Stralendgroen Anmeldelser 54

12 zonnepanelen met materiaal voor oost-west opstelling, thuisbatterij en backupbox gekocht.
De backupbox was véél te zwaar afgezekerd en de de instelling daarvan was niet eenvoudig.
Er was redelijk wat onduidelijkheid maar uiteindelijk ben ik toch wel tevreden en zou ik ze zeker aanraden. Prijs kwaliteit leveren ze goed werk en een goede ondersteuning. Je moet gewoon soms wat geduld hebben maar dat is een schone deugd 😉 dankuwel

Zeer slechte ervaring. Hebben voor veel geld aankopen gedaan. Echter solaredge batterij ontvangen die meer dan 2 jaar oud was. Te diep ontladen. Noch solaredge nocht stralendgroen wou verantwoordelijkheid nemen. Geen serieuze firma

Ben goed geholpen, vriendelijke service.
Heb net zonnepanelen goed ontvangen van Stralendgroen. Levertermijn was enkele weken, ik heb intussen via whatsapp en telefonisch contact gehad om de bestelling op te volgen. Ik ben steeds behulpzaam en zeer vriendelijk tewoord gestaan.
Ze hebben een ruim assortiment aan producten en guidelines, van mij kunnen ze nog bestellingen verwachten ^^!
Doe zo verder!

heb je gezien op tik tok hoe onveilig deze medewerkers werken. Zonder valbeveiliging losse platen op je schouder geen wegafzettingen. Je zal zon plaat op je nek krijgen dan ben je op slag dood. Een blamage voor de installatiebranche. Dit soort bedrijven dienen hard aangepakt te worden door de arbeidsinspectie.

Zeer behulpzame medewerkster met veel geduld
In eerste instantie een foutieve rf stick geleverd met usb aansluiting
Juiste type is met rs232 aansluiting
Werkt perfect en is een goed afgestemd geheel
Growatt omvormer 3000 en 6,5 kw accu

Helaas na jaren probleemloze aankopen op eigen naam en via schoonfamilie, nu voor het eerst klantenservice nodig, vanwege aangekochte Marstek thuisbatterij Venus. Kapot binnen 3 maanden. Totale incompetentie! Zeer onkundig. Weten verschil tussen opslagcapaciteit in kWh en vermogensafgifte in kW niet eens. Tja, dan snap je natuurlijk de specs ook niet, waar het product aan moet voldoen. 3 x gebeld, meerdere mails gestuurd. Daarna totaal geen opvolging! Gevalletje dozenschuiver helaas.

complete set van 2 zonnepanelen besteld, vlot geleverd maar de besteller had de verkeerde dakrails afgeleverd, ben zelf maar langs gegaan om om te ruilen en meteen ook de omvormer terug om door een marstek venus A te vervangen die geschikter lijkt voor de ongelijk bezonde panelen.
nu nog wachten op de terugbetaling vd omvormer, zoals je bij andere reviews hier kunt lezen is dat niet vanzelfsprekend!
de nu nodige extra kabeltjes (15E) moesten gewoon betaald terwijl ik toch hun fout aan t herstellen was.
de thuisbatterij lijkt erg goedkoop en kan volgens de verkoper erg veel wat in de praktijk dan toch nog wel erg tegenvalt, marstek heeft echt nog wel iets te doen aan de app en de informatie.

vervolg 15april26
na update naar versie 148.... allerlei problemen,
herkende zonnepanelen niet meer, stoppen gesprongen, toch weer gewoon gefunctioneerd, nu stabiel geen display meer en na 1 minuut gaat ie helemaal uit, van stralendgroen moet ik eerst via de app marstek melden.
zojuist gedaan.........

Bestelling veel later opgestuurd dan wat op de website staat vermeld. Het product is ongeopend geretourneerd, organisatie weigert om geld terug te betalen. Kijkuit! Melding gemaakt bij ACM - geen betrouwbare leverancier.

I ordered a very cheap 3-phase inverter from SolarEdge and it was delivered quite fast. At this point the story would end with 5 stars.
Unfortunately, the inverter was not comtaible with my SolarEdge installation (too small, inverter did not start) and I wasn't aware of that limitation before.
So I had to send back the device on my own expenses and asked them for a refund. 1 week after item was delivered back I asked them for a status update. Days later, they came back and asked for my IBAN number which I told them, although I paid with credit card, so I expected the refund also on my credit card, but that didnt happen.
Around 1 month(!) after the return, they refunded my money back, but only ~85% of the price. When I asked them for the reason, they replied because the device has been in use (yes, for 1 1/2 days in order to test it, but there were no damages or anything else that would reduce its value significantly) and because of broken styropor during transport.
Luckily the inverter was very cheap, so my loss was under 20 EUR.
But, in case of a regular Inverter price, 15% OFF would have meant over 100 EUR loss just because of some little minor cosmetic marks.
Overall, the whole refund process was very annoying and I cannot recommend this company to anyone, due to its customer service and very harsh refund policies.

Buy your Solar and PV stuff from anywhere else, but NOT from this company if you expect troublefree return experience, in case its needed.

Geweldige Service,

Vandaag weer een bestelling mogen ontvangen van StralendGroen, geweldige service daar kunnen er veel wat van leren.
Zodra je de bestelling geplaatst hebt wordt je contract netjes op de hoogte gehouden waar je bestelling zich bevindt, en op de dag van levering krijg je een link toegestuurd en dan kun je de chauffeur volgen, zodat je niet de hele dag aan huis gekluisterd hoeft te zitten, en een half uurtje voor aankomst van je bestelling belt de chauffeur je netjes met de exacte tijd van aankomst !!
Gewoon geweldig,
Ik beveel dit bedrijf dan ook ten zeerste aan !!

HEEL goed checken bij levering wat je hebt besteld want een fout van Stralendgroen wordt jouw probleem:
Bij de bestelling van zonnepanelen uitbreiding had ik een zwaardere zgn. hybride omvormer gekocht om evt. bij stop van saldering batterijen te kunnen aansluiten. Op orderbevestiging en factuur stond de (H) achter de type omschrijving met dienovereenkomstige prijs, echter nu ik, een jaar later, een batterij wil aansluiten blijkt de omvormer geen Hybride te zijn. Prijs verschil destijds €150, nu €500.
Omdat niet bij levering alles exact heb gecheckt storten ze slechts 't prijsverschil van toen terug.

Wat een fantastische service! Alles keurig netjes op tijd bezorgd, even een appje van de chauffeur dat ie er aan komt. Chauffeur helpt mee om het allemaal naar achter te slepen. Bij installatie wordt je persoonlijk van A tot Z met alle geduld van de wereld geholpen. Ondanks alle goed handleidingen had ik per ongeluk toch 2 draden verwisseld, dus gebeld. Gelijk live contact, meegedacht in oplossingen, stap voor stap telefonisch van alles bij langs gelopen, door Stralendgroen ingelogd in omvormer, probleem gedetecteerd en opgelost! Bestaande omvormer koppelen aan nieuw account, geen probleem!
Zelf een draagconstructie gemaakt, waardoor ik uiteindelijk materiaal over had. Overtollig materiaal terug gestuurd en hup gecrediteerd. Geen gedoe.
O ja, prijs-kwaliteitverhouding, doe er nog maar een ster bij!

Buitengewoon goede service en een voorbeeld voor velen!

Op de website van Stralendgroen staat: "Kom je er niet uit? Onze specialisten helpen je graag met je keuze!" Hier heb ik helaas weinig van gemerkt.
Ik wil onze bestaande panelen uitbreiden met 2 extra panelen en daarom Stralendgroen een mail gestuurd met wat vragen. Pas na een herinneringsmail kreeg ik een antwoord. Alvorens mijn definitieve bestelling te plaatsen toch nog een paar vragen per mail gesteld. Deze zijn helaas nooit meer beantwoord.
Bedrijf maakt op mij dus een zeer ongeïnteresseerde indruk die haar slogan absoluut niet nakomt.

Goede service en goede prijzen

Pure oplichting..’
Chinese rommel aan woekerprijzen en een klantenservice die je gewoon aan t lijntje houd
NOOIT iets bestellen want t zijn bedriegers

Fijn bedrijf om zaken mee te doen, snelle levering en tegen een goede prijs.
Ik heb er meerdere bestellingen gedaan en daarbij is weleens wat misgegaan, maar als dat gebeurd dan lossen ze dat ook gewoon heel netjes en in goed overleg met je op.

Slechte service, maken zelf fouten door een foutief product te leveren. En daarna niet willen mee denken in oplossingen... Proberen nog eerst te zeggen zelf terug te sturen.... En dan zeggen eerst betalen voor een nieuwe dan sturen we een andere op ... Geef hierbij aan jullie maken een fout haal het op en lever een ander.

Daarna een bijdehande troela aan de telefoon die schijnbaar niet kan lezen... Aangezien ze het verschil niet kan lezen tussen de 2 namen

Growatt MOD 5000 tl3-xh of Growatt MOD 5000 tl3-xh-bp

Er staan nog letterlijk 2 extra letters bij

Via webside zonnepanelenset uitgezocht, daarna gebeld omdat de levering 4 dagen zou zijn, met hen de bestelling doorgenomen en aangepast, 2 dagen later had ik mijn zonnepanelen(14) set binnen.
Heel vriendelijke chauffeur. Kortom prima bedrijf die de afspraken nakomt en met je meedenkt, echt een aanrader! De panelen zijn nu een maand in bedrijf en nog geen problemen !

Dit bedrijf voldoet niet aan de Wettelijke garantievoorwaarden van terug sturen binnen een week als het product niet bevalt. Wordt dan beschouwd als gebruikt. Je krijgt je geld nooit volledig terug dan. Is goed om iemand aan het lijntje te houden. Levert snel maar bij problemen is het een drama waar je snel vanaf wil maar niet lukt.

Ik heb na een grondige voorbereiding besloten om zelf de zonnepanelen te plaatsen. Ik kwam via de website uit bij Stralendgroen. Zij bieden een compleet pakket aan maar je kunt ook alles los kopen. Ik heb alles bekeken en in eerste instantie ook alles ingevuld maar, ik ging twijfelen dus heb ik via een e-mail gevraagd of zij een compleet pakket wilde samenstellen. Dat was geen probleem, de hele handel besteld en zij hebben dit keurig met hun eigen bezorgdienst bezorgd. Tijdens het plaatsen had ik nog vragen en, je hoeft ze maar te bellen dan krijg je een goed advies. Ik had te korte kabels besteld dus heb ik de juiste lengte opnieuw besteld en zij namen de verkeerde lengte gewoon terug. Uiteraard heb ik het aansluiten door een elektricien laten uitvoeren. Ik adviseer de doe het zelver om de zonnepanelen bij Stralendgroen te kopen want deze service die zij bieden krijg je nergens.