SolarNRG Anmeldelser 

Behulpzaam, vriendelijk personeel. Zowel aan de telefoon als de buitendienst. Vragen? zet het op de mail en je hebt snel antwoord.

Goed verlopen volgens afspraak, flexibel in meedenken tijdens kleine wijziging ter plekke. Prima!

De panelen zijn netjes en vooral snel op het dak aangebracht. Erg vriendelijk en behulpzame medewerkers. Ze denken mee en zijn attent.

Offerte traject ging snel en was duidelijk. Na het tekenen van de opdracht al heel snel de plaatsing. De medewerkers die de panelen kwamen plaatsen werkten netjes en snel. Waren prima in de communicatie en gaven duidelijke uitleg over alles.

Al 15 jaar vaste klant, ook dit jaar.
Met levering van een Zonneschans alles gedaan zoals afgesproken . Laat de zon maar komen .

Storing gemeld op 23-12-24
Eindelijk eind januari mail gekregen en ik terug gemaild tot 5-2-25 nog steeds geen actie wacht weer zucht.

5 jaar geleden plaatste ik een positieve review na de installatie. Maar recent had ik een storing (AC circuit).
Op 30-12-2024 heb ik dat telefonisch gemeld, men zou binnen 3 a 4 werkdagen telefonisch contact opnemen en stuurde een bevestiging van de klacht per e-mail. Zelfs na een mailbericht van mij ruim een week later (storing zelf opgelost inmiddels door een handige buurtgenoot) geen enkele reactie, geen excuses of wat dan ook.

Laten we positief beginnen, we begrijpen dat er 4 of 5 sterren worden gegeven als de Instalatie goed verloopt en alles werkt.
Maar als de Instalatie niet 100% werkt zie je de juiste aard van het bedrijf.
Dan is het nog geen 1 ster waard.
Wij zitten al vanaf 2 december 2024 met een niet werkende app van het systeem.
Het probleem is niet onze wifi want dat heeft een extern persoon uitgesloten.
Er is bijna geen contact te krijgen met dit bedrijf en tot op heden niet opgelost.
We willen iedereen waarschuwen om goed na te denken om met dit bedrijf in zee te gaan.
Om nog positief af te sluiten zijn ze wel goed om betalingsherinnering te versturen.

We hebben al sinds half december een storing aan de zonnepanelen. We hebben de tip gekregen om de groep uit en aan te zetten. Dit meermaals gedaan en het probleem is niet verholpen. Sindsdien komen we niet verder en wordt er geen verdere actie ondernomen. Contact is alleen mogelijk via de mail en reacties laten zeer lang op zich wachten!

Prima op tijd begonnen.
Correct en vriendelijke mensen. Duidelijke informatie
Werken snel en schoon.
Apparatuur werkt uitstekend.

Sinds 2 weken een niet werkende onvormer waardoor de zonnepanelen installie niets produceert. Hiervoor regelmatig storing in de omvormer. Na een aantal werkdagen werd dit dan op afstand verholpen. Nu sinds 10 december probeer ik contact met jullie te zoeken om de issues met betrekking tot het niet opwekken van energie en de omvormer op te laten lossen, nog altijd zonder resultaat omdat jullie niet adequaat reageren en niet tot oplossingen komen. Het schermen met “geen contact kunnen krijgen met solar edge” is niet mijn probleem. Jullie als installateur horen mij, nadat ik een flinke som geld heb betaald voor de aanschaf van mijn panelen, toch minimaal persoonlijk te woord moeten kunnen staan en de problemen op moeten kunnen lossen.
Wanneer gaan jullie dit probleem nu eindelijk adequaat oplossen?

Vriendelijke installateurs en alles netjes geplaatst en aangesloten.

Installatie van een warmtepomp gekocht via collectieve inkoop (Vereniging Eigen Huis) met Solar NRG. Installatie start begin Nov 24 maar kan niet afgerond worden op dag 1. Afspraak voor aansluiting warmtepomp volgende week vrijdag. Maar monteur wordt ziek. Tweede afspraak 10 dagen later, maar monteur weer ziek. Derde afspraak twee weken later, maar blijkbaar miscommunicatie bij SolarNRG, niemand wist van de afspraak. Nu 5 weken naar de 1. afspraak krijg ik te horen, dat ze ergens in januari proberen de installatie volledig te maken.

Een van de oude zonnepanelen die op de garage geplaatst zijn een aantal maanden geleden was niet in orde. ze kwamen van ons schuine dak en zijn een aanvulling op de nieuwe panelen, die een aantal maanden geleden geplaatst zijn.De monteurs hebben hun best gedaan om zo'n zelfde paneel te vinden ivm de configuratie op het dak. Ze hebben zich keurig gemeld en een dag later het paneel vervangen.Nu doet alles het weer naar behoren.
Prima monteurs ( ZZP'ers) en erg vriendelijk Bedankt.

Alles met de installatie van de zonnepanelen prima verlopen. Vakbekwaam installatie team, er is keurig en m.b.t. de route van de bekabeling in overleg gewerkt. Ook de veiligheidsaspecten werden meegenomen. Uitleg van de installatie na afloop montage was helder en duidelijk!

Very good service provided. Nothing wrong to mentioned :)

Klantvriendelijk en bekwaam

Voor het accorderen van de offerte, kwam de verkoper langs voor een schouw. Nadat bevestigd werd dat eea uitvoerbaar was, is de opdracht getekend. Na ca. vier weken werd de nieuwe groepenkast geplaatst en de week erop de zonnepanelen. Bij vertrek lieten ze zien dat het werkte en een paar dagen erna ontving ik een mail met een opleverrapport en een link naar de app.
Het werk werd netjes uitgevoerd, er was geen gedoe en bij vragen reageerde men steeds redelijk snel.

Goede online communicatie en snelle reactie op vragen. Monteurs waren kundig en vriendelijk. Oude zonnepanelen zijn netjes verwijderd.

Installatie van airco liep totaal niet goed. Wat SolarNRG niet kenbaar maakt aan de klant is dat zij een derde partij inhuren voor installaties. Mijn installatie was ingepland op 24 september maar heeft in totaal meer dan een maand geduurt door afwerkingen die heel slordig of niet werden gedaan.

Installatie door deze partij was niet professioneel te noemen. Naast de dakpannen niet terug schuiven na werken op het dak, niet netjes opruimen, hebben ze ook brandplekken in mijn PVC vloer achtergelaten door een hete betonboor zo op de vloer te leggen.

Ook in eerste instantie lag er water onder het bitumen dakbedekking als mijn dakdekker niet zelf op het dak was komen kijken had ik kans op een lek dak. Al met al slordig.

Na heel veel op en neer bellen zijn problemen mbt afwerking verholpen. Echter is het jammer dat er geen opties mbt leidingwerk buitenom te laten lopen besproken, dit laat in mijn ogen onprofessionaliteit zien van de "expert" die langs is gekomen om de route te bepalen.

Voor zonnepanelen is SolarNRG een prima partij maar voor airconditioning zeker niet aan te raden, vooral omdat er met derde partijen wordt gewerkt die laks hebben aan klanten.

Ze hebben mij aan aantal keren vrij van het werk laten nemen en zijn vervolgens drie keer niet komen opdagen. Hebben ook niks van zich laten horen, zelfs niet na het noteren van mijn nummer en beloftes te doen.

Slordig werk en ik zou niet nog een keer in zee gaan met SolarNRG voor aircons.