Je recherchais un DAC haut de gamme avec une appli Android de commande, complète et facile à utiliser. Méril de Son Vidéo a pris en compte ma demande assez particulière, il m'a répondu rapidement. Auj... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bonjour Morgan, Je tenais à vous remercier pour vos conseils et votre disponibilité lors de mon achat de l’écran Lumene Movie Palace transonore. Grâce à vos explications claires et votre orient... Se mere
Virksomheden har svaret
Dopo diversi tentativi di contattare il sito per l'acquisto di una coppia di casse da pavimento, alla terza mail mi hanno fatto un preventivo per la spedizione in Italia, ad costo di circa 250... Se mere
Virksomheden har svaret
Équipe disponible et à l'écoute. J'ai pû obtenir des conseils techniques précis répondant à mes besoins. J'ai échangé avec 2 conseillers, suite à mes 2 appels successifs. Très "commerçants" car il... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.son-video.com
4,6
Fremragende
3 t anmeldelser
Har besvaret 62 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Site très sérieux avec des conseillers…
Site très sérieux avec des conseillers réactif et à l’écoute de nos demandes. Merci particulièrement à Guillaume qui a répondu efficacement à ma demande. Il s’agit de mon 2ème achat sur le site et je compte bien y faire également mes futurs achats pour compléter mon équipement hifi. Je recommande vivement.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction, et que l’accompagnement de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à Guillaume, qui sera heureux de lire votre retour.
Nous vous remercions également pour votre confiance renouvelée et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets d’équipement hi-fi.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Video.com
Gestion sérieuse de mon problème
Bon Accueil et gestion du problème efficace
31. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que l’accueil et la gestion de votre problème aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bien cordialement
L’équipe Son-Vidéo.com
Service au top
Service au top, j’ai eu Caroline au téléphone elle a été super avenante et professionnelle 👌🏾👌🏾👌🏾
31. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif
Caroline sera ravie de lire que son accueil et son professionnalisme vous ont satisfait. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre service ait été au top
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bien cordialement
L’équipe Son-Vidéo.com
Éric a été très pro
Éric a été très pro , objectif tout en comprenant mes demandes.
Un sans faute
19. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif
Éric sera ravi de savoir que son professionnalisme et son écoute ont été appréciés. Nous sommes heureux que votre expérience ait été sans faute
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bien cordialement
L’équipe Son-Vidéo.com
Service après-vente particulièrement…
Service après-vente particulièrement défaillant.
Je rencontre un problème avec un vidéoprojecteur XGIMI Horizon acheté chez Son-Video.com en juillet 2025 donc toujours sous garantie.
Depuis plus de 15 jours, malgré de multiples relances (mails et appels), aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le suivi est inexistant et il faut systématiquement relancer pour obtenir des réponses partielles.
La situation est d’autant plus problématique qu'on me répond enfin aujourd'hui pour me demander de renvoyer le produit en Allemagne, à mes frais, sans étiquette de retour, avec un remboursement uniquement si la panne est reconnue, et des frais potentiels à ma charge dans le cas contraire.
Ces pratiques sont difficilement compréhensibles dans le cadre d’un produit sous garantie, d’autant plus que j’habite à proximité immédiate d’un magasin Son-Video.
Le manque de coordination entre Son-Video.com et le fabricant XGIMI est manifeste, chacun semblant se renvoyer la responsabilité, au détriment du client.
Face à l’absence de prise en charge sérieuse, j’ai été contrainte d’effectuer un signalement auprès de la DGCCRF afin de tenter de débloquer la situation.
En résumé :
- absence de pilotage du dossier
- délais anormalement longs
- nécessité de relancer en permanence
- tentative de transfert des frais et des responsabilités vers le client
- expérience globale très insatisfaisante
Pour un site spécialisé et des produits de cette gamme de prix, ce niveau de service est particulièrement décevant...
31. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier pour une prise en charge sous garantie. Nous regrettons les délais rencontrés, le manque de suivi perçu ainsi que les informations qui ont pu vous sembler contradictoires ou insuffisantes
Pour faire le point de manière précise et vous apporter une solution rapide, nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service après-vente. Notre service garantie reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais
Nous restons à votre entière disposition
Bien cordialement
L’équipe Son-Vidéo.com
Un grand merci à Caroline !
Un grand merci à Caroline !
Pour son écoute et sa patience.
31. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire votre retour concernant Caroline. Son écoute et sa patience sont en effet des qualités précieuses, et elle sera très touchée par votre attention.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Merci Caroline !
Merci Caroline pour votre professionnalisme et votre patience !
19. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Caroline sera ravie de lire votre retour. Nous sommes heureux que son professionnalisme et sa patience aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Service client
un feedback spécifique pour Caroline du service client pour le suivi de mon dossier suite à problème de livraison. Malgré le faible coût de ma commande, elle a mis tout en œuvre pour traiter mon problème. Merci
11. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement heureux de lire votre retour concernant Caroline. Elle sera ravie de savoir que son implication et son suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Chez Son-Vidéo.com, chaque commande compte, quelle que soit sa valeur, et nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec la même attention.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Très bonne impression
Une fois ma demande de devis faite (ampli et enceintes) Guillaume a été très réactif notamment sur le choix des câbles. Et tout c'est déroulé rapidement. Idem pour la livraison. Simple, rapide et efficace.
Merci
28. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la demande de devis jusqu’à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Guillaume sera particulièrement touché par votre mention concernant son accompagnement, notamment dans le choix des câbles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets audio ! L’équipe Son-Vidéo.com
J'ai acheté un lecteur réseau audio
J'ai acheté un matériel de démonstration en très bon état, un bluesound node 2021, le tarif était intéressant. J'ai téléphoné avant de commander pour avoir l'information de l'état du produit, d'après le conseiller: "comme neuf et avec la même garantie et retour dans les 15 jours si je n'était pas satisfait. Je fais la commande dans la foulée. Malheureusement aucun mail de commande, ni de mail d'expédition et pas de mail avec la facture. J'ai reçu l'appareil très rapidement et au déballage il manquait un câble (que le SAV m'a envoyé très rapidement ) Le boitier était sale et une trace de colle ou autre chose sur le coté. J'ai tout de même essayé de me connecter à ma plate forme de streaming (deezer) mais une connexion était toujours présente et m'empêchait de retrouver mes favoris et playlists, l'appareil n'avait pas été réinitialisé. De plus il y avait des problèmes de déconnexion wifi et de Bluetooth qui ne fonctionnait pas avec mon casque audio. Je décide de me rétracter vu les problèmes. Matériel envoyé le mercredi reçu le lundi, j'appelle pour voir quel matériel je pourrais avoir à la place, mais la on m'explique que le colis n'est pas arrivé sur leur site, (c'est Son et Vidéo qui m'avait envoyé le message de réception). et on m'explique qu'il faudra attendre quelques jours avant de faire quoi que ce soit. 2 jours pour arriver chez moi et 5 jours pour arriver chez Son et Vidéo. les conseillers que j'ai eu au téléphone étaient tous embêtés vis à vis de ma situation mais manifestement ne pouvaient pas faire grand chose. J'ai eu Kahina, conseillère très réactive qui m'avait envoyé un bon de retour très rapidement, un conseiller au SAV qui m'avait envoyé le câble RCA/RCA , un autre qui m'a envoyé la facture très rapidement. Je ne sais pas ce qui a mal fonctionné dans la chaine de commande et de retour, mais c'est pas très engageant pour la suite.
19. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Les éléments que vous décrivez — état du produit, absence de réinitialisation et problèmes de connectivité — ne correspondent pas au niveau d’exigence que nous nous fixons, en particulier pour un appareil annoncé comme “comme neuf”.
Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité et l’implication de nos conseillers, notamment Kahina et les équipes du SAV. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Votre retour est précieux et sera bien pris en compte afin d’améliorer notre service et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Toujours de bon conseil
Toujours de bon conseil, répond aux questions au téléphone de manière compréhensible et précise. Normale direz-vous, mais en fait un luxe aujourd'hui! Honnêtement je préfère mettre un peu plus ( même si parfois ils ont les meilleures offres face à la concurrence )et avoir à faire à de vrais personnes, et mieux, à de bon professionnels!
30. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos conseils et la disponibilité de notre équipe font la différence à vos yeux.
Votre remarque sur l’importance d’un accompagnement humain et professionnel nous touche particulièrement — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir chaque jour.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau très bientôt,
L’équipe Son-Vidéo.com
Un grand merci à Guillaume pour son…
Un grand merci à Guillaume pour son écoute et sa gentillesse, et j’ajoute qu’il m’a fait bénéficier d’une promotion de 10% sur mon achat , ne pouvant le faire sur internet .
28. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à Guillaume, qui sera ravi de lire votre retour
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir fait bénéficier de cette offre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt,
L’équipe Son-Vidéo.com
Toujours au top
Toujours une bonne experience avec le service client Son-video. Un plaisir de commander chez eux
27. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt
L’équipe Son-Vidéo.com
Equipe très commercial
Equipe très commercial, j'ai demandé un prix au vu du volume de ma commande et il mon fait un geste commercial.
Au top !!!!
27. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à votre demande et vous proposer un geste commercial adapté au volume de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains projets.
Je viens d'acheter mon téléviseur de la…
Je viens d'acheter mon téléviseur
de la marque Samsung 85 pouces mini LED
Naturellement je remercie beaucoup Monsieur Yohann que j'ai eu à faire au téléphone il y a à peu près une bonne semaine
Toujours dans le professionnalisme ça j'admire énormément et c'est pour cela quand je demande des renseignements je passe à peu près une bonne heure au téléphone c'est pas pour aller voir dans un autre magasin
Je sais maintenant à qui j'ai affaire et j'en suis vraiment très satisfait très content très compétent et un professionnalisme impressionnant
Un très grand merci à son et video.com
Je vois que par cet enseigne vous êtes vraiment génial très correct et très poli au téléphone et ça j'apprécie énormément franchement ne changez rien vous êtes vraiment au top du top
En ce qui concerne mes attentes je les ai eus en ce qui concerne mes renseignements je les ai eus je n'ai rien à rajouter vous êtes vraiment une équipe super génial merci
Je suis en possession d'un Facebook je fais une très bonne réputation de vous sur mon compte ainsi car mes propres amis et mes propres connaissances très proches je parle énormément de vous je tenais à vous le dire tout simplement
J'aurais d'autres achats à faire et je passerai toujours par Monsieur Yohan je sais très bien je suis une personne qui est très pointue je sais ce que je veux c'est compétences elles sont vraiment omniprésentes
Franchement je vous applaudis énormément je vois que par cet enseigne à l'heure actuelle et rien d'autre pour les personnes qui vont lire mon commentaire franchement vous pouvez acheter sans aucun problème
Cordialement Jean-François
20. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Bonjour Jean-François,
Un immense merci pour votre message particulièrement détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour l’achat de votre téléviseur Samsung 85 pouces Mini LED a été pleinement satisfaisante. Votre confiance et votre fidélité nous touchent sincèrement.
Nous transmettrons bien sûr vos chaleureux remerciements à Yohann, qui sera très heureux de lire votre retour sur son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils. C’est un réel plaisir de savoir qu’il a su vous accompagner avec autant de précision et d’attention.
Nous vous remercions également pour votre recommandation auprès de vos proches et sur vos réseaux — c’est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets, et ce sera avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau.
Très belle utilisation de votre nouvel équipement, et à bientôt !
Cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Merci beaucoup à Yohan pour son écoute…
Merci beaucoup à Yohan pour son écoute et sa gentillesse et aussi pour la remise accordée . livraison très rapide maintenant il me faut raccorder le gros bébé et passer un long moment d’écoute et de réglages pour peaufiner tout ça merci
26. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que Yohan a su vous accompagner avec écoute et gentillesse, et que vous avez apprécié son geste commercial. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Nous vous souhaitons de très beaux moments d’écoute avec votre installation — place maintenant aux réglages pour en tirer le meilleur !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Magasin sérieux qui sais répondre au…
Magasin sérieux qui sais répondre au demande de ces clients
Kahina as su parfaitement répondre à mes questions.
28. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les réponses à vos attentes. Offrir un service sérieux et à l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités.
Un grand merci également pour votre mention de Kahina — nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Merci pour vos conseils Eric
Merci pour vos conseils Eric. 3e fois que je commande sur son-video.com et jamais déçu.
Une installation Cambridge avec enceintes Elipson au top !!!!!
Livré en 48h00
28. marts 2026
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Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que, pour la troisième fois, votre expérience sur son-video.com est à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour votre confiance !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Eric. Heureux de savoir que votre installation Cambridge avec enceintes Elipson vous apporte entière satisfaction.
Profitez bien de votre équipement, et à très bientôt pour une prochaine commande !
J’ai appelé pour obtenir des…
J’ai appelé pour obtenir des renseignements sur un achat en magasin à Paris 7, et Kahina m’a très bien renseignée.
Merci à elle, vous avez gagné une cliente ! 😊Merci pour son professionnalisme
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que Kahina a su vous renseigner avec professionnalisme lors de votre appel concernant votre achat en magasin à Paris 7. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que cette expérience vous a donné envie de nous faire confiance nous fait très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Kahina.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin
Rapidité et efficacité
Voilà j'avais une petite question au sujet d'une commande. Elle a su prendre mon dossier et répondre très vite à ma question. très satisfait 👌
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en charge rapidement et efficacement. Offrir des réponses claires et rapides fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 👌
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.