Sportler Anmeldelser 

Bei meiner Bestellung hat wirklich alles einwandfrei funktioniert! Deutlich besser sogar als bei vielen anderen online Käufen!

Ich hatte bei Sportler Wanderschuhe von Salewa gekauft, bei denen nach genau zwei Jahren die Nähte aufgingen – für mich ein klarer Mangel. Ich habe den Schaden noch innerhalb der Garantiefrist gemeldet, alle Informationen vollständig übermittelt, inklusive Fotos und Kaufbeleg.

Trotzdem wurde die Reklamation abgelehnt – mit Verweis darauf, dass die Garantie abgelaufen sei. Ich musste die Schuhe auf eigene Kosten nach Österreich schicken, nur um dann ein Angebot über 50 % auf den regulären Preis zu erhalten – realistisch kein Vorteil, da viele Modelle ohnehin reduziert sind.

Die gesamte Abwicklung war nicht kundenorientiert und wirkt eher abschreckend als lösungsorientiert. Für mich war das leider der letzte Einkauf bei Sportler.

Ho fatto un importante acquisto online sul loro sito approfittando di una promozione. I prodotti sono arrivati in condizioni perfette, con cartellini e completi di accessori. La spedizione non è stata velocissima, ma nel pieno rispetto dei tempi dichiarati (uno dei prodotti risultava disponibile in magazzino esterno e c’era chiaramente scritto che sarebbe stato spedito più tardi). Fin qui tutto ok.
Purtroppo il giorno della consegna (con vettore SDA) ho chiesto ad una persona di rimanere in casa per recepire il pacco, invece ricevo un avviso di tentativo di consegna fallito “perché non c’era nessuno”. Chiamo SDA e mi riferiscono che in realtà il corriere non è riuscito a terminare il giro e avrebbero riprovato in altro giorno. Non mi dilungo sulle peripezie che ho affrontato nei giorni successivi per avere il mio pacco, credo che la (pessima) fama di SDA sia esplicativa. Non è colpa di Sportler, ma si prendono una stella in meno perché scelgono di affidare le spedizioni a questo corriere dalle prestazioni “amatoriali”. Sarei disposto a pagare la spedizione qualche euro in più, se fosse affidata ad un corriere serio.

Die Lieferzeit für ein paar Joggingschuhe war nachvollziehbar angekündigt, der Versand (mit Umverpackung) wurde zuverlässig mit DHL abgewickelt. Die gewünschte Retoure und Erstattung des Kaufpreise lief sehr professionell und problemlos. Da schaue ich bei Bedarf gern wieder rein.

Habe Rad bestellt und war nach vier Tagen abholbereit im Geschäft.
Danke

Vogliamo estendere i nostri complimenti alla sig.rina Anna di Sportler Vicenza, che ci ha assistita con molto professionalità oltre ad essere molto gentile.
Come clienti locali, consigliamo a tutti di andare a questo negozio se cercate non solo i prodotti ma anche il trattamento “clienti-staff” migliore rispetto ad altri negozi. Grazie, sig.rina Anna!

Unseriös… keine Lieferung-keine Rückzahlung… Finger weg…

Das Unternehmen versprach innerhalb von 10 Tagen eine Lieferung. Nun sind über 14 Tage vergangen. Viele Unternehmen meinen ,wenn Sie ein Paket bei der DHL elektronisch ankündigen, dass es dann als versendet gilt. Das ist Verarschung hoch 10 und wird leider immer wieder so
gehandhabt. Werde nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen!

Dopo 21 giorni l'articolo non mi era ancora stato recapitato. Provo a contattare servizio clienti, mi mettono in attesa e poi cade la linea. Mando una mail per chiarimenti nessuna risposta. Riprovo dopo tre giorni con mail e telefono e finalmente mi risponde una donna molto gentile che mi risolve il problema e mi fa recapitare l'ordine in giornata nel punto di ritiro.

Servizio utenti terribile nel momento del bisogno. Acquisto da anni sia in negozio che online ma questa volta hanno perso una famiglia di clienti.
Acquistato un paio di scarpe ribelle run Scarpa, dopo meno di un mese dall'uso presentano entrambe (!) uno strappo sulla banda elastica che avvolge la caviglia.
Sostengono che sia un mio problema e propongo miseri 20€ per aggiustarle (cosa tra l'altro impossibile da aggiustare).
Terribile servizio.

Ho dovuto recarmi con la bici acquistata da poco x un piccolo problema . Risolto con maestria dai due meccanici presenti. Cortesia e professionalità. Davvero bravi.

Alles super gelaufen, auch die Rücksendung eines nicht passendes Teils hat problemlos funktioniert.

Desidero consigliare vivamente un potenziamento del reparto IT dedicato allo shop online.
A ben sei giorni dal mio ordine, mi è stato comunicato che la bici acquistata non è più disponibile.
Questo ritardo nella notifica mi ha impedito, durante un periodo di forti promozioni, di approfittare di offerte simili su altri siti. Ritengo che una maggiore tempestività e affidabilità nella gestione dello stock sia fondamentale per non compromettere la fiducia dei clienti.

Esperienza molto negativa con sportler silea (TV). Faccia valutare la mia bici (KTM Scarp Prime di livello alto, costo nuova € 6500) e telefonicamente mi dicono che al massimo vale 2000 € se a posto. Porto fisicamente la bici al negozio, vedono che le condizioni sono perfette, e me la valutano in rientro a 1900€. Ci accordiamo e chiedo al tecnico, che ha fatto la valutazione, se sul nuovo posso avere un piccolo sconto extra. A questo punto il tecnico chiede al venditore la possibilità di avere un centinaio di euro di sconto sul nuovo e, amara sorpresa, torna indietro dicendomi che la bici in rientro, prima valutata 1900 €, vale un massimo di 1300 €.
A questo punto hanno perso un cliente, già avevo acquistato altra bici da loro in passato, e di certo non consiglio questo negozio ad altri utenti.
Poca professionalità e attenzione al cliente è ancora poco come recensione del negozio.

Nonostante alcuni problemi con SDA per la spedizione (la prima volta il pacco è andato perduto ancor prima di essere messo in viaggio e la seconda il primo tentativo di consegna l'hanno fatto quando l'ufficio postale era chiuso), il personale di sportler, in particolare la signora Elisa hanno saputo seguirmi con professionalità e estrema gentilezza per risolvere i problemi e alla fine gli scarponi sono arrivati nonostante SDA.

Ho avuto un‘esperienza molto positiva presso Sportler Vicenza per la gentilezza e la professionalità del personale; in particolare il sig. Riccardo ha dimostrato una competenza diretta sui materiali e capi di abbigliamento ed ha saputo consigliarmi nelle mie scelte interpretando le mie esigenze e adoperandosi per ricercare online e procurarmi un capo non presente nello store.

Acquistato dei trango a ottimo prezzo molto precisi e spedizione veloce.

una vergogna sulla pubblicità delle giacche Rab c'è la foto della giacca con il 50% di sconto clicco per acquistarla e mi viene il prezzo pieno bisogna stare sempre all' erta!

Scarpe Nike Blazer ordinate il giovedì e arrivate a destinazione il venerdì, una rapidità inaspettata! Prezzo davvero concorrenziale e packaging assolutamente impeccabile. Bravi e precisi. Farò sicuramente altri acquisti da voi.