skapetze®Anmeldelser 

Leider hatte bei meiner Bestellung ursprünglich ein Teil gefehlt, dieses wurde jedoch umgehend vom Kundenservice nach Reklamation nachgesendet. Sehr freundlich, auch telefonisch erreichbar. Top!

12 Wochen Lieferzeit und dann konnte die Lampe nicht angenommen werden, weil via DHL Freight m i t Holzpalette geliefert wird, die nicht wieder mitgenommen wird. Ich wollte eine Lampe kaufen, keine Holzpalette, die ich nicht entsorgen kann und will.
Online-Handel wird immer verwunderlicher.
Ware konnte darum nicht angenommen werden, an einer Lösung sind weder Skapetze, noch DHL Freight interessiert. Lampe ging somit retour und ich warte auf die Refundierung des Kaufbetrags.
UPDATE: Es kam letztendlich zu einer zufriedenstellenden Lösung, die Palette wurde bei einem zweiten Zustelltermin wieder mitgenommen. So sieht erfolgreiches Reklamationsmanagement aus, ich bin versöhnt und zufrieden und habe nun eine zweite tolle Lampe, wie geplant.

Délais de livraison non respectés (4 à 6 semaines pour recevoir un article), aucune traçabilité des expéditions, un service client atone qui ne donne aucune information concrète. Bref, passez votre chemin, achetez ailleurs.

Die Lieferung hat 2 Monate gedauert. Kundenservice ist was anderes. Ohne ständiges Nachfragen hätten wir bis heute keine Antwort erhalten-

Commande passée sans encombre.
Débitée très rapidement par contre je n'ai reçu aucun mail de confirmation et encore moins ma commande.
C'était pourtant affiché en stock
On me raccroche au nez quand j'appelle et on ne répond pas aux mails.
Service client à fuir!!!!!
Je deconseille fortement ce site et j'espère recevoir malgré tout ma commande ...

Pour répondre à votre réponse je vous ai envoyé 2 mails avec mes coordonnées et mon numéro de commande donc ouvrez votre boîte mail! Mon nom est Gueguen

Non désolée je n'ai rien reçu...ni dans les spams. Vous devez avoir un problème avec vos mails car je ne suis pas là seule à le dire ici.
Merci de le renvoyer à nouveau

Pfingstsonntag bestellt, Dienstag versandt, Donnerstagmittag von DHL geliefert. Die Sendung an sich war sicher und gut verpackt, die einzelnen Lampen sind allesamt in Papierhüllen eingeschlagen und in separaten Kartons verpackt…
Die Goldplattierung der s.Luce Plate ist schön ausgeführt, die s.Luce Santa neo sind ebenfalls hochwertig verarbeitet und die kleinen s.Luce Madras waren Beifang ohne große Erwartungen, aber auch die sind sauber verarbeitet und machen einen guten Eindruck. Ob einem die Leuchten gefallen ist bekanntlich Geschmacksache - ich bin zufrieden und freue mich darauf, diese (allerdings halt erst zum Schluss des Umbauprojekts) zu montieren.
Sofern ich noch Appetit auf weitere neue Leuchten im Haus habe, steht Skapetze auf jeden Fall wieder auf der Liste!

I have ordered stair lamps and they came with different lamp color. We understood them after the installation. Then, I contacted the company and they sent the correct one but I need the technician again to montage them which costed additional amount. I informed them that they should compensate it because it is due to their mistake but they said they are OK since they send the correct ones in the second delivery. I don't think that this is fair and unless you buy over the marketplace it is very difficult to finalize the discussion. At least, I write here to share with others.

Küchenlampe kompetent von Fr. Alesch ausgesucht und verkauft. Gerne wieder. Große Empfehlung.

Bei Skapetze Lichtmacher findet man eine tolle Auswahl an Produkten. Die Ausstellung vor Ort ist sehr inspirierend. Auch die Beratung war sehr gut. Ich habe dort tolle Leuchten für ein super Preis-Leistungsverhältnis bekommen und bin happy! Absolute Weiterempfehlung

Ich bin super enttäuscht von dem schlechten Service!
Zuerst erhielt wir eine völlig verschmutzte und eine kaputte Lampe.
Nachdem wir eine Nachricht an die Firma schrieben und die Lampe zurückgeschickt haben, erhielten wir erst Wochen später unser Geld zurück.
Wir haben die Lampe bestellt und haben Wochen gewartet, ohne das wir eine Lampe bekommen haben. Nach 3 unbeantwortet Nachrichten und 4 Wochen später, erhielten wir die Nachricht, dass unsere Lampe nicht in der Größe verfügbar sei und es ca. 12 Wochen dauern wird, bis wir unsere Lampe erhalten werden.
Wir haben weder einen Rabatt, oder sonstiges von dieser Firma erhalten.
Super enttäuschend!

Kastastrophale Lieferzeit und nach Wochen fällt auf das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und storniert wird.

Commande passée le 18/04/24 et je n'ai reçu aucune confirmation de commandes, le numéro de téléphone indiqué sur le site ne réponde pas et je n'ai aucun retour à mes messages.
Bref, je commence à m'inquiéter sur la fiabilité de ce site et le sérieux.

Pour répondre à votre commentaire, non je n'ai reçu aucun mail ni dans les spam. Par ailleurs, il est impossible de vous avoir au téléphone. Merci de m'informer quand la commande sera livrée.

Ich habe die Designikone Atolle bestellt. Leider musste der Lampenschirm umgetauscht werden- so etwas kommt vor. Die Mitarbeiterin von Skapetze war sehr hilfsbereit und hat erwirkt, dass der Schirm ersetzt wurde. Der Kundenservice ist ausgezeichnet und die Firma sehr zu empfehlen.

Tischlampe, viel Glas, gut verpackt, heil angekommen. Schönes Teil.

Ho ordinato due lampade da tavolo sul sito e non ho più avuto notizie, ho inviato una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta. Spero di riuscire a ricevere i prodotti che ho pagato, ma inizio a dubitare che questo accada.
A me non risulta di aver ricevuto una mail, se potete inviarla nuovamente. In ogni caso modificherò la recensione quando saranno arrivati i prodotti pagati. I prodotti sono finalmente arrivati.

Schnelle Lieferung und die Lampen sehen super stylisch aus. Bin begeistert

Kabelsalat! Der Fassung im inneren der Lampe fehlten die Kabelverbindungen!!! Qualitätskontrolle auf Funktionalität=Zero

Die Leuchte wurde schnell und vorbildlich geliefert. Es fehlte das Leuchtmittel, diese wurde ebenfalls schnell nachgeliefert.
Ich hatte einen sehr guten und schnellen Service-Kontakt per Mail.
Die nächste Leuchte kaufe ich dort gerne wieder.