Mutuelle catastrophique. Limite franchie de l'escroquerie en ligne. Vous êtes otage grâce a des syndicats véreux d'une mutuelle qui vous vole ouvertement. Maintenant, chez SIde care , helium , hog... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L’assistance SideCare est excellente! La conseillère qui gère mes dossiers fait preuve d’un grand professionnalisme.
Virksomheden har svaret
Application hyper simple à utiliser et ça j'apprécie car nous pouvons vraiment tout faire sur l'application suivre nos remboursement, vérifier nos demandes, envoyer nos devis etc.. Nous avons une r... Se mere
Très bonne plateforme, on s'en sert à titre perso car notre entreprise est cliente, et à titre pro pour nos clients, Side Care aident nos clients à trouver les meilleures offres aux meilleurs prix, n... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Liberté, Egalité, Mutualité. Offrez à vos salariés la meilleure couverture santé adaptée à votre budget. Négociée à la garantie près.
Kontaktoplysninger
83, boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, Frankrig
- www.sidecare.com
4,3
Fremragende
477 anmeldelser
Har besvaret 85 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rapidité et précision exemplaires
Je suis impressionnée par la rapidité des échanges. Les réponses aux questions sont toujours cordiales, précises, complètes et pertinentes.
28. oktober 2025
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Fuyez ! Loin ... Encore plus loin
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis aussi salés... Mais j'ai l'impression que c'est le seul moyen de se faire entendre ...
Par ou commencer ?
Par le commencement, quand mon employeur décide de quitter SwissLife pour SideCare, on se dit
'' Entreprise digital, dans l'ère du temps, ca devrait rendre l'expérience utilisateur/client plus agréable et facile ... ''
Que nenni ..
Je suis pourtant de cette génération qui aime le digital, mais quand il est bien fait ...
Depuis 1 an, je lutte pour faire enregistrer la fameuse SideCard sur mon Google Wallet ... Depuis 1 an, l'application bug et je n'y arrive pas ... La seule réponse à laquelle j'ai le droit c'est '' Notre système ne convient pas sur Android ... "
Est-ce de la discrimination envers les personnes sous Android ?
SideCare détient-elle des part chez Apple pour être aussi radical ?
Résultat, je dois encore avancer les frais alors que la valeur ajoutée de SideCare réside dans cette prestation de prise en charge de l'avance de frais ...
A quoi me sers encore de payer aussi cher ?
1. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour M'Rad Saif,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre application et la SideCard digitale vous ait causé autant de frustration. Nous comprenons parfaitement à quel point il est pénible de devoir avancer des frais alors que notre objectif est justement de simplifier cette étape pour vous.
Pour information, la grande majorité de nos utilisateurs, sur Android comme sur Apple, utilisent la SideCard digitale sans souci. Votre retour est donc important, car c’est la première fois que ce problème nous est signalé. Pour vous aider, vous pouvez suivre notre guide pas à pas ici : https://support.sidecare.com/hc/fr/articles/16796017090716-Comment-ajouter-la-SideCard-digitale-%C3%A0-mon-t%C3%A9l%C3%A9phone
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous donner vos coordonnées pour que nous puissions vous rappeler et faire la démarche avec vous en ligne. Nous serions aussi ravis de recevoir vos suggestions via ce formulaire : https://support.sidecare.com/hc/fr/requests/new
Merci beaucoup pour votre retour, il nous aide vraiment à améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.
Cordialement,
L’équipe SideCare
J ai envoyé un mail et j ai eu une…
J ai envoyé un mail et j ai eu une réponse très vite
22. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous répondre rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service réactif et de qualité.
Cordialement,
L’équipe SideCare
Tombé sur le bon expert
J'ai eu des échanges tres compliqué, jusqua tombé sur Nasreen qui a su régler mon probleme en quelques échanges de mail. Grand merci
22. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Nasreen a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle sera ravie de les recevoir.
Cordialement,
L’équipe SideCare
très réactif
22. oktober 2025
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Tres satisfaite des prestations et de…
Très satisfaite des prestations et de la rapidité des échanges ,je suis bien remboursée c'est appréciable
Merci
11. oktober 2025
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A fuir
A fuir, c la deuxième fois que ils résilient le contrat sans nous avoir informé
21. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour Mariem,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le désagrément causés par cette situation.
Pour vous expliquer clairement ce qui s’est passé : Hélium a initialement résilié votre contrat en raison d’un non-paiement des cotisations côté entreprise. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement réactivé votre contrat.
Nous pouvons vous confirmer que votre couverture est bien active et que vous êtes assurée.
Nous comprenons combien ce genre de situation peut être inquiétant et soyez assurée que nous mettons un point d’honneur à garantir la continuité et la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe SideCare
Demandes de renseignements…
Suite aux demandes de renseignements par e-mails, la conseillère m’a répondu avec une extrême rapidité. Ce qui est très rare.
16. oktober 2025
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Réaction rapide et efficace
Réaction rapide et efficace à ma demande d'assistance. Mon problème a été résolu
15. oktober 2025
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Galère d’être remboursé
Pour un simple vaccin pour mon bébé, suis allée 3 fois à la pharmacie pour demander des papiers pour être remboursé et ça suffit jamais! La preuve mutuelle, la facture et l’ordonnance!
Le suivi de remboursement n’est pas claire, la télétransmission ne marche pas toujours, faut vraiment faire le suivi soi-même.
2. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour Shuo Zhang,
Nous sommes vraiment désolés pour la frustration que vous avez rencontrée avec vos démarches de remboursement.
Après vérification, vos derniers remboursements ont bien été traités, notamment celui du 2 octobre 2025. Les demandes précédentes, notamment celles de fin août, concernaient des achats en parapharmacie, qui ne sont malheureusement pas couverts par votre contrat initial. C’est pour cela qu’elles n’ont pas pu être remboursées.
Nous comprenons que le suivi des remboursements et la télétransmission puissent sembler compliqués. N’hésitez pas à nous contacter pour être accompagnée pas à pas et savoir exactement ce qui est pris en charge pour vos remboursements futurs.
Merci beaucoup pour votre patience et vos retours.
Cordialement,
L’équipe SideCare
Service catastrophique
Service catastrophique, la télétransmission automatique ne fonctionne pas alors que j'ai bien donné tous les documents. J'envoi donc la facture payée + le décompte sécurité social. Ils me répondent que mon contrat est resilié. (alors qu'il est bien noté actif sur le site + je paie chaque moi) Je contacte donc le service client par mail et au bout de 10 jours d'attente on me dit que mon contrat est bien actif et que tout fonctionne correctement(sans me reparler du remboursement toujours en attente évidemment). Très bien j'abandonne ce remboursement, quelques mois plus tard je suis malade et pareil, impossible de faire la télétransmission, la pharmacienne me dit que les mutuelles du groupe "Helium" ont toutes ce problème en ce moment, ils refusent de rembourser.
1. oktober 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour Kévin,
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées avec la télétransmission et vos remboursements. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante, surtout lorsqu’il s’agit de frais de santé.
Afin de suivre votre dossier de manière détaillée et de vous accompagner efficacement, nous vous avons envoyé une demande via Trustpilot.
Cordialement,
L’équipe SideCare
Rapide et efficace !
25. september 2025
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Très réactif
Très réactif, j'ai eue une réponse en 2 jours ou on a régler mon problème
Toutes mes demandes ont toujours été régler rapidement
Les remboursement sont assez rapide
Tout est claire sur les détails de chaque remboursement, et la partie de notre poche pour s'y retrouver niveau budget santé.
14. september 2025
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Retour rapide
17. september 2025
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Désoler mais je ne suis pas doué pour…
Désoler mais je ne suis pas doué pour les détails mais je dirais une chose /
L'équipe Sidecare assure vraiment.
15. september 2025
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2 erreurs de prélèvements : surveillez vos comptes
L'appli et le site web manquent vraiment de clarté.
Le service client est perfectible.
Leur système d'information n'est pas fiable : 2 erreurs de prélèvements en 3 semaines (77€ à chaque fois).
Le service rendu est médiocre par rapport à mes mutuelles précédentes.
10. september 2025
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Besvarelse fra SideCare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et vous présentons toutes nos excuses pour les erreurs de prélèvement et le manque de clarté de nos outils. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, votre dossier a bien été mis à jour suite à la radiation de l’un de vos ayants droit. Nous vous confirmons que ces prélèvements ne se reproduiront pas et un remboursement a déjà été effectué par nos services.
Par ailleurs, notre équipe technique travaille actuellement sur l’amélioration de notre application mobile et de l’espace web. Une nouvelle version sera disponible prochainement. Nous serions ravis de recueillir vos suggestions via ce formulaire https://support.sidecare.com/hc/fr/requests/new
Vos retours sont précieux et nous aident à progresser chaque jour.
Bien à vous,
L'équipe SideCare
Portabilité
J'ai envoyé un mail pour comprendre et régulariser ma portabilité afin de bénéficier de ma couverture mutuelle. L'équipe est très réactive et disponible.
Merci aux équipes de SideCare.
19. august 2025
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Service réactif et professionnel
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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