Severin Anmeldelser 223

Online Anfragen scheinen wohl beim Kundenservice ins Leere zu laufen!
Habe mein Anliegen über den online Service gestellt, Rechnung und Bilder angehangen.
Fazit nach 3 Tagen… Null Reaktion
So verprellt man Kunden.
Ich zahle in Zukunft ein paar Euro mehr und kaufe bei renommierten Herstellern!

Hallo,
dieser Kundendienst ist einfach Klasse. Schnelle und unbürokratische, sowie zufriedenstellende Bearbeitung. Das kann man nicht überbieten. Danke
MfG M.Klein

Im Onlineshop Ersatz-/Zubehörteile gefunden zu einem fairen Preis. Lieferung schnell und sicher verpackt ... einfach unkompliziert und gut.
Bestens zu empfehlen!!!

Super SAV pouur mon appareil
ils m ont depanné très rapidement
Un grand merci à votre équipe
Yann

Bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst von Severin!
Unbürokratisch,schnell und sehr freundlich wurden meine Anliegen bearbeitet.
...und das nicht zum ersten Mal!
Diese Firma kann ich uneingeschränkt empfehlen!

3 jaar geleden 2 steelstofzuigers gekocht. Helaas deden beide batterij technisch niet veel meer binnen afzienbare tijd. Na een jaar negeren , frustratie en enkele keren tevergeefs proberen op te laden toch maar gemaild met de klanten service en alles uit gelegd.Alhoewel het mailcontact wat stroef verliep is het eindreseltaat bewonderenswaardig. Na opsturen en een bevestiging van geconstateerde feiten heeft Severin echt heel netjes ons als klant schadeloos gesteld en voorzien van 2 nieuwe apparaten!
Echt een verassing en superblij mee!
Alle lof onzerzijds voor dit bedrijf wat zo goed ons euvel verholpen heeft.
Heel erg bedankt. ☝😊👍

Haben vor 2 Jahren aus dem Fachgeschäft ein Kühlschrank gekauft. Kurz nach der Garantiezeit gerät zum 2. Mal kaputt
Severin sagt erst, dass wir aus Kulanz das Gerät reparieren lassen können. Der Techniker sagt, dass wir den Kühlschrank ersetzt bekommen.
Nach dem der Techniker da war, wird sich heraus geredet. Innenbereich beschädigt, wohl eher Abnutzung eines günstigen Materials.
Schlechtes Produkt, schlechter Kundenservice. Nie wieder Severin

Nachdem der Akku meines Staubsaugers und noch ne andere Kleinigkeit defekt war, wurde er mir gegen einen neuen ausgetauscht.
Service sehr freundlich und zuverlässig. Nur zu empfehlen!

Four chaleur tournante acheté chez Amazon et dont le plateau... s'est brisé en plusieurs morceaux lors d'une cuisson. Contact avec le SAV rapide, efficace, très efficace, dès lundi ils renvoyaient la pièce, reçue dès le lendemain, super bien emballée !

Evidemment j'espère ne pas avoir à les contacter de nouveau mais je suis très agréablement surpris de voir que des entreprises françaises (enfin SAV en France) de cette qualité existent encore !

Ich bin sehr zufrieden mit Severins Kundendienst.
Denn als mein alte Zitrusspresse nicht mehr richtig funktionierte und die Mitnahmewalze am Motor immer übersprang bat ich Severin um Reparatur.
Daraufhin hat mir Severin ohne mit der Wimper zu zucken ein Nagelneues Gerät der neuen Modellreihe CP 3534 im Wert von 59.50 Euro zugeschickt.
Ich brauchte noch nicht mal die Transport
Kosten zu zahlen.
Ich kann daher Severin nur empfehlen
Rainer
Uhldigen Mühlhofen

Hallo, wir haben einen Severin Standmixer mit dem wir eigentlich auch sehr zufrieden sind. Nun ist mir beim Reinigen die Dichtung zwischen Glasbehälter und Messer zerrissen. Ein Cent Artikel. Nachdem ich das Teil auf der Webseite von Severin nicht finden konnte, habe ich den Service angefragt. Nach drei Tagen bekam ich die Antwort das diese Dichtung nur mit dem Glasbehälter lieferbar ist. 40€+Versand. Dafür bekomme ich den Mixer neu. Absolut nicht akzeptabel. Diese Dichtung ist ein Verschleißteil. Nie wieder Severin.

Die Firma Severin ist mir seit meiner Kindheit (Firmensitz Sundern; mein Geburtsort) immer nur mit minderwertigen, billigen Artikel in Erinnerung. Bestätigt hat sich dies mal wieder, als ich vor ein paar Monaten schnel einen günstigen Wasserkocher brauchte. Gestern hat er seine Dienste versagt und ich dachte, das sich das inzwischen geändert hätte.....wieder Müll, obwohl 40 Jahre seit dem letzten Fehlgriff vergangen sind! Unglaublich.

In januari een melkopschuimer van Severin gekocht. die is er nu mee gestopt. Kapot denk ik. Op de site staat 1-dat je moet bellen met de klantenservice.2- Na t doorgeven van NAW en aankoopbewijs, krijg je retourlabel opgestuurd. Dus ik bel met de klanten service, Joey: "Nee geen retourlabel. Dat zal de Duitse site zijn. Wij hebben dat niet". Dus ik moet de kosten voor t opsturen zelf betalen? Ja. U kunt natuurlijk ook klantenservice bij Bol.com bellen. weet niet hoe die dat regelen. kortom: zoek t lekker uit meneer de klant.

Nie wieder werde ich ein Severin Produkt kaufen. Eierkocher nach dem ersten benutzen ist das restliche Wasser braun angebacken. Nachdem ich mich mit der Fa. SEVERIN in Verbindung gesetzt habe, teilte man mir mit, dass sei eine Verkalkung. Verkalkung sieht bei mir weiß aus und nicht Dunkelbraun. Messbecher ungenügend, bisher immer harte Eier erhalten.

So hervorragend kann es auch gehen.
Defekte Filterkaffeemaschine reklamiert. Superschnelle
Telefonauskunft. Keine Wartezeit. Sofort Retoureschein
per E-Mail bekommen. Nach einer Woche neue Maschine bekommen. Bei mir konnte nichts besser gemacht werden. Vielen , vielen Dank !

Compré una plancha con piedra para cocinar y al tercer uso, mientras se calentaba, la piedra se rajó. Puestos en contacto, primero con el vendedor (Corte Inglés) y después con el servicio técnico no se hacen cargo de la sustitución de la piedra. Dicen que ellos no pueden saber si ha sido por un golpe. Lo que si van a saber muy claro es que nunca compraré nada de esa marca.

Wir hatten mit einem Staubsauger ein Problem,dass Severin schnell und unkompliziert gelöst hat.
Sehr gut gemacht.Danke.
Susanne Spengler

Bis vor einem Jahr war ich überzeugter Anhänger von Severin. Gute Beratung, guter Service und faire Ersatzteilpreise waren der Grund, weshalb ich Severin auch im Freundes- und Bekanntenkreis immer wieder empfohlen habe.
Nun aber hat sich das Bild geändert und ich werde nie wieder auf den Gedanken kommen, Geräte von Severin zu kaufen.
Vor dreieinhalb Jahren habe ich einen Akkustaubsauger von Serverin gekauft. Vor ca. 3 Wochen gab dieser seinen Geist auf. Nach meiner Meinung waren entweder der Akku oder der Motor defekt. Ich fargte also beim Severin-Service an und bat um Nennung der Preise. Ich bekam jedoch nur eine Auflistung unwichtiger Teile und die Mitteilung, dass die von mir angefragten Teile nicht lieferbar seien. Mein Hinweis, dass doch gesetzlich verpflichtend sei, für 10 Jahre Ersatzteile zu liefern beantwortete man mit der Erklärung, dass es keine solche Verpflichtung gibt. Von kundenfreundlicher Verhaltensweise also kein Spur.
Im Laufe des Schriftverkehrs bot am mir einen Ersatzstaubsauger zum Sonderpreis an. Nach meiner Meinung handelte es sich dabei um einen hässlichen Ladenhüter. Das ist aber natürlich Ansichtssache!
Da der gesamte Staubsauger aus 3 Teilen besteht, nämlich Ladeeinheit Stiel und herausnehmbares Handteil, bat ich darum, mir das Handteil als Ersatz anzubieten. Auch das wurde als nicht möglcih beantwortet. Auf meine letzte Einlassung hat man dann garnicht geantwortet. Ich wurde wohl zu lästig.
Das Ergebnis ist für mich die Erkenntnis, nie wieder Severin-Produkte zu kaufen und auch keine Empfehlung zu geben.

Habe mir von Severin einen beutellosen Zyklon Staubsauger gekauft klein süß und kompakt er funktioniert super hätte vorher so ähnliche Geräte, wo die verloren haben Siegt der von Severin und bin total zufrieden und wenn dieser kaputt geht hole ich mir diesen nochmals bin total zufrieden und überrascht

Mein Kaffeevollautomat außerhalb der Garantie konnte ich kostenlos einsenden(bekam vorher ein Karton zugeschickt) innerhalb von einer Woche bekam ich einen Brief das man die Maschine nicht mehr reparieren kann, ich die Wahl habe sie mir für 17 Euro zurück zusenden, sie kostenlos zu entsorgen oder mir ein Folgemodel zum Vorzugspreis anzubieten... Der Preis war 50 Euro unter z B. Amazon... Habe mich aber aus anderen Gründen für eine andere Maschine entschieden und die kostenlose Entsorgung gewählt.