Sweet Pants Anmeldelser 

J ai commandé un pantalon adulte, j’ai reçu un paquet avec une étiquette short enfant 14 ans et un pantalon à l’intérieur qui ne correspond pas à ma commande.
J ai contacté le service client à qui j’ai demandé un geste commercial sur ma nouvelle commande, mais il n’a même pas eu la correction de me répondre.
Après une telle erreur, ecrire que vous êtes désolés est une chose mais le penser en est une autre !!!
Si vous étiez réellement désolés, vous auriez au moins la politesse de répondre à ma demande, même si c est par la négative mais garder le silence est la preuve du plus grand des mépris de vos clients!

Un colis perdu
Non reçu depuis 3 semaines
Et sweet pants renvoie la balle au transporteur
A fuir

J'ai passé une commande le 24/11/2023 toujours pas livré , aucune info
commande:C23112436926

Commande effectuée le 14/10, expédiée le 16/10 donc jusque-là, tout va bien, mais le colis est perdu le 17/10 et depuis plus de nouvelles et aucune réponse au mail.

Aucun retour suite à mon retour d’article acheté sur le site internet
Ne répondent pas aux mails et ne communique pas de numéro de tel
À fuir !!!

Aucun retour de la part du service client, très très déçu de la qualité produit par rapport au prix.
Surtout quand un défaut de couture sur un revers de pantalon est signalé auprès du service client pour demander un simple échange .
Article acheté fin août, retour fait au service client début septembre et nous sommes début octobre avec aucune solution proposée suite à la demande.

Bouloche assez vite..

Fuyez !
La mode ne justifie pas un prix de 180 euros pour un sweet, surtout s'il bouloche au bout d'1 mois et se déforme au lavage.
Qualité catastrophique, je ne recommande absolument pas !

Articles chers, trop grands, de mauvaises qualité. Retournés il y à 4 semaines, 3 emails plus tard (sans réponses) et toujours pas de remboursement, une honte

cannot contact with support. this is sad

Je n’ai toujours pas reçu mon colis expédié depuis le 03 juillet ! Nous sommes le 25/07 et le service client me répond toujours là même chose mais rien ne bouge , il rembourse pas, il renvoie même pas un colis ou ni même un dédommagement. Pour une marque comme celle ci je m’attendais à mieux !

Service client pitoyable. J’achetais beaucoup en magasin et malgré tout votre service client en ligne m’a dégouté de votre marque.

Process de commande super simple. Casquette en stock.
Nous sommes le 28/05, je n’ai tjr pas reçu ma commande.
Pire encore, j’ai envoyé 1 mail resté sans réponse. Puis un autre a la suite duquel on m’a répondu qu’ils allaient se rapprocher du service logistique pour savoir pourquoi ma commande n’était pas expédiée.
J’ai renvoyé un 3e mail pour demander l’annulation de ma commande et son remboursement… je reçois alors un mail générique informant des retards d’expédition en cours …
Très mauvaise communication de la part de sweetpants.
Très mauvaise expérience client …
Si j’avais pu mettre 0, c’est ce que j’aurais noté.
Clairement, le service commercial se fiche du client.

Service clients desastreux avec des pratiques illégales .... !
Je n'ai pas reçu mon colis et Sweet pans a reçu la preuve de la Poste que ce colis n'a pas été livré à mon adresse ....
Ils m'ont demandé , une lettre , copie de mon passeport ...et me disant que ça allait prendre du temps alors que dans ce cas , la loi prévoit que l'expéditeur renvoie ou rembourse le client . J'ai dû renvoyer 2 mails et toujours aucune réponse après plus de 3 semaines .... TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT

LE RETOUR EST AUX FRAIS DE L'ACHETEUR !!!!!

Les produits pourraient être sympa mais le service après-vente est déplorable compte tenu du prix, à savoir, 75€ la casquette.

Service client déplorable, frais de retour à ma charge, échange en boutique non possible malgré ce que le service client m'a écrit...
Dommage, les produits sont sympas ! Très très chers mais sympas ! La boutique Prado de Marseille à recommander en revanche, ne serait-ce que pour l'accueil.

J’ai commandé un sweat de très mauvaise qualité, un noir poussiéreux et une forme qui ne m’a pas plu du tout. J’ai alors voulu le renvoyer. RETOUR IMPOSSIBLE en magasin et renvoi PAYANT c’est inadmissible pour une maison qui vend à des prix aussi élevés ! Je ne recommande pas du tout. Dommage car la qualité et le design etaient y’a quelques années au rendez vous.

Achat d'un bonnet sur le site Sweet Pants
reçu rapidement et article très joli.
J'ai lavé ce bonnet à 30 °c comme préconisé sur l'étiquette de lavage. Il a rétréci et la matière a durci.
J'ai contacté le service client à 3 reprises. Aucune nouvelle ...
Le service client n'est pas du tout à la hauteur de l'image que la marque veut donner.
Dernier achat pour ma part sur ce site et cette marque

Seule marque qui a des tailles qui ne correspondent à rien (pour un pantalon l’équivalent d’un M chez eux c’est XL voir XXL) ??

S.A.V NUL !! Déçu !! Qualité des produits pourtant payer au prix fort (casquette), mais ne tient pas dans le temps !
Lorsqu'on demande simplement au S.A.V de nous renvoyer une pièce manquante, pièce qui c'est décollé au lavage (à la main) !! on me dit :
"Malheureusement nous n'avons pas de médaillon seul.. La commande à été effectué il y a un certain temps et nous ne commercialisons plus ce modèle..
Je suis navrée de ne pouvoir vous proposer d'autres recours et espère que vous comprendrez la position de SWEET PANTS...
Déception totale donc, surpris que vous ne possédiez pas cette petite "pièce" garante de votre identité... Je comprends surtout que vous êtes NUL ! A fuir !!!
Je ne manquerai donc pas de dénoncer cette lacune et piètre qualité de vos produits autour de moi (réseaux sociaux notamment).