SILVAN - Roskilde Anmeldelser 149

I butikkken i Roskilde er der aldrig tilstrækkeligt personale, altid lang kø og de opleves mere optaget af pakkeudlevering end af at servicere de kunder der kommer for at handle i deres butik.

Havefræser virkede ikke. Gik 1 cm ned i jorden og i Silvan kunne de heller ikke fortælle, hvad der mon var galt. Eneste positive var at vi fik pengene for leje tilbage

God service og kontakt ifht. materialer der kun var få af på lager - fik rådgivning til køb af alternative materialer.
God og hurtig kontakt til kundeservice for svar på spørgsmål.

Klik og hent er den perfekte måde at købe tilg som er tunge.

10/10 betjening fra Lauritz. Meget hjælpsom og flink gut : )

Jeg ringede ang. et spørgsmål vedr. klik og collect. Mens jeg talte med medarbejderen, havde hun allerede hentet varen og lagt til side, selvom jeg ikke havde gennemført klik og collect, da det var den sidste vare de havde af den slags. Virkelig god service

Blev betjent af en meget sød medarbejder ved navn Lauritz, hurtig hjælp og god rådgivning

Jeg lejede en elektrisk pladevibrator hvor håndtaget gik løs i den ene side hvilket gjorde det svært at manøvrere med maskinen. Derudover gik ophænget til transporthjulene i stykker . Gevindet der holdt skruen på plads var fuldstændig væk. Og der var ikke nogen ledningsholder på håndtaget. Alt i alt gjorde det det ret svært at bruge den for en førstegangsbruger. Da jeg gav besked om det i butikken var der ikke reel lydhørhed for de udfordringer det havde givet mig at bruge den let defekte manskine.

Click/collect, Silvan Roskilde. Ordren blev hurtigt pakket. Vi indtastede ordrernr. på standeren, i butikken. Blev hurtigt betjent. Varerne var pakket på en indkøbsvogn. Vi konstaterede med det samme at to af varerne, hvor der samlet var bestilt 5 stk, manglede. Vi henvendte os til en hjælpsom ung kvinde, der straks sagde det videre til en ung mand, da det var ham der havde pakket varerne. Så smådiskutterede de om hvorvidt der manglede to stk. eller ej. for derefter at glemme at vi stod og ventede. Efter 5 min. vendte den unge mand sig og spurgte om vi manglede varerne. Hvorfor skulle vi lyve om det, vi stod jo stadig i butikken, han kunne jo ved selvsyn konstatere at varerne manglede. Det svarede vi så ja til. Så gik han og vendte tilbage med de to manglende stk. som han bare smed ned i vognen, hvorpå han vendte ryggen til, og gik. Så stod man der og tænkte, at det nok havde været god kundeservice hvis han havde beklaget fejlen, og havde afleveret de manglende varer på en ordentlig måde. Vi er jo blot kunder, der havde forudbetalt vores varer og forventede at modtage det vi havde betalt for.

Brugte Click & collect fordi jeg troede at ved at bestille forud var det nemt for Silvan og dermed kunne de give god service til mig… kunden

Ud over noget så simpelt som korrekt materiale…. Var svært og forkerte materialer modtaget

Kvaliteten af det træ jeg fik leveret, var så ringe med defekter og skader efter spændebånd og ringe med knaster at man skulle tro medarbejderen med vilje, nu er det Click & Collect så får kunden det ringeste jeg kan finde

Dertil var en af bestillingen til dyre leverings omkostninger en levering der skulle leveres ud fra en dato Silvan satte
Den venter vi så stadigt på og uden nogen form for info

Trist trist service og ringe kvalitet

Så en gang mere da det jo var flere ordrer

Super god service

Fantastisk service

Fik udleveret en tæpperenser med en defekt slange, så den ikke kunne levere rensevæske!

Ingen kompensation, da man skal komme tilbage med det samme, og det kunne vi ikke, da vi var kørt langt med den og havde andre opgaver samtidig!

Jeg betalte ekstra for hurtig levering, men må alligevel afvente modtagelse uden forklaring

Måtte returnere nogle varer, jeg havde købt via click og collect.
Det gik supernemt.

Bestilt via nettet. Varer var klar ved ankomst. Hurtigt og effektivt.

Nem forudbestilling og betaling ift. afhentning af 2. Person - varerne lå klar.

Der var ikke noget i vejen med oplevelsen i butikken, men p forholdene og 2 uretmæssige p bøder gør, at vi normalt aldrig mere handler i Silvan