Superdry Anmeldelser 

Generelt en ‘okay’ oplevelse med Superdry.
Deres hjemmeside er nem og overskuelig (dog pænt langsom i mobilversionen), deres tøj er stilet og det findes i alle størrelser, og deres kundeservice var behjælpelig, da der mod forventning var sket en fejl med min ordre.
Jeg kontaktede dem i en besked på Facebook, de var hurtige til at svare og hurtige til at beklage og rette deres fejl.

Bestilte én jakke, i en farve som var mit 2. valg, men efter bestilling så jeg at mit 1. valg faktisk var på lager alligevel, så jeg bestilte den også og annullerede den anden ordre. Den første var allerede afsendt, så den kunne ikke annulleres, hvilket var ret træls, men da det så viste sig at mit 1. valg alligevel ikke var på lager og derfor ikke kunnes sendes alligevel måtte den jo så annulleres. Held i uheld for mig. Beløbet var dog stadig reserveret for begge jakker på mit kreditkort.

Jeg annullerede min første ordre virkelig virkelig hurtigt, omkring 15-20 minutter efter den var bestilt og lagde den nye ordre ind. Jakken jeg annullerede blev dog afsendt alligevel, trods min annullering var længe afsendt inden min jakke blev afsendt. Jeg havde intet hørt fra den jakke jeg allerhelst ville have, og slet ikke sammenlignet med den første jakke, hvilket giver mening, da den ikke var på lager og der havde været en fejl i deres system.

Efter en kort kontakt til deres kundeservice fik de hurtigt annulleret den ordre, hvor jakken ikke var på lager, pengene var allerede reserveret på mit kreditkort og jeg fik besked på at det vil blive frigivet indenfor 3 dage. Allerede dagen efter var det frigivet.

Min jakke er ankommet to dage før tid, den lever op til min forventning og jeg vil gerne bruge superdry.com i fremtiden når jeg bestiller tøj.

DÅRLIG returneringspolitik.

Jeg købte en jakke til 1399,- til min kæreste. Den viser sig at være for lille. Jeg ringer og spørger, om jeg kan aflevere jakken i en Superdry butik i DK og ordne returneringen derigennem. Dette kan IKKE lade sig gøre - jeg skal sende jakken tilbage til UK, får jeg at vide.
Det vil jeg så gøre. Det viser sig, at det er for købers regning - og at Superdry fratager sig ansvaret, hvis pakken bliver tilbageholdt i tolden.
Jeg har derfor brugt over 400kr. (billigste forsikrede forsendelse) på at returnere varen for at få mine 1399,- tilbage.
Herefter modtager jeg en email, hvor der står, at jeg godt kunne have afleveret jakken i en dansk Superdry butik - og dermed have sparet over 400,- i forsendelsesomkostninger.
Nu venter jeg så og ser, hvordan de behandler min returnering, og om jeg får mine penge retur.
Handler aldrig på den side igen.

Fast delivery
super nice jeans good quality

Super webshop. Uacceptable returbetingelser for en online shop - specielt hvis man bor uden for UK. Returvarer skal sendes til UK og skal betales af os kunder. Noget man typisk først opdager første gang man får behov for at sende en varer retur. Det er en bekostelig affære fra DK til UK med Postnord og de fleste andre fragtfirmaer. Men et lille tip herfra til jer der skal sende varer retur til UK, brug Coolrunner.dk, her er det under halv pris af Postnord.

Altid lynhurtig levering, som er vigtigt.
Handler er MANGE gange!

Super dårlig retur politik, og intet svar når man mailer kundeservice for at få råd og vejledning.

Nu er min returret udløbet, så orker nærmest ikke kæmpe for de 300,- mit køb kostede, især når det alligevel ville koste mig 100,- i returporto.

... lækkert tøj og hurtig forsendelse

Jeg købte en camouflage rygsæk, efter nogle måneders brug begynder overfladen at boble op og briste, så den bliver utæt. Jeg får den byttet uden problemer. Da problemet sker igen med den nye rygsæk efter 3-4 måneder, vil de ikke bytte den. Forstår stadig ikke hvorfor, da jeg har brugt dem til samme formål og forventer at sådan en rygsæk kan holde længerer end 3-4 mdr.

For et par uger siden købte jeg en "camo designet vintage logo" hættetrøje. Jeg har kun brugt den et par gange, men en af de metalringe der er på snorene ved hætten er allerede faldet af. Jeg er stærkt utilfreds med kvaliteten. Hættetrøjen kostede 600kr og jeg troede jeg fik kvalitet for pengene men det gjorde jeg tydeligvis ikke!!!

Bestilte en jakke i str xs til min søn. Da den var lidt lille besluttede vi os for at bestille i str s. Det koster os derefter kr. 300 med postnord at sende jakken retur, hvilket var halvdelen af jakkens pris. Så til advarsel for andre. Der er ingen fri retur ved superdry. Fremadrettet vil vi vælge dem med fri returfragt.

Bestilte en vinterfrakke online hos SUPERDRY til deres Midsale og til en god pris. Jakken kom som forventet. Men pasformen levede ikke op til forventningen.
Nu skal pakken retur, der var ingen returlabel med, så den skal jeg selv udskrive. OG jeg skal selv betale for at pakken bliver sendt til deres lager i UK.
Det er skuffende, besværligt og ikke længere noget godt tilbud - Jeg kan ikke anbefale onlinekøb til nogen!!

De kunne i det mindste gøre noget ud af at oplyse tydeligt om det ved køb, da det på ingen måde er billigt at sende til UK

Sendte en vare retur og har bedt om tilbagebetaling men har intet hørt efter 14 dage. Har desværre ikke længere ordreseddel så kan ikke henvende mig.

I love,love, loveeeeeeeeeeeeeeee Superdry

Gode varer, men hvor skuffende at man skal betale i dyre domme for at returnerer sin vare for egen regning.
Jeg fik en vare som desværre ikke levede op til min forventning. Til min overraskelse skal man selv betale Porto for retur. Elendig service så zalando er vist rette sted at handle fremover. Her betaler de Porto for deres kunder. Det kaldes god service.
108 kr., måtte jeg slippe for returnering, som billigste form. Ellers skulle jeg betale 1/3 i Porto for varens pris.

Lagde en ordre kl. 10.25 og annullerede den kl. 12.15 - da der står at man ved at kontakte kundeservice på mail inden ordren afsendes, kan annullere ordren.
4 timer efter får jeg besked om at den er sendt. Ringer straks til UK kundeservice og møder en mur af forbehold, da de påstår at man skal have en bekræftelse først. Nu kan jeg se frem til st betale 400 kr. for at returnere dem til UK på et tidspunkt, og jeg kunne heller ikke få en retur Voyager som plaster på såret. Hurra for Zalando - Superdry.com stinker.

Igennem de sidste 6 måneder har jeg handlet 4-5 gange på deres webshop. Ved sidste bestilling modtog jeg dog en tilsyneladende brugt vare, hvor der på trøjen var masser af fnuller som om den var blevet trukket hen over et gulvtæppe med masser af løse små hår.

Jeg skrev til deres support i sidste uge og fik efter 3 dage en mail, hvor de bad mig sende billeder. Mailen fik jeg mandag d. 22/1 og svarede med det samme og sendte billeder. Siden da har jeg intet hørt og derfor rykket yderligere 2 gange på mail. Har stadig ikke modtager yderligere svar.

Det er under al kritik at et så kendt mærke med deres egen webshop ikke har bedre service. Man bliver tilsyndeladende ignoreret. Hvis der ikke kommer svar indenfor de næste dage med en løsning, tager jeg fat i min bank og får dem til at trække betalingen retur.

Jeg vil nok ikke gøre bruge af deres shop længere, når det skal være sådan en bøvl med en enkelt vare. Zalando vil jeg foretrække i stedet.

Min kæreste har bestilt to par bukser fra superdry.dk internet siden, det gjorde han den 2 januar.
Vi har dog stadig ikke modtaget bukserne, og når vi tracker dem med track and trace nr ser det ud til de ikke engang er sendt afsted.

vi har sendt superdry en mail, for tre dage siden som vi endnu ikke har fået svar på. Vi har ringet til nummeret på deres hjemmeside, men når vi ringer siger den nummeret ikke eksistere.

624 kr fattigere. Ingen bukser og ingen svar fra superdry. ØV !

Har længe været meget begejstret for Superdry butikkerne rundt omkring i landet, super fedt tøj.

Men må desværre indrømme at jeg er rimelig skuffet over online handlen.

Jeg har fået en julegave fra Superdrys hjemmeside, og da jeg ikke kan se mig selv tilfreds med denne gave vil jeg selvfølgelig gerne bytte den.

det koster mig så til stor overraskelse 124 kr at sende varen retur, og
da jeg så efterfølgende finder ud af at varen er omkring 300 kr værd, kunne det egentlig bedre have betalt sig at forære den væk til en anden. fordi de resterende 176 kr kan jo ikke engang udgøre en T-shirt.

Det har bare gjort for mig at jeg aldrig en anden gang selv kunne finde på eller anbefale andre at købe fra deres online butik når man selv hæfter for en returneringen som koster nærmest halvdelen af varen.

Super fin service! Hurtig levering, og varer i altid god kvalitet!