Die Mitarbeiterin heute am 23.04.26 um 12:20 war sehr freundlich, professionell und überall starke Frau in alle Hinsichten. Solche Mitarbeitern brauchen wir uns zwar noch mehr davon. Sie hat das Probl... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Nähe zur Bank Freundliche Beratung Auch telefonisch erreichbar Ich würde die persönliche Beratung vor Ort vermissen Auch die Bank wechseln, wenn Filiale vor Ort weg rationalisiert wird
Virksomheden har svaret
Ich habe heute in der Arnulfstraße einen Überweisung per Hand gemacht. Über 1,3 Millionen wegen eines Wohnungskaufs. Der Mann hinter dem Schalter hat weder meine Bankkarte noch meinen Personalauswei... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo, war heute am 9.4.26 in der Sparta Bank Germering bei Herrn Rico Kaschner und bei Fr. Monica Shilotri, weil ich mich selber bei meinem Onlinebanking ausgeloggt habe (zum 2.ten Mal). Ich bin w... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Arnulfstr. 15, 80335, München, Tyskland
- 089 55142 400
- info@sparda-m.de
- www.sparda-m.de
3,9
God
672 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Ich möchte ein Lob aussprechen
Ich möchte ein Lob aussprechen. Die neue Software ist um Welten besser als TEO. Die Umstellung lief reibungslos und war für mich im Vorfeld ausführlich und verständlich geschildert. Die Überweisungen flutschen über die Secure App einwandfrei. Das System ist viel schneller und selbsterklärend. Vielen Dank hierfür. Ich bin sehr zufrieden. Ferner konnte ich bis aktuell keinen Absturz oder ein Hängen des Systems feststellen. Das einzige: Im Vorfeld hätte das Thema mit der Kreditkarte besser durchdacht werden sollen. Es wird umgestellt und im Anschluss eine neue Kreditkarte versandt ? Wieso nicht im Umkehrschluss ? Mit Sicherheit hat auch dies einen Grund, worin ich als IT-Laie zu wenig Einblick und Hintergrundwissen habe. Aber auch dieses Problem ist ab 19.03.2025 mit Sicherheit gelöst. Weshalb hier Rezessionen auftauchen, bei welchen von vier verschiedenen Passwörtern geschrieben wird, bleibt mir ein Rätsel. Es wird viel geschimpft und gewittert.
Das ist typisch Deutsch, es werden zu 95 Prozent nur Negative Bewertungen formuliert. Positive Erfahrungen werden vorausgesetzt. (Ich persönlich bin ein gebürtiger Deutscher mit bayerischem Dialekt). Wir alle sollen froh sein, dass hier vermutlich viel Geld in die Umstellung investiert wurde. TEO war nicht zukunftsfähig. Also danke nochmal und weiter so 👍🏻 Viele Grüße aus München Mario Kroiss
P. S. Was das Thema der Gebühren betrifft, sollte sich jeder ernsthaft mal überlegen, ob jemand gerne umsonst in die Arbeit geht ?
14. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Darüber freuen wir uns sehr.
Bei der Umstellung auf die neuen Kreditkarten gibt es technische Gründe, die leider keinen Versand vorab möglich gemacht haben.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
IT-Umstellung ist eine Zumutung
IT-Umstellung ist eine Zumutung
Ich bin IT-ler. Seit über einer Woche habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Kein Kundenservice! Per E-Mail nur eine automatische Antwort. Per Anruf gibt es ein Versprechen auf Rückruf, der selbst nach 2 Tagen nicht erfolgt ist. Keine Info darüber, wann ich wieder über mein Eigentum verfügen kann.
Heute Abend (Donnerstag) hat nun doch der Service angerufen. Das Problem ist jedoch noch nicht gelöst, wird für nächste Woche (Montag) in Aussicht gestellt.
Am 15.3. (Samstag) per Post den QR Code erhalten. Nun Zugriff aufs Online-Konto.
13. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrte Frau Salomon,
alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Bedingt durch den IT-Wechsel kommt es leider teilweise zu längeren Wartezeiten am Telefon und in unseren Filialen.
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst werden konnte und Sie nun das Online-Banking nutzen können.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Eine absolute Katastrophe
Eine absolute Katastrophe mit der Umstellung von TEO auf neues ITSystem. Am Tag der Umstellung hatte ich noch Glück und habe einen telefonischen (existenten) Betreuer erreicht. Erst dieser konnte mir bestätigen, warum meine PIN die ich seit vielen Jahren benutze, nun ständig bei der Eingabe abgelehnt wurde. Vor ein paar Tagen versuchte man wohl einen Zugriff auf mein Konto zu erwirken, deshalb wurde die PIN gesperrt. Ist ja erst einmal positiv. Der Betreuer sagte mir, dass ich spätestens am nächsten Tag per Post eine neue PIN erhalte, da das Schreiben wohl schon unterwegs ist. Nun, sind weitere 3 Tage vergangen und keinerlei Post ist eingegangen, noch kann man unter der Servicenummer Jemanden persönlich erreichen. KIM, der Sprachassistent ist restlos überfordert - wollte mich an einen Betreuer durchstellen - doch dann kam der nächste Sprachassistent und wies mich auf die tolle Beschreibung zur Umstellung hin. Ich fasse es nicht, was ist das für ein Vorgehen. Mit Service hat das Ganze ja ganz und gar nicht mehr zu tun.
13. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrte Frau Sommerkorn,
alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Bedingt durch den IT-Wechsel kommt es leider teilweise zu längeren Wartezeiten am Telefon und in unseren Filialen.
Postlaufzeiten der Deutschen Post können wir leider nicht beeinflussen. Seit dem 1.1.2025 werden Briefe in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie Ihre neue PIN zwischenzeitlich erhalten haben und Sie das Online-Banking wieder nutzen können.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Endlich ist TEO weg
Bei mir musste SmartTAN installiert werden. Das schaffte ich aber ohne aktives Online-Banking nicht.
Also ab zur Filiale Mühldorf, 70km von mir weg.
Dort war alles gut organisiert, nach kurzer Wartezeit wurde ich von freundlichen Mitarbeitern gut beraten, das neue Online-Banking wurde für mich in Betrieb genommen. Das neue Online-Banking gefällt mir sehr gut, kein Vergleich zur Fehlentscheidung TEO !
Mein Dank gilt den Mitarbeitern der Filiale Mühldorf, die mich, wie übrigens immer, sehr gut beraten haben.
11. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Darüber freuen uns sehr und geben es auch gerne an das Team der Filiale Mühldorf weiter.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
IT Umstellung 2025
Ich hatte auch Probleme mit der IT Umstellung.
Wollte beim TAN Generator bleiben und keine App herunterladen. Diese Möglichkeit ist eigentlich von der Sparda auch vorgesehen, funktionierte aber nicht wie es sollte. Auf meine email bei beschwerde(at)sparda-m.de hat sich jetzt nach einem Tag eine nette Dame telefonisch gemeldet, die das Problem ziemlich schnell mit Hilfe der IT-Abteilung behoben hat. Also insgesamt nicht optimal, aber doch sehr bemüht. Ich finde ein Hinweis auf der Webseite wäre nett, dass es durchaus zu Problemen kommt, aber Hilfe relativ zeitnah gegeben wird. Man käme sich dann nicht so blöd vor ;-)
12. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass eine Kollegin Ihnen helfen und Ihr Problem lösen konnte.
Zum genannten Thema haben wir mittlerweile auch auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html einen entsprechenden Hinweis veröffentlicht.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Ich hab mich riesig über das Ende von…
Ich hab mich riesig über das Ende von TEO gefreut. Aber der Wechsel aufs neue System läuft mindestens genauso schlecht. Niemand kann oder will mir helfen, unter der Techniknummer antwortet ein Band es stünde niemand zur Verfügung und legt auf. Ich kann den Wechsel nicht durchführen, da in der Weboberfläche ein technischer Fehler auftritt, ich solle es erneut probieren. Seit Montag versuche ich das, nur müsste hier die Bank halt auch mal tätig werden.
Wir reden hier über Geld, da ist es nicht akzeptabel tagelang anzurufen und im Regen stehen gelassen zu werden!
Ich hab TEO ertragen, aber jetzt ist Schluß mit Sparda. Andere Banken freuen sich über mein Geld und bieten Service. Die Spardabank hat ihren Bonus für schlechten Service, da kostenlos, mit der Einführung der Gebühren verloren.
Es reicht und erschreckenderweise interessiert das dort niemanden.
EDIT:
Wenn jede Antwort hiermit beginnt, möchte man schon fast KI vermuten:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit nicht mit uns zufrieden sind. Viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
12. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
ich bin eine Mitarbeiterin der Sparda-Bank München eG. Hier antwortet Ihnen keine KI.
Die Information "technischer Fehler auf der Weboberfläche" reicht leider nicht aus, um den Fehler einzugrenzen und eine Lösung dafür zu finden.
Gerne unterstützen wir Sie, damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzen können. Wir empfehlen Ihnen, direkt in einer unserer Filialen vorbeizukommen (ohne Terminvereinbarung).
Alternativ können Sie uns anrufen unter 0 89 55142-400. Hier kommt es derzeit leider zu längeren Wartezeiten.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungs-bedarf behilflich zu sein.
Ausführliche Informationen, ein Erklärvideo und ein FAQ-Angebot finden Sie ergänzend auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München.
Online-Beratung der Sparda-Bank München eG
Zur Beraterin: Sie war sehr freundlich, zuvorkommend und bemüht. Die Erklärungen waren ausführlich und verständlich, meine Fragen konnte sie gut beantworten und sie hatte viel Geduld, da ich beim Thema "Vermögenswirksame Leistungen" bislang keine Ahnung hatte und des Öftern nachfragen musste, um alles zu verstehen.
Zur Technik: Die Verbindung war stabil und das Gespräch verlief flüssig. Punktabzug gibt es jedoch im Hinblick auf die Probleme mit einer Software/App/Webseite o. Ä., womit die Beraterin etwa 5 bis 10 Minuten lang nicht arbeiten konnte, um Berechnungen bzgl. eines bespielhaften Bausparvertrages durchzuführen.
3. februar 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Darüber freuen wir uns sehr.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
IT Wechsel TEO -> neuer Sparda Login
IT Wechsel TEO -> neuer Sparda Login. Die schlechteste IT-Migration, die ich je gesehen habe. App ist nicht fertig designed, warum muss ich einen komplizierten neuen username wählen? Warum geht der bestehende username von TEO nicht? Warum werden nicht einfach die Zugangsdaten von TEO übernommen? Warum gibt es keinen Button in TEO mit "hier migrieren"? Warum muss ich mehrfach neue PINs und Passwörter vergeben?
Ich bin ITler und jung, die Oma von nebenan schafft das niemals, sorry.
Kleiner Tipp: wenn man eine 20-seitige Broschüre mit Schritt-für-Schritt Anleitung für den Wechsel verschicken muss, dann ist der Prozess ZU KOMPLIZIERT
Edit: wenn ich die SpardaBanking App verwenden möchte dann muss ich NOCH EIN Passwort vergeben? Jetzt habe ich 3 Passwörter nur für die Sparda? + online PIN? Herr lass Hirn regnen
11. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Herr Riedel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben am Wochenende 08.03./09.03. den IT-Dienstleister gewechselt.
Um unseren Kunden, den Wechsel so leicht wie möglich zu machen, werden die Kundendirekt im neuen Online-Banking Schritt für Schritt durch den Freischaltungsprozess geführt. Die schriftliche Anleitung ist nur ein zusätzliches Unterstützungsangebot ebenso wie das bereit gestellte Erklärvideo.
Viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München.
Über eine Stunde in der Warteschleife
Über eine Stunde in der Warteschleife, Es wird auf einen „Rückrufservice“ auf der Homepage verwiesen, der dort gar nicht angeboten wird.
Die wegen der 0-Zinsphase eingeführten Gebühren wurden in der Hochzinsphase nicht wieder abgeschafft. Wer ist denn die Gemeinschaft die von der „Gemeinwohlbank“ profitiert.
11. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben am Wochenende 08.03./09.03.2025 den IT-Dienstleister gewechselt.
Ausführliche Informationen, ein Erklärvideo und ein FAQ-Angebot finden Sie dazu auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Aktuell erhalten wir verstärkt Anfragen per E-Mail oder auch telefonisch. Daher kommt es leider zu längeren Wartezeiten und wir können im Moment auch keinen Rückruf-Service anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München.
IT Umstellung völlig daneben!!! Ein Stern ist hier noch zuviel!
Hallo Zusammen, ich kann mich den Ausführungen der Forumsmitglieder vollumfänglich anschließen. Diese IT Umstellung - hier ist katastrophal noch geschönt - ! Kein Zugriff, ständig Fehlermeldungen, telefonische Hilfe konnte aufgrund der überproportional vielen Anfragen von Bankkunden nur bedingt weiterhelfen - neuer PIN per Post ....
Leute, sowas von unprofessionell habe ich nur bei der Umstellung auf TEO - welche vom Vorstand als zukunftsweisend verkauft wurde - erlebt, hier wird eine erneute IT Umstellung auf dem Rücken der Belegschaft, die bemüht ist ihre Kunden bestmöglichst zu bedienen und der vielen Kunden ausgetragen.
Wenn ich in meinem Job solche Ergebnisse bei meinem Kunden abliefere ist meine Reputation hin und ich bekomme keine Aufträge mehr! Also, welche Konsequenzen hat das für die Verursacher dieses Desasters????
11. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit nicht mit uns zufrieden sind. Viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen derzeit zu Problemen kommt und eine neue PIN für Sie bestellt werden muss. Diesen Prozess können wir leider manuell nicht beschleunigen.
Gerne unterstützen wir Sie - sobald Sie die neue PIN haben- damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzten können. Bitte kommen Sie entweder direkt in einer unserer Filialen vorbei (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Ausführliche Informationen und ein FAQ-Angebot finden Sie ergänzend auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Bei der IT Umstellung sind wohl alle…
Bei der IT Umstellung sind wohl alle Angestellten abgetaucht. Keine Antworten auf Mails, Terminvereinbarungen können zur Zeit nicht gemacht werden nur die Hotline ist wohl massiv überbelastet. Ist das Kundenfreundlichkeit?
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit nicht mit uns zufrieden sind. Viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es derzeit in den Filialen und am Service-Telefon zeitweise zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Ausführliche Informationen und ein FAQ-Angebot finden Sie ergänzend auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Wir sind seit fast 20 Jahren Kunde und…
Wir sind seit fast 20 Jahren Kunde und können zwischenzeitlich nur noch schlechtes über die Bank berichten. Schlechter Kundenservice, schlechte Beratung und über das Onlinebanking wurde bereits viel mitgeteilt. Wir werden wechseln.
10. marts 2025
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Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie unzufrieden sind mit unserem Service. Wir freuen uns, wenn Sie uns mitteilen, wo genau wir uns aus Ihrer Sicht verbessern können.
Gerne können Sie sich auch an unser zentrales Beschwerdemanagement beschwerde(at)sparda-m.de wenden. Aus Sicherheitsgründen geben wir unsere Emailadresse nicht im gewohnten Format an. Bitte ersetzten Sie das (at) durch das Email Zeichen @.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Einfache Katastrophe nach der…
Einfache Katastrophe nach der Umstellung die alles leichter machen soll. Ich komme an mein Geld nicht mehr dran und die Telefonische Hilfestellung hat auch versagt.
Muss man sich das wirklich gefallen lassen?
10. marts 2025
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Sehr geehrter Kunde,
viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen derzeit zu Problemen kommt.
Gerne unterstützen wir Sie, damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzen können.
Bitte kommen Sie entweder direkt in einer unserer Filialen vorbei (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
katastrophal
katastrophal, kein Online Banking über das Wochenende, alles läuft schief bei der Einrichtung der neuen Banking Software, mehrfach am Tag in der Warteschleife gewesen, bis der Akku vom Telefon leer ist. Ein versprochener Rückruf erfolgte natürlich nicht. Wer möchte gerne so im Krankenhaus operiert werden. Ich nicht!!!!!!!!
10. marts 2025
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Sehr geehrter Kunde,
viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen derzeit zu Problemen kommt.
Gerne unterstützen wir Sie, damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzen können.
Bitte kommen Sie entweder direkt in einer unserer Filialen vorbei (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Blanke Verzweiflung
Blanke Verzweiflung!
1 Stern ist zu viel... Ich verstehe nichts, absolut nicht. Alias ? Was für ... habe ich schon vergessen.
Ständig neue Passwörter. HILFE! Kein Mail Hilfe mehr, Telefon ständig besetzt.
Neue Bank muss her!
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen derzeit zu Problemen kommt.
Gerne unterstützen wir Sie, damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzen können.
Bitte kommen Sie entweder direkt in einer unserer Filialen vorbei (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Katastrophal!!
Katastrophal!!
Ich habe mir viel Zeit genommen und genau nach Anleitung Schritt 1, Schritt 2 und Schritt 3 erledigt, anschließend die Freigabe-App eingerichtet und die alte PIN auf den aktuellen Stand gebracht. Umso mehr war ich entsetzt, dass der gesamte Aufwand umsonst war, da bei der erfolgten Erstanmeldung der neue Alias und die neue PIN Nummer nicht erkannt wurden. Deshalb wurde mein Zugang gesperrt und ich muss nun auf neue Informationen, die ich auf dem Postweg von der Spardabank erhalte, warten. Es ist unverschämt, was den Kunden dieser Bank zugemutet wird. Meine nächste Filiale ist 40 km entfernt, was machen ältere Kunden, die keine Fahrmöglichkeit haben. Zum Glück kann man sich eine kundenfreundlichere Bank suchen.
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit nicht mit uns zufrieden sind. Viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Wir bedauern, dass es bei Ihnen derzeit zu Problemen kommt und eine neue PIN für Sie bestellt werden muss. Diesen Prozess können wir leider manuell nicht beschleunigen.
Gerne unterstützen wir Sie - sobald Sie die neue PIN haben- damit Sie Ihr Online-Banking schnellstmöglich wieder nutzen können.
Bitte kommen Sie entweder direkt in einer unserer Filialen vorbei (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Ausführliche Informationen und ein FAQ-Angebot finden Sie ergänzend auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Endlich ist das TEO weg
Endlich ist das TEO weg, die neue Software ist zwar im Aufbau aber schon wesentlich besser.Der neue Zugang hat einwandfrei funktioniert, war mit der Anleitung auch ganz einfach zu machen.
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem neuen Online-Banking.
Darüber freuen wir uns sehr.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
Habe mit der Umstellung mehrere Stunden verbracht.
Habe mit der Umstellung mehrere Stunden verbracht und muss mich nun nach der Umstellung noch umständlicher einloggen als vorher mit einem nie enden wollenden "Alias-Name" usw. Zumal bei mir auch noch einige Überweisungen fällig waren, die ich vor der Umstellung nicht mehr geschafft habe.
Ich denke, gerade ältere Menschen werden damit viele Probleme haben. Kein Wunder, dass der eine oder andere an einen Bankenwechsel denkt, zudem die Sparda auch seit geraumer Zeit schon Kontoführungsgebühren berechnet. Wozu habe ich dann die Anteile erworben?
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
viele unserer Kunden haben sich bereits erfolgreich registriert im neuen Online-Banking und sind sehr zufrieden.
Sie können Ihren Alias im Online-Banking individuell ändern. Dazu finden Sie auf unserer Homepage unter
https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html weitere Informationen.
Gerne können Sie auch direkt in einer unserer Filialen vorbei kommen (ohne Terminvereinbarung) oder rufen Sie uns an unter 089 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis.
Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München
nach der misslungenen Zwangs-Umstellung…
nach der misslungenen Zwangs-Umstellung auf TEO, den niemend wirklich gewollt hat, mussten schon die Gebürhren angehoben werden um die horrenden Kosten für diesen Unsinn zu kompensieren. Nun der nächste Hammer: Die Umstellung verläuft völlig chaotisch. Dazu kommt, daß der Kunde, der zuvor das SMS-TAN-Verfahren genutzt hat, gezwungen wird eine App zu benutzen, was mangels Smartphon unmöglich ist. Telefonische Hilfe funktioniert auch nicht korrekt, da der Sprachcomputer auf die meisten Antworten nicht reagiert. Antworten auf Probleme bei der Neu-Einrichtung der Zugangsdaten sind hier nicht zu erwarten.
10. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit mit uns nicht zufrieden sind.
Über die Abschaltung des sogenannten Mobilen TAN-Verfahrens haben wir alle betroffenen Kunden frühzeitig Mitte Dezember 2024 per Post informiert und auf die bestehenden Alternativen aufmerksam gemacht.
Mit Postversand am 17.02.2025 haben wir alle Online-Banking Kunden ausführlich per Post über das neue Online-Banking und die Freigabeverfahren SpardaSecureGo+ App sowie das Sm@rtTAN-Verfahren (bisheriges chipTAN-Verfahren) informiert.
Gerne können Sie als Freigabeverfahren künftig das Sm@rtTAN-Verfahren nutzen.
Für die notwendige Umstellung bitten wir Sie direkt in einer unserer Filialen vorbeikommen oder Sie rufen uns an unter 0 89 55142-400. Für eine evtl. Wartezeit bitten wir Sie um Verständnis. Alle Kolleginnen und Kollegen geben Ihr Bestes, um unsere Kundinnen und Kunden bei Unterstützungsbedarf behilflich zu sein.
Weitere Informationen und ein FAQ-Angebot finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Horror IT Umstellung März 2025
Wieder chaotische Umstellung auf neuen IT Dienstleister. Ich kann die anderen Forummitglieder nur bestätigen. Im Vorfeld Empehlung zum Druck der Auszüge in TEO vor dem 5.3. . Am 5.3. sind noch keine Auszüge in der App. Am 6.3. abends ist der Zugang bereits gelöscht. Nächster Tag 7.3. Mail der Sparda : ihre Kontoauszüge stehen in der Postbox. Chaos as usual . Nichts geht mehr! Warum können andere Banken die Kontoauszüge am Monatsersten einstellen. Wahrscheinlich machen die das professioneller - oder ??? .
8. marts 2025
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Besvarelse fra Sparda-Bank München eG
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie derzeit nicht mit uns zufrieden sind.
Am vergangenen Wochenende 8. und 9. März 2025 hat unser IT-Wechsel erfolgreich stattgefunden.
Sie können sich seit 10. März 2025, 8.00 Uhr - wie geplant- im neuen Online-Banking der Sparda-Bank München eG registrieren und finden dort in Ihrem e-Postfach aktuell Ihre Kontoauszüge für die Jahre 2022 bis 2024. Die Kontoauszüge für 2025 werden in den nächsten Tagen bereit gestellt. Für Kontoauszüge der Jahre ab 2021 rückwirkend bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Diese werden so schnell wie möglich ebenfalls bereitgestellt.
Für die Benachrichtigung per E-Mail am 07.03.2025, dass Ihre Kontoauszüge in TEO zur Verfügung stehen, bitten wir Sie um Entschuldigung.
Weitere Informationen zum IT-Wechsel und ein FAQ-Angebot finden Sie auch auf unserer Homepage unter https://www.sparda-m.de/it-wechsel.html
Freundlich grüßt Sie
Ihre Sparda-Bank München eG
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.