T-Mobile Anmeldelser 

Graag wil ik mijn opinie en bezorgdheid vol ongenoegen uit te spreken over het structurele en naar mijn mening misbruikende werkwijze van T-Mobile Nederland als telecomprovider.

Mijn ervaring met dit bedrijf strekt zich uit over meer dan een decennium, waarin ik duizenden euro’s heb betaald aan telefoonkosten — vaak tussen de €500 en €700 per maand, gedurende een periode van 13 jaar.

Gedurende deze jaren heb ik meerdere telefoonnummers aangeschaft en daarvoor afzonderlijk betaald. Toen er echter discussies ontstonden over onduidelijke of buitensporige kosten met betrekking tot andere nummers, heeft T-Mobile zonder mijn toestemming ook de nummers geblokkeerd en ingetrokken waarvoor ik wél volledig had betaald. In mijn optiek een directe schending van mijn rechten als consument en grenst totaal aan contractbreuk.

Daarnaast werd er, bij klachten over buitensporige kosten en onduidelijke facturatie, geen oplossing geboden. In plaats van klantgericht handelen, koos T-Mobile ervoor om alle lijnen eenzijdig stop te zetten en bleef men aandringen op volledige betaling, zonder ruimte voor redelijke onderhandeling of erkenning van de disproportionele kosten of het intrekken van telefoons nummer die “gekocht” waren.

Opmerkelijk is dat T-Mobile nu, jaren later, alsnog bereid is om “afkoopsommen” te accepteren of het openstaande bedrag te halveren — kennelijk omdat deze vordering reeds als verlies is afgeboekt. Dit wijst erop dat het oorspronkelijke bedrag wellicht niet verdedigbaar of reëel was. Toch wordt de consument nog steeds geconfronteerd met herinneringen en incassotrajecten, puur gericht op het alsnog innen van bedragen waarvoor moreel en juridisch wellicht geen solide grond bestaat.

De schade — financieel en emotioneel — komt volledig voor rekening van de consument. In mijn geval voel ik mij misleid, onjuist behandeld en slachtoffer van een systeem waarin grote bedrijven hun machtspositie misbruiken zonder rekening te houden met basisrechten van klanten.

Ik beschouw T-Mobile Nederland op basis van mijn ervaring als een legaal opererende maar ethisch twijfelachtige onderneming, waarvan de handelswijze elementen van systematische consumentenmisleiding bevat.

W nocy 8.05 zamówiłam s25 ultra z płatnością na raz. Środki w nadmiarze były na koncie, podałam numer konta + wszystkie zabezpieczenia. Dostałam e-mail z potwierdzeniem zamowienia. Dzwonię na Infolinię, a miła Pani twierdzi, że albo środki zejdą- czyli zamowienie przyjęte, a jak nie, tzn. że anulowane i powinnam dostać maila. Mija ponad 15h a tu nic. Ani środki nie zeszly, ani zadnego maila. Wybralam opcje "kup bez abonamentu" i płatność na raz. Jak widać korporacji to nie w smak, bo najlepiej, abym wzięła raty z ubezpieczeniami, abonamentem i co tam jeszcze sobie wymyślą :( Najgorsze, że POBRALIŚCIE DANE MOJEJ KARTY A NIE ZREALIZOWALIŚCIE ZAMÓWIENIA- TO PRZESTEPSTWO!.
Nie oceniam tutaj zasiegu, bo akurat zasięg Internetu w mojej "dziurze" jest mega, jak u żadnego innego dostawcy. Wracając do mojej sprawy - nie wystawiajcie na sprzedaż czegoś, czego nie chcecie sprzedać. Widocznie gotówka 5600,00 zł jest dla Was mało warta + to, że Klient wybrał właśnie Was :( PISZĘ CAPSEM, BO NIE ODPOWIADACIE NA OPINIE TUTAJ UMIESZCZONE. CZY MAM ZGŁOŚĆ KRADZIEŻ DANYCH? SKORO MIŁA PANI POWIEDZIAŁA, ZE MIELISCIE PROBLEMY SYSTEMOWE W NOCY 8.05? A JA WAM PODAŁAM WSZYSTKO?

Potwierdzam fą siec napędzają somalijskie smoluchy a jak powszechnie wiadomo asfalt nie słynie z szybkości

Nie Polecam, internet w T-Mobile jest największą porażką jaka może istnieć, nie dość że płace im 600zl miesięcznie za abonamenty to jeszcze bardzo ale to bardzo słaby internet , dzwoniąc na infolinię to staly tekst , jakieś awarie , coś tam z nadajnikami itp , będąc klientem od 10 lat oczekuje się dużo większej jakości tak jak to jest przedstawiane w reklamach , no ale cóż reklamy a rzeczywistość to 2 różne sprawy

My phone quit working and I had a hard time getting anything done but finally I got help. There sending a phone and waiving deductible. Thank you for making me believe there is good customer service still .

Jedno wielkie Oszustwo! ,dostałem niby w prezencie 1 G swiat który po włączeniu roamingu automatycznie się uruchamia 5 megabajtów jest darmowe a później czy wykorzystasz czy nie to doliczają do rachunku 49 zł, pan konsultant twierdzi że nie ma możliwości tego zablokować, zwykli naciągacze,,,kilka dni wstecz kontaktowałem się z siecią T bo zauważyłem coś niepokojącego w aplikacji T to miła Pani powiedziała żebym się nie martwić bo wszystko jest ok i nie będzie żadnych dodatkowych opłat,,atu jednak okazało się że są,,,,

Internet kilka razy dziennie się rozłącza, tzn przenosi do strony logowania TLC (producent routera) Wpisanie wymaganych danych wcale nie rozwiązuje problemu i nadal nie ma internetu. Trzeba resetować router i wtedy kilka godzin działa. Zgłoszone do tmobile, powiedzieli że to "normalne" i że kiedyś ten problem zniknie. U poprzedniego dostawcy inernetu taki problem nigdy nie wystąpił. Czyli jednym słowem tmobile sam przyznaje, że ma słabą jakość usługi i nic z tym nie zrobi. Chyba zrezygnuję bo jakoś tanio nie jest :/

Internet w tej sieci to jest totalna porażka. Nie działa wcale żadna aplikacja, a jak się już załaduje to co chwilę ściny na 30 sekund. Strony internetowe to się nie ładują wcale, natomiast na Spotify cały czas mi pisze że jestem offline

When your business has 1 star from just about everyone who actually want to give you Zero stars, your business should either be shut down or investigated by the securities and exchange commission or both actually. It is disgusting that I have no coverage in a residential neighborhood yet T-Mobile advertises coverage that's wide spread in my area completely. It's disgusting that because I owe 2 cents on a bill I can't upgrade a phone until that's paid. One day there will only exist people who used to work T-Mobile during the apocalypse when T-Mobile no longer exists but they still do. Id advise not to tell people in a lawless world of an apocalypse what you chose for a living. Just a bit of advice.

Operator koszmar czekam tylko na koniec umowy i zmieniam ich.Jedna gwiazdka bo na początku było ok.Teraz zasięg do du..... Dzwonisz zgłaszasz że internet nie działa to ciągle ta sama odpowiedź przeciążenie sieci .Faktury trzeba płacić a korzystać nie można tragedia.Nikomu nie polecam

Internet domowy blisko 0Mb/s. Mieszkam w dużym mieście i blisko wież z nadajnikami. Na infolinii mówią że mają awarie i nic z tym nie zrobią, bo to globalny problem.

I was a customer of T-Mobile, with 6 lines, for decades. This is not the company from even several years ago.

I purchased a phone for one of my kids that was locked to T-Mobile in 2022 that I paid for up-front. He wanted to unlock it but T-Mobile said they couldn't even though it was locked to T-Mobile. I called as the owner of the account. The agent told me my pin was incorrect. It was the same pin my son used the day before but she refused to speak with me. I requested a supervisor and waited on hold for about 10 minutes before a supervisor got on the line, told me to go to a T-Mobile store and hung up.

Needless to say I will be taking the supervisors advice but to cancel my account.

I purchased an iPhone 12 on December 19, 2020, and paid in full for the device 2022.While the other phone I purchased at the same time was unlocked without issue, the iPhone 12 has not been unlocked despite meeting the criteria provided by T-Mobile. I was informed that in order for the iPhone 12 to be unlocked, it needed to be activated on a T-Mobile line for 45 days. I added the phone to my T-Mobile line on July 21, 2024, and was assured that once activated, the unlocking process would proceed. However, when I contacted  support, I was told that the iPhone had not been activated until December 2024, which is inaccurate.The iPhone was added to the line which completed the activation process. This issue should  have been resolved by now. As of December 28, 2024, the phone remains locked TMobile.This situation is incredibly frustrating, especially given that the device was fully paid for over two years ago. I've contacted customer support multiple times without a satisfactory resolution, and the continued lack of follow-through is disappointing. I am requesting that T-Mobile take immediate action to unlock my iPhone 12 as originally promised. I should not bear the repercussions because the initial activation process was mishandled and not properly reviewed by your team. Contact me when the phone is unlocked or pay me to do so. 

Odido prepaid gekocht en geactiveerd recent. Eerder al voor 20 euro erg mooi nummer gekocht, kpn prepaid. Ok ik vraag direct nummerbehoud aan en dan krijg ik uiteindelijk als datum de volgende dag: dan wordt kpn nummer op de odido sim gezet.

De volgende dag gebeurt iets dat ik herken uit eerdere prepaid/prepaid porteringen: het proces is niet goed afgerond. Bij kpn/vodafone prepaid portering heb ik gekke dingen meegemaakt (nooit opgelost) en andersom ook. Er is ook ooit door een goede provider ingegrepen om het proces er goed doorheen te halen uiteindelijk.

Maar goed deze casus: wat blijkt mijn odido nr kan na de portering gebeld worden, maar internet is er niet, uitbellen levert chronisch de melding op nummer niet in gebruik (gebelde nr!) en mijn odido nr na portering kan ook niet sms'en of gesms't worden. Bovendien: in app melding dat gegevens aansluiting niet op te halen zijn. Heel duidelijk weer zo'n geval van portering die is blijven hangen.

Doe alle bekende zaken: sim eruit en erin, netwerkreset. Helpt natuurlijk niet.

Bel klantenservice. Eerste poging zegt medewerkster dat ze me later die middag terugbelt. Nooit meer gehoord. Tweede poging lijkt beter: medewerker maakt high priority case aan en ik zal morgen meer horen. Ok.

Volgende dag maar eens chatten met klantenservice. Vraag status casenummer. Doorlooptijd 14 dagen! Ja mijnheer high priority cases bestaan helemaal niet. Vervolgens krijg ik alle niet terzake verhalen weer. Zet toestel uit/aan, welk toestel heeft u(?) blablabla.

Dan maar klachtenformulier. Belofte: uiterlijk 6 dagen reactietijd . We zullen zien.

De totale hierboven beschreven serviceervaring lijkt me dubieus. Niet teruggebeld, niet bestaande high priority verhaal. Ondertussen zit ik met een odido prepaid die na de portering niet functioneert en waar ik gewoon deskundige oplossing voor vraag. En niet tien keer verhaal moeten doen en 10 keer het rijtje loze tips aanhoren, terwijl Odido nu iets technisch moet oplossen.

Tenslotte: ik heb nu zo vaak bij de bekende providers gedoe gehad met prepaid/prepaid porteringen, dat het mij een structurele kwestie lijkt waar de providers eens onderling mee aan de slag zouden moeten gaan.

After trying to resolve many issues I've had with my T-Mobile personal account I would say to anyone out there based on my 20 YEAR TENURE with T-Mobile as a loyal customer AND FINALLY FED UP WITH WRONG ANSWERS, NASTY UNHELPFUL CUSTOMER SERVICE PEOPLE TRYING EVERYTHING WITHIN MY POSSIBILITIES TO GET ALL THE MANY MANY ISSUES ADDRESSED I ASK FOR SOMEONE ANYONE TO BE KIND ENOUGH TO OFFER ME ASSISTANCE.. AND THE TOTAL DONT CARE ATTITUDE KEPT ON COMING AT ME!!! SO I REQUESTED TO SPEAK TO YOUR EVP CUSTOMER PEOPLE PERSON AND YET ANOTHER NO NO NO FROM YOUR INCOMPETENT GROUP OF SO CALLED CUSTOMER CARE PEOPLE!!! WELL I CERTAINLY WOULD DENIE THAT REQUEST IF I WERE IN YOUR SHOES AS EMPLOYEE BECAUSE YOURE NOT ALLOWING YOUR CORPORATE TEAM TO KNOW YOUR MODEL OF CUSTOMER SERVICE IS SERIOUSLY FLAWED AND A VERY MUCH WASTE OF MY PRECIOUS TIME BOTH MINE AND MY FAMILIES!! T MOBILE IM LIKE MOST AMERICANS IN THIS COUNTRY I BELIEVE IN GOD, I BELIEVE IN HARD WORK, FREEDOM, AND THE ABILITY TO KNOW WHO IS A GOOD COMPANY AND WHO IS NOT!! AND FOR THE LAST ALMOST 8 MONTHS YOU HAVE TURNED THIS 20 PLUS YEAR VERY LOYAL CUSTOMER INTO A VERY DISSATISFIED ONE. IM THE CUSTOMER YOUR THE PROVIDER THE PERSON I HIRED YOU! YOU DIDNT HIRE ME!! THE BAD PART YOU DIDNT HAVE ANY ISSUES TREATING ME POORLY I HAVE NO ISSUES AFTER BEING LOYAL TO YOU FOR SO LONG. AND CORDIALLY ASKING FOR PROPER ASSISTANCE NOW IM PISSED AND YOU CAUSED EVERY SINGLE BIT OF MY OVERLY COMPLICATED ISSUES. AND NO ONE NOT ONE PERSON HAD ANY CONCERNS OR ABILITIES TO FIX MY ISSUES ANY PERSON OR COMPANY THAT CHOSES TO IGNOR A CUSTOMERS NEEDS FOR 8 MONTHS SHOULD HAVE TO DROWN IN BANKRUPTCY!! I WOULD TELL YOU TOO BAD YOU REAP WHAT YOU SOW.. YOU DESERVE IT!! WHO WANTS TO PLAY THESE STUPID GAMES.. I WILL SHARE THIS STORY WITH ALL KINDS OF PROOF OF TIMES, DATES, PEOPLE SPOKEN TO, AND THE AMOUNT OF TIME I EXHAUSTED WITH YOUR COMPANY. TO ABSOLUTELY NO AVAIL! AND SHARE IT IN MANY MANY MANY REVIEWS YOU DESERVE MY REVIEWS!! ABOUT YOUR SERVICE IT WAS THE WORST EVER IN MY 62 PLUS YEARS ON THIS EARTH IM CERTAIN THAT MEANS NOTHING TO YOU AT ALL YOU HAVE PROVED THIS!!! GOOD DAY BY ALL MEANS EVEN THOUGH YOU DONT DESERVE OR WARRANT A GOOD DAY!!!

WARNING WARNING DO NOT I REPEAT DO NOT DO BUSINESS WITH T-MOBILE AND THE FRANCHISEE: GP-MOBILE ESPECIALLY THE ONE ON REDAN & S. HARRISTON RD. THEY ARE KNOWINGLY & WILLINGLY RUNNING A SCAM TO GET YOUR MONEY, THEY ARE LYING TELLING YOU THAT YOU PAY NOTHING FOR 6MOS FOR INTERNET SERVICES THEN ON THE 7TH MONTH ITS $30MO. OR $25MO. W/ AUTO PAY HOWEVER IN ONLY 21 DAYS THEY ARE CHARGING YOU $6OMO AND AFTER I CALLED CORPORATE THEY HAVE AN OH WELL NONCHALANT ATTITUDE AND THIS IS HOW MUCH IT REALLY IS AND YOU CAN TAKE IT OR LEAVE IT AND WENT AS FAR AS TO SAY THAT NOTHING WILL HAPPEN TO THEM REGARDING THE FALSE ADVERTISING, BREACH OF CONTRACT, MISLEADING & THEFT BY DECEPTION BECAUSE THEY'VE BEEN THROUGH THIS TOO MANY TIMES & NO ATTORNEY IS BRAVE OR POWERFUL ENOUGH NO GO UP AGAINST THEM & ALTOGETHER I PUT IT ON MY LIFE BEGGING THE DIFFER SHE SAID I WOULDN'T BECAUSE IT IS WHAT IT IS BUT I ASSURED HER THAT ITS A NEW DAY FOR THEM & THANK GOD I RECORDED EVERYTHING & A LAWSUIT IS ENSUE‼️

1 maand geleden een iphone besteld en betaald. Na 1 maand krijg ik een mail met de melding: geannuleerd.

Nu moet ik weet opnieuw een telefoon bestellen, weer wachten en wachten op mijn geld. Kortom geen telefoon bestellen bij odido.

Niemand weet bij odido waarom het is geannuleerd. Ik kan niets voor u doen en bekijk het klant.

Ik krijg glasvezel Joepie Denkend dat ik super snell internet krijg krijg ik ipv dat zulke boch dat ik nieteens een youtube filmpje in 2'k kan kijken Terwijl dit bij ziggo wel gwn kon wat een absolute Schande is deze provider ze denken alleen aan de inkomst en totaal niet aan de mens

Ik werd ongevraagd gebeld om mijn abonnement te verlengen. Die heb ik allang verlengd en ze blijven maar bellen en als ik dit vriendelijk aangeef dat dit al de zesde keer is dat ze me hiervoor bellen, word ik bot onderbroken, probeer ik nog wat te zeggen, hangt ze gewoon op. Zeer asociaal, zo ga je niet met mensen om!

ABSOLUUT WAARDELOOS

Wat een ongelooflijk beroerde provider.
Zakelijk internet wordt na 1,5 maand aangesloten en niet getest. Het internet blijkt niet te werken. Meer dan 10 keer service gebeld en iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. Monteur zou langskomen, niet gebeurd. Internet zou op afstand hersteld worden, niet gebeurd, tientallen terugbel afspraken, niet gebeurd.
Hoorn er door zakelijk internet opgehangen, meermaals gebeurd. Meerdere facturen in enkele week tijd sturen waarvan het factuur bedrag 3x zo hoog uitvalt, meermaals gebeurd.
Ook hebben ze een doorschakel menu telefoonservice die van geen kant correct is, welk nummer je ook drukt.
T mobile/ODIDO shame on you! Wat een achterlijk gebeuren. Wekenlang is hier energie is gestopt en uiteindelijk niks veranderd. Verkopen kunnen jullie wel, maar daarna is er niemand te bereiken. Walgelijk echt.