Har handlet hos Småfolk flere gange og har altid været tilfreds. Denne gang har jeg haft en lidt anderledes efterspørgsel da jeg søgte et helt bestemt sæt sengetøj som ikke kunne findes. Kundeservice... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi er fuldstændig vilde med småfolk herhjemme og handler her ofte! 🍏🍎 Der var et par bukser som ikke stod tilgængelig på shoppen i den ønskede størrelse. Kontaktede kundeservice for at spørger hvo... Se mere
Jeg har handlet rigtig mange gange hos Småfolk, fordi jeg er så glad for deres tøj. Især er tøjet med pingvinerne på et kæmpe hos min datter, så jeg vender gang på gang tilbage til Småfolk, når ga... Se mere
Trods fødselsdags-travlhed var de hurtige til at sende min pakke og det hele var fint. Rigtig fin kundeservice over messenger da jeg var i tvivl om størrelsen på min varer. De har fine ombytningsmuli... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Småfolk er et dansk børnetøjsbrand. Siden 2008 har vi har skabt farverigt børnetøj med masser af flotte prints, som inspirerer børnene til leg og kreativitet. Vores bomuldprodukter er lavet af økologisk bomuld, uldprodukterne af mulesingfri uld og alt er naturligvis Øko-Tex certificeret. Fri fragt ved køb over 499 kr., dag til dag levring og 14 dages returret.
Kontaktoplysninger
Industrivej 59, 4683, Rønnede, Danmark
- +45 71996697
- info@smafolk.dk
- www.smafolk.dk
4,9
Fremragende
75 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lækkert tøj og flot service med varme og personlighed
Jeg har handlet rigtig mange gange hos Småfolk, fordi jeg er så glad for deres tøj. Især er tøjet med pingvinerne på et kæmpe hos min datter, så jeg vender gang på gang tilbage til Småfolk, når garderoben skal fornyes.
Man får en meget personlig og rar betjening hos Småfolk, og de reagerer hurtigt og professionelt på ens henvendelse med et "smil".
Jeg kan varmt anbefale andre at handle hos Småfolk!
29. september 2017
Uopfordret anmeldelse
Fejlfyldt betjening
Jeg så for nogle måneder siden at småfolk havde adventskalender og pakkekalender med 24 pakker. Da jeg har to små børn tænkte jeg at 800 kr. for en komplet julekalender var ok når man så ikke skal ud og finde alverdens ting.
Jeg bestilte så en kalender til både min søn og min datter, specificerede hvilke størrelser jeg ønskede da pskkekalenderen går over to størrelser. Jeg skrev ligeledes at jeg ikke ønskede forklæde til børnene, da begge børn allerede har et forklæde. I beskrivelsen stod der at man kunne få et forklæde eller lign. Der skrives tilbage at man vil tage højde for det når når man pakker.
Jeg får en uges tid senere besked om at pakken er klar til afhentning. Da jeg åbner pakken bliver jeg meget skuffet: Der er kun gaver til vores datter. Hun modtager små hårspænder, julestempel og legetøj med smådele - som ikke er beregnet til børn under tre år. Derudover er der ikke taget højde forvstørrelserne, der er også et forklæde med. Derudover er der incl. To plakater også kun 23 pakker. Da jeg primært havde bestilt pga. min søn kontakter jeg småfolk for at høre om pakken til ham kommer seperat... der er sket en fejl og de vil se på hans pakke igen, de bekræfter at de vil tage hensyn til det med størrelser og forklæde. De vil ligeledes sende en lille ekstra ting med til min datter. Min søn modtager også tøj der er for stort, legetøj til børn over tre år, bla. Julestempel som kan udgøre kvælingsfare. Og der var også forklæde
i denne pakke og tøj i som er for stort på trods af at jeg havde skrevet at begge børn står og skal op i større tøj indenfor lang tid, skrev endda deres nuværende størrelse og hvad de skal op i for at sikre mig at jeg ikke havde misforstået noget! Hmm. Jeg har forståelse for at fejl kan ske når man har travlt og er presset, småfolk forsøgte også at rette op på tingene, og virkede venlige nok! men nu står jeg med at jeg alligevel skal ud at købe kalendergaver, da vi har fået tøj de ikke passer, legetøj til børn over tre år og smådele 😳
Har ellers handlet ved småfolk flere gange før, hvor alt er foregået helt upåklageligt! Ellers ville de kun have fået en stjerne...
Så en noget skuffende oplevelse som desværre ikke levede op til mine forventninger!
26. november 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Småfolk A/S
Kære Eva.
Vi er meget kede af at du ikke er tilfreds med vores service og vores pakkekalender som mange ellers har skrevet, at de var rigtig glade for, da de kunne få en pakkekalender til en værdi af mindst 2000,- til 799,-.
Vi vil først og fremmest sige, at vi syntes du skal sende pakkerne retur og så krediterer vi selvfølgelig begge pakker.
Vi har i travlhed begået nogle fejl, som vi har forsøgt at rette -nej pakkerne blev ikke sendt afsted samtidig og det sker simpelthen fordi, vi pakker eksempelvis 10 pakker i en str. osv. Dem der så har bestilt 2 størrelser, der burde den første have ligget til vent til næste størrelse er pakket færdig, det skete desværre ikke i dit tilfælde, og første pakke kom alene afsted ved en fejl.
Mht. størrelser, så er vores størrelser over 2 alderstrin dvs 1-2 år, og 3-4 år (som du har bestilt) -og vi har størrelsesguide på vores hj. side, så hvis man bestiller str 1-2 så er det det man får, også selvom man i kommentar skriver noget andet, så er det altså der, hvor man har afkrydset størrelsen i sin bestilling man modtager. (du har i kommentar skrevet str.86 og 98, hvorefter vi kontakter dig pr. mail od du beslutter at du vil have str. 1-2 og 3-4 og ikke de størrelser du har skrevet i kommentar.
Mht. forklædet, så er der her sket en fejl fra vores side og det er vi kede af.
Den manglende ting, der vil vi selvfølgelig gerne sende dig en ny,(dette har vi også skrevet i en mail til dig d.28 oktober) -hvor vi beder sig om at tage et billede af alle de gaver du har modtaget, så vi kan regne på, hvad det er du mangler. Det har vi ikke modtaget fra dig og har derfor ikke kunne sende det til dig.
Som sagt så syntes vi du skal sende pakkerne retur.
Mange hilsner Småfolk
Meget meget ringe kundeservice
Min kone og jeg havde handlet hos småfolk for omkring 800kr og ugen efter sætter de så tingene ned og det opdager min kone og ringer derefter til dem for at høre om det ikke er muligt at få vores vare til den nye pris så vi også får tingene til de nye nedsatte priser men det afslår damen blankt hun mener vi skal sende det hele retur med posten og lave en ny bestilling hvilket er helt til grin det koster både os og dem selv penge og tid. Vi mener at de burde ha fortalt at tingene ville blive nedsat i pris ugen efter det eller give os de penge retur vi har betalt for meget det gør alle alle andre fornuftige forretninger med god kundeservice.... Handler aldrig her igen!
29. januar 2015
Uopfordret anmeldelse
Super!!!
Fantastisk lækkert tøj gennem mange år! Hurtigt og præcis levering fra shoppen og masser af goodies. Mange tak. God jul til Jer :-)
19. december 2014
Uopfordret anmeldelse
Det bedste børnetøj
Dejlige print, fede farver og bæredygtighed alt sammen i samme tøjmærke.
Nyder at se mine børn i Småfolk tøj
22. december 2011
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.