden – diese haben jedoch keine rechtliche Beweiskraft, da sie leicht manipulierbar sind und keine kryptografische Signatur enthalten.

4. Videoaufnahmen mit dem Handy sind nicht beweiskräftig: In einem Rechtsstreit kann teilAuto Ihre Aufnahmen ablehnen, da digitale Zeitstempel, Hash-Werte und qualifizierte Signaturen fehlen. Das bedeutet: Auch wenn Sie alles dokumentieren, kann es juristisch wirkungslos bleiben.

5. **Der Kunde muss ein „Videoritual“ durchführen:** Vor und nach jeder Fahrt, Betankung oder Aufladung muss der Kunde Foto- und Videobeweise erstellen – idealerweise mit kryptografischer Sicherung, was für normale Nutzer faktisch unmöglich ist.

6. Tanken und Laden auf eigene Zeit – mit Strafandrohung: teilAuto stellt zwar Tank- und Ladekarten zur Verfügung, doch der Vorgang erfolgt auf Ihre Zeit. Wird nicht bis zu 25 % Kraftstoff oder ausreichend Strom hinterlassen, folgt eine Vertragsstrafe. Wenn die Säule defekt ist, bleibt das Ihr Problem.

7. Risiko von Schäden nach Rückgabe: Stellen Sie sich vor, Sie beenden die Fahrt, stellen das Auto ordnungsgemäß ab und machen Fotos – aber ohne kryptografische Absicherung. Fünf Minuten später übergießt ein Passant, der das Unternehmen nicht mag, das Fahrzeug mit Benzin und zündet es an – oder ein anderes Auto rammt es. TeilAuto betrachtet Sie als letzten Nutzer und erklärt Sie zum Schuldigen. Es gilt die Vermutung Ihrer Schuld – nicht Ihrer Unschuld. Am Ende haften Sie möglicherweise für den gesamten Fahrzeugwert.

8. Schweigen = Zustimmung: teilAuto kann Verträge, Tarife und Regeln ändern. Wenn Sie nicht rechtzeitig widersprechen, gilt Ihr Schweigen als Zustimmung. Damit verlieren Sie die Kontrolle über Ihre Vertragsbedingungen.

9. Keine Übergabeprotokolle zwischen Nutzern: Das System dokumentiert nicht, in welchem Zustand sich das Fahrzeug zwischen zwei Buchungen befand. Zwischen Rückgabe und nächster Buchung können zwei Minuten liegen – passiert in dieser Zeit etwas, haften Sie.

10. Strafe für schmutzige Autos – selbst unter unmöglichen Bedingungen: Stellen Sie sich vor: späte Nacht, starker Frost oder Regen, alle Waschanlagen geschlossen und das Fahrzeug war schon schmutzig. Sie nutzen es und geben es unverändert zurück. Obwohl Sie objektiv keine Möglichkeit hatten, das Auto zu reinigen, droht eine Vertragsstrafe wegen „grober Verschmutzung“. Witterung, Uhrzeit oder fehlende Infrastruktur werden nicht berücksichtigt. Eine unabhängige Dokumentation vor/nach der Fahrt ist ebenfalls nicht vorgesehen. Das Ergebnis: Strafe – für etwas, das Sie nicht beeinflussen konnten.

11. Dokumentation bei Dunkelheit oder Unwetter unmöglich: Ihre Fahrt endet nachts oder bei starkem Regen. Alles ist dunkel, nasse Scheiben, spiegelnde Oberflächen – Ihre Handykamera versagt. Schäden sind nicht erkennbar. Dennoch verlangt teilAuto Beweise. Passiert danach etwas, haften Sie mangels Nachweis. Dies schafft eine gefährliche Risikozone für ehrliche Nutzer, die einfach Pech mit Uhrzeit oder Wetter hatten.

Fazit: teilAuto etabliert ein Modell, in dem Sie nicht Kunde, sondern bürgender Techniker ohne Rechtsmittel sind. Sie zahlen für die Fahrt, übernehmen alle Risiken – und teilAuto tritt zurück, behält sich aber das Recht vor, Ihnen den vollen Fahrzeugwert in Rechnung zu stellen. Das ist keine Miete, sondern eine versteckte Falle – ohne Rechtsschutz für den Kunden.