Multi Solar Anmeldelser 282

Goede prijs voor een zonnepaneel hier gevonden,en kon die direkt afhalen, had ter plekke ook wat draad en connectoren gevraagd ,en kon allemaal geregeld worden,vriendelijke eigenaar,goed geholpen,volgende keer dat ik wat nodig heb,ga ik weer hierheen

Communicatie en aftersales kan beter

Pas op met deze leverancier! 20 maart een thuisbatterij besteld. Geschatte levertijd volgens orderbevestiging: 2-4 werkdagen. Tot op heden nog niets ontvangen. Slecht telefonisch bereikbaar, als je iemand spreekt is het standaard antwoord: het is druk. Een keer werd beloofd dat de bestelling 2 april geleverd zou worden. Uiteraard niks ontvangen. Reageren verder niet op email en whatsapp. Heb er weinig vertrouwen meer in, lijkt gewoon op een stelletje cowboys die snel geld willen verdienen. Als ze ooit al een keer leveren zal je bij problemen ook wel aan de goden overgeleverd zijn.......

al 3 dagen verder. is blijkbaar erg druk. beetje afwachten dus. . . . .

Supersnelle levering van de batterijen (3 stuks), lijkt goede kwaliteit te zijn en stevig gebouwd, gemakkelijke installatie en handige app. Maar één batterij werkt niet naar behoren, laadt slecht op en ontlaadt snel. De nazorg is voorlopig onbestaande, geen reactie op mijn mails. Multi-Solar verdient nog geen goede score

Snel geleverd, maar de juiste P1 meter voor België was er niet bij.
Al zeker 20 keer gebeld, geen antwoord.
Whattsapp getuurd, men ging mij contacteren, het juiste stuk opsturen. NIKS
Mail gestuurd op dinsdag , na 3 dagen nog geen antwoord.
Nu zelf P1 meter besteld (45€).
Concreet na één eek nog geen werkende installatie en 45€ extra kosten. Graag terugbetaling.

Alles correct verlopen. Enige opmerking is dat er geen sms of telefonische verwittiging komt over aankondiging van levering. Enkel via mail.

Top firma aanrader snelle en vlotte service

De Marstek werkt tot nu toe prima. De levertijd was iets langer (door drukte) maar ik werd keurig op de hoogte gehouden.

Tevreden.
Al meerdere Marstek Venus E3 gekocht.
Vlotte levering en betalen bij levering.

Vrijdagavond besteld, zondag geleverd
Alles werkt perfect.
Top bedrijf, bedankt voor de supersnelle levering.

Accu (Marstek v3) werkt ondertussen een paar maanden, maar pas na met veel moeite een firmware update kunnen draaien.

Ze hebben een “handige” whatsapp chat functie, maar reageren voor geen meter.
Als je een accu zoekt zou ik hem ergens anders halen als je ook nog ondersteuning wil na aanschaf.

Eén deel van de Marstek Venus A met 6,36 kWh thuis accu al na 2 maanden kapot. Balen, al kan dit gebeuren. Echter nu alweer een maand bezig om een nieuwe te krijgen. Ze reageerden pas na een negatieve review, dus nu maar weer op deze manier proberen contact te krijgen...

Concept Review
Titel: Eerlijke service en snelle afhandeling bij
retour
"Ik heb onlangs een thuisbatterij aangeschaft bij
Multisolar. Achteraf bleek dat dit specifieke model
(nog) niet op de Belgische Synergrid-lijst stond,
waardoor installatie in mijn regio niet mogelijk
was.
Hoewel dit natuurlijk jammer was, ben ik zeer onder de indruk van de manier waarop Multisolar
dit heeft opgelost. Ik heb het product kunnen retourneren en het volledige aankoopbedrag werd onmiddelljk en zonder enige discussie
teruggestort. In een markt waarin service na verkoop soms lastig kan zijn, bewijst dit bedrijf dat ze eerlijk en uiterst betrouwbaar zijn. Een
aanrader voor wie op zoek is naar een firma die haar verantwoordelijkheid
Neemt!" Top Team

Wil even een zeer positieve ervaring geven over Multi Solar waar ik een balkon stekkerset zonnepanelen heeft gekocht .
De kwaliteit zeer goed goede panelen van Ja solar en marstek omvormer die perfect vermogen levert.
Zeer tevreden over service en advies
Mee denkt over oplossingen en stelling van de set.
Snelle levering van product 1 dag besteld andere dag al in huis.
Van mij 5 sterren top bedrijf

Ze communiceren erg goed voordat je bestelt. Maar nadat je de bestelling hebt geplaatst, hoor je niets meer van ze. Levertijden worden niet nagekomen. En reken niet op enige vorm van klantenservice.

Niet communiceren wordt hier tot een kunst verheven. Zowel per mail, WhatsApp en telefonisch bijzonder slecht te bereiken en contact te houden. Als je contact hebt over disfunctioneren moet je meermaals reminders sturen om dat contact te behouden. Bestellen? Prima, maar verwacht dan niets van dienstverlening achteraf.

Originele levering heeft 6 weken geduurd.
Ipv een dag op voorhand sturen ze in de voormiddag een mail dat de levering onderweg is (3uur zat tussen de mail en levering). Omwille van betaling bij levering is deze dus weer met 2 weken uitgesteld.
Bij poging 2 was iemand thuis, bleek de levering niet compleet.
Nu ondertussen 10 weken na besteldatum nog steeds aan het wachten op een al betaalde bestelling.
Via mail meerdere pogingen, geen reactie
Via whatsapp, geen reactie
Telefonisch soms iemand aan de lijn met dan de melding we geven u straks een update… nooit update gehad.
Uiteindelijk mail gekregen dat levering onderweg is, weer 2 uur voor levering.
Niemand thuis en ipv te leveren onder carport of bij de buren kreeg ik de melding dat er niemand thuis is..
komt ooit wel in orde waarschijnlijk, prijs is ok en tot nu toe geen problemen met het wel geleverde deel..

Het is fijn om batterijen te hebben
En je bespaart ook nog € eurootjes mee
Het is een goede investering

Groetjes P

Geen enkel kontakt na de bestelling, die niet geleverd wordt. Dus onmogelijk om te annuleren. Triest