Smile Tandvård Anmeldelser 118

Du kan inte neka personer med reservnummer som bor i Mölndal och tvinga dem att åka till centrumen! Vi har en advokat i familjen, och det är olagligt. Vi har redan klagat till Konsumentverket och informerat andra om vad som pågår. Det kallas för diskriminering

Diskriminering baserat på reservnummer: Om vägran beror på att du har ett reservnummer och inte på någon giltig anledning kan det anses vara orättvis behandling. Om reservnumret inte påverkar din möjlighet att få tjänsten och du avvisas enbart på grund av det, kan det potentiellt betraktas som diskriminering, särskilt om andra som inte har samma nummer behandlas på ett annat sätt.
Juridiskt skydd: Enligt svensk diskrimineringslagstiftning är det olagligt att vägra service eller behandla någon orättvist baserat på personliga egenskaper som etnicitet, religion, kön, funktionsnedsättning, etc. Om vägran känns godtycklig eller orättvis kan det vara ett brott mot dina konsumenträttigheter.
2. Vad kan du göra?
Dokumentera situationen: Notera vad som sades till dig, av vem och i vilket sammanhang. Spara eventuella bevis som kan stödja ditt fall (t.ex. e-post, bokningsbekräftelser etc.).
Kontakta kliniken: Om du inte redan har gjort det kan du kontakta kliniken eller tjänsteleverantören för att be om förklaring. Förklara att du anser att vägran var orättvis och diskriminerande och be om en lösning.
Kontakta Konsumentverket: Om du fortfarande känner att du har blivit orättvist behandlad och det inte finns någon giltig anledning till vägran, kan du kontakta Konsumentverket. De hanterar klagomål relaterade till konsumenträttigheter och kan ge råd om huruvida din situation utgör diskriminering eller orättvis behandling enligt svensk konsumentlag.
Kontakta Patientnämnden: Om detta handlar om vårdtjänster (t.ex. om hygienisten är en del av det offentliga vårdsystemet) kan du även kontakta Patientnämnden för hjälp. De hanterar klagomål relaterade till patienträttigheter och vårdtjänster i Sverige.
3. Möjliga utfall:
Förklaring eller ursäkt: Kliniken eller hygienisten kan förklara att det var ett missförstånd eller att vägran berodde på ett internt problem, t.ex. ett tekniskt problem med systemet.
Förändrad service: Om klagomålet är berättigat kan kliniken eller hygienisten ändra hur de hanterar bokningar, så att du behandlas rättvist i framtiden.

Hade bokad tid 10:30 tandhygienisten sen 5min 7 tänder att rensa! Klar 10:50 alltså 15 minuter. Pris 1650:-. Blev förvånad timpenning 4700:-?? Klagade på detta fick sänkt till 1200:-?? Med andra ord timpenning 3600:-?? Tog in nästa patient direkt efter mej. Så hon var medveten om ett snabbt besök. Rekomenderat pris enligt lista 1400-1600:- per timme. Hur kan man blåsa sina trogna kunder? Se upp kolla tiden kan vara värt besväret. Man mjölkar folk på pengar. Vände mej till uppdrag granskning. Janne kiruna besviken

Jag hade en riktigt dålig upplevelse hos tandhygienisten på Smile Örebro Krämaren. Det tog hela fyra besök för att få bort tandstenen, något som borde ha varit klart på en gång. Kändes som slöseri med både tid och pengar. Dålig effektivitet och ingen bra kommunikation om varför det skulle ta så många gånger. Jag hade förväntat mig en mer professionell och smidig behandling. Rekommenderar inte!

Jag är oerhört besviken på SMAJLA, både på det långsiktiga resultatet och på bemötandet jag har fått i efterhand. Jag gjorde en behandling hos dem 2021 och var vid tillfället nöjd med resultatet. Efter behandlingen fick jag en fast retainer i både över- och underkäken för att hålla tänderna på plats, samt en skena som jag skulle sova med i ett par år – vilket jag också gjorde.

Under de senaste månaderna har dock en av mina tänder, trots retainern, glidit åt sidan, vilket har skapat en glugg på över 2 mm där retainern dessutom syns. Detta är inte bara estetiskt störande utan orsakar även obehag i munnen.

När jag kontaktade SMAJLA via e-post möttes jag av ett otrevligt bemötande från deras kundtjänst och fick beskedet att jag måste betala 1 500 kr enbart för en undersökning. Detta visar enligt mig hur lite SMAJLA bryr sig om sina kunders långsiktiga resultat. Det känns väldigt oseriöst att få ett så kortfattat och nonchalant svar efter att ha investerat så mycket pengar i en behandling som skulle vara permanent.

Efter att ha hört mig för hos andra företag (där bemötandet dock har varit mycket bra), så har jag förstått de som att för att kunna åtgärda detta måste jag göra en helt ny behandling för samma summa pengar som jag betalade första gången, trots att åtgärden gäller endast en tand i mitt fall.

På grund av allt detta, både deras service och mitt icke-bestående resultat och konsekvenserna som de innebär, kan jag tyvärr inte rekommendera SMAJLA.

När min tandläkare drog ut mina tänder, var en av dem helt frisk. Han sa att mina nya implantat skulle bli finare än mina gamla tänder. Efter cirka åtta månader fick tandläkaren veta att Försäkringskassan ansett att det hade gjorts för många implantat och att det inte fanns tillräckligt med stöd. Tandläkaren beslutade då att göra en bro-implantat istället, alltså flera tänder ihopkopplade. Jag blev helt chockad och kände mig tvungen att acceptera.

De kunde ha provat bron först och låtit mig ha en testperiod. Men nej, det gjorde de inte. Istället skruvade de fast den permanenta bron och sa till mig att ‘vi kan inte lägga mer tid på dig’ och skickade iväg mig. Nu har jag svårt att äta och prata med den här korta 5 tand som inkopplade.Trots att implantaten har en treårsgaranti har de inte hjälpt mig. Jag har själv betalat 70 000 kronor för detta( försäkringskassan har betalt till dem också). Att de inte berättade att de skulle göra en bro är en stor besvikelse, och tandläkarens otrevliga attityd gjorde det hela ännu värre. Smile Borås är bara en stor ånger för mig!

Varning för deras klinik i Norrköping.
(Om du nu inte vill betala överpris och bli lurad att komma dit på orimligt många besök).

Blir lovad att bli uppringd, i god tid innan ett tandhygienist-besök för att gå igenom deras offert. Detta händer inte förrän kvällen innan, trots att jag ringt och försök nå dem i flera dagar.

Jag blir uppringd av en tydligt stressad kvinna (tandhygienist som jag ska besöka) som endast berättar pris för morgondagens behandling och ungefär vad det kan kosta framöver, men ingen förklaring vilka behandlingar som ingår i de priserna. Det ska de ta på plats med mig. Innan jag ens hinner ställa frågor så tackar hon för sig och lägger på luren.

Väl på plats får jag offerten i handen. Trots att jag ställer flertalet frågor så får jag inga tydliga svar gällande behandlingarna och priserna i offerten. Där och då inser jag att de inte bryr sig om vad jag undrar utan kör sitt egna race.

Min känsla är att de inte vill prata om offerten i god tid innan mötet för att undvika att man jämför med konkurrenter. De undviker i största möjliga mån gå igenom offerten detaljerat eftersom de smyger in fler behandlingar/besök än vad vi tidigare hade kommit överens om. Sedan så gör de ett försök att på ett ”halv-pushigt” sätt få mig att tacka ja till offerten på stående fot.

Kan tänka mig att många konflikträdda som inte vågar ifrågasätta, tackar ja i ett sådant här läge, till något de faktiskt inte vet vad det innebär. Utan bara litar på dem.

Sammanfattning:
•Svåra att få tag på
•Dålig kommunikation mellan deras personal
•MYCKET högre priser jämfört med andra kliniker
•Garanterar att ni blir så mycket nöjdare att gå till vilken annan klinik i Norrköping som helst.

Alltid lika tillmötesgående! Har haft tandläkarskräck men nu har jag i steg lyckats övervinna min rädsla och kan nu både gå på vanliga besök men även laga tänder utan någon släkting som håller handen. Tack för att ni är så bra och trevliga!

Första gången när jag kom dit så träffade jag Elisabeth på Smile Avenyn. Det var en vanlig undersökning och jag tyckte det gick bra och frågade till och med vad dem gjorde och tog betalt för. De sa att det var för en vanlig undersökning, röntgen och tandsten. Jag själv frågar om kvittot bara för att se vad det står eftersom jag tyckte det var dyrt.
Jag kollade och såg att dem hade tagit betalt för att hon sa att jag skulle använda mellanrumstandborste.... Det stod "information och instruktion vid munhälsorelaterade sjukdomar eller problem", det kostade 665kr.
Ringde och sa att det var fel för jag har inte fått någon längre information, detta tog 30 sekunder det hon sa och jag har inte ens bett om det.
Men väldigt mycket om och men och motargumentation så fick jag tillbaka pengarna. Hon sa dock att jag ska betala för det men gav sig efter ett tag.

Jag ville ge dem en chans till och gick tillbaka nu i år men blir åter igen lurad.... Anna-Maria (tandhygienist) sa att det såg väldigt bra ut och mycket bättre än förra gången.
Besöket gick på 32minuter om jag ska vara korrekt och tog kort på kvittot.

Gick hem och såg att de hade tagit betalt för "behandling av parodontal sjukdom eller periimplantit, mer omfattande" förra gången jag var där så tog det mycket längre tid och hade mer tandsten än denna gången och då stod det MINDRE OMFATTANDE. Skiljer 700kr.

Ringde och frågade Anna-Maria hur detta kommer sig då mer omfattande betyder att du har tandlossning, är en kronisk inflammationssjukdom som bryter ned tandens stödjevävnader, inklusive käkbenet samt att man blöder och har känsligt tandkött. Detta är ingenting som jag har samt att hon även nämnde det till mig. När jag påtalade detta så menar hon att hon tog betalt för tiden och sa att jag var där minst 50min. Sa att jag har bevis på att det inte stämmer då ändrade hon sig en ytterligare gång och sa att hon tog betalt för rådgivning kring tandproblem, som jag dessutom aldrig bad om eller frågade efter... Vi pratade dessutom inte ens om det heller.

Beslutade mig att inte vara kvar som patient hos dem. Då började hon förklara sig att hon jobbat där i många år och vet vad hon gör. Hann inte ens förklara eller berätta knappt utan att hon bara avbröt och lät mig knappt prata. Slutade med att hon la på luren i örat.

GÅ INTE DIT!!!

FÖR INFORMATION
Chefen ringde och frågade vad som hade hänt och hon förstod hur jag kände och sa att det ingår i deras jobb att informera hur och vad det kostar. Sa även att hon ska ta detta vidare och att det är något dem ska jobba med framöver för att undvika missförstånd och att kunden känner sig lurad. Hon nämnde även att det var fel benämning på behandlingen och att man skulle valt två andra benämningar istället för en gemensam.
Jag uppskattade hennes samtal och hoppas verkligen dem tar till sig detta så inte fler får uppleva samma sak

Här behöver ingen ha tandläkarskräck. Professionellt och empatiskt bemötande. Enbart positiva erfarenheter. Mycket trevlig personal och väldigt duktig tandläkare, bryr sig verkligen om sina patienter och det bästa är att man får tid snabbt. Gott om tid för varje patient och fina lokaler. Jag har varit hos ganska många tandläkare och den här är utan större konkurrens den absolut bästa !!! Toppenbetyg från mig. Jag rekommenderar varmt Smile Brommatandläkarna AB.

Alltid fint bemötande där.
Dom gångerna jag varit i Skövde.

Var på Smile Brommatandläkarna. Jag är väldigt nöjd med min upplevelse och bemötande. Här träffar du ett riktigt stjärngäng.

Hej! Jag är patient på Smile och varit det i många år. Jag kan starkt rekommendera Smile därför att jag alltid blir bemött med en proffsighet och att jag känner mig delaktig i min behandling. Inga långa vänte tider.
Tack Smile. Mvh //Berit

Kunnig personal, trevligt bemötande och fina lokaler på Smile Hagastan i Stockholm!

Jag var hos Smile i December 2023, hos Andreas. Jag lagade en tand, som jag aldrig sett något hål i eller haft värk av. Nu 9 månader senare så har lagningen släppt från tanden, och värker. Jag kontaktade kliniken angående detta, då man på andra kliniker får gratis omlagning ifall lagningen har lossnat inom 2 år. Men jag får till svar att Smile inte erbjuder dessa garantier på lagningar. Bara en ny tid, så att dom kan sno ännu mera pengar från mig. Det är uppenbart att tandläkaren har gjort ett slarvigt jobb eller att dom använder sig av dåliga material. Vilket är extra konstigt då dom är mycket dyrare än andra kliniker. En lagning ska hålla i minst 10 år, inte bara 9 månader. Så jag ska genast byta klinik. Till en som använder sig av garanti och gör ett bra jobb. På Smile verkar dom hitta på hål, för att sedan göra lagningar som inte håller. Så undvik dessa, du kommer att spara pengar.

Smile kör dessutom med automatiska bokningar, och hotar med faktura om du avbokar för sent. Dom har ingen laglig rätt att kräva dig på pengar om du inte har gett skriftligt/muntligt medgivande till en bokning. Detta är oseriösa skrämseltaktiker från deras sida. Tänk dig själv att din frisör skulle hålla på att boka massa tider åt dig. Man ringer själv upp och bokar vid behov!

Enligt min erfarenhet har kliniken på Nybodagatan i Solna alltid:
1. Hållit tiderna (ej försenade).
2. Trevligt bemötande.
3. Haft hög kvalitet.
4. Konkurrenskraftiga priser.

Bästa tandvårdsmottagning i Halmstad! Är livrädd för att gå till tandläkaren men ÄNTLIGEN hittat ett ställe där jag känner mig trygg. Rekommenderas starkt! Ett speciellt tack till Jana och Sara som är helt underbara och receptionisterna som alltid får en att känna sig välkomna!

Ett stort tack till receptionisten Sarah på Smile Hagastaden. Du har alltid ett vänligt leende och en hjälpsam attityd, och det gör verkligen hela upplevelsen så mycket trevligare. Att boka tider, få svar på frågor och lösa små problem har alltid varit smidigt och enkelt tack vare din fantastiska service. Jag uppskattar din professionalism och ditt vänliga bemötande varje gång jag kommer in på kliniken. Tack för att du alltid ser till att allt flyter på så bra!

Jag vill varmt rekommendera både min tandläkare Maria Hugander och tandhygienist Peter Olmats på Smile Hagastaden. De är inte bara otroligt professionella utan också fantastiska på att få en att känna sig trygg och omhändertagen från första stund. Maria är extremt noggrann och skicklig, och Peter är lika kunnig och omsorgsfull i sitt arbete. Jag känner mig verkligen nöjd och lättad över att äntligen ha hittat ett team jag kan lita på. Dessutom fick jag snabbt en tid när jag hade ont, vilket jag uppskattar enormt. Tack för att ni tar så väl hand om mig!

Jag vill verkligen rekommendera tandläkare Jessica Ekström och hela teamet på Smile Hagastaden. Deras omtänksamma och professionella bemötande gör varje besök till en positiv upplevelse. Från det att man kliver in genom dörren känner man sig väl omhändertagen. Tandläkare Jessica är noggrann, kunnig och har en fantastisk förmåga att få en att känna sig trygg, även om man är lite nervös inför tandläkarbesöket. Tack för att ni tar så väl hand om mig och mina tänder!

Vidrigt bemötande och agerande. Har nu försökt få utdrag av 2 tänder men det enda som erbjuds är ny undersökning, ny konsultation och nya röntgenbilder gång på gång. Nu senast via Smile Globen där man i och för sig insåg att utdragning skulle ske så att jag skulle kunna fortsätta med den ursprungliga planeringen. Men till min fasa sitter den "så kallade" tandläkaren och ÅTERIGEN hänvisar mig till annan tandläkare för NY undersökning och konsultation. Mjölka patienter på pengar är det som driver denna mottagning, har nu lagt ut 4800:- totalt men bara hänvisning ingen behandling. Har nu tagit så många röntgenbilder att det nu är hälsovådligt att ta fler. Tvingas därmed kontakta annat Smile-kontor mao på Götgatan där jag ifrågasätter deras pengarhunger och om jag ska tvingas dra ut tänderna själv. alt. låta alla tänder förfalla och bli tandlös, får jag till svar att så ska det inte vara, självklart ska jag få hjälp men deras tandläkare som gör utdragning nu var sjuk men att personen jag då talade med skulle ringa upp mig igen dagen efter. Väntade nästa dag från kl 08.00 -17.00, HON RINGER INTE UPP!!! Får efter 2 dagar ett 5 sekunders meddelande från en ÅSA?? i min röstbrevlåda: hej, du har "försökt"??? och nå oss, du är välkommen att återkomma, tack och hej, VA......I ...... HE!!!!