To firma, która lekceważy swoich wieloletnich klientów. Odsalam tam telefony z przeznaczeniem na Szlachetną Paczkę, po czym okazało się, że pracownik ukradal jeden z nich - iPhone X z moimi danymi. Ni... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Internet do chuja nic się nie da zrobić, gram w gre najmniejszy ping jaki mam to 120ms ale to pół biedy bo po paru sekundach skacze do jebanych 3 tysiecy. Filmu też za chuja nie da się obejrzec bo alb... Se mere
Enorm slechte service. Overgestapt naar T-Mobile Thuis met overstapservice. T-Mobile belooft dat je bij de overstap geen dag offline bent. Inmiddels zitten we al 2 weken zonder internet & tv. Monteu... Se mere
Virksomheden har svaret
Szkoda czasu na opiniowanie tego czegoś co niby jest szybkim internetem to nawet trudno jest nazwać internetem a obsługa to bardzo mało kompetentni pracownicy przypuszczam że to nie ich wina tak mają... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
T-Mobile is een aanbieder van mobiele communicatie voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers.
Kontaktoplysninger
1,4
Dårlig
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Enorm slechte service
Enorm slechte service! Monteur komt niet opdagen zonder bericht, als je vervolgens de klantenservice belt zijn ze daar ook nog ontzettend onvriendelijk. 2 weken nadat de monteur eigenlijk langs zou komen hebben wij nog steeds geen wifi… Ik raad je echt af om hier een abonnement af te sluiten, ga beter naar KPN!
18. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi, bedankt voor het delen van jouw review en excuses dat je dit zo hebt ervaren. Ik wil graag ervoor zorgen dat jij weer snel kunt genieten van je wifi! Zou je ons een privébericht willen sturen met een korte toelichting samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kun je hiervoor ook altijd terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Zo zorgen we er samen voor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost! Groetjes, Ishana
Ik wilde overstappen met nummer behoud
Ik wilde overstappen met nummer behoud. Vervolgens heb ik een dag later geen netwerk meer en ben niet bereikbaar. Maar SIM kaart is nog onderweg. Via klantenservice case nr en kan in T mobile winkel in Heerlen sim kaart halen. Helaas daar heeft de medewerker nog nooit gehoord van het woord service. Abonnement opgezegd wat weer voor nieuwe problemen zorgt bij aanmelden nieuwe provider. Gelukkig nog geen tv en internet besteld en volgend jaar wordt abonnement van mijn echtgenoot opgezegd en mijn kinderen volgen.
Reactie T mobile, ze willen een oplossing zoeken. Waarvoor. Blijkbaar hebben ze nog niet gezien dat ik de bestelling direct heb geannuleerd en geen seconde gebruik heb gemaakt van hun netwerk. Gaat ook moeilijk zonder SIM kaart. Sturen zelfs een rekening, maar waarvoor. Om wanorde te stichten! Met dank aan T mobile was ik vijf dagen niet bereikbaar, voor mijn werkgever en familie, geen netwerk. Zou eerder een vergoeding van T mobile verwachten. Gelukkig pakte Youfone e.e.a. snel en correct op.
Het voorstel om via een topic e.e.a. te bespreken werkt niet want dan moet je inloggen. Inloggen kan ik echter niet, ben geen klant en wil het ook nooit meer worden.
22. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Hein, dat klinkt niet als de service die je van ons mag verwachten, mijn excuses hiervoor! We kijken graag samen met je naar een oplossing. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Ik raad T-Mobile Thuis ten zeerste af
Uiterst negatieve ervaringen gehad met T-Mobile Thuis. Er zal veel, heel veel, verbeterd moeten worden bij dat bedrijf.
Inmiddels ben ik tot mijn grote tevredenheid weer terug bij KPN en daar zal ik nu blijven zitten ook! Wat een regelrechte verademing is KPN ten opzichte van T-Mobile Thuis.
23. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hoi Sander, bedankt voor het delen van jouw review en excuses dat je dit zo hebt ervaren. Dit is zeker niet onze bedoeling. Mocht je nog tips, vragen of onduidelijkheden hebben, wil ik je graag vragen om ons een privébericht te sturen met een korte toelichting samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kun je hiervoor ook altijd terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana
koudwatervrees bij overstappen
Hallo, wij hebben ook glasvezel gekozen en de glasvezelkabel, die nu inmiddels buiten aan de muur opgerold ligt, komen ze in huis aanleggen met een kastje. Daarna zal de provider in 'beeld':) moeten komen voor de rest. Wij hadden gekozen voor fiber als provider. dat is bijna 1 jaar geleden. Inmiddels is ook T-mobile toegevoegd, toen nog niet. Vanwege de aantrekkelijke prijs voor de eerste 8 maanden had ik interesse om te kijken of er mogelijkheden zijn om vooralsnog over te stappen. Ik kijk dus even naar de reviews en schrik er heel erg van dat maar liefst 75% van de ruim 2400 reviews voor slechts 1 ster hebben gekozen. Dat wou ik toch even kwijt dat ik dus koudwatervrees heb en het maar bij de eerst gekozen provider laat. Daarom maar even 3 sterren gekozen, zo'n beetje er tussen in omdat ik zelf geen ervaring heb met T mobile, Groeten Knien
22. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Knien, hopelijk kan ik de koudwatervrees die je op dit moment hebt bij je wegnemen door alle vragen die je over het overstappen hebt eerlijk te beantwoorden! Zo weet je precies waar je aan toe bent en hoe het proces verloopt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Wil je via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) in een privébericht contact met ons opnemen met alle vragen die kan bedenken? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik ga deze dan met alle liefde voor je beantwoorden en hopelijk kunnen wij je binnenkort van harte welkom heten bij ons! Groetjes, Nora
Verhuisservice is volledig nep (meerdere maanden vertraging en geen internet)
- Met verhuizing werd er een probleemloze 'verhuisservice' geadverteerd. Dat bleek volledig nep.
- Er werd niet verteld dat er nog een verbinding moest worden gelegd. Dit was de eerste vertraging van 2 maanden.
- Daarna moest er nog een installateur langskomen en toen viel communicatie volledig weg. Nooit teruggebeld, nooit een mail gekregen voor inplannen van een afspraak. 5-6x zelf gebeld met elke keer een nieuwe belofte (volgende week, morgen, na de bouwvak, over 2 weken) maar uiteindelijk helemaal niks.
- Na nog een maand te wachten op niks besloten om te switchen. Liever nog een extra week wachten dan met deze ellendelingen in zee te gaan.
22. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Tobias, bedank voor het delen van jouw review. In sommige gebieden is het glasvezel nog niet actief, maar kan je het al wel 'vooruitbestellen' zodat je hier direct gebruik van kan maken als het aangelegd is. Als ik jouw ervaring lees, vermoed ik dat dit bij jou het geval is. Ik wil daarom met alle liefde met je meekijken om je hier meer duidelijkheid over te geven! Wil je via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) in een privébericht een korte samenvatting naar ons sturen van wat er aan de hand is samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik help je dan zo snel mogelijk verder! Groetjes, Nora
T-Mobile denkt dat ze godmode kunnen spelen
Kreeg een mail met de titel "Onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting". Na lang bellen kreeg ik eindelijk te horen wat in hun systeem deze melding getriggerd heeft. Blijkt te gaan omdat ik VPN tunnels gebruik op mijn firewall naar kantoor (zoals heel de technische wereld werkt). Conclussie was dat ik hiermee moet stoppen omdat anders mijn internet ontkoppeld/beperkt gaat worden door hun automatische systemen vanwege "Risico tot binnendringen op je thuisnetwerk". Al wil ik heel mijn thuis netwerk openzetten voor de hele wereld is dat nogsteeds mijn keuze, zolang ik niets illegaals doe. Het feit dat hun systeem hier uberhaupt op monitored en vervolgens dit soort mails uitstuurt is absoluut bizar. Jammer, ben al heel lang klant bij T-Mobile, maar nu gaan toch echt alle abonnementen over naar concurrentie.
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Nick, bedankt voor het delen van jouw review. Ik wil hier graag naar kijken voor je en je meer informatie geven over de melding die je van ons hebt ontvangen. Wil je via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) in een privébericht een korte samenvatting naar mij sturen van wat er aan de hand is samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik kan dan jouw gegevens erbij pakken en hier gelijk in duiken voor je! Groetjes, Nora
Bestellen van mobiel abonnement via…
Bestellen van mobiel abonnement via website werkt niet.
Bestellen van mobiel abonnement telefonisch werkt ook niet, door storing niet werkende esim kaart.
Ik moest naar de winkel om een nieuwe te halen
Verficiatie dient door een speciale courier gedaan te worden. We leven in 2023, dat kan ook digitaal.
Je dient twee account te hebben, apart voor t-mobile thuis en mobiel.
14. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Gerdy, dat zou gewoon moeten kunnen! Je kunt tegenwoordig je mobiel en je T-Mobile voor thuis samenvoegen in één account! Mocht je hulp hierbij nodig hebben, stuur dan gerust een bericht via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare). Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Slechte (klanten)service en niet werkend internet
Sinds anderhalve maand zit ik bij T-mobile thuis voor internet & tv. Helaas ontstonden er direct na het vertrek van de monteur problemen met het internet.
Na meerdere belletjes en procedure checks was door de technische afdeling geconcludeerd dat het modem het binnenkomende internet niet altijd omzet in WiFi + vast internet. Conclusie na 2 weken: er moet een nieuw modem komen. Afspraak met de monteur ingepland, monteur gekomen, modem niet.
Inmiddels 1.5 maand, 1 klachtenmail en 20 belletjes verder is er nog steeds geen oplossing. Internet valt 2 a 3 keer per dag uit en zonder reset van het modem blijft het internet offline. Dit betekend dat wij elke keer zonder WiFi en tv zitten.
De oplossing die door t-mobile geboden wordt: 3 dagen je modem niet opnieuw opstarten (dus weer 3 dagen zonder WiFi en tv). Dit is al een keer uitgevoerd + geen mogelijkheid aangezien ik thuis werk en niet kan werken zonder internet.
Omdat mijn internet na al die tijd nog steeds niet goed werkt en er geen passende oplossing komt wil ik mijn contract opzeggen, “maar hier zijn wel kosten aan verbonden”. ik betaal nu al 1.5 maand voor internet dat niet werkt en moet ook nog eens betalen als ik niet met jullie door wil om deze reden.
Ik keek uit naar internet van t-mobile maar ze maken niks waar. Zonde.
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Nathalie, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Voor bepaalde onderzoeken die we uitvoeren vragen we je inderdaad om het modem drie dagen niet opnieuw op te starten. Dit vragen we je om te doen, zodat onze technische dienst de oorzaak van het probleem kan achterhalen en we het vervolgens voor je kunnen oplossen. Wel wil ik graag met je meekijken om ervoor te zorgen dat wij dit voor je kunnen gaan oplossen. Wil je via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) in een privébericht een korte samenvatting naar ons sturen van wat er aan de hand is samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Dan kunnen we hier zo snel mogelijk mee aan de slag gaan voor je! Groetjes, Nora
Na 8 weken wachten nog twee maanden…
Na 8 weken wachten nog twee maanden geduld.
Glasvezel zou er liggen toen ik het aanvroeg. Ik wacht nu 8 weken op glasvezel. Ze hebben geen tussenoplossing = geen internet. Ik heb twee vouchers van onbeperkt internet voor een week gehad. Na de 3e keer bellen werd me verteld dat het nog maanden ging duren. De klantenservice is belabberd. Niemand weet iets en verbind vooral door. Toen ik mijn aanvraag op zei werd direct mijn voucher stop gezet. Ik vind het geen stijl.
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Hanne, bedankt voor het delen van jouw review. Dit is zeker niet de ervaring die we jou willen geven. Begrijp ik het goed dat je jouw bestelling bij ons inmiddels hebt geannuleerd? Mocht de bestelling nog actief zijn, dan wil ik graag met je meekijken om je hier meer duidelijkheid over te geven. Wil je me in dat geval een privébericht sturen via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Dan gaan we hier zo snel mogelijk mee aan de slag voor je! Groetjes, Nora
Gewoon T-mobile!
Vroeger goede service nu heel slecht!
Problemen lossen ze niet op.
Bij klachten verbreken ze de verbinding en alles kost 12 dagen… maar dan werkt het nog niet!
Serieus contact om een niet te bereiken en geblokkeerde voicemail te herstellen lukt niet.
Na meer dan 20 jaar denk ik met T-mobile te stoppen!
Eigenlijk is dit mijn laatste poging…
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Marc, als een Voicemail geblokkeerd is, kunnen we hier niks aan veranderen, sorry! Als je drie keer een verkeerd wachtwoord invoert, blokkeert de voicemail automatisch voor 24 uur. Het is om veiligheidsredenen niet mogelijk de voicemail te resetten. Je kunt dan na 24 uur een nieuw wachtwoord instellen. Dit kan door te bellen naar: 1233 bellen of met een vaste telefoon naar 06-24001233. Daar kun je het wachtwoord wijzigen door te kiezen voor optie 3 (Voicemail instellingen en functies) en dan optie 1 (wijzig je wachtwoord) te kiezen. Ook kan je na het volgen van de instructies en het intoetsen van een hekje (#) een sms'je ontvangen met daarin het wachtwoord. Mochten we iets voor je kunnen betekenen, stuur dan vooral een berichtje naar ons webcareteam via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare). Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Goedkopere prijs niet waard, nog nooit zoveel gezeik gehad met internet!
UPDATE ONDERSTAANDE REVIEW: Inmiddels 2 weken verder. Nog steeds geen internet, dus al 3 weken niet. Uren kwijt aan bellen met dit bedrijf en alleen maar arrogante medewerkers die de meest brutale toon aanslaan en gewoon niet bereid zijn om te helpen. Slechts 2 keer iemand die probeerde te helpen gehad van de 15 keer dat ik contact op heb genomen. En ook zij konden niks doen aangezien tmobile letterlijk GEEN mogelijkheden geeft om iets te doen. Ik gaf aan dat ze me een mini-router konden sturen als tijdelijke oplossing na de eerste 10 dagen zonder internet. Konden ze niet doen. Terwijl ze die wel gewoon met abonnement verkopen op hun website. Dus gewoon onwil om klanten te helpen die in de problemen zitten door hun eigen incompetentie. Er zijn inmiddels 6 monteurs langs geweest. Dat betekent 6 keer thuis moeten blijven voor niks. Telkens worden mensen gestuurd voor dingen die al eerder zijn gecheckt. 3 keer iemand gekomen om t constateren dat het probleem niet in huis zit. Dan telkens de netwerkbeheerder inschakelen vanaf stap 1 in plaats van vanaf de stap waar ze gebleven waren. Kortom: het is geen onmacht. Het is incompetentie en ONWIL. Echt mensen, DOE HET NIET. Een tijdelijke storing komt bij iedere provider voor, maar een bedrijf dat zijn eigen fouten niet probeert op te lossen en het een probleem van de klant laat, is het prijsverschil echt niet waard.
-----------------------------------
ORIGINELE REVIEW:
Geloof me, de goedkopere prijs die je betaalt in vergelijking met duurdere providers zoals kpn en ziggo is het NIET WAARD. GROOTSTE fout die ik ooit heb gemaakt om naar t-mobile over te stappen. Ik zit al 5 dagen zonder internet en gaat wss nog 5 dagen duren. Heb uren aan de lijn gehangen met de klantenservice die je NIET helpen. Echt letterlijk gewoon niet. Nog een arrogante toon aanslaan tegen je ook en dreigen op te hangen. Ik moet constant zelf suggesties aanleveren over wat zij zouden kunnen doen om het op te lossen, het enige wat zij zeggen is "we kunnen niks doen wacht maar op de netwerkbeheerder". Ook wanneer hun eigen collega's fouten maken waardoor het langer gaat duren doen ze niks om het op te lossen. Ook voordat mijn internet uitviel had ik CONSTANT problemen. Monteurs die niet op kwamen dagen ookal had ik al een dag vrij genomen. Internet dat regelmatig uitvalt of niet verbindt (glasvezel!). Heb zoveel uitgaven moeten doen al om het internet te versterken hier in huis terwijl ik voorheen geen problemen had met veel zwakker internet en toen nog zonder glasvezel.
Geloof me: DOE HET NIET. De prijs is het niet waard.
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hoihoi, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Hier schrik ik wel een beetje van, dit is namelijk zeker niet de manier waarop dit hoort te gaan. Ik wil dit graag rechtzetten voor je en gelijk met je meekijken om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk weer online bent! Wil je via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare) in een privébericht een korte samenvatting naar ons sturen van wat er aan de hand is samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Zo kunnen we gelijk voor je aan de slag gaan! Groetjes, Nora
Zelfs nog minder waardering dan 1 ster
Zelfs nog minder waardering dan 1 ster! Op 22 april 2023 wilde ik overstappen naar T-mobile glasvezel en alles zou geregeld worden. Bij Volkers Wessels geldt 3x is scheepsrecht, want ze komen niet opdagen op door hun zelf gemaakte afspraak en je zit dus voor Jan met de korte achternaam, voor niets thuis te wachten. Bellen? Er neemt niemand op. Mailen met "wat is er bij jullie aan de hand?" geeft ook al geen oplossing, want ze reageren niet. T-mobile zelf zegt afhankelijk te zijn van andere partijen, maar ze moeten maar eens heel snel actie ondernemen. Ik heb de doos met aansluitspullen in huis, maar als de glasvezelaansluiting hier in Eindhoven niet aangesloten is zodat bij mij alles aangesloten kan worden, dan schiet het niet op, want de monteurs van Gideon kunnen dan ook geen afspraak maken.
T-mobile laat jou bellen met hen, want zij houden je aan het lijntje en medewerkers doen zogenaamd meewarig, maar daar koop ik niets voor. Uit zichzelf houden ze je niet op de hoogte: van hen uit doen ze niets! Service is bij ver te zoeken. Ik kan ook geen account aanmaken op hun website, want ik ben nog niet aangesloten. Dus aub T-mobile: doe iets!
En kom niet aan dat ik contact op moet nemen via jullie community, of twitter, of facebook, wat geen van allen kan ik niet. Jullie hebben mijn e-mailadres (begint met: cidth......), dus communiceer zelf eens!
18. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Cid, dankjewel voor het delen van jouw ervaring. We zijn inderdaad van andere partijen zoals Volker Wessels afhankelijk voor het aanleggen van het glasvezel. Wel horen zij zich aan de afspraken te houden die ze met je maken. Ik wil dit daarom graag voor je nakijken om te zien of wij hierin iets voor je kunnen betekenen. Ik kan via deze weg jouw gegevens niet opzoeken, daarom wil ik je toch vragen om contact met ons op te nemen zodat we hiermee aan de slag kunnen gaan. Dit hoeft niet via social media, als je hier geen gebruik van maakt. Wel kan je eenvoudig een account aanmaken op onze Community en hier een topic voor opstarten: https://community.t-mobile.nl/. Dan gaan we hier zo snel mogelijk mee aan de slag voor je! Groetjes, Nora
No internet for 2 weeks
I'm a new T-Mobile customer.
13 days ago my Internet suddenly stopped working.
I was scheduled a service engineer to check it at my house although the issue clearly wasn't from my side. This took 9 days!
Two weeks later I still don't have Internet and no estimate when it's going to be fixed.
I've been an Internet subscriber for 20 years and this has never happened to me.
Stay away from this company!
8. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Claudiu, thank you for this review. I am really sorry you are offline still. Please know that I am here for you and that I want to help to give you the best experience possible. Send me a DM via Twitter (@tmobile_webcare) or a private message via Facebook (T-Mobile NL). Don't have social media? Then create a topic via our Community (https://community.t-mobile.nl/). Share your zip code, house number, date of birth and the last four digits of your account number in this conversation. I am here to take a dive in the situation and turn in around for you. Thank you so much! Greetings, Cheyenne
Hoor er goede verhalen over ze moeten…
Hoor er goede verhalen over ze moeten het snelste internet hebben. nou boeid mij dat helemaal niks ik wil geen glasvezel hou het bij me 100mb is zat voor mij van kpn prima zo
20. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Mark, bedankt voor je review. Begrijp ik het goed en ben je geen klant bij ons? Dan ben je zeker niet verplicht om over te stappen. Wat jammer dat we hier één ster voor krijgen! Als je tevreden bent met je huidige provider dan zit jij daar helemaal goed! Groetjes, Cheyenne
trage snelheid
Helaas. Max 1 gb glasvezel. Ik red soms 300 down en 100 up (verschillende bedrade laptops). Ziggo was duurder maar daarentegen had ik daar wel de snelheid die werd verkocht.
19. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Bedankt voor deze review! Bekabeld garanderen we deze 1000Mbps zeker. Ik wil dus meteen in jouw verbinding duiken om je snelheid te onderzoeken. Zo geniet je snel van je beloofde snelheid, daar ben ik zeker van! Stuur mij een DM via Twitter (@tmobile_webcare) of een privébericht via Facebook (T-Mobile NL). Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community (https://community.t-mobile.nl/). Deel in dit gesprek gelijk jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Voeg gelijk een bekabelde speedtest toe, dan kan ik meteen aan de slag! Groetjes, Cheyenne
slechte klantenservice en aan het lijntje worden gehouden
sinds februari verhuist naar nieuwe gemeente. sindsdien alleen maar drama met T-mobile. alleen maar beloftes dat ik een internet aansluiting zou krijgen. eerst zou het glasvezel worden, daarna dsl daarna weer glas, daarna weer dsl etc etc etc zo gaat het maar door. ondertussen is mijn klantvoordeel niet actief en betaal ik per maand meer voor me mobiele abo. uiteindelijk komt het erop neer dat ze je aan het lijntje houden en het personeel 99% niet weet wat hun werk inhoudt. zeer slechte klantenservice en dat voor een klant die al 15 jaar bij hun geabonneerd is. bij deze doei tmobile, ik stap over.
18. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Twan, bedankt voor je review. Niet fijn om dit te lezen, sorry voor deze ervaring. Ik hoop dat ik niet te laat ben, want ik zou je ervaring graag om willen draaien. Ik weet zeker dat dit moet lukken! Is er iets wat ik voor je kan betekenen op dit moment? Stuur mij dan een DM via Twitter (@tmobile_webcare) of een privébericht via Facebook (T-Mobile NL). Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community (https://community.t-mobile.nl/). Deel in dit gesprek gelijk jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Geef hier gelijk een korte uitleg. Ik ben er voor je! Groetjes, Cheyenne
Voor de derde keer geen internet…
Voor de derde keer geen internet vandaag. Niks over te vinden. Kpn stuurt nog een excuus sms, maar van T mobile hoor je niks. Ik vind internet en bereikbaarheid voor bellen sowieso slecht. Ik ga op zoek naar een nieuwe provider
17. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi, we zoeken dit graag voor je uit! Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
We hebben 3 maanden nu t mobile thuis…
We hebben 3 maanden nu t mobile thuis tv app werkte niet goed we moesten maar een tv kast na de tv kast moesten we een wifi versterker bij nemen van de monteur
Uiteindelijk 2 wifi versterker van 't mobile
3 wifi versterker van mij
Internet zeer slecht
Tv kijken is niet optimaal
Wil graag van die contact af ben er nu klaar mee
1. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hoi Sully, bedankt voor deze review. De T-Mobile TV app zou goed moet werken. Als je een LG televisie hebt zit deze app nog in BETA, maar we doen er alles aan deze zo snel mogelijk op 100% te krijgen! Gaat het om een andere app, dan wil ik heel graag kijken wat er precies speelt. Ook je internet verbinding neem ik met liefde onder de loep. Stuur mij een DM via Twitter (@tmobile_webcare) of een privébericht via Facebook (T-Mobile NL). Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community (https://community.t-mobile.nl/). Deel in dit gesprek gelijk jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Stuur wel een korte omschrijving mee, dan kom ik er zo snel mogelijk aan! Groetjes, Cheyenne
T-Mobile thuis
T-Mobile thuis, glasvezel aangevraagd. Zouden het mei komen opleveren. Werd uiteindelijk augustus. Kabel netjes het huis ingehaald, wat niet makkelijk was. Toch geregeld. Twee weken later monteur van Guidion op bezoek en alles keurig werkend aangesloten. Eigenlijk best wel tevreden dus!
11. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hoi Louis, wat mooi om te lezen! Dankjewel voor deze review. We zijn super blij met jou! Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan ben ik er voor je. Stuur mij een DM via Twitter (@tmobile_webcare) of een privébericht via Facebook (T-Mobile NL). Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community (https://community.t-mobile.nl/). Deel in dit gesprek gelijk jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer. Geniet ervan! Groetjes, Cheyenne
Great customer service experience
Got very friendly and speedy replies from customer service via Facebook. They looked into the issue I was having and solved it for me within a day. Very happy with the experience and would definitely recommend T-mobile!
17. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra T-Mobile
Hi Martijn, that does not sound like the service you would expect from us, my apologies! We are happy to look into a solution with you. Can you send us a message via Facebook (T-Mobile NL) or Twitter (@tmobile_webcare)? If you don't have social media, you can also do this on our Community: https://community.t-mobile.nl/. Please create a Topic with your question so one of our moderators can help you with it! Kind regards, Pharwin
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.