Smokesupplier Anmeldelser 

LET OP! LEES DIT VOORDAT JE BESTELT!

Zeer slechte klantenservice – totaal geen reactie en mijn pakket nooit ontvangen

Ik ben ontzettend teleurgesteld en boos over hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Mijn bestelling ter waarde van ongeveer €60 is nooit bij mij aangekomen, terwijl PostNL aangeeft dat het pakket is bezorgd. Er is bovendien een handtekening geregistreerd die absoluut niet van mij is. Ik heb zelf niet getekend en het pakket nooit ontvangen.

Ik heb extra betaald om persoonlijk voor mijn pakket te moeten tekenen én om te voorkomen dat het bij de buren zou worden bezorgd. Uiteindelijk heb ik mijn pakket niet ontvangen en zit ik met een hoop gedoe. Ik ben zelfs bij mijn buren langsgegaan om te controleren of iemand het pakket had aangenomen.

PostNL heeft mij aangegeven dat de afzender contact met hen moet opnemen om het probleem verder te onderzoeken. Daarom heb ik het bedrijf meerdere keren per e-mail benaderd en ook herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Zelfs nadat ik een duidelijke deadline heb gesteld, blijft iedere reactie uit.

Ik begrijp heel goed dat de fout bij de bezorging kan liggen en niet bij het bedrijf zelf. Maar juist daarom verwacht ik dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor het helpen oplossen van zo’n probleem. Een klant met een verdwenen bestelling van €60 volledig negeren, ondanks meerdere contactpogingen, vind ik werkelijk onacceptabel.

Het gaat mij inmiddels niet alleen meer om het geld of het pakket, maar ook om het totale gebrek aan communicatie en klantenservice. Ik wil gewoon dat er contact wordt opgenomen met PostNL en dat er een oplossing komt. In plaats daarvan moet ik overal zelf achteraan en krijg ik niet eens antwoord.

Mijn ervaring met dit bedrijf is tot nu toe ronduit slecht. Ik had de producten nog steeds graag willen hebben en had hier opnieuw willen bestellen, maar door deze behandeling is mijn vertrouwen ernstig beschadigd.

Ik hoop dat het bedrijf alsnog reageert en dit probleem serieus neemt. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf op dit moment absoluut niet aanbevelen.

Verkeerde vloei ontvangen. Geen reactie van klantenservice

Ze sturen wat jij besteld, ik ben er zeer blij er mee, wat ik besteld had. Gr. Walter

Snelle levering en netjes afgeleverd

Meerdere bestellingen gedaan maar nog geen 1 keer het goede product gekregen.
Bij de laatste bestelling nooit wat ontvangen.
Klantcommunicatie is ook niet best, reageren niet op vragen

Verkeerde tips geleverd. En je hoort niks van ze.

Snelle levering van het bestelde product.

Korekte levering

Verkeerde tips erbij dus te veel betaald. Maar je hoort niks van dit waardeloos bedrijf. Echt waardeloos niet menselijk zijn ze. Oplichters zijn het.

Goed kunnen bestellen en geleverd, maar kosten van verzending en nog iets zijn extreem hoog.

Bestelling heb ik na 14 dagen gekregen,toch hadden ze beloofd voor 13 uur besteld dag nadien in huis.Dat is dus een min punt.
Mijn bestelling (sigaretten filters)dozen waren kapot,de helft van de filters zijn onbruikbaar.Dus weer een min punt.
Hoop in de toekomst dat dit beter verloopt.

good product, fast delivery.

Top service! Alles snel ontvangen zoals beloofd de volgende dag geleverd.

Van te voren nog gevraagd of ze mijn bestelling konden aanpassen en dit hebben ze netjes gedaan! Super bedankt

Duidelijke site, prima geprijsd, volgende dag verzonden. (Artikel kwam pas 4 dagen later aan na een halve wereldreis dankzij Post.nl.).

Ik ben blij dat ik de hulzen van dit merk nog had gevonden bij jullie ,ik ben nu vaste klant bij jullie

Op 7 augustus hebben we een bestelling geplaatst t.w.v. ruim €40,-.
Op de 12e heb ik gemaild voor meer informatie, aangezien ik nog niets had ontvangen. "Voor 15.00 uur besteld, morgen in huis." klopte dus niet.
Op 13 augustus antwoorde Mathias met deze hele zin "Wordt morgen opgestuurd."
We ontvingen niets.
20 augustus weer gemaild.
22 augustus weer gemaild en ik kreeg antwoord: "Beste, wat had u besteld? Mvg".
Ik heb direct geantwoord met ordernummer en artikelen, maar geen reactie gekregen.
Op 26 augustus en 1 september weer gemaild, maar tot op heden niets meer vernomen en ook nog altijd niets ontvangen.
Betekend dit dat we kunnen fluiten naar onze bestelling en dus ook ons geld?

Ik raad niemand aan om hier te bestellen.

Très content avec la commande livraison super rapide et plus un cadeau, merci

Diliverd other tips
No respons to mails
Zero communication
Even that products would be changed

⭐ 1 ster – levertijd klopt totaal niet met wat wordt beloofd

Op 9 augustus mijn bestelling geplaatst en pas op 19 augustus ontvangen.

Op de website wordt duidelijk geclaimd: “Voor 15:00 besteld, volgende werkdag in huis” en “Altijd uit eigen voorraad leverbaar.”

Dan verwacht je geen levertijd van 10 dagen. Als je zulke concrete leverbeloftes op je website zet, moet je ze ook kunnen waarmaken. Anders is de informatie gewoon misleidend voor klanten die juist vanwege de snelle levering bestellen.

Voor mij daarom 1 ster.

Leugens verkopen en mijn tijd verspillen dan verdien je geneens 1 ster maar dat is helaas niet mogelijk.

Goede prijs en netjes geleverd volgens afspraak