Stockholms Elbolag Anmeldelser 

Undvik detta bolag !

Har haft dessa i flera år och varit jättenöjd .

Men när jag säger upp avtalet och byter till annat och det bolaget jag byter till missar att klicka i att vi går över till dom vad gör detta bolag då ?
Jo dom debiterar mej 8550 :- för 1600 KWH

Till och med bolaget som jag byter till (som tar sin del då dom gjort fel tycker att det var saftigt)

Men som sagt detta bolag vill inte ha tillbaka gamla kunder som lämnar dom Bedrövligt

Mitt råd Får ni upp Stockholms elbolag AB som alternativ som el leverantör scrolla vidare !

Trots alla negativa kommentarer både i press och från missnöjda kunder så ger jag ändå fem stjärnor! Allt har hitintills fungerat helt enligt mina förväntningar och jag hoppas att det kommer fortsätta så. Helt nöjd!

Jag har haft de sedan 2020 och har kunnat gå genom process efter solcell installation. Hade önskat lite mer information i en smidigare format i rapporten och på hemsidan, men annars fungerar bra.

VARNING utfärdas! Helt oseriöst bolag. Ringde min far som är fastighetsägare och sa sig ha inspelat material på att vi tecknat ett avtal vi absolut inte gått med på. Vi fick aldrig tillgång till det inspelades samtalet utan det fick man ta del av över telefon. Dessutom var avtalet enligt Stockholm Elbolag 3 år - det absolut längsta som går att teckna med ett företag. Därefter svinhöga elräkningar med kort betalningstid och påminnelseavgift på 500 kr. Nu har vi äntligen tagit oss ut detta oseriösa bolag. Har legat på Svensk Handels svarta lista.

Har varit kund hos Stockholms Elbolag under många år och är fortsatt mycket nöjd. Smidigt och enkelt.

Vi har varit kund i ca 3 år och det har fungerat bra utan
större störningar.Vi har Stockholms elbolag AB både
i Huddinge och i vår fjällstuga i jämtland.

Jag band priset i september 2020 i tre år (har jag för mig) och priset har varit bra, dock så funkade det inte med samfaktureringen (dvs att jag betalar till Stockholms Elbolag och de betalar vidare till elnätsägaren) eftersom ni då absolut MÅSTE ha betalt den 26:e, jag får lön den 27:e... När jag sade upp samfaktureringen så betalar jag den sista/näst sista till båda bolagen...
I övrigt inget att klaga på.

Har haft Stockholms elbolag i några år. Nu när mitt fasta avtal löpte ut tidigt i höstas så band jag om det. Har aldrig haft så dyra elräkningar sen dess!!!!Jag bor i en trea o använder inte mycket el alls. Har mycket batteriljus o använder bara elen när jag måste visst kyl o frys är alltid inkopplat självklart. Men ändå fick jag en räkning på över 600 för en månad!Jag bor bara på 69 kvadratmeter!Jag driver INTE ett disco! När jag ifrågasätter dom skyller dom på mitt kraftbolag som i sin tur skyller på Stockholms elbolag!Såg att jag nu ska få ännu högre denna gången!

Hej Emelie Stockholms elbolag ringde till mej och ljög sa att dom sammarmbetar med mitt befintliga elbolag...vilket dom inte gör...Emelie.du skriver ha en bra dag till folk som blir lurade på 1000tals kr av bluffbolaget Stockholms elbolag..att du inte skäms

Urkasst elbolag med urkass kundservice. Ingen transparens och en kundservice man får vänta lång tid på. Fakturorna kommer dessutom väldigt kort inpå förfallodagen.

Allt fungerar okej så länge du är aktiv kund, men byter du elbolag kommer de dragandes med gamla ofakturerade belopp som straff för att du byter. Helt plötsligt är uträkningarna annorlunda och du får lämna med en fetare faktura än skäligt.

Nej tack, aldrig mer igen.

Stockholms Elbolag AB- vilken katastrof.
Har försökt i över 3 månader att få 3 fakturor rättade.
ABSOLUT INGET HÄNDER FRÅN FÖRETAGETS SIDA.
Svaren man får är "vi prioriterar ärendet till vår ekonomiavdelning" - och inget händer... Var är återkopplingen? "Dog ekonomiavdelningen"???
När man vill tala med ansvarig på ekonomiavdelningen, blir svaret "att vi på kundtjänst löser detta"...
Hur kan ett företag som är trippel AAA ratade, behandla sina kunder på detta sättet? Stockholms Elbolag borde byta namn till "Stockholms Elsk-t bolag"...

Alla som läser detta inlägget TÄNK PÅ ATT STOCKHOLMS ELBOLAG AB ÄR SVARTLISTAT HOS ENERGIMARKNADSINSPEKTIONEN -INNAN NI TECKNAR ELAVTAL.
Det här företaget sätter "KUNDEN" i 2:a hand och FÖRTJÄNSTEN I KRONOR i 1:a hand
Jag kan inte rekommendera detta så kallade företaget...
En mycket besviken Ulf

jag fick ett glapp mellan stockholm EL och den nya EL leverantören under oktober. Stockholm el är då ansvarig för el-leverans tills den nya träder in. Stockholm el passar då på att utnyttja situationen och ta ut ett oseriöst pris. Kunden sitter i deras fälla och kan inte göra något.
Det genomsnittliga spotpriset för elområde 3 under oktober var 0,8065 Kr/kWh. Stockholm EL tar
Totalt 4,4 kr/kwh ink moms och avgifter. Vattenfall tog 0,96 kr/kwh ink moms och avgifter för motsv period.
ANVÄND INTE Stockholm EL

När det fasta 1-årsavtalet löpt ut var informationen att man hamnar på ett avtal med rörligt pris med en månads uppsägning. Så långt låter det bra. När man sedan granskar priset är det ockerpriser. För oktober 2022 blev priset 3.49 sek/kWh när andra har ca 0,85 sek/kWh. Där jag frågar hur de räknar och vad det följer för utveckling för att få fram sina priser med rörligt avtal så är svaret att det inte finns något de följer utan de tar vad de vill. På sin hemsida skriver de ”få pris på el till lägre kostnad utan extra påslag” eller ”vi har inget intresse av högre priser då vi inte producerar el” ”Reko avtal med schyssta villkor”. Det är ju ren lögn. Borde vara kriminellt att skriva så när man lurar folk.
ANVÄND INTE DETTA ELBOLAG.

Bra pris. Ser hur mycket som är förbrukat månad för månad.

Till skillnad ifrån vad många här uppger..Har jag inte haft några som helst problem med ST.E än så länge..Trots alla varningar i media, och här på Trustpilot för detta bolag som branschens "värsting"

Jag tecknade ett bundet 3 års abonnemang år 2020, som löper ut nu i Juni 2023 Det har fungerat helt klanderfritt under denna tid
Det ända som jag har lite synpunkter på är: Att fakturorna oftast kommer i senaste laget!, (kring den 20:e) förfallodagen är redan den 26 i månaden, och då blir betalningsfristen lite väl kort
Man har ju som kund tycker jag, också ett eget ansvar att hålla lite koll på när ens bindningstid löper ut, och ev uppsägningstider, och agera i god tid innan ens abonnemang löper ut, gäller givetvis inte enbart elbolag, utan alla former av överenskommelser i vårt samhälle

Har haft Stockholms elbolag först på bundet avtal och sedan i maj på löpande avtal, vid utgången av det bundna avtalet hamnade jag automatiskt på det i särklass dyraste avtal de har, när jag ringde och påpekade så ändrades detta till ett billigare rörligt avtal, vid ökningen av elpriserna så beställde jag rörligt timpris, nu har det gått över tre månader sedan detta beställdes och fortfarande är det inte igång, dessutom har de slutat fakturera mig vid ändringen.
Efter samtal med deras kundtjänst och frågan om hur de planerar att hantera detta får jag inget svar utan bara en extremt hög faktura på den uteblivna perioden, jag säger upp avtalet och byter leverantör då vill de att jag skall betala en avgift på 900:- för att jag bryter ett avtal som är rörligt och inte har bindningstid...
ALDRIG MER STOCKHOLMS ELBOLAG!!!!!

Inte nöjd alls. Sa upp avtal typ nån dag försent blev lovad rörligt avtal sista tiden men blev såklart ett svindyrt tillsvidare avtal. Har nu ett halvår efter att jag bytte bort dem fått en faktura för elhandel mellan Jan-april.. Bluffbolag välj Annat!

Så otroligt otrevliga då vi ringde supporten när vi bytt till annat bolag. Vi funderade över vad det skulle kosta för månaden utan avtal då vi var en dag försen med uppsägningen. Sen tar man ockerpris på den månaden ca 450 öre för oktober till skillnad mot rörligt avtal på Skellefteå kraft med 89 öre. Kommer aldrig att välja detta bolag igen och hoppas att ingen annan gör det heller.

Stockholms elbolag debiterade mig en så kallad "samfaktureringsavgift" på 49 kr/mån. Fick ingen information om detta när jag tecknade avtalet. Avgiften framgick inte heller på fakturan men då jag själv summerade alla posterna på fakturorna kunde jag se att fakturerat belopp alltid var 49 kronor högre än summan av posterna.

Inte ens kundtjänst kände till denna avgift! När jag ringde kundtjänst och frågade varför de fakturerar mig för mycket trodde de att jag räknade fel. När de förklarade hur man räknar kom de fram till precis samma sak och kunde inte förklara varför.

Efter tredje samtalet med kundtjänst fick jag kontakt med någon chef på ekonomiavdelningen som visste vad bedrägeriet handlade om. Han ville dock inte kalla det ett bedrägeri och på frågan om varför just den posten inte redovisas på fakturan fick jag "förklaringen" att det var onödigt eftersom den dolda avgiften ändå ingick i totalsumman!

Och till sist ett litet konstruktivt tips om ni vill ha nöjdare kunder:

SLUTA UPP MED BEDRÄGERIER !!!

Jag tror aldrig tidigare att vi blivit så fullständigt blåsta av något företag! Vi hade tecknat ett avtal som enligt Stockholms Elbolag löpte under 12 månader (ingen sådan information finns dock i de avtalstexter vi erhöll). När avtalet gick ut, lyfte Stockholms Elbolag över detta till ett "tillsvidareavtal" utan att meddela oss om detta. Enligt ellagen 8 kap. 5§, tredje stycket skall kunden underrättas om att avtalet håller på att löpa ut, något som alltså Stockholms Elbolag struntar i. Dessutom finns ingen uppgift i avtalsbekräftelsen om att kunden själv aktivt måste kontakta elbolaget när avtalstiden löper ut för att undvika ocker. Inte heller finns någon uppgift i avtalsbekräftelsen att de inte kommer att avisera i god tid innan avtalet löper ut.

Deras sk "tillsvidareavtal" innebär att de själva sätter vilket pris de själva vill, vilket under oktober månad innebar att vi betalade 339,5 kr per kilowattimme i stället för 119,78 kr per kilowattimme enligt deras egen kundtjänst. Påslaget är alltså drygt 2 kronor mer än vad vi skulle ha betalat om vi hade valt deras vanliga elavtal med rörligt pris, vilket betyder att de enbart under perioden februari till september debiterat flera tiotusentals kronor mer än vad vi borde ha betalat. Deras kundtjänst bekräftade också att vi inte blivit meddelade om detta, men de vägrade också att kompensera för att man tagit ut en betydligt högra kostnad för elen än om vi hade fått meddelande om att de hade för avsikt att skörta upp oss. Andra elbolag meddelar sina kunder i god tid när elavtalet löper ut så att man har möjlighet att agera.

Eftersom Stockholms Elbolag har satt detta i system, är det fullt förståligt att de väljer att INTE väljer att meddela kunden. Men det är ett oerhört fult sätt att tjäna pengar på. För vår del betalade vi alltså i oktober ett elpris som låg 183% högre än vad vi borde ha betalat om vi i stället hade fått deras vanliga timprisavtal enligt medarbetaren på deras kundtjänst.
Att medvetet hantera kunder på det här sättet är fullständigt oacceptabelt, skamligt och ett otroligt fult sätt att tjäna pengar på! Hoppas verkligen att ordförande i styrelsen för Stockholms Elbolag omgående gör något åt detta som påpekats av flera kunder. Se exempelvis alla klagomål som framförts av Stockholms Elbolags elkunder till Konsumenternas Energimarknadsbyrå och där Stockholms Elbolag står överst på deras varningslista och som ett företag som har haft "Många klagomål under lång tid."

Nu har även Energimarknadsinspektionen öppnat ett tillsyningsärende mot Stockholms Elbolag på grund av just detta.

Självklart byter vi till ett annat elbolag. För säkerhets skull ringer jag upp Stockholms Elbolags kundtjänst eftersom jag misstänker att de sannolikt har en uppsägningstid på det avtal de lagt oss på utan vår vetskap. Och visst har de det! 30 dagars uppsägningstid och uppsägningen skall skickas med gammaldags brev via posten. Så då gör jag det och tecknar det nya avtalet 30 dagar efter det. Dagen efter får jag omgående ett väldigt otrevligt mail från Stockholms Elbolag där de som rubrik aggresivt skriver "Bryter elavtal i förtid" och sedan i mailet hotar: "Vi vill uppmärksamma er på att det kommer att skickas en brytavgift för brutet avtal, om inte slutdatumet hos oss tas bort eller flyttas till rätt datum." Helt otroligt!

Det stämmer heller inte som Stockholms Elbolag skriver i sitt svar nedan att det i avtalstexten står att det övergår till ett betydligt dyrare avtal (eller att det automatiskt övergår till något avtal alls), inte heller att de inte kommer att höra av sig i god tid innan avtalet upphör som de enligt Ellagen är skyldiga att göra. I de avtal vi fått via Elskling och därefter den avtalsbekräftelse som Stockholms Elbolag mailade över står inget som helst om att avtalet löper ut ett visst datum och att det kommer att övergå i ett ockeravtal. Den enda information som har med tidsaspekter att göra, är avtalsstart, att bindningstiden är 0 månader och att uppsägningstiden är en månad. Inte heller i avtalstexten från Elskling framgår att avtalet med Stockholms Elbolag skall sägas upp eller att det löper över någon viss tid.

Ytterligare en intressant information är att Elsklings kundtjänst berättar att man har blockat Stockholms Elbolag vad beträffar deras rörliga avtal då flera kunder haft samma problem som vi har haft.

Stockholms Elbolags agerande ligger även helt i linje med deras lagvidriga telefonförsäljing, vilket slutade med att de hösten 2022 dömdes till böter på en miljon kronor i marknadsstörningsavgift, något som endast döms ut när ett företag agerat särskilt klandervärt.

En klen tröst kanske är att presumtiva kunder till Stockholms Elbolag ser detta, drar öronen åt sig och väljer ett betydligt hederligare bolag, vilket även vi gjort.