Silverstonemotor Anmeldelser 115

Envoi rapide dès qu’ils ont eu le produit en stock. RAS

achete un pot akra pour piaggio hpe 500 sport 2020 le 12 fevrier 2020 recu le 19 fevrier tres bonne emballage rien a redire 100 a 150 euros - chere que certain revendeur et d une qualitee vraiment exeptionnel vraiment je recommande se site malgre la crise sanitaire

excellent site moto avec que des professionnels en ligne .Le conseillé Hugo est très à l'écoute de nos besoins et nous apporte de précieux conseils très pointus ! très appréciable d'acheter sur un vrai site de passionnés.... merci encore de m'avoir livré au plus vite malgré le contexte sanitaire compliqué.
Kate

Attention ! Service après-vente inexistant. Magasin de type boîte aux lettres. Jamais de réponse sur le site ni par mail. Il ne faut surtout pas avoir besoin de renseignements, pièces de rechange sur du matériel vendu défectueux. Il vous laisse en plan. Si les prix sont corrects, ne leur dites pas que vous avez vu mieux ailleurs en leur donnant les moyens de le contrôler car cela sera mal pris (alors qu'il est écrit sur le site de ne pas hésiter à le faire !). Eviter ce revendeur sauf pour du "consommable".

Très bon site, service client réactif, car suite à une erreur de ma part concernant des couleurs de peintures d'accessoires on m'a appelé pour me demander si je ne m'étais pas trompé, et en effet j'avais sélectionné les mauvaises ref ,donc sans cet appel j'aurais reçu les mauvais articles, merci pour cette réactivité.
Envoie rapide et très bien protégé, produits de très bonne qualités, rien à dire.
Je recommande ce site.👍👍
Andy du 17

Après quelques difficultés essentiellement liées au confinement et a la situation sanitaire l'envoi et la réception se sont bien passés. Erreur de montage de ma part qui a donné lieu à plusieurs échanges direct par téléphone. Personnel très courtois et a l'écoute. J'avais mal évalué ce site au départ et m'en excuse.

Commande passée le 30/03 indiquant une livraison rapide à mon domicile avec le casque en stock. Suite à mon paiement en ligne, retrait de mon compte sous 48h.
Après quelques jours je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelle de ma livraison et on me répond par mail que depuis le 27 mars le magasin a connaissance que le fournisseur ne pourra pas livrer du fait du Covid. On m'assure de faire le nécessaire dans les meilleurs délais et il faut que je comprenne que si le retrait bancaire à déjà été fait c'est normal, cette démarche est automatique.
Dans mon suivi de livraison, j'ai finalement une expédition le 29/04.
Impossible d'accéder au suivi de mon colis.
Je reçois plusieurs message texto d'une boite de transport m'indiquant que mon colis se trouve au centre de tri de la poste à 20 kms de chez moi.
Je m'y rend sans succès, le colis n'y est pas.
Contacté par mail et téléphone le transporteur me certifie que le colis est livré.
Je m'y rend une second fois sans succès.
Je recontacte le Magazin le 12/05 qui m'indique faire le nécessaire pour retrouver mon colis.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle.
Le 26/05 j'ai sollicité un remboursement de ma commande. Sans réponse.

Des voleurs ?

Adressez vous à la concurrences....

Luno

Grand habitué des transactions internet diverses j’ai été étonné de devoir accompagner mes trois mails de demande d’annulation de commande avant même son expédition d’un appel.
Réponse à cette appel me disant qu’il font tous pour annuler ma commande. Je les laisse dans l’action sans créer de tension en leur rappelant un rappel à la loi concernant le délai de rétraction d’achat,etc,etc... ça va bien ce passer ne nous agaçons pas.
Suite à un deuxième mail sans réponse j’ai donc effectué un appel d’accompagnement ou là devant mon insistance on me dis qu’il vont vérifier que ma commande a bien été annulé chez leur fournisseur. Il était temps... je vous laisse estimer temps de quoi...
Je suis donc bien remboursé... tout va bien à Ben non pas du total... sincèrement nous parlons de 2 € mais c’est bien la première fois depuis la création de mon compte paypal et croyez moi qu’il est vieux et de l’un de mes achat internet qu’un site de vente en ligne me prélève une sommes quelconque.
Première et dernière fois pour moi pour ce site.

Super site, un service que l'on ne connaît plus, des personnes qui sont à votre écoute, qui vous aide à trouver exactement ce que vous recherchez voire vous conseiller pour un meilleur choix. Vraiment trop bien !

Merci pour les conseils sur le coloris des pièces Ermax, ma Z900 est canon ;)

TRES TRES MAUVAIS, 2 mois d'attente pour un pot d'échappement censé être en stock et livré en une semaine !
J'ai appelé toute les semaines afin d'avoir des informations concernant ma commande avec pour seule explication "problème de fourniture, nous vous rappelons dans la semaine" mais bien sur aucune nouvelle pendant deux mois. En regardant sur leur site dans l'attente de la livraison, je vois mon pot d'échappement disponible (en stock) et 40€ moins cher, lorsque j'annonce mon attention d'informer 60 millions de consom.... Un directeur m'appelle m’annonçant qu'une remise sera effectuée sur le montant de ma commande. PLUS DE 3 MOIS après ma commande et après une relance JE N'AI JAMAIS VU LA COULEUR DE CETTE REMISE + AUCUNE NOUVELLE BIEN SUR !
Si je n'avais pas été livré, ce serait tout a fait le genre d'histoire que l'on pourrait voir dans une émission télévisée dénonçant ces pratiques !

JE DECONSEILLE FORTEMENT
MERCI A SILVERSTONE POUR MA REMISE, MON ATTENTE, heureusement que les forfaits téléphone sont quasi tous illimités pour les appels aujourd'hui...

Le prix était plutôt bon, mais alors...
Erreur dans la commande, mettent deux semaines à répondre aux mails, puis annoncent un délai absurde pour corriger l'erreur, et refusent de faire un geste commercial pour s'excuser de leur erreur.

J'ai effectué un achat sur ce site, j'ai bien reçu le produit mais pas en fonction de ce qui était affiché sur le site. En effet je n'ai reçu qu'une cocotte au lieu de deux. De plus j'ai réglé 6,90€ de frais de port et cet article m'a était livré dans une enveloppe oblitérée de trois timbres en lettre verte soit 1,83€.
La personne vous répond au téléphone mais reste évasive à votre problème
Tarde à répondre aux emails de réclamation, vous invente n'importe quoi comme réponse et ne répond quand cas de litige quand vous procédez par un règlement sur un site sécurisé de paiement en ligne bien connu, comme par hasard...
Ce vendeur n'assume pas ses erreurs, vous raconte qu'il ne peut sortir une pièce de son stock tant qu'un litige est ouvert* ! Depuis quand les sites de paiements sécurisés en ligne ont un droit de regard sur les stocks ? ( *exemple de réponse de la part du vendeur ) Pour un produit à seulement 4€, je trouve qu'ils font fort ! Peut-être qu'ils rattrapent leur marge sur les frais d'expédition !
Bref de très mauvaise foi surtout quand il s'agit d'une pièce de sécurité pour le pilote.
Site à éviter vivement.