SILVAN - Roskilde Anmeldelser 

Nem webshop og nemt at afhente i click-and-collect.
Den ene vare var beskadiget og blev udskiftet med det samme. God service hele vejen rundt

Fik ikke besked om at min pakke var leveret så den har stået på gaden i over 24 timer. Og pakken er fuldstændig ødelagt

Leje af klapstole og borde gjorde min housewarming fuldendt. Klapstolene var stabile gode stole. Ikke vakkelvorne simple stole, men gode stole. Pakket i kasser med 8 stk i hver. Nemt at håndtere. Jeg kan varmt anbefale at leje stole og borde i silvan

Vi købte et sæt Vileda, Moppesæt, Turbo Spin for 429,95 kr.
Sættet er INTET værd, moppen kan ikke vrides i spinderen, træder du for meget på pedalen kammer den over og stangen kan ikke indstilles i højden - Den er lige til at smide ud ØV

God service fra medarbejder i Roskilde, tak for det :)

Vi havde lejet en kompostkværn på nettet og da vi skulle hente den, kunne medarbejderen ikke finde aftalen og der gik 30 minutter med at overbevise dem om at vi havde en aftale, vi har modtaget mail mm og beløbet var trukket på kontoen, men medarbejderen mente at det ville blive refunderet igen og at vi derfor skulle leje den igen - det kunne vi så ikke, da dagens dato ikke var tilgængelig. Spild af tid og en frustrerende oplevelse af medarbejdere, der ikke var klædt godt nok på til opgaven. Det blev mit problem at Silvans system ikke fungerede. Selve maskinen fungerede fint og var som forventet Det var den 3. oktober, ikke som der står her den 4. oktober

UPDATE

Nedenstående indlæg er lagt op 6/10.
Silvans centrale kundeservice svarer på dette indlæg efter 2 uger, at de beklager, og vil sende beskeden videre til butiken.

At butiken fortsat ikke har svaret mig på noget som helst kommer ikke bag på mig længere, men tænk at ikke engang den centrale kundeservice kan frembringe et svar, det er da tankevækkende....

Men det bekræfter jo egentlig blot at ligegyldigheden gennemsyrer hele organisationen, og ikke blot butikken i Roskilde...

--

Sendte en forespørgsel på reklamation af en gasgril 27. august.

Efter 1 uge skrev kundeservice at de nu havde sendt min reklamation til den pågældende butik (Roskilde), og at butiken ville kontakte mig.

Efter et par dage kontaktede jeg Roskilde, de kendte overhovedet ikke til denne sag. Så jeg sendte den direkte til butiken.

Ringede et par gange, først var de på kursus, og senere havde de ikke lige tid. Sendte et par mails som ikke blev besvaret.

Efter endnu en uge, skrev butiken at de nu havde sendt min reklamation videre til producenten, og at de ville "følge op" og "kontakte mig" så snart der var svar.

Det var 12/9, og jeg har ikke hørt fra Silvan siden, og jeg er nødt til at sige, at jeg nok havde forventet mere. Den fejl begår jeg ikke igen :)

Havde bestilt 5 hegn til afhentning, men 2 af dem var i stykker, og de 5 som var i varegården var også defekte
Medarbejderen trak bare på skulderen og gik videre
Tak Roskilde

Venlig betjening

God information ved køb af akustik paneler

God rådgivning og hjælp til at få varen hjem fra webshop

Enkel og overskuelig bestilling på nettet.
Hurtig og meget god betjening når pakken skulle hentes👍

God, hurtig nem betjening.
At anbefale.
( click og collect).

Vi havde bestilt et sæt havemøbler på clik and colleget. Da vi kommer frem er stolene ødelagte og bordet fra udstillingen. På nettet stod der at der var to sæt, men i butikken sagde de der kun var det der. Heldigvis var der en salgsansvarlig der var kvik. Og vi fandt andre stole og hynder som stadig opfyldte vores krav om hele møbler. Vi tog derfor afsted med et helt sæt havemøbler.
Absolut denne medarbejders fortjeneste.!!

Jeg køber et lamel gardin monterer det helt som på tegningen og klikker det op men selv stangen inde i skinnen kan ikke dreje rundt så gardinet er defekt for start
Men Silvan mener det min egen fejl og jeg har inter gjort

Fejlen blev rettede og jeg er meget tilfreds

Relativt let at reservere en betonblander for en dag. Blanderen var ret slidt men virkede. Pris 250 kr incl. forsikring.

Jeg tjekkede detailprisen på en tilsvarende blander, og den ligger lige under 5000 kr., hvor Silvan som grossist nok kan købe den til det halve. Ergo har Silvan break even efter 10 udlejningsdage.

Prisen kunne uden problemer nedsættes til det halve og Silvan ville stadig kunne tjene penge på udlejningen. Betjeningstid (omkostning) var <3 minutter ved afhentning og <1 minut ved aflevering.

Det samme gælder uden tvivl Silvans øvrige udstyr. Så selvom man sføli tager så høj en pris som markedet kan bære, virker den lidt overdrevet her.

Ok oplevelse, men dyr.

Vi gik efter en Makita Græsslåmaskine. På Silvans www kunne vi læse at der var tre stk. på lager af den maskine vi ville have hos Silvan Roskilde
Men det var der ikke. Vi kunne købe den på nettet, hos Silvan.dk, fik vi at vide. Det gjorde vi så efterfølgende. Uden at kunne se maskinen i virkeligheden eller få vejledning fra en ekspedient.

Nem bestilling, kvalitetsvare til fornuftig pris og levering på 2 dage af kompetent chauffør 👍