Sijben Wooncenter B.V. Anmeldelser 

Deze review heb ik naar Sijben-meubelen gestuurd na 2,5 maanden vanaf het indienen de eerste klacht bij Seijben op 15-01-23 :
Hiermee willen wij U meededelen dat wij niet mee eens zijn met de wijze waar wij te maken hebben met onze klachten over de 4,5 maand geleden gekochte 2 bankstel.
Of U leest of U luistert niet goed wat onze klachten zijn met deze gekochte 2 bankstel.Nog een grote poging om deze bij U in te brengen. De Klachten
1- Na 3 maand is de bankstel gezakt op de RELAX - zitgedeelte en de armleuning tot onze verbazing en wij hebben contact gehad met Uw Service afdeling.
2- Op 20-02-2023 tussen 10:00 en 12:00 is uw eerste bezoek gekomen, De klachten werden snel al duidelijk bij uw service-medewerker.
Heeeel netjes afgehandeld en op papier gezet door hem.
Toen hadden wij deze mijnheer wel duidelijk aangegeven, dat wij deze bankstel terug wilden geven door de boven genoemde klachten.Deze werd buiten beschouwing gelaten door Uw medewerker,op papier heeft hij hiervan geen aantekening gemaakt.
3- U heeft ons een EMAIL gestuurd op 6-3-23 waarin staat,dat er een monteur zal komen op 21-03-2023 om de bankstel te repareren.Omdat wij niet goed gelezen hebben dachten wij dat U deze 2 bankstels op kwam halen. Ook zei uw call-service medewerker dat wij NA deze email meteen moesten reageren.dit was onze fout.
3- Op 21-3-2023 is uw reparateur langs gekomen en heeft de betreffende gedeeltes gekeken,gezien en gefotografeerd.en goed ook want wij hebben ook dit gedeeltes gezien.Wij hebben aan uw reperateur,monteur gezegd dat wij ABSOLUUT GEEN REPERATIE wilden hebben aan deze 4 maand oude bankstel,(hij adviseerde ons om nog meer vulling in het bankstel te doen).wij hebben hem duidelijk gezegd dat er tijdens de productie proces die vulling en andere dingen goed geregeld most zijn.De ongeveer 2 mm dikke binnenplaat van armleuning is losgekomen van leuning-gedeelte hierdoor is de armleuning gezakt.
Wij zijn nu nog banger dat de andere 3 armleunings ook kunnen wegzakken.Wij zitten nu erg voorzichtiger , OM TE GAAN ZITTEN.wij zijn gewoon bang dat het nog verder weg zal zakken.
4- op 29-02-23 ongeveer om 17:00 zijn wij naar de winkel Seijben te Son en Breugel binnen gelopen, hier hadden wij de 2 bankstels gekocht.wij hebben daar met Dhr ...... gesproken over onze klachten,uiteindelijk kwam een andere mijnheer van achter de balie,hij had baard ,naar ons toelopen ( voor Dhr ...... hadden wij met deze mijnheer ook onze klachten besproken) en zei (beetje boos)tegen ons dat " De klant tevredenheid heeft altijd de voorrang" ik zei "wij willen deze 2 bankstels terug geven " Hij zei weer dezelfde " Klant tevredenheid heeft altijd voorrang"
Daarna heeft hij met ons achter zijn computer gelopen,gezegd dat hij naar fabriek van bankstel weer EMAIL heeft gestuurd en hij had onze EMAIL adres op zijn scherm laten zien en vroeg of deze email-adres onze juiste email adres was. En deze was juist.
Het laatst wil ik U nog zeggen dat door de wegzakking de randen van bankstel nog harder zijn gaan aanvoelen,dus de zit comfort is hierdoor veel slechter geworden.
Wij hebben toch besloten om U de gelegenheid te geven voor eventuele reperatie onder een voorwaarde als U na de reperatie onze problemen niet opgelost heb, dan zullen wij onze koopovereenkomst ontbinden.
Met vriendelijke groeten
Mvr. .................

Deze gedeelte hierna is vandaag naar Seijben gestuurd....

Nog steeds geen antwoord op onze bestaande klachten
Ik heb vorige week donderdag schade-expert gekregen voor mijn auto,en maandag kreeg ik een brief dat mijn beoogde schade binnen 5 Werkdagen op mijn rekening staat.

En wij maar wachten en wachten op Uw 3,5 MAAND LANG WACHTTIJD.

Als jullie zoo doorgaan zal ik nu al op verschillende websites deze klachten SCHRIJVEN met alle gevolgen van dien.
Verkoop deze bankstel niet meer in uw winkel,De zit - comfort is erg slecht,u zult heel veel klachten krijgen van klanten.
Vorige keer had ik vergeten te schrijven,wij willen GEEN LEENBANKSTEL.....

Nooit meer een keuken bij Sijben!
We hadden in het huis dat we gekocht hadden al een Sijben keuken maar we wilden een nieuwere. We zijn naar Sijben in Elen gegaan en hebben een keuken op laten tekenen. Onze vraag was of we de lades van de oude keuken konden overzetten naar de nieuwe keuken. Dat was geen probleem, ook zou de monteur de vaatwasser voor ons aansluiten die we al hadden en de quooker. Toen de keuken geleverd werd en de monteur kwam werd ons al snel gezegd dat de lades niet in de nieuwe keuken konden omdat de verkeerde scharnieren op de deur zaten. Vaatwasser en quooker niet aangesloten en meneer heeft ons ook nog met alle rommel achter gelaten. In het contract staat dat ze alle karton en plastic meenemen. Ik ben gelijk naar Sijben gegaan en heb mijn beklag gedaan. Werd mij gezegd dat ik dat schuld was dat de lades er niet in kunnen want dat had ik maar na moeten kijken. Ten eerste ben ik geen monteur en ten tweede neem ik aan dat de verkoper weet waar hij het over heeft? Ik heb die meneer gevraagd of ik dan alsnog de scharnieren krijg die me beloofd waren, die kon ik krijgen tegen de prijs van 135 euro per stuk! Ik heb me bedankt voor hun slechte service en ben naar huis gegaan. Paar maanden later krijg ik een mail dat ik wat geleverd krijg en dat de monteur dan ook komt. Ik bel naar hun service en vraag of ik de scharnieren dan toch krijg? ‘Nee mevrouw, die moet u betalen’. Ik zeg daarop dat ze de bestelling dan maar moeten annuleren. Deze week krijg ik weer een mail dat mijn bestelling komt met de monteur. Ik bel dus weer naar de service en doe mijn verhaal. Ik krijg me toch een grote mond van die mevrouw!! Ik was dat schuld dat de verkeerde scharnieren erop zaten en ik moest ze maar betalen en de monteur ook want die moest terug komen door mij! Ik heb haar gezegd dat ik niet in discussie ga met haar en heb gezegd dat ik gewoon die bestelling niet wil hebben. Ik heb in mijn leven nog nooit zo een grote mond van iemand gehad als van deze dame!!! Ik heb ook boos de telefoon af geduwd. Vandaag is trouwens een monteur van mijn quooker gekomen en bleek dat de slang van mijn kraam kapot was, want die was er te hard ingeduwd… deze had de monteur dus wel aangesloten. Gelukkig had ik nog garantie want anders kon ik dat ook nog uit mijn eigen beurs betalen.

Slechte service, niet klantvriendelijk wanneer je een klacht hebt. Je moet er zelf achteraan en voor de kosten kun je ook opdraaien. Een regelrechte aanfluiting .

6 eetkamerstoelen (waarvan 3 sets van 2 stoelen, dus 3 verschillende stoelen) waar na 3 jaar de lijm van loslaat. Reactie van Sijben, jammer, geen garantie meer.

sijben heeft ons een hele dure keuken verkocht die ze vervolgens nooit hebben afgemaakt. maanden lang heen en weer bellen, afspraken niet nakomen, stomme fouten maken en elke keer weer een andere monteur. koop hier je keuken niet, tenzij je slapenloze nachten wilt en een keuken wilt niet nooit af is.

Hadden we de reviews maar gelezen voordat we hier onze keuken hadden besteld. Blijkbaar zijn wij niet de enigen met deze ervaring. Dan weet ik zeker dat het een ander bedrijf was geworden. 2021 november de keuken uitgezocht en besteld. Gepland voor levering in juni 2022. Uiteindelijk in oktober geleverd. Ik spaar jullie het hele traject waar we achteraan hebben moeten zitten om ze in oktober geleverd te krijgen. Al die tijd zonder keuken gezeten. Keuken geleverd zonder twee kasten en verkeerde lade. Inmiddels bijna 2023......geen reactie meer vanuit Sijben. Je kunt bellen wat je wilt. Het enige wat je te horen krijgt is, we zijn er mee bezig......
Voor ons geen Sijben meer.

Wat een drama, wat een drama. Nooit meer dat we hier 1 stap binnen zetten. Keuken is niet gemonteerd maar erin gegooid. Kookplaat op naleveren terwijl we 3 keer bevestigd hebben gekregen dat de keuken compleet geleverd zou worden. Je wordt niet serieus genomen, je wordt niet teruggebeld. Je mag overal zelf 25 keer achteraan. Fronten zijn krom, scheef en kunnen volgens de monteur niet beter worden afgesteld. Vriezer niet juist gemonteerd waardoor deze op storing bleef staan. Uiteindelijk zelf bij AEG een garantie afspraak voor moeten maken want Sijben nam de klacht na 5 keer melden nog steeds niet in behandeling. We voelen ons echt zwaar opgelicht.

Koop geen meubels bij hen. Onze woonkamerapparatuur in elkaar gezet en na 1 uur later zakten de poten van de bank vanzelf. En ook de elektrische kabel is gesplitst zodat we er draden in kunnen zien. Ze hebben geen kwaliteitscontrole voor levering. We missen bijna een ongeluk met een elektrische schok!!!

NEW
Lieve Mensen, KOOP HIER GEEN KEUKEN. En als je dit toch wilt doen, betaal dan niet de keuken volledig zoals zij eisen maar houd een deel achter de hand!

Even kort samen gevat; enorm slecht bedrijf waar ik het liefst 0 sterren voor wil geven! Slechte apparatuur, Slechte communicatie en Allerslechtste service ooit!

Mijn keuken is in december 2021 uitgezocht, dit was een prettige ervaring en je werd goed geholpen, wel moest de betaling voldaan zijn voor levering. Ik vertrouwde de verkoper en omdat dit zo netjes gebeurde durfde ik dit wel aan. Maar de service veranderd zodra de keuken gekocht is. Begin Mei is de keuken geplaatst, maar helaas gingen er toen al dingen mis, een gebarsten kookplaat, een besteklade te weinig, de verkeerde spoelbak erin gezet, de versteving van de lades vergeten.

Na 2 maanden zouden ze dit op koken lossen, vervolgens zijn ze 2 keer geweest om een nieuwe kookplaat erin te zetten, de kookplaat werkt nu maar de afzuining is verkeerd aangesloten. Verder is nog steeds geen enkel probleem verholpen.

Over de verkeerde spoelbak wordt gezegd, helaas we kunnen je geen anderen bieden, maar deze is ook mooi en de keuken is mooi gezet dus stel je niet aan. Geen service. Om u een beeld te geven in mijn keuken is alles zwart met goud en de duidelijke afspraak was dan ook dat er geen zilver in mijn keuken te zien zou zijn, helaas is mijn wasbak zwart, een gouden kraan en heeft een zilvere stop & knop om het water mee vast te zetten.

Nog steeds wacht ik totdat de afzuining gemaakt wordt en er een extra besteklade komt, en alle overige lades goed vast worden gezet. Je kunt bellen en mailen wat je wilt maar je wordt continu van het kastjes naar de muur gestuurd. En telkens als er een monteur langs komt heeft die niet de juiste spullen bij.

De keuken ziet er op het oog mooi uit, maar helaas is de apparatuur van slechte kwaliteit; de keuken is vanaf Juni in gebruik;
- bijgekeverde prullenbak is stuk
- de rekken in de vaatwasser staan allemaal scheef
- een kookpit werkt niet meer
- het druksysteem in mijn wasbak werkt niet om het water in de wasbak te kunnen laten staan.

Helaas wordt telefoontjes en mails niet beantwoord of er wordt gezegd, we mailen u wanneer u ingepland bent. Om vervolgens niets te horen.

Normaal gesproken vindt ik het schrijven van een review niet nodig en ga ik graag in gesprek met een bedrijf en geef ik ze graag een kans om het op te lossen. Helaas hebben zij geen enkele kans gegrepen om het op te lossen, of mijn keuken ooit afgemaakt wordt ik beteijfel het.

Daarom mijn advies, koop hier nooit een keuken en als u dit om de een of andere reden toch moet doen, betaal dan nooit de hele keuken voor levering.

Keuken besteld in februari. Geplaatst begin augustus, terwijl eind juni de afspraak was. Hierdoor weken zonder keuken gezeten. Wel werd er een noodkeuken geleverd. Geen telefoontje van Sijben, daar moest ik zelf achter komen. Verder nu nog steeds enkele gebreken die nog steeds opgelost moeten worden. Er wordt re-actief gereageerd. Je moet overal zelf achteraan en dan vaak nog geen adequate reactie. Dit is niet de service en kwaliteit die je zou mogen verwachten. Jammer.
Aanvulling 07-01-23
Tot op heden is de keuken nog steeds niet compleet. Er mist nog steeds een onderdeel. Keuken is geplaatst begin augustus!!
Reclameren levert niets op, mails worden niet beantwoord. Gewoon slechte service. Ik kan er niets anders van maken.

In november 2021 op pad voor een keuken. Begin april zou deze geleverd worden, 3 dagen voor levering, sorry wordt een maand later 2 mei (oude keuken was al weg). Het is nu 12 september en de keuken moet nog steeds afgemaakt worden. Hier word ik niet blij van en benieuwd of de keuken binnen een jaar klaar is.

Wonen sijben mijn beklach!!! Heb er eetkamerstoelen gekocht, waar mijn vloer van beschadigd raakte, maar ze gaven een nieuwe vloer de schuld I.p.v. de stoelpoten!! Nu heb ik een echte lederen bank gekocht waar leder van loslaat na 3 jaar!! Schandalig dat ze het maar afschuiven!! Ze zijn snel klaar, maar met het afschuiven naar een stoffeerder!! Los het zelf maar op!!! NOOIT MEER SIJBEN 😡
Berjo Maassen

Bij Sijben woon centrum Heerlen een tv kast gekocht nu vier jaar geleden.
Afgelopen Zaterdag met een flinke klap is deze kast pl/mn acht centimeter naar voren gekanteld, tv op de grond, niet kapot en gelukkig verder geen schade. Een zwevende kast dus.
Foto’s gemaakt en contact gezocht met klantenservice van Sijben. Een mail gestuurd met in de bijlage de foto’s.
Een paar dagen later krijg ik een telefoontje van de klantenservice. Een mevrouw verteld mij dat de leverancier van de kast helaas failliet is en het ophang systeem van de kast al bij eerdere klanten voor het zelfde probleem gezorgd had. En dat ze mij een offerte gestuurd had om de kast met het zelfde ophang systeem onze kast weer opnieuw op te hangen. Voor het luttele bedrag van maar liefst 245€.
Belachelijk!! Zei ik, en dat mocht ik vinden kreeg ik onder mijn neus gewreven. 👍 PS ophangen met het zelfde ophang systeem wat dus over vier jaar weer van de muur valt. 🤔Omdat er geen ander systeem voor handen is. Mij werd ook verteld dat de garantie van de kast natuurlijk afgelopen was. En dat ze verdere niets voor ons kan betekenen. Dat of anders niets 😡 nou ben ik een beetje boos. 32 jaar vaste klant bij Sijben ons hele huis staat vol met meubels van Sijben, altijd het volste vertrouwen gehad in deze woon firma tot afgelopen woensdag. NOOIT MEER KOOP IK IETS BIJ
sijben en nu niet met een hoofdletter. WAARDELOOS. Sijben bedankt.

Ongelooflijk….. wat een extreem slechte service en een onvriendelijke dame bij de klantenservice. Oplossingsgerichtheid is ver te zoeken.

Twee uitstekende vakmannen Patrick en Rob, hebben het frame van mijn stoel verwisseld vanwege loslaten coating. Mijn waardering voor hun inzet. Zij zijn de eerste en laatste in de lijn met de klant en verdienen veel waardering. Echt de troubleshooters.

Waardeloos! in de breedste zin van het woord. Geen klanten waard! Waardeloze service, nog nooit meegemaakt om zo respectloos behandeld te worden als klant. Nooit meer Sijben keukens!

Twee jaar geleden kochten wij een bank bij Sijben.
Na een half jaar was een deel van de bank al behoorlijk verkleurd van groen naar bruin.
De bank werd beoordeeld door de servicemedewerker van Sijben, en we kregen bericht dat de bank omgeruild werd voor een nieuwe. De fabrikant had aangegeven dat er een fout in de stof zat, waardoor de bank kon verkleuren. Super geregeld... toch?
Echter, een driekwart jaar later doet hetzelfde probleem zich weer voor bij de nieuwe bank. Weer dezelfde verkleuring van groen naar bruin.
Daarnaast waren ook de zitkussens erg zacht geworden. Bij de verkoop zijn we er natuurlijk op geattendeerd at deze zitkussens zachter konden worden in de loop van de tijd, maar inmiddels (9 maanden) waren de kussens zó zacht dat ik de latten van het frame goed kon voelen
Klacht weer gemeld bij Sijben en wederom komt de servicemedewerker langs.
Uit de optische beoordeling van het kleurverschil kwam een kort "weer hetzelfde dan de vorige keer". De beoordeling van de zitkussens werd afgedaan met: "Het is normaal dat zitkussens worden in de loop van de tijd 30-40% van hun hardheid verliezen". Deze fabrikant had ook toevallig(?) voor zachte kussens gekozen.
Hij nam zijn bevindingen mee naar Sijben
Een paar weken later kwam het oordeel van Sijben...... klacht afgewezen.
• De verkleuring van de bank was te wijten aan daglicht.
=Ja, de bank staat naast een raam, maar wordt nauwelijks blootgesteld aan direct zonlicht, en in een woonkamer zitten nu eenmaal ramen, de bank is gemaakt voor in de woonkamer, maar blijkbaar kunnen de banken van Sijben kunnen daar niet tegen.
• Sijben reageert: “De eerste keer heeft onze leverancier gemeend dat er een fout in de stof zat wat achteraf niet zo bleek te zijn”.

• In de verstrekte documentatie die we kregen bij de aankoop stond zelfs beschreven dat de kussens 15-20% van hun hardheid konden verliezen. De servicemedewerker gaf aan dat 30-40% normaal is, en inmiddels (we zijn weer 4 maanden verder) zit ik op de latten van de bank.
Ook na verweer blijft Sijben bij hun “bevindingen”. We worden er nog op gewezen dat we uiteraard op eigen kosten een secund opinion kunnen laten uitvoeren bij een onafhankelijke partij.
Bij een geschillencommissie is Sijben niet aangesloten. Je kunt je afvragen waarom niet…… ? Wil je je gelijk halen moet je dus juridische kosten gaan maken, en die kunnen nogal snel oplopen.
We hebben maar besloten om geen euro meer in deze bank te stoppen, ons verlies te nemen en een nieuwe bank te kopen.
MAAR NOOIT MEER BIJ SIJBEN.

Vandaag voor een bankstel gaan kijken bij Sijben in Roermond.
Een dame aan de ontvangst, samen met een collega hebben niet eens de moeite gedaan om goedemorgen te zeggen, dan loop je daar 20' rond op de begane grond, niemand die maar iets komt vragen.
Gaan we eerste etagezit daar een dame achter de balie op haar telefooncel daar weer hetzelfde, niet eens de moeite om goedemorgen te zeggen.
We zijn ook direct weggegaan en zullen geen stap meer daar binnen zetten.
Dan mag je bankstellen verkopen van 10.000€ en meer,de klasse is niet te koop!

Eens maar nooit meer!! Het eerste tafelblad was niet behandeld, het tweede tafelblad was bekrast en was beschadigd, het derde blad was wel in orde, maar samen wel een klein jaar geduurd. Een dresette geleverd met aan drie plaatsen beschadigd, na 3 maanden ander exemplaar deze kast is niet om naar te kijken, het is of ze 2 verschillende kasten op elkaar gezet hebben!! Heel veel kleurverschil!! Van fijn hout naar heel grof houtbladen. Staat inmiddels in de garage, wordt misselijk als ik erna moet kijken!!! Dus NOOIT meer sijben, als ik de naam hoor of lees wordt er nog misselijk van!!!

4 jaar geleden een bank van Linteloo gekocht bij Sijben in Roermond en een Hidde draai fauteuil. Meteen na levering contact opgenomen met Sijben, omdat er vlekker op de stof zaten, er werd mij verteld dat deze erop hoorde. Nu na 4 jaar is de bank gaan scheuren, de Hidde fauteuil van Label die dagelijks gebruikt wordt is nog in prima staat. Ik heb contact opgenomen met de firma Sijben uit Roermond en na 1 foto werd mij meteen medegedeeld dat ik dit zelf had gedaan met een scherp voorwerp. Wie gaat er met een scherp voorwerp in een bank snijden en vervolgens een klacht indienen. Daarna nog een mailtje gestuurd toen werd mij na 3 reminders aan Sijben te hebben gestuurd dat ik de bank op moet kloppen en dat daardoor de bank is gaan scheuren en ..... er werd meteen bij verteld dat ze het dossier hiermee hebben gesloten, met andere woorden, je hoeft niet meer te reageren.
Helaas kwam ik er te laat achter dat dit bedrijf niet aangesloten is bij een garantiefonds en via de site van de consumentenbond las ik dat dit bedrijf zelden reageert op klachten.
Dus..... u bent gewaarschuwd koop NIET bij Sijben en koop zeker geen bank van Linteloo, tenzij u na 4 jaar weer een bank wilt kopen en bedenk wel de vlekken op de stof die horen erop!!!