SILVAN - Tårnby Anmeldelser 

det var meget sjovt

Medarbejderne var søde og flinke og de hjalp meget. Det var en meget sjov oplevelse og medarbejderne gav os en is

Fantastik butik og god service fra Nicolaj og de andre medarbejder

Virkelig flot og organiseret butik med søde medarbejdere
Ikke at tale om den søde varehuschef som det viste os alle de ting vi skulle lave

Søde medarbejdere og har gode kvalitetsvare med god service

Gode søde medarbejdere som giver is hvis man er i praktik her og skriver en trustpilot. Nicolai er den bedste medarbejder bare lige

Jeg var til erhvervsdag ude i Tårnby, det var den bedste erhvervsdag nogensinde, tak til nicolai for at være en god chef og for at give en dejlig dag,

Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse i Silvan i dag.

Jeg stod som den første kunde ved kassen med min søn i klapvogn. Medarbejderen stod og fejede gulvet, men sagde hverken hej eller "jeg er hos dig om lidt". Der kom flere kunder til, mens jeg ventede, og jeg følte mig ærligt talt ignoreret. Men vi købte en is til ham. Så vi kunne kigge på blomster.

Senere fandt vi en blomst, som tydeligt var skiltet ned til 50 kr. Da den blev slået ind til 200 kr. ved kassen, blev jeg bedt om selv at gå ud og tage et billede af skiltet. Det gjorde jeg, og billedet viste ganske rigtigt, at prisen var 50 kr.

Da jeg kom tilbage til kassen, var der kommet en lang kø. Jeg måtte stille mig bagerst igen, selvom jeg allerede havde stået i kø og var blevet sendt ud for at dokumentere butikkens egen skiltning.

På det tidspunkt var der så meget kaos ved kassen, at jeg valgte at stille blomsten fra mig og gå.

Fejl kan ske, og priser kan være registreret forkert. Det, der skuffede mig, var manglen på service og almindelig kundebehandling. En hilsen, en forklaring eller en mulighed for at komme tilbage til kassen uden at starte forfra ville have gjort en stor forskel.

Desværre gik jeg derfra med en oplevelse af, at kunderne ikke var førsteprioritet.

Jeg ringede inden og fik bekræftet at min ordre på +250 kg ville være på en palle, så det ikke skulle håndlastes.
Da 3x34 kom og skulle afhente, kunne Silvan ikke finde min bestilling, og vi fik 25 min. i ekstra ventetid.
Skal bruge 12 små beslag, men de har kun 3 og kun 2-3 på lager i de andre Silvan butikker, så jeg skal 4 steder for at få de 12 som jeg skal bruge. Ingen svar på hvornår de kommer på lager igen :-(

Lejede gipspladehejs - selve forløbet var egentligt godt - hejsen stod klar til afhentning og det var nemt at hente og aflevere den. Butikkens ansatte var venlige og hjælpsomme. Desværre var hejsen i dårlig stand - I-stykket på toppen var bukket og var blevet svejset sammen igen, hejsemekanismen var sløv, og de fem hjul rørte ikke jorden samtidigt. De kørte heller ikke frit. Hejsen burde nok være kasseret og skiftet ud i stedet for at blive ved med at leje den ud. Jeg vil nok finde andre steder at leje udstyr ud af bekymring for at få andet udstyr i dårlig stand

Kæmpe tak til Mads for at sætte sig ind i de problemstillinger jeg kom med og hjælpe igennem en længere liste på flink og professionel vis! : ]

Var i savværket.
Der tog lidt og få en mand der op og han ved kasser var pænt sur men Mads i savværket var mega god

Super service. Skulle leje en stor vinkelsliber til skæring af havefliser. Fik skiftede klingen fra metalskive til en ny stenskive ifm udlevering.
Fin service med infobeskeder mht tilbageleveringpåmindelse og frist ;o)

Super service af Mads fra Silvan i Tårnby👍

God og hjælpsom service

Hurtig levering

Vi havde en rigtig god oplevelse hos Silvan. Butikchefen var hjælpsom og venlig, og han gjorde en stor indsats for at finde den bedste løsning til os.
Da der opstod en udfordring med nogle brædder, blev det håndteret super professionelt, og vi endte med at få et gavekort som kompensation. Det satte vi virkelig pris på og følte os godt behandlet hele vejen igennem.
Det er rart at handle et sted, hvor kundeservice bliver taget seriøst. Vi kommer helt sikkert igen!

Jeg ville købe et cafésæt i Silvan på Amagerbrogade, men blev henvist til Silvan⁠ i Tårnby. Fair nok, så jeg bestilte det via Click & Collect og kørte derud for at hente det.
Efter at have ventet i butikken i over 30 minutter fik jeg at vide, at varen alligevel ikke var på lager. Øv. Jeg fik tilbudt levering i stedet, hvis jeg stadig var interesseret, og det aftalte vi så.
Dagen efter ringede jeg for at få en status, men Silvan kunne desværre ikke oplyse, hvornår og hvilken dag varen kunne leveres. Derfor valgte jeg at annullere ordren. Jeg modtog ingen bekræftelse på annulleringen, så jeg ringede igen til butikken. Her fik jeg at vide, at man ikke får en kvittering på annullerede ordrer, og at der kan gå flere dage, før pengene bliver tilbageført.
Medarbejderne var søde, men der nogle systemer de skal kigge ind i.

Tak for hjælpen og det gode humør til Nicolai, der hjalp med at finde 50 fliser frem med truck og vi læssede sammen ind i bilen. Det sparede mig for en masse kræfter jeg kan bruge på byggeriet derhjemme. Tusind tak. 💪 Jeg vælger klart Silvan til næste køb. God dag herfra