Silla Industries Anmeldelser 

Il prodotto è valido e costruito bene, l'assistenza è valida e mi ha sempre risolto tutto.

Uso ormai la wallbox prism dal 2021, apprezzo molto il loro supporto tecnico, rapidi, disponibili e sempre cordiali. HO avuto occasione si contattarli due volte, la prima era un mio problema di wifi, la seconda qualche giorno fa, dopo la presentazione della nuova app che aveva un impostazione errata. In entrambi i casi hanno risposto subito risolvendo il problema. Consigliati.

ANCHE A DISTANZA DI ANNI DALL ACQUISTO, GENTILISSIMI E PRONTI A RISOLVERLI. IL POST VENDITA SENZA COSTI CONTA TANTISSIMO!!
SEMPRE GRAZIE

Servizo veloce tempestivo,in 10 minuti sono riuscito a risolvere il problema che avevo con la mia colonnina di ricaricare, complimenti davvero.

Ho installato una wallbox Prism monofase nel 2022. Dopo tre anni non posso che dirmi ultrasoddisfatto. Attraverso la app posso impostare la modalità di ricarica e la potenza. Dopo l’installazione della app per iOS ho avuto un problema di ricarica legato all’impostazione di un sensore. Ho chiesto assistenza e la risposta risolutiva è stata rapidissima. Prodotto e azienda consigliatissimi.

Dopo avere installato la nuova app per il controllo della colonnina di ricarica nella mia abitazione non riuscivo più a farla funzionare,e quindi dopo una chat e alla successiva telefonata risolutiva tutto è tornato ok grazie alla pazienza ed efficacia del tecnico Silla

Tre anni fa con un progetto Superbonus ho voluto predisporre il mio condominio per una futura mobilità sostenibile, prevedendo 52 wallbox individuali. Ho selezionato SILLA Prism Solar RFID monofase, soprattutto perché è un prodotto sviluppato in Italia, che permette in modo intelligente di ottimizzare le sessioni di ricarica, anche in modo dinamico durante la ricarica. Inoltre il rapporto prestazioni/prezzo era ottimo. Attualmente nel condominio ci sono 3 auto elettriche (compresa la mia) e 2 plug-in. In questi due anni l'assistenza è stata ottima, molto reattiva e ricettiva riguardo a suggerimenti e feedback, per un prodotto che sta continuando ad evolvere velocemente, anche per contesti di utilizzo più complessi rispetto a quello della ricarica individuale. Sono completamente soddisfatto della scelta fatta.

Utilizzo la wallbox Prism monofase di Silla da 3 anni.
Prodotto che ha rispecchiato tutte le caratteristiche annunciate.
Nell’unico momento in cui vi è stato un problema software dovuto ad un bug di aggiornamento, l’assistenza ha risposto e risolto il problema in tempi velocissimi.

Utilizzo Prism Solar da oltre due anni, senza il minimo problema e la massima soddisfazione…un solo problema software, risolto in pochissimo tempo e con estrema gentilezza e professionalità! Bravi!

Da un anno ho in casa una wallbox Silla. E' andata molto bene sin dall'inizio. Mi hanno fatto loro un preventivo compreso di istallazione ed è stato il migliore tra i molti che avevo richiesto. L'assistenza iniziale è stata puntualissima così come la programmazione delle fasi di preventivo, accettazione e successiva istallazione. Ottima a anche l'assistenza sulla nuova App che mi aveva inizialmente dato un problema di registrazione.

Ho acquistato un caricatore solare monofase e mi trovo molto bene. All'inizio ho avuto qualche problema con l'installazione del sensore dei carichi, posizionato male dall'elettricista che ha montato i pannelli fotovoltaici. Per fortuna, grazie al supporto tecnico da remoto, ho risolto e si sono anche assicurati che tutto funzionasse correttamente con vari test.

Suggerirei al My Silla Cloud di aggiungere una funzione che permetta di inserire la capacità della batteria dell'auto per calcolare la percentuale di ricarica.

Ho acquistato due wallbox da loro: una Duo e una singola trifase.
Dopo poco tempo la Duo si è completamente bruciata, mentre la trifase singola continua a causare frequenti disconnessioni.
Peccato: da un’azienda locale mi aspettavo di meglio, ma la concorrenza è decisamente su un altro pianeta — e a prezzi persino più convenienti.

Assistenza pronta ma problemi non risolti

Le wallbox non sono installate in un impianto domestico, ma industriale con alla base 500kW di corrente disponibile. I collegamenti della DUO come della SINGOLA sono realizzate da aziende specializzate (non fai da te). Le interruzioni di ricarica sulla singola sono frequenti e continue, fino a quando non si resetta la wallbox. Ad ogni modo ormai andata...

La wallbox funziona, non si inceppa e fa il suo. Purtroppo però l’assistenza è assente o poco coinvolta:
Ho un problema di rendicontazione delle ricariche, su web app non funziona. Registra un 70% delle ricariche, per molti potrebbe non essere un problema ma se dietro ci sono discorsi di fatturazione e rimborsi allora la situazione cambia.
Ho aperto diversi ticket: 8230,
8039, 7890.
La risposta di rito arriva sempre, la soluzione mai.
Edit: risposta di rito arrivata, la stessa dal 17 marzo quando ho aperto il primo ticket.
Edit2: è arrivata la nuova app. è nuova e migliorabile, purtroppo non si può ancora effettuare una query sulle ricariche fatta bene, il file che si estrae è un CSV che viene formattato male e manca il totale dei kWh ricaricati. Aggiungo una stella per incoraggiamento.

Edit: ora tutto funziona alla perfezione! 5 stelle!

Ho una Prism Solar monofase da 3 anni. Posso dire che è una colonnina con una marcia in più perché ci si può giocare a programmarla ed abbinarla con home assistant. Ho avuto modo di interfacciarmi con l'assistenza e quel paio di volte mi hanno sempre risolto il problema a stretto giro.

Silla is a clear example of an excellent product and 5-star customer service.
Quick and clear answers, maximum courtesy and competence.

Soddisfatto della colonnina Prism Solar, acquistata con bonus statale. Buono il supporto ricevuto in prevendita per preventivo e richiesta bonus.
Ottima per rapidità di risposta ed efficacia l'assistenza ricevuta successivamente, per risolvere qualche anomalia dell'installazione (eseguita da una diversa società).

Al momento prima della installazione, posso dare un feedback positivo riguardo all approccio con l azienda.
Successivamente esprimero' il mio giudizio una volta installata la wallbox

Utilizzo una Prism Solar da oltre 3 anni. Prodotto affidabile di un'azienda italiana. Continuo a ricevere un ottimo e veloce servizio di assistenza.

Ottimo prodotto (Prism solar) e ottimo servizio clienti.
Possibilità di gestione da remoto e di programmazione.
Avuto piccolo problema fisico ai led, risolto in tempi più che brevi e senza intoppi.

Ho acquistato Prism Solar monofase 2 anni fa. Ora ho acquistato la seconda da collegare in "cluster" e, come sempre, ho trovato l'assistenza tempestiva e professionale. Mi hanno risolto ogni dubbio di installazione e, soprattutto, configurazione.