SILVAN - Amagerbrogade Anmeldelser 77

Jeg har for nyligt haft KÆMPE problemer på mit badeværelse, men til min fornøjelse strålede Silvans VVS’ afdeling, og jeg med god kundeservice aldrig haft nemmere ved at finde det korrekte armatur. Her vil jeg klart foretrække at skulle handle VVS’ produkter igen.

god kvalitet, meget tilfreds 😊

Københavns bedste, mest hjælpsomme og gladeste betjening. Når det er sagt, vil jeg ikke undlade at gøre opmærksom på at jeg selv er et vi vidunderligt menneske.

Selv om det var udenfor sæson, blev min ordre fulgt helt til dørs. Tak for henvisning til varenr, hjælp til at bestille, opringning om at kunne afhente og så smil da jeg kom.

Jeg bestilte en vare online til afhentning i butik, men samme dag blev jeg ringet op af en ansat i butikken, som sagde at varen alligevel ikke var på lager, og at jeg ville få beløbet refunderet indenfor 2-3 dage. Han sagde også at jeg ville få en bekræftelsesmail på refusionen. Jeg modtag dog aldrig nogen mail og hellere ingen penge. Silvans kundeservice siger at de har kontaktet butikken for at få dem til at tilbagebetale beløbet, men én uge senere har butikken stadig ikke refunderet beløbet.

Vi blev mødt af venlige og tjenstvillige personaler, der venligt og kompetent hjalp os med at finde frem til, hvad vi havde brug for.
En alt i alt super oplevelse

SILVAN Amagerbrogade har en rigtig god forståelse af kundens behov.

Jeg har to gange prøvet at købe en Cotto Garden krukke 31 cm i butikken på Amagerbrogade uden held. Den første var for ca. en måned siden. Jeg kunne se på hjemmesiden at der fandtes flere Cotto Garden krukker 31 cm. så jeg gik til butikken. Men nej, når ekspedienten hade søgt på lageret fik jeg besked om at hjemmesiden af nogen grund ikke var opdateret. Det har desværre også tidligere sket med en helt anden vare.
For 10 dage siden prøvede jeg mig med click and collect. Jeg fik besked om at krukken Cotto Garden var lagt til side så jeg gik derned dagen efter. Men, det var den forkerte krukke, White Garden, de havde lagt til mig, så jeg kom endnu een gang hjem uden min krukke. Også denne gang kunne både jeg og ekspedienten se på hjemmesiden at der skulle findes mange Cotto Garden krukker 31 cm. på lageret, men der var ikke nogen.
Da jeg nu er hjemme på grund af sygdom bestilte jeg to Cotto Garden 31 cm for hjemleverance. Den ene krukke skulle komme idag og den anden ved et andet tilfælde. Jeg blev glad når pakken kom, men det var jeg ikke ret længe. Godt nok er det en Cotto Garden 31 cm. men den var dårligt pakket og derfor i småstykker.
Jeg håber at mine klager bliver taget til betragtning, da jeg er sikker på at Silvan ikke vil fremgstå som en dårlig, sjusket butik uden vil fremstå som en butik med gode varer til en god pris og god service.
Jeg har derimod haft meget gode serviceoplevelser per telefon.

Lejede en tæpperenser online.. men da jeg ankom til butikken var den lejet ud. Men bestyreren af butikken var flink, behagelig og ydede god service trods deres fejl. Fik lidt kompensation og fik en maskine 2 timer senere👍

Altid nemt at finde, hvad man leder efter! Flyttekasser samt varer på display i hele butikken. Altid en fornøjelse at handle i Silvan 🔥

Magen til søde medarbejdere og hyggelig stemning i et byggemarkeder, skal man lede længe efter! Altid pænt pyntet op - en fryd for øjet

Pakker leveres med lynets hast ⚡️

Meget rart personale i silvan på amagerbrogade

rigtig god service i butikken som løste problemet, da bruger system for udlejning skabte komplikationer.

Uinteresseret og træt personale

Den korrekte vare var fejlagtigt ikke på lager, men Stefan og Christian fra Silvan på Amagerbrogade fandt alligevel en god løsning til mig og var i løbende dialog over telefonen. Superfin service! :)

Silvans online kundeservice er nøjagtig lige så ringe som den fysiske betjening i butikkerne. Meget unge medarbejdere som ikke orker at hjælpe. De står og glor bag disken i en hel tom butik, og når man spørger om de vil hjælpe én med at finde en vare, så peger de bare og siger "prøv derovre et sted". Samme slatne attitude online hvor tilgangen også er om man kan sno sig udenom at hjælpe og bare sende kunden videre "gå ned i butikken og spørg dem...".
Det slår virkelig alt. SÅ dårlig må kundeservice bare ikke være.